物業(yè)員工崗位職責（通用20篇）

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的物業(yè)員工崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)員工崗位職責 1

　　1、在項目經理的領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能；

　　2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　3、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備；

　　4、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

　　5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態(tài)；

　　6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶，及時處理租戶的.投訴，并做好記錄；

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施；

　　10、領導交待的其他事情。

　　物業(yè)員工崗位職責 2

　　1、貫徹公司管理規(guī)定及實施細則，認真貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。

　　2、服務態(tài)度，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務；為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。

　　3、接待及電話的.接聽協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理；負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

　　4、其他事宜，接受領導的工作安排并協(xié)助相關人員做好行政部其他工作；認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。

　　物業(yè)員工崗位職責 3

　　本手則之制定是指導員工在工作當中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門工作的正常運作。

　　1.發(fā)現(xiàn)損壞的東西應立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西；

　　2.進入黑暗的`地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；

　　3.如果在工作中受傷，立即報告上司；

　　4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；

　　5.新同事上班時要幫助他們認識安全守則，發(fā)現(xiàn)有危險的事要通知他本人和上司；

　　6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；

　　7.在防火通道切勿堆放雜物；

　　8.留意請勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；

　　9.使用工具時要檢查是否正常，用良好的工具可以節(jié)省時間，減少意外；

　　10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；

　　11.要深入體會你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；

　　12.見到水、電、空調、電話及其它系統(tǒng)有異�，F(xiàn)象時要立刻報告上司；

　　13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。

　　物業(yè)員工崗位職責 4

　　1、負責做好廣場開閉店工作。

　　2、負責廣場內的正常運營，定時巡視，協(xié)助商場營運、負責商場的治安管理工作。

　　3、維持場內公共秩序及嚴厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子；制止不文明行為（如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等）。

　　4、嚴格執(zhí)行出入管理制度，管理好車輛進出，對進入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證檢查。

　　5、規(guī)范廣場內各商鋪的貨物運送行為，嚴格按照公司有關制度執(zhí)行。

　　6、檢查廣場區(qū)域內的設備設施及衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報相關部門整改。

　　7、協(xié)助租戶的.進場裝修及退場清鋪管理工作。

　　8、熟悉所管轄區(qū)內的公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法，及消防報警設備故障判斷及初步排除方法。

　　9、對不安全因素的排除，并及時向上級報告。

　　10、按時完成上級領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)員工崗位職責 5

　　1、負責前臺日常工作接待、記錄、轉達或相關責任部門處理，做好跟進和回訪；

　　2、負責轄區(qū)內的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作、每天巡查所管責任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，每天驗證完成情況；

　　3、定期、準確的`向主任匯報日常工作的落實及進度等情況；

　　4、協(xié)助客戶辦理裝修及進駐，協(xié)調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程；

　　5、完成上級領導交代的其他任務。

　　物業(yè)員工崗位職責 6

　　1、負責物業(yè)部的文件、考勤、考核及月報等其它日常行政事務工作。

　　2、負責辦理入住、裝修、退租等客戶服務相關手續(xù)，監(jiān)督管理業(yè)主裝修事務，做好客戶檔案的實時完善；

　　3、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應收費用，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、建立與客戶之間良好的溝通關系。

　　5、受理商場小業(yè)主來電來訪和投訴、報修，及時登記、跟進、落實和反饋；并做好投訴的.回訪，重大投訴立即匯報上級領導；

　　6、按規(guī)定做好日常保潔/保安人員的管理及自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　物業(yè)員工崗位職責 7

　　1.負責強弱電設備的前期介入、交接、運行、維護、更新改造直至報廢全過程管理的組織工作，使設備處于良好的運行狀態(tài)。

　　2.收集、組織、整理強弱電設備技術資料，建立強弱電設備檔案的工作。

　　3.負責強弱電房屋承接查驗、分戶驗收，與地產、施工方對接確保達成公司指標。

　　4.組織編制、審批強弱電設備的.保養(yǎng)、檢修計劃，材料采購計劃，并組織實施。

　　5.組織員工進行突發(fā)事件的預防和處理工作。

　　6.組織強弱電技術人員對二次裝修進行審核，并做好驗收工作。

　　7.組織強弱電維修工作所需要的資源，及時完成業(yè)主提出的請修要求，為業(yè)主提供良好的環(huán)境。

　　8.努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進措施，杜絕設備運行中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

