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管理咨詢師咨詢實務考試試題

時間:2024-10-24 05:47:07 管理咨詢師 我要投稿

管理咨詢師咨詢實務考試試題

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管理咨詢師咨詢實務考試試題

  1.以下戰(zhàn)略咨詢的內容中,客戶需求分析的內容包括( )。

  A.以資料收集、問卷、訪談等形式獲得信息并進行初步分析

  D.通過與客戶高層管理者溝通了解客戶面臨的主要問題

  C.界定客戶的戰(zhàn)略需求,確定戰(zhàn)略咨詢課題

  D.在確定了戰(zhàn)略咨詢需求和課題后,首先要對客戶的經營情況進行綜合診斷

  E.判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題

  答案:ABC

  解析:本題考察管理咨詢的內容。答案D是戰(zhàn)略診斷的內容,答案E是客戶戰(zhàn)略制定過程診斷的內容,因此,答案是A、B、C。

  2.企業(yè)資源的內容涵蓋面非常廣泛,大致可以分為三類:有形資源、無形資源和人力資源。以下哪項內容屬于有形資源?( )

  A.品牌、商譽、組織文化

  B.人們提供的生產性服務

  C.企業(yè)累積的組織經驗

  D.生產設備、原材料、財務資源

  E.不動產和計算機系統(tǒng)

  答案:DE

  解析:本題考察企業(yè)資源有形資源的內容的理解。依據題意,有形資源是指企業(yè)的物資和資金,包括生產設備、原材料、財務資源、不動產和計算機系統(tǒng)等。企業(yè)就是利用這些資源不斷地為顧客創(chuàng)造價值。

  3.企業(yè)資源的有效管理應用是企業(yè)管理的重要內容,以下哪些屬于企業(yè)無形資源?( )

  A.生產設備

  B.品牌

  C.人員技能

  D.組織經驗

  E.財務資源

  答案:BD

  解析:本題考察企業(yè)資源無形資源的內容的理解。依據題意,無形資源通常包括品牌、商譽、組織文化、技術、專利、商標以及累積的組織經驗等。這些資源看不見摸不著,但是對企業(yè)建立競爭優(yōu)勢卻有著舉足輕重的作用。因此答案是B、D是正確的。

  4.某知名品牌企業(yè)有200家分店,其中,80%的分店為特許經營店。特許經營店均由當地加盟的投資人出資并負責管理與經營活動,同時承擔相應的投資風險。該企業(yè)近期決定3年內以每年100家的速度再增加300家特許經營店。據此分析,該企業(yè)擁有( )。

  A.充足的人力資源

  B.出色的總部管理和運營能力

  C.雄厚的財務資源和能力

  D.優(yōu)秀的品牌管理能力

  E.充分利用企業(yè)外部資源的能力

  答案:BDE

  解析:本題考察能力方面的內容。依據題意:B出色的總部管理和運營能力、D優(yōu)秀的品牌管理能力、E充分利用企業(yè)外部資源和能力三個選項講的是組織管理能力。

  5.戰(zhàn)略審計的主要內容包括( )。

  A.制定過程審計、執(zhí)行過程審計、實施效果審計

  B.戰(zhàn)略目標審計、戰(zhàn)略措施審計、實施進度審計

  C.戰(zhàn)略方案審計、制定過程審計、實施結果審計

  D.戰(zhàn)略方案審計、戰(zhàn)略目標審計、實施計劃審計

  答案:A

  6.從職能視角研究和分析企業(yè)的能力,可以分為營銷能力、財務能力、運營能力、人力資源能力、組織管理能力等。以下選項屬于人力資源能力內容的是( )。

  A.平衡就業(yè)波動的能力

  B.激勵制度的有效性

  C.組織結構和組織文化

  D.高層管理者的技能、能力和興趣

  E.與行業(yè)內競爭者相比的員工關系成本

  答案:ABE

  解析:本題考察企業(yè)資源人力資源能力內容的理解。依據題意,人力資源能力——人力資源部門①人事管理②員工技能和士氣③與行業(yè)內競爭者相比的員工關系成本④人事政策的效率和效果⑤激勵制度的有效性⑥平衡就業(yè)波動的能力。

