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日語(yǔ)場(chǎng)景模擬：職場(chǎng)說(shuō)話(huà)4大技巧
ビジネスコミュニケーション講師に聞く。好感度を上げる會(huì)話(huà)
美しい表現(xiàn)や品格ある話(huà)し方はコミュニケーションを円滑にします。狀況や立場(chǎng)、関係性に応じて、相手の心に響く言葉遣い、會(huì)話(huà)を心がけたいものです。
優(yōu)美的表達(dá)及有品格的說(shuō)話(huà)方式能使人之間的溝通順利進(jìn)行。交流時(shí)要根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況、立場(chǎng)、關(guān)系來(lái)選擇能打動(dòng)對(duì)方內(nèi)心的措辭及談話(huà)，希望大家將這點(diǎn)牢記在心。
「特に、誰(shuí)かの先輩、上司という立場(chǎng)になったときに、配慮のある言葉遣い、會(huì)話(huà)が自然にできるようにしたいものです。後輩や部下だけでなく、周囲の人から、『考え深い人』、『頼りになる人』、『思いやりのある人』と信頼される存在になるでしょう�！�
“特別是在你成為了別人的前輩、上司之后，在談話(huà)時(shí)要注意體諒對(duì)方的心情，并將其成為一種習(xí)慣。如此一來(lái)，不僅你的后輩和下屬，就連周?chē)娜艘矔?huì)覺(jué)得你 ‘考慮周到’、‘可靠’‘會(huì)體諒人’，是個(gè)值得信賴(lài)的人。”
ビジネスシーン編
工作場(chǎng)合篇
(1)「上司と合わないから會(huì)社をやめたい」という友人に、アドバイスとして
給因?yàn)榕c上司不和而想辭職的友人一些建議
●NG
「やめてどうするの?そんなことじゃ転職したってやっていけないよ」
「だったらやめちゃえば?無(wú)理に我慢したってしょうがないよ」
“辭職了能怎樣啊?要是因?yàn)檫@事辭職，就算你換家公司也一樣啊。”
“那就炒了公司唄?勉強(qiáng)干下去也不是個(gè)事兒!”
●OK
「それも一つの考え方だよね。でも、ほかの方法はないかな」
“這也是一種選擇嘛。不過(guò)，應(yīng)該還有別的路可走吧。”
重要な決斷をしようとしている人には、引きとめるのも、転職を勧めるのも、いずれにしても「無(wú)責(zé)任な発言」という印象を與えます。相手の考えを肯定しつつ、「一つの考え方だけで思い詰めないように」と、その人の視野が広がるような言葉をかけましょう。
對(duì)于要在這種重大事情上做決斷的人來(lái)說(shuō)，不管是挽留還是勸其跳槽都會(huì)給人以“說(shuō)話(huà)不負(fù)責(zé)任”的印象。首先要肯定對(duì)方的想法，然后要說(shuō)一些有助于他拓寬視野的話(huà)，勸其不要在一棵樹(shù)上吊死。
(2)職場(chǎng)で、「○○さんって自分勝手だよね」とうわさ話(huà)をする人に
在職場(chǎng)中，有人這樣談?wù)撍藭r(shí)：“○○那人真是自私啊。”
●NG
「そうそう! そうだよね。この前もさ……」
「え～、そんなこともないと思うけど……」
“對(duì)嘛對(duì)嘛!就是這樣，前陣子還……”
“是么~我覺(jué)得也不是吧……”
●OK
「リーダーシップのあるタイプだから、そう見(jiàn)えることもあるよね。でも人の話(huà)もよく聞いてくれるよ」
“我看他是屬于有領(lǐng)導(dǎo)能力的那種人，所以看起來(lái)會(huì)這樣吧。其實(shí)他還蠻會(huì)聽(tīng)人說(shuō)話(huà)的呢。”