　　9.負責所管轄機房的安全、清潔工。

　　物業(yè)員工崗位職責 8

　　1.熟悉國家及地方消防相關規(guī)范，能獨立完成消防設備、設施的維護保養(yǎng)工作；

　　2.有很強責任感、團隊合作精神；

　　3.有良好的語言表達、協(xié)調、溝通及動手能力；

　　4.服從安排，能按時完成工作任務；

　　5.有消防維保執(zhí)行資格證書或建構筑物消防員證。

　　物業(yè)員工崗位職責 9

　　1、負責商場前期進駐工作；

　　2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平；

　　3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的'建議和意見；

　　4、負責商鋪日常租金催繳工作；

　　5、負責商場內治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

　　物業(yè)員工崗位職責 10

　　1.負責業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作；

　　2.負責業(yè)主檔案歸集及關系維護；

　　3.負責物業(yè)費的收繳及催繳工作；

　　4.負責開具各類費用的收繳憑證；

　　5.做好費用報表的統(tǒng)計與核算；

　　6.對小區(qū)現(xiàn)場品質進行巡查、監(jiān)督，并及時反饋給各業(yè)務端口進行整改，跟蹤整改結果；

　　7.負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù)；

　　8.負責xx的'收集、整理、存檔及定時更新；

　　9.做好社區(qū)活動的宣傳和組織工作，協(xié)助完成小區(qū)內組織的各類社區(qū)活動；

　　10.負責收集、處理業(yè)主的個性化服務需求，掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反饋；

　　11.完成領導交辦的其他相關工作任務。

　　物業(yè)員工崗位職責 11

　　1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系；

　　2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質、操作流程及運行情況；

　　3、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、保潔等方面工作；

　　4、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果；

　　5、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其它有關費用的`收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成；

　　6、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰，并配合公司部門相應工作。

　　7、完成領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)員工崗位職責 12

　　1、員工關懷活動的策劃與實施；

　　2、維護員工有效溝通機制，健全有效的溝通渠道；

　　3、負責員工滿意度調查及提高改進工作；

　　4、各類評優(yōu)工作統(tǒng)籌與實施；

　　5、企業(yè)文化活動的.策劃與實施；

　　6、員工團建活動的組織與實施。

　　7、各類內部培訓的組織開展。

　　物業(yè)員工崗位職責 13

　　1、根據(jù)部門工作安排當值上崗，根據(jù)工作職責對來訪客戶進行接待、指引、答疑；

　　2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象；

　　3、使用禮貌用語，保持正確的站立或坐姿和良好的`儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；

　　4、服務熱情周到，文明上崗，有求必應，有問必答；

　　5、保持警覺，對可疑人員應報告上司及監(jiān)控中心進行監(jiān)視；

　　6、日常檢查公共場所的設施設備、綠化、保潔情況；

　　7、協(xié)助運營團隊收集客戶意見及投訴處理；

　　8、根據(jù)培訓內容處理相應應急事故；

　　9、完成上司交辦的其他任務。

　　物業(yè)員工崗位職責 14

　　1.負責當班時帶領全班人員進行早操(晨訓)后接班,下班后召開班務會。

　　2.帶領全班按照交接班操作規(guī)程接班。

　　3.負責當值時間內小區(qū)及外圍的安全管理工作,處理一般性突發(fā)事件,遇到重大突發(fā)事件迅速上報安保負責人,并迅速調集人員控制現(xiàn)場,及時填寫突發(fā)事件報告單上報。

　　4.不斷巡視督促各崗位工作,協(xié)調處理有關問題,及時糾正違紀違規(guī)現(xiàn)象。

　　5.監(jiān)督檢查全隊人員考勤工作。

　　6.負責指派下屬工作,進行日檢工作,并認真填寫《交接班記錄表》。

　　7.負責檢查小區(qū)消防系統(tǒng)運轉情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

　　8.負責全隊交接工作,遺留問題交接清楚并認真填交接班紀錄。

　　物業(yè)員工崗位職責 15

　　1、負責管轄區(qū)域的巡視、物業(yè)服務、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關問題處理；

