服務(wù)禮儀讀后感400字

　　與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，傳達(dá)信息，塑造專業(yè)形象。作為專業(yè)的服務(wù)人員，當(dāng)然都是運(yùn)用成人的視線與人交流，所以要準(zhǔn)確定位，不要在錯誤的地點(diǎn)、對象面前選擇錯誤的目光，那會讓人心感詫異的。根據(jù)交流對象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。

　　關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對方的以額頭到肩膀的'這個大三角區(qū)域；關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域；關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域。

　　在服務(wù)中，手勢的運(yùn)用也是至關(guān)重要的，通過手勢，可以表達(dá)介紹、引領(lǐng)、請、再見等等多種含義。手勢一定要柔和，但也不能拖泥帶水。

　　主動熱情問候客人：打招呼時，應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。如果是已經(jīng)認(rèn)識的客人，稱呼要顯得比較親切。

　　這門課程教會了我們一些基本的服務(wù)禮儀和日后在從事服務(wù)業(yè)應(yīng)該注意的問題，但是從另一個角度來看卻是教會我們，生活處處是細(xì)節(jié)，處處是學(xué)問，我們應(yīng)該細(xì)心的發(fā)現(xiàn)生活中的問題努力學(xué)習(xí)。

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