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農村合作醫(yī)療窗口調研報告

時間:2021-07-29 09:13:34 調研報告 我要投稿

農村合作醫(yī)療窗口調研報告

  在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天,我們都不可避免地要接觸到報告,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應當如何寫報告呢?下面是小編整理的農村合作醫(yī)療窗口調研報告,歡迎閱讀與收藏。

農村合作醫(yī)療窗口調研報告

  一、居民來窗口辦業(yè)務的態(tài)度

  由于人少業(yè)務量大,再加上電話里的業(yè)務,許多群眾抱怨效率低,時常抱怨不接電話,時不時被舉報。大部分居民來合療窗口報銷,基本都要跑兩回,告知報銷需要三四個月才能把錢打進卡里,更是怨聲載道,態(tài)度十分不友好,有的'甚至打電話舉報,更有甚至當場大罵。

  現在醫(yī)療費用不斷上漲,廣大居民不堪重負,雖然合療報銷比例相當可觀,但是自付費用還有很大一部分需要自己承擔。本來住院看病的錢都是親戚朋友那借來的,報銷下來還要還賬,住院病歷交到合療辦,經過核查后報銷金額得三四個月才能到居民卡里面,所以居民對合療窗口的態(tài)度不好。

  二、新型合作醫(yī)療制度的特點

  1、新型合作醫(yī)療是由政府組織、引導、支持,而過去

  的合作醫(yī)療則主要依靠鄉(xiāng)村社區(qū)自行組織。

  2、新型合作醫(yī)療的資金來源,主要靠以政府投入為主

  的多方籌資;而過去的合作醫(yī)療資金主要靠個人繳納,政府各級財政不負籌資責任。

  3、新型合作醫(yī)療以“大病統(tǒng)籌”為主,重點解決居民

  因患大病而出現的因病致貧、因病返貧問題;而過去的合作醫(yī)療主要解決小傷小病,抗風險能力差。

  4、新型合作醫(yī)療實行以縣為單位進行統(tǒng)籌和管理的體

  制,統(tǒng)籌的范圍大,互助共濟的作用就大;而過去的合作醫(yī)療一般都以村為單位統(tǒng)籌,少數以鄉(xiāng)為單位統(tǒng)籌,互助共濟的能力較小。

  調查顯示,居民迫切希望能改變現狀,報銷程序簡化,報銷金額能在幾個工作日打在卡里。而新型合作醫(yī)療制度是為了解決群眾看病難的問題,是為群眾辦好事辦實事的好政策,如果報銷期限能縮短,更是想群眾之所想,急群眾之所急,辦群眾之所盼。

  我們窗口人員,每天接觸許多來辦業(yè)務的群眾,要對政策領會透徹,端正為群眾服務的態(tài)度,提高服務意識,這樣群眾才能對合療工作的認可,從而增強政府的公信力。

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