同じように悪口を発す、また、あいまいに語(yǔ)尾を濁しておくのも悪口に同調(diào)したととられます。ただし、「そんなことはない!」ときっぱり否定するのもその場(chǎng)の雰囲気を悪くしかねません。相手の言葉を聞きつつ、別の側(cè)面もあるということに気付くよう、返答しましょう。
不管是同樣說(shuō)對(duì)方壞話(huà)還是在句末含糊其辭都會(huì)讓人覺(jué)得你贊同那種言論，但一口否決“沒(méi)那樣的事”卻很可能讓談話(huà)氣氛尷尬。因此，在傾聽(tīng)對(duì)方發(fā)言的基礎(chǔ)上，提醒對(duì)方從另個(gè)角度來(lái)看待別人吧。
(3)ミスをして落ち込む部下へのひと言
安慰因犯錯(cuò)而低落的下屬
●NG
「そんなこと誰(shuí)にでもあるよ、私だって……(自分の経験談をする)」
「小さなことでくよくよするのはやめなよ。元気出して」
“這種事情誰(shuí)都會(huì)遇上啦，我還不是……(開(kāi)始說(shuō)自己的經(jīng)驗(yàn))”
“不要因?yàn)檫@點(diǎn)小事就悶悶不樂(lè)。打起精神來(lái)!”
●OK
「やっちゃったね……。次で取り返そう」
“搞砸了吧……下次好好補(bǔ)救吧。”
相手の落ち込みを「小さな、誰(shuí)にでもあること」と軽く受け取るのは、相手にとっては「つまらないことで悩んでいる」と言われたようなもので、勵(lì)ましにはなりません。
把對(duì)方的失落輕易說(shuō)成是“誰(shuí)都會(huì)有的小事”，在對(duì)方看來(lái)，就像被說(shuō)“因?yàn)闊o(wú)意義的小事而煩惱”一樣，不能作為一種鼓勵(lì)。
また、體験談も、相手にとっては、「私はミスを乗り越えたのよ」という自慢話(huà)と受け取られる可能性があります。
另外，敘說(shuō)自己的經(jīng)歷對(duì)對(duì)方來(lái)說(shuō)，也可能會(huì)被認(rèn)為是在自夸“我當(dāng)年跨過(guò)了這道坎”。
まずはミスをした相手を受け入れ、次に、相手が將來(lái)に目を向けるような會(huì)話(huà)を心がけましょう。
首先接受犯了錯(cuò)的下屬，然后注意說(shuō)一些鼓勵(lì)其向前看的話(huà)。
(4)新しい仕事を任され、不安を抱く後輩や部下を応援するとき
給接到新任務(wù)后心里覺(jué)得不安的后輩或者下屬加油鼓勁時(shí)
●NG
「頑張って! やればできるよ」
“加油!你只要去做肯定能做好!”
“不管什么工作都會(huì)成為你的經(jīng)驗(yàn)，積極去試試吧!”
●OK
「あなたは○○○○○○だから、この仕事もきっとうまくいくよ」
“因?yàn)槟恪稹稹稹稹稹�，所以肯定能順利解決這事。”
○○○○○○の部分には相手の長(zhǎng)所や実績(jī)などを具體的に述べます�！该鳏毪い氛婷婺郡坤椤工韦瑜Δ誓护趣筏垦匀~よりも、「報(bào)告書(shū)のまとめ方が上手だから」、「クライアントのA社から評(píng)価されているから」など、日ごろの仕事ぶりを見(jiàn)て、長(zhǎng)所と思える點(diǎn)を挙げます。すると、相手が自信を得ることにつながるでしょう。
○○○○○○的部分可以具體說(shuō)說(shuō)對(duì)方的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)。比起“開(kāi)朗認(rèn)真”這樣的籠統(tǒng)評(píng)價(jià)，舉一些對(duì)方工作中體現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處更好，比如“總結(jié)報(bào)告能力強(qiáng)”、“得到了客戶(hù)A公司的贊賞”等等，這樣對(duì)方也會(huì)變得自信起來(lái)吧。
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