跟單員崗位職責

時間：2024-08-16 11:07:00 崗位職責我要投稿

跟單員崗位職責推薦度：
跟單員崗位職責推薦度：
跟單員崗位職責推薦度：
跟單員崗位職責推薦度：
相關推薦

跟單員崗位職責【大全15篇】

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的跟單員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

跟單員崗位職責【大全15篇】

跟單員崗位職責1

　　生產(chǎn)跟單員工作職責和操作要求

　　一、生產(chǎn)進度跟單的要求

　　生產(chǎn)進度跟單的基本要求是使生產(chǎn)企業(yè)能按訂單及時交貨。及時交貨就必須使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，盡量做到合理安排、不延遲交貨。其主要是：下達生產(chǎn)通知單，制訂生產(chǎn)計劃及跟蹤生產(chǎn)進度。

　　二、下達生產(chǎn)通知單

　　(一)落實生產(chǎn)通知單內各項內容

　　跟單員接到訂單后，應將其轉化為企業(yè)下達生產(chǎn)任務的生產(chǎn)通知單，在轉化時應明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝、出貨時間等要求。跟單員需與生產(chǎn)管理者或本企業(yè)有關負責人對訂單內容逐一進行分解，轉化為生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)通知單內容。

　　(二)協(xié)調生產(chǎn)通知單遇到的問題

　　有時會發(fā)生生產(chǎn)通知單受到生產(chǎn)車間具體生產(chǎn)操作上的技術、原材料供應等問題。跟單員必須及時了解掌握生產(chǎn)通知單具體下達到車間后，在生產(chǎn)執(zhí)行時遇到的困難情況。對于生產(chǎn)車間不能解決的技術問題或生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無法達到客戶要求的情況，跟單員應及時與有關部門銜接，在技術問題無法解決前，不能生產(chǎn)。

　　(三)做好生產(chǎn)通知后的意外事件處理

　　如遇意外事件導致訂單無法按時按質完成，跟單員需要反復核實，并做好多種應急事件處理準備工作，或及時調整生產(chǎn)通知單個別內容，或及時調整生產(chǎn)廠家另行下達生產(chǎn)通知。

　　三、跟蹤生產(chǎn)進度

　　(一)生產(chǎn)進度控制程序

　　1.跟單員通過生產(chǎn)管理部門每日的.“生產(chǎn)日報表”統(tǒng)計，調查每天的成品數(shù)量及累計完成數(shù)量，以了解生產(chǎn)進度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準時交貨。

　　2.跟單員可利用每日實際生產(chǎn)的數(shù)字同預定生產(chǎn)數(shù)字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每日的生產(chǎn)量。

　　3.跟單員發(fā)現(xiàn)實際進度與計劃進度產(chǎn)生差異，應及時查找原因。如屬進度發(fā)生延誤導致影響交貨期，應要求企業(yè)盡快采取各種補救措施，如外包或加班等。

　　4.企業(yè)采取補救措施后，跟單員應調查其結果是否有效，如效果不佳，跟單員應要求企業(yè)再采取其他補救措施，一直到問題得到解決。

　　5.補救措施無效，仍無法如期交貨時，跟單員應及時聯(lián)絡并爭取取得客戶諒解，并征求延遲交貨日期。

　　(二)生產(chǎn)進度控制重點

　　其重點是：計劃落實執(zhí)行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時任務或特急訂單插入情況;各道工序進程;員工工作情緒等。

　　(三)生產(chǎn)異常的處理

　　發(fā)生各種生產(chǎn)異常，其影響最終體現(xiàn)于生產(chǎn)進度無法按計劃進行。跟單員在生產(chǎn)過程中要掌握生產(chǎn)異常情況，及時進行跟蹤工作。

　　四、跟單員操作流程：

　　接單→查看庫存（有庫存時直接組裝出貨）→了解生產(chǎn)所需材料（材料不夠時需申購并跟蹤采購進度）→落實生產(chǎn)日期及交貨日期→下單生產(chǎn)→跟進生產(chǎn)進度→處理生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題（計劃落實執(zhí)行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時任務或特急訂單插入情況;員工工作情緒等）→完成生產(chǎn)任務→出貨（做好出貨同記錄）

跟單員崗位職責2

　　1、收集、整理、建立客戶信息資料，建立客戶資料系統(tǒng);