  7.根據價值鏈理論,企業(yè)能力分為基礎活動和輔助活動兩大類。以下屬于企業(yè)基礎活動內容的有( )。

  A.企業(yè)基本結構——行政支持活動

  B.市場營銷和銷售——營銷溝通.定價和渠道管理

  C.技術開發(fā)——工程管理.研究與開發(fā).信息技術

  D.運營——將輸人品轉化為最終產品(或服務)

  E.內部(輸入)后勤——存貨的儲存和處理

  答案:BDE

  解析:本題考察企業(yè)能力基礎活動內容的理解。依據題意,基礎活動①內部(輸入)后勤——存貨的儲存和處理②運營——將輸人品轉化為最終產品(或服務)③外部(輸出)后勤——分銷④市場營銷和銷售——營銷溝通、定價和渠道管理⑤服務——售后支持等。

  8.價值鏈分析中的基礎活動包括( )。

  A.內部后勤

  B.市場營銷

  C.生產過程

  D.物資采購

  E.銷售服務

  答案:ABCE

  解析:依據題意,人價值鏈理論中企業(yè)能力分為基礎活動和輔助活動兩大類,A屬于內部(輸入)后勤——存貨的儲存和處理;B、C屬于運營——將輸入轉入為最終產品(或服務);E屬于市場營銷和銷售——營銷溝通、定價和渠道管理。

  9.戰(zhàn)略計劃必須適應多變的、不可控制的未來環(huán)境。以下屬于戰(zhàn)略計劃內容的是( ) 。

  A.通過評估、監(jiān)督,促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現

  B.部門分階段目標和部門的行動計劃和項目

  C.企業(yè)的組織保證及戰(zhàn)略子系統(tǒng)得相互協(xié)調和對企業(yè)總體戰(zhàn)略的說明

  D.企業(yè)在行業(yè)或市場上的地位

  答案:C

  解析:本題考察戰(zhàn)略計劃的內容。答案A是企業(yè)戰(zhàn)略目標的內容,答案B是戰(zhàn)略目標分解的內容,答案D是企業(yè)外部環(huán)境分析的內容。戰(zhàn)略計劃的內容、對企業(yè)總體戰(zhàn)略的說明、企業(yè)分階段目標、企業(yè)的行動計劃和項目、企業(yè)的資源配置、企業(yè)的組織保證及戰(zhàn)略子系統(tǒng)得相互協(xié)調、應變計劃,因此,答案是C。

  10.職能法是將企業(yè)內部要素按職能進行分類分析的方法,也是確定內部戰(zhàn)略要素的方法。財務會計職能要素涉及企業(yè)的財務會計職能。以下哪些屬于財務會計職能要素的內容?( )

  A.原材料成本和供應情況,與供應商的關系

  B.與行業(yè)及競爭對手相比較的資本成本,企業(yè)與投資人和股東的關系

  C.與行業(yè)平均水平及競爭對手比較的相對成本和技術競爭力

  D.企業(yè)資產規(guī)模與稅收情況

  E.成本控制效果,降低成本的余地

  答案:BDE

  解析:本題考察企業(yè)內部要素財務會計職能要素內容的理解。依據題意,企業(yè)的財務會計職能。內容包括:(1)企業(yè)籌集長期資本和短期資本的能力(2)與行業(yè)及競爭對手相比較的資本成本,企業(yè)與投資人和股東的關系(3)企業(yè)利用不同財務手段的能力,資本結構的靈活性(4)稅收情況(5)企業(yè)資產規(guī)模(6)進入市場的成本及阻力,價格——收入比例(7)成本控制效果,降低成本的余地(8)有關成本.預算及利潤等會計系統(tǒng)的效率等。。因此答案是B、D、E是正確的。

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