　　2、負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關系；

　　3、負責發(fā)現(xiàn)、制止、處理轄區(qū)內的違規(guī)事項工作；

　　4、負責熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結構、單元戶數(shù)、管線網絡情況，熟知各項收費標準和核計辦法，做好分管區(qū)域內物管費或其他費用的.收繳工作；

　　5、負責業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監(jiān)督工作；

　　物業(yè)員工崗位職責 16

　　1、貫徹執(zhí)行商管公司下達的各項管理工作指令，完成各項考核指標；

　　2、按照商管公司安排，配合相關部門完成項目在規(guī)劃設計、施工、竣工交付及運營等階段相關工作，參與圖紙會審，技術交底及提供合理化建議；

　　3、對商業(yè)項目商戶二次裝修申請及圖紙進行審核并提出意見，負責整體裝修施工的監(jiān)管；

　　4、督導并管控商業(yè)項目公共能耗控制方案、保安保潔及設備維保資金預算、維修保養(yǎng)計劃，推進物業(yè)公司、外包維保單位執(zhí)行。

　　物業(yè)員工崗位職責 17

　　1、負責所在項目物業(yè)的各項日常管理工作，指導安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開展，不斷改進服務工作，提高服務質量；

　　2、負責跟進、落實、處理物業(yè)工作中有關投訴等事項，及時處理客戶反饋的問題，與客戶保持良好的`公共關系，樹立公司良好形象；

　　3、執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及公司管理規(guī)則，檢查、監(jiān)督、督促租戶遵守執(zhí)行；

　　4、在公司規(guī)定時限內完成租金、物業(yè)費、水電費、停車費等費用及時準確收繳工作。

　　物業(yè)員工崗位職責 18

　　1、具有較強的組織與溝通能力，有一定的貢獻精神與團隊協(xié)作精神，在努力完成自己的.月度經濟指標的同時，需積極配合與幫助團隊內其他同事力爭完成每月經濟指標。

　　2、積極主動尋找各類相關客源與業(yè)務，不斷積累自己的客戶群，以提高業(yè)務成交量，爭取更高的經濟業(yè)績。

　　3、在日常工作中需不斷學習，不斷提高自己的業(yè)務知識與操作技巧，強化服務意識與溝通能力，努力提高自身的綜合素質與市場競爭力。

　　4、協(xié)助上司不定期進行客戶的意見征詢，綜合分析客戶的意見和建議，通過市場調查進行相關調整，以滿足業(yè)戶的需求。

　　5、嚴格執(zhí)行保密制度，按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內容。

　　物業(yè)員工崗位職責 19

　　1、制定并實施物業(yè)管理方案、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務預算；

　　2、熟練運用物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和有關規(guī)定，監(jiān)督部門工作執(zhí)行情況，并進行報告；

　　3、擬定及修改各項工作流程及規(guī)章制度；

　　4、部門人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議；

　　5、部門管理與發(fā)展戰(zhàn)略決策報告；

　　6、突發(fā)事件、危機事件及重大事故的處理與匯報；

　　7、與政府相關部門聯(lián)絡，了解物業(yè)管理行政新規(guī)定；

　　8、上級主管指派的其他工作。

　　物業(yè)員工崗位職責 20

　　1、負責主持項目工程部的全面工作，協(xié)調、督導轄下各員工工作；

　　2、負責組織制定和審定物業(yè)項目設備設施的預防性維修計劃、更新、改造計劃，組織設備設施的'維修、保養(yǎng)、更新和改造等工作；

　　3、負責監(jiān)督工程日常物料用品的月度申購計劃、訂購、領用等的監(jiān)管工作；

　　4、負責監(jiān)督工程項目涉及的資料、技術檔案的管理；

　　5、負責組織制定物業(yè)項目設備設施節(jié)能運行的計劃和運行維修費用預算；

　　6、負責組織制定和審定工程部員工培訓計劃，并定期組織員工進行培訓演練與考核；

　　7、負責對重大設備故障、緊急事件、大型維修等工作的協(xié)調跟進及現(xiàn)場管理工作。

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