　　2、接收客戶訂單，確認訂單信息;

　　3、跟進訂單生產(chǎn)進度和出貨進度;

　　4、接待客戶來訪，安排售后服務工作等;

　　5、銷售與貨款回收數(shù)據(jù)對帳;

　　6、受理、處理客戶投訴，提出客服改善建議，提高客服水平。

跟單員崗位職責3

　　1.尋找客戶：透過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　2.設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的.工作時間。

　　3.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　4.推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，以獲取訂單為目的。

　　5.帶給服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。

　　6.收集信息：收集市場信息：進行市場考察。

　　7.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員崗位職責4

　　1、熟悉合同執(zhí)行工作流程，對合同中的.交貨期、價格及商務條款等內容進行及時的評審；

　　2、跟進技術部及客戶問題反饋信息等相關工作的進程；

　　3、核算合同最終價格，簽訂合同，及時移交發(fā)運資料并歸檔；

　　4、協(xié)調交貨周期，及時安排合同進行生產(chǎn)，滿足客戶要求的交貨期；

　　5、完成本部門領導分派的其它相關任務。

跟單員崗位職責5

　　目的：

　　為了更好的發(fā)展公司業(yè)務，維護好老客戶，服務好新客戶，使公司的業(yè)務能夠以良好的狀態(tài)發(fā)展壯大。

　　范圍：

　　安能公司銷售跟單員。

　　具體工作職責和工作資料：

　　1、遵守公司的各項規(guī)章制度，認真貫徹執(zhí)行公司銷售部管理條例。

　　2、在公司業(yè)務運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品運作流向并監(jiān)督訂單的落實狀況。

　　3、嚴格把握公司產(chǎn)品報價單，給客戶報價時嚴格遵循銷售軟件報價，以最正式的形式報價。

　　4、負責銷售部對內及對外的工作連接問題。對內，跟催銷售員的工作，處理好銷售員的合同需求；對外，準確地下達客戶的'需求，并及時作出回復，與公司各部門銜接好，最大化的服務好客戶。

　　5、在接到新老客戶的樣品需求后，及時安排打樣工作，嚴格按照客戶的要求，書面形式羅列出樣品要求明細。樣品完成后，及時發(fā)給客戶并與之聯(lián)系。

　　6、在接到客戶訂單后，認真檢查產(chǎn)品價格是否正確，包裝是否貼合要求，交期能否按時完成并做好合同錄入工作。負責合同評審，嚴格按照客戶的要求書寫訂單評審表，跟催產(chǎn)品的生產(chǎn)，監(jiān)督產(chǎn)品質量是否合格，督促合同正常如期履行。

　　7、統(tǒng)籌物流工作。按照客戶的交期將產(chǎn)品順利發(fā)送給客戶，并及時聯(lián)系客戶告知產(chǎn)品運輸狀況；并做好發(fā)貨時間、發(fā)貨數(shù)量、重量、運費等記錄工作。

　　8、負責公司的銷售合同，合同評審附件及其他銷售文件、客戶資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。并能按時完成領導臨時交付的其他工作任務。

　　9、負責銷售部統(tǒng)計工作，及時分析并統(tǒng)計銷售報表，并做好月、季、年度的銷售統(tǒng)計報表。

　　10、處理好客訴。接到客戶投訴后，及時將問題傳達給相關部門，并督促其及時給予回復，跟蹤客戶的一切問題，服務好客戶，并定期對客戶進行滿意度調查。

　　11、做好對賬工作。每月月初及時與財務對賬，并仔細核對其是否有誤，核對財務開據(jù)的發(fā)票并準確地發(fā)至客戶，必要時需要做好貨款的跟催工作；每月月末及時與倉庫對賬，處理好產(chǎn)品出庫問題；每月與物流對賬，核實好每一筆運費都沒有錯誤。

跟單員崗位職責6

　　1、根據(jù)本公司實際情況業(yè)務部將負責公司業(yè)務方面的按單、下單工作;

　　2、根據(jù)客戶下達的業(yè)務訂單通知庫房進行調貨及相關物流追蹤;

　　3、對業(yè)務開展過程進行追蹤、跟進、監(jiān)控，協(xié)助解決產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售過程中的客戶反饋的問題及疑問;

