客戶部崗位職責精選15篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的客戶部崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶部崗位職責1

　　1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；

　　2、負責年度銷售的預(yù)測，目標的制定及分解；

　　3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

　　4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；

　　5、負責銷售渠道和客戶的`管理。

客戶部崗位職責2

　　崗位職責

　　崗位職責:

　　1、負責保險公司和財務(wù)公司客戶的開拓、維護與服務(wù)工作,與相關(guān)機構(gòu)建立良好關(guān)系并提供有針對性的投資意見與建議;

　　2、圍繞公司整體營銷方案,制定機構(gòu)銷售計劃,并具體貫徹落實;

　　3、負責目標客戶的市場調(diào)研、分析及溝通洽談;

　　4、熟悉保險委外的流程。

　　任職資格:

　　1、經(jīng)濟、金融等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構(gòu)銷售經(jīng)驗,熟悉國家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規(guī),對投資知識及產(chǎn)品有深入認識;

　　3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)、溝通、關(guān)系維護和銷售技巧;

　　4、具有較強的執(zhí)行能力,服務(wù)意識,熱愛本職工作,并能夠承受市場與業(yè)績壓力;

　　5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語言及書面表達能力;親合力強,熱愛運動,具團隊合作精神。

　　優(yōu)選具有保險公司和財務(wù)公司機構(gòu)客戶資源者!崗位職責:

　　1、負責保險公司和財務(wù)公司客戶的開拓、維護與服務(wù)工作,與相關(guān)機構(gòu)建立良好關(guān)系并提供有針對性的投資意見與建議;

　　2、圍繞公司整體營銷方案,制定機構(gòu)銷售計劃,并具體貫徹落實;

　　3、負責目標客戶的市場調(diào)研、分析及溝通洽談;

　　4、熟悉保險委外的`流程。

　　任職資格:

　　1、經(jīng)濟、金融等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構(gòu)銷售經(jīng)驗,熟悉國家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規(guī),對投資知識及產(chǎn)品有深入認識;

　　3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)、溝通、關(guān)系維護和銷售技巧;

　　4、具有較強的執(zhí)行能力,服務(wù)意識,熱愛本職工作,并能夠承受市場與業(yè)績壓力;

　　5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語言及書面表達能力;親合力強,熱愛運動,具團隊合作精神。

客戶部崗位職責3

　　大客戶經(jīng)理：

　　1、 負責制定大客戶部的`工作流程規(guī)范、部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)規(guī)章制度，上級報批通過后貫徹執(zhí)行。

　　2、 嚴格落實市場調(diào)研，分析市場狀況，正確做出市場營銷預(yù)測，擬定年度渠道銷售計劃、預(yù)算，分析目標及預(yù)算，制定具體渠道推廣方案，申報批準并嚴格督導(dǎo)落實。

　　3、大客戶部日常業(yè)務(wù)管理，有效管理大客戶渠道代理檔案，審閱、簽訂協(xié)議，正常業(yè)務(wù)溝通，產(chǎn)品培訓(xùn)，補發(fā)貨。

　　4、 從實際出發(fā)，制定有效的部門業(yè)績考核制度，充分發(fā)揮員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高效率。

　　5、 營造部門積極向上、健康活躍的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境，提高整體素質(zhì)，培育部門精英，優(yōu)化團隊組合。

　　6、加強自我學(xué)習(xí)，開展自我批評，全面提高自身素質(zhì)，把握部門戰(zhàn)略方向，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。

　　銷售人員：

　　1、 開發(fā)、搜尋新的目標大客戶。

　　2、 開放銷售渠道，與上級溝通，選擇正確的銷售渠道。

　　3、維護大客戶關(guān)系，定期拜訪大客戶。

　　4、及時反饋大客戶信息，幫助客戶解決難題。

客戶部崗位職責4

　　大客戶專員崗位職責

　　1、 負責租賃公司、公司、政府部門事業(yè)單位等大客戶的開發(fā)、跟進協(xié)調(diào)工作；

　　2、 制定個人工作計劃并完成公司分配的銷售業(yè)績；

　　3、 維護客戶關(guān)系，定期拜訪客戶；

　　4、 及時反饋客戶信息，幫助客戶解決問題；

　　5、 完成大客戶銷售任務(wù)目標，不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理；

　　6、 調(diào)查分析潛在大客戶；

　　7、 統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料；

　　8、 協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度；

　　9、 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展其他運營管理工作。

　　大客戶業(yè)務(wù)主管崗位職責

　　1、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作；

　　2、協(xié)助公司對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌等工作；

　　3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程；

　　4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約成本；

　　5、協(xié)助公司及時處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作；

　　6、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的支持和保障工作；

　　7、協(xié)助上級開展大客戶部工作。

　　大客戶總監(jiān)崗位職責

　　1、根據(jù)總經(jīng)理的`要求，完成公司下達的業(yè)績指標，帶領(lǐng)大客戶團隊完成年度銷售任務(wù)；

　　2、拓展公司大客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入；

　　3、負責大客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業(yè)績負責、對管理失誤負責、對問題事故負責；

　　4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報告及調(diào)研報告，為公司的總體經(jīng)營部署提供可靠依據(jù)；

　　5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場為導(dǎo)向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；

　　6、負責把控項目運作推進程度，監(jiān)控項目運行進度，協(xié)調(diào)策略團隊為客戶定制相關(guān)方案，全面負責提案工作；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問題；

　　8、負責客戶公共關(guān)系工作，與大客戶建立良好的合作關(guān)系；

　　9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成。

客戶部崗位職責5

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、具有良好的計算機操作能力及基本英語技能、能熟練運用word、excel等辦公軟件進行文字編輯及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作、有較好的'文字功底、熟悉辦公室的日常事務(wù)工作；