　　4、負責安排公司出貨任務的安排，對出貨前的產(chǎn)品進行出貨檢驗，確保產(chǎn)品的品質，

　　認真核對產(chǎn)品的數(shù)量、款式等相關事項合格后方可發(fā)貨給客戶;

　　5、統(tǒng)計每個月分配客戶的'銷售數(shù)量，出貨后將出貨清單整理后交財務進行財務核算工作，對客戶的相關信息與資料做好保密防范工作;

　　6、對業(yè)務開展過程進行有效的控制，自行協(xié)調、處理業(yè)務貨期的問題，如遇到

　　不能處理的問題則及時反饋給部門負責人立即解決;

跟單員崗位職責7

　　1 協(xié)助經(jīng)理，維護服務老客戶的`訂單，確�？蛻粲唵畏€(wěn)定增長;

　　2 從開發(fā) 打樣下單及出貨過程中同客戶及內部團隊及下屬工廠之間保持緊密溝通，協(xié)調解決訂單跟進中的問題;

　　3 新客戶的開發(fā)，參加展會及通過網(wǎng)絡渠道開發(fā)客戶，保證業(yè)務團隊的業(yè)績完成;

跟單員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、執(zhí)行客戶采購訂單，下發(fā)訂單到工廠；

　　2、負責客戶訂單制作、確認、安排發(fā)貨及跟蹤到貨日期；

　　3、負責客戶售后問題和工廠的對接；

　　4、填寫有關采購表格，輸入內部系統(tǒng)；

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，1―2年相關工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉采購流程，良好的.溝通能力；

　　4、工作細致認真，責任心強，思維敏捷，具有較強的團隊合作精神；

　　5、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，能承受一定工作壓力。

跟單員崗位職責9

　　1、協(xié)助外貿業(yè)務員開展外貿工作，處理相關外貿業(yè)務;

　　2、負責訂單審核、結算、售后服務等工作;

　　3、處理貨物打樣、出貨等事宜，及時、準確的向客戶反映情況;

　　4、全程跟蹤貨物出口操作，(從發(fā)貨、出口報關全程運輸和完成信息反饋等全程跟進);

　　5、制作外貿單據(jù)、報關單證等出口文件;

　　6、完成領導交待的其他工作。

跟單員崗位職責10

　　1、接收客戶訂單，確認其要求（交貨期，品質特殊要求等）；

　　2、第一時間評估生產(chǎn)及品質情況回復客戶；

　　3、排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨；

　　4、跟蹤生產(chǎn)情況，若無法按時交貨盡快與客戶溝通；

　　5、接收客戶抱怨，反饋給相關部門處理；

　　6、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業(yè)務部，以便及時確認。

　　7、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示公司決定。

　　8、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

　　9、訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質特殊要求反饋給訂單負責人（操作員）

　　10、設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　11、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　12、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。

　　14、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　15、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　16、計算報價單

　　17、驗簽訂單

　　18、填對帳表

　　19、目錄，樣品的寄送與登記

　　20、客戶檔案的管理

　　21、客戶來訪接待

　　22、主管交辦事項的處理

　　23、與相關部門的業(yè)務聯(lián)系

　　24、服從生產(chǎn)主管安排工作，仔細查看自己應跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產(chǎn)中應注意事項，督促生產(chǎn)計劃員及時安排生產(chǎn)，以免延誤交貨期。

　　25、對客戶提出的要求結合生產(chǎn)的情況，配合技術部、生產(chǎn)質檢部跟蹤質量、進度、數(shù)量，如有問題及時與有關部門或客戶聯(lián)系，起到內外、上下聯(lián)絡的作用，以保生產(chǎn)的正常運行。

　　26、生產(chǎn)跟單員應獨立跟進每張訂單之每個工序的質量與進度，不是只管某個工序。

　　27、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2—3天，積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他負責人，確定出發(fā)貨日期，然后及時通知貨主或業(yè)務員找車（訂艙）。

　　28、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時入庫，同時要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發(fā)貨準備。

　　29、出貨時到現(xiàn)場查對貨物及提貨單是否相符。

　　30、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。

　　31、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡，保證友好往來，注意禮貌讓人。

　　32、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。

　　33、面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內根據(jù)發(fā)貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點并確認。

　　34、如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認，并將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客戶確認，整改無誤后方可投產(chǎn)。

　　35、校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，并通知其開裁。

　　36、根據(jù)雙方確認后的'單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費現(xiàn)象。

　　37、投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改。

　　38、每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　39、每天要記錄、總結工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產(chǎn)進度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機臺數(shù)量，并按生產(chǎn)計劃表落實進度并督促工廠。生產(chǎn)進度要隨時匯報公司。

　　40、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。

　　41、成品進入后整理車間，需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。

　　42、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應解決。

　　43、加工結束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料。

　　44、對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應部門和各業(yè)務單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應處理能力以

　　45、在檢查過程中一定要公平，真實。不能收到廠家的一點點好處，而忘了自己的職責。

　　46、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

　　47、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法；

　　48、銷售出貨安排及與客戶的交期回復與其他事項的協(xié)調處理；

　　49、每月與客戶的帳單核對并跟進回款進度；

　　50、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作；

　　51、具有良好的溝通和談判技巧，反應敏捷，溝通、學習能力強。

跟單員崗位職責11

　　1、負責跟進客戶的'樣版、訂單需求，轉達給生產(chǎn)部門，并安排裝機和生產(chǎn);

　　2、負責整理出貨裝箱資料;

　　3、與客戶溝通和確認樣版準備和生產(chǎn)過程中的各種細節(jié)，并解決客戶的問題，滿足需求;

　　4、督促跟蹤生產(chǎn)過程，及時反饋異常;

　　5、負責收發(fā)客戶郵件并回復。

跟單員崗位職責12

　　1，協(xié)助公司開拓網(wǎng)絡渠道，策劃和管理網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)廣告及根據(jù)網(wǎng)絡營銷的要求，向各行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、論壇、博客等渠道傳播公司宣傳信息。

　　2，完成網(wǎng)站常見更新與優(yōu)化，有能力將關鍵詞等多種手段使公司網(wǎng)站得以推廣，負責線上活動的策劃與實施，使網(wǎng)站的知名度和認可度提高。

　　3，有b2b網(wǎng)絡操作經(jīng)驗，能夠熟練的使用alibaba平臺銷售產(chǎn)品;在網(wǎng)上尋找潛在客戶，有在網(wǎng)上談單能力。

　　4，能熟練地利用英語與國外采購商郵件往來，利用平臺與客人交流訂單進度。

　　5，根據(jù)國外客人的.要求完成訂單的整個流程。

　　6，追蹤訂單的進度，與供應商聯(lián)系，按照訂單日期安排出貨。

　　7，訂艙。安排船務。做報關文件。

　　8，CO、 FORMA,FORA E、核對提單。

跟單員崗位職責13

　　1、跟單員接到業(yè)務員訂單后，首先確認訂單本身的正確性，核實產(chǎn)品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤，經(jīng)過財務、銷售經(jīng)理簽字確認后，生產(chǎn)訂單才確認有效，方可安排生產(chǎn)計劃；

　　2、在確認生產(chǎn)通知單有效前提下，首先查看倉庫庫存，如倉庫有現(xiàn)貨可直接按交貨期安排交貨，在沒有庫存或庫存不夠情況下，下生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)，在生產(chǎn)前首先要確認原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產(chǎn)工藝能否達到客戶要求，在原材料確認后，再確認包材，如包裝袋需重新制版的要隨時跟進制版進度，在原材料、包材都大致了解后及時與生產(chǎn)部、包裝部溝通，安排生產(chǎn)計劃，確定生產(chǎn)單的交貨時間；

　　3、跟單員在訂單中主要負責的采購任務包括包裝袋與紙箱的訂購，包裝袋訂購數(shù)量要按照生產(chǎn)通知單，常規(guī)包裝袋浮動比例不得超過20%，新版包裝袋采購時，浮動比例不得超過5%，紙箱訂購數(shù)量要嚴格按生產(chǎn)訂單控制，不得出現(xiàn)紙箱的浪費，在訂購紙箱時要特別注意紙箱埋頭、品質、裝法、箱規(guī)等，其埋頭、裝法、紙箱品質要事先與業(yè)務員溝通，在業(yè)務員確認無誤后方可下訂單，箱規(guī)有跟單員負責，如果跟單對箱規(guī)無法保證準確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據(jù)樣箱尺寸來確認最后的箱規(guī)，若因箱規(guī)而出現(xiàn)的問題或經(jīng)濟損失有跟單自行負責，所有包材的訂貨數(shù)量有跟單員按生產(chǎn)單決定，若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的，跟單要負責特殊材料的訂購，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時間，以保證生產(chǎn)的有序、順利進行；在生產(chǎn)過程中，由于包材原因導致的生產(chǎn)延誤及其經(jīng)濟損失由跟單員承擔相應經(jīng)濟責任；