　　3、語言表達清晰、溝通能力強、待人處事熱情有禮；

　　4、有相關(guān)經(jīng)驗及能處理跟單事宜尤佳。

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助部門總經(jīng)理處理商務(wù)部門日常工作；

　　2、協(xié)助起草商務(wù)合同、編制投標商務(wù)文件、以及相關(guān)資料的準備、整理、備案工作；

　　3、處理客戶咨詢、報價等工作；

　　4、協(xié)助商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)代表的銷售、跟進及商務(wù)過程的處理；

　　5、收集市場及競爭對手相關(guān)產(chǎn)品的信息；

　　6、部門內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　7、市場部等相關(guān)行政工作；

　　8、可免費提供員工宿舍。

客戶部崗位職責6

　　1、聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

　　2、開發(fā)客戶

　　對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。若客戶還不是我行的客戶，客戶經(jīng)理要主動去開發(fā);若客戶現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己還未發(fā)現(xiàn)某些金融需求，客戶經(jīng)理要去善加引導(dǎo);

　　3、營銷產(chǎn)品

　　在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要根據(jù)客戶的實際情況，發(fā)掘客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。

　　4、內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　客戶經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的.中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準確地完成。

　　客戶經(jīng)理要學(xué)會把握營銷時機，還要擁有適當?shù)臓I銷技巧，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

客戶部崗位職責7

　　一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務(wù)標準。

　　二、負責根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的.定位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作。

　　三、負責組織大客戶渠道拓展工作。

　　四、負責組織大客戶服務(wù)中心的建設(shè)與管理工作。

　　五、負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作。

　　六、負責監(jiān)督員、大客戶服務(wù)與關(guān)系維護的監(jiān)督與管理工作。

　　七、負責對監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作。

　　八、負責大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作。

　　九、負責組織建立大客戶檔案等工作。

　　十、負責汽車銷售公司的購進、營銷等一系列經(jīng)營活動。

　　十一、負責部門內(nèi)部人員管理工作。

　　十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

客戶部崗位職責8

　　工作職責：

　　括訂單維護；

　　客戶投訴；

　　訂單發(fā)貨等

　　職位要求：

　　善于溝通協(xié)調(diào)，有責任心；

　　有相關(guān)客戶維護的經(jīng)驗工作職責：

　　括訂單維護；

　　客戶投訴；

　　訂單發(fā)貨等

　　職位要求：

　　善于溝通協(xié)調(diào)，有責任心；

　　有相關(guān)客戶維護的經(jīng)驗

客戶部崗位職責9

　　1、負責新客戶的`開發(fā)工作;

　　2、負責維護老客戶并挖掘新需求;

　　3、團隊管理,為團隊整體業(yè)績負責;

　　1、負責客戶關(guān)系(銀行客戶)的維護及對接工作;

　　2、負責金融市場信息的收集、整理;

　　3、負責征信業(yè)務(wù)合作渠道的開發(fā)及關(guān)系維護;

　　4、統(tǒng)計匯總銷售數(shù)據(jù),編寫分析報表,為銷售提供數(shù)據(jù)及預(yù)測資料;

　　5、協(xié)助大客戶經(jīng)理處理合同、標書制作、報銷等相關(guān)事宜

客戶部崗位職責10

　　1、負責地區(qū)大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

　　2、負責與運營商之間的溝通交流。

　　3、負責與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會的.溝通協(xié)調(diào)。

　　4、負責跟進物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。

客戶部崗位職責11

　　1、負責完善項目客服部門的業(yè)務(wù)操作規(guī)范;

　　2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

　　3、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;

　　4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的.配合;

　　5、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作;

客戶部崗位職責12

　　一、 根據(jù)公司的總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作流程與服務(wù)標準。

　　二、 負責大客戶渠道拓展工作。

　　三、 負責大客戶營銷與市場開發(fā)工作。

　　四、 負責大客戶服務(wù)與關(guān)系維護的監(jiān)督與管理工作。

　　五、 負責大客戶投訴的處理及監(jiān)督檢查工作。

　　六、 負責與代理品牌的.廠家的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。

　　七、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

客戶部崗位職責13

　　l全面統(tǒng)籌客服組工作，負責相關(guān)人員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，帶領(lǐng)部門完成工作目標;

　　l協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導(dǎo)樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進行裝修工程;

　　l確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運作中遵守國家各項法規(guī)、條例;

　　l處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關(guān)系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　l熟悉和應(yīng)用緊急/突發(fā)事情的'處置流程;

　　l其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。

客戶部崗位職責14

　　1.負責KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結(jié)合公司資源為客戶提供良好的'解決方案;

　　2.針對目標商場，推進合作，聯(lián)合商場開展線上線下活動;

　　3.協(xié)助產(chǎn)品、市場等部門，推進新產(chǎn)品試點及其他項目;

　　4.完成公司下達的各項KPI指標。

客戶部崗位職責15

　　1.在項目負責人的領(lǐng)導(dǎo)下，負責全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責，以及客服部資產(chǎn)的'管理;

　　2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項客服工作，根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，對客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;

　　3.負責督導(dǎo)部門員工對樓宇的公共區(qū)域、公共設(shè)備、設(shè)施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發(fā)現(xiàn)問題并督導(dǎo)相關(guān)部門解決問題;

　　4.負責督導(dǎo)員工及時跟進處理小區(qū)業(yè)主報修或各類設(shè)施設(shè)備的報修處理工作;

　　5.負責業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛(wèi)生、清潔，及時發(fā)現(xiàn)違章違建行為，消除事故隱患或投訴;

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