　　4、跟單員在生產(chǎn)訂單的跟進過程中要時時、事事跟蹤到位，以避免生產(chǎn)的脫節(jié)，若原材料、包材等出現(xiàn)突發(fā)情況，要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通，提前做好生產(chǎn)計劃的調整，一般來說，跟單員與生產(chǎn)部、包裝部制定生產(chǎn)計劃時間為每周一制定當周主要生產(chǎn)排程，每天下午自定時間一般為下午3-4點，由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃，跟單員要時刻關心生產(chǎn)的進度，并向業(yè)務員反應，如交貨期有問題的，要提前告知業(yè)務員，由業(yè)務員與客戶溝通，以溝通結果來確定我們的生產(chǎn)排程；

　　5、一個生產(chǎn)訂單剛生產(chǎn)時，特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開機時，跟單員要跟蹤到位，首先從機臺拿取生產(chǎn)小樣，再次與業(yè)務員溝通，確認生產(chǎn)出來的產(chǎn)品其外觀、品質符合訂單描述要求，在業(yè)務員確認無誤后方可大批量生產(chǎn)，如果中間出現(xiàn)偏差，首先通知生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部自己溝通解決，如果生產(chǎn)部無法解決前提下，再有業(yè)務員與客戶溝通，確定解決方案；

　　6、跟單員在整柜產(chǎn)品或方數(shù)較多的產(chǎn)品出庫時，要在旁邊起到監(jiān)柜作用，保證整個集裝箱不存在空間浪費以及所裝產(chǎn)品的正確性，避免貨物錯裝導致的客戶退貨、投訴等，跟單員兼負責點數(shù)工作，由于跟單員疏忽，裝柜數(shù)量出錯導致的返工，其損失由跟單員負責，一般為200元/次，如果裝柜數(shù)量出錯在裝柜時沒有發(fā)現(xiàn)，而有客戶提出，并導致客戶投訴的`，責任有跟單員承擔，視情節(jié)輕重給予適當處罰；

　　7、跟單員由于手上訂單多而雜，每天必須抽出10~15分鐘時間來整理規(guī)劃，每個單子都要做到心中有數(shù)，以免遺漏耽誤交貨期；

　　8、跟單員負責公司日常的車輛調度，在車輛調度時需注意：第二天要發(fā)的貨須提前一天確定，這個跟單員可以與業(yè)務員做好溝通，業(yè)務員當天通知發(fā)貨的有權拒絕，跟單員至少提前一天確認好第二天待發(fā)的貨物，跟單員憑借業(yè)務員的出運通知單及財務開的出庫單安排裝貨工作，出運通知單一式三聯(lián)，其中一聯(lián)到倉管手中，跟單員要監(jiān)督倉庫人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，保證第二天司機上班時不用等貨出發(fā)；

　　9、跟單員對店面訂單、內銷部分訂單要特別注意，跟單員要對店面訂單負責，配合好店面業(yè)務員的銷售工作，及時為店面提供樣品，對公司新產(chǎn)品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動準備樣品，并向公司店面提供；

　　10、對公司客戶的維護，跟單員手上可能會有一部分公司零散客戶，跟單員的工作要維持這批客戶，但他們需要我們產(chǎn)品，而倉庫有現(xiàn)貨前提下，要主動做好這部分客戶的維護工作；

　　11、跟單員要做好司機的考核工作，根據(jù)司機表現(xiàn)如實考核，并將考核結果上報；

　　12、跟單員是計劃部的重要一份子，要協(xié)助計劃部經(jīng)理做好計劃部的其他工作，及時提供相應資料；

　　13、跟單員是公司保持生產(chǎn)正常進行的關鍵，跟單要隨時、隨機巡視車間，看到問題要及時解決，將問題杜絕在源頭，若無法解決或有其他想法的，隨時上報上級，共同解決生產(chǎn)中存在的問題。