簡(jiǎn)短團(tuán)隊(duì)合作精神的心得與收獲

　　我們得到了一些心得體會(huì)以后，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，從而不斷地豐富我們的思想。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的簡(jiǎn)短團(tuán)隊(duì)合作精神的心得與收獲，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

簡(jiǎn)短團(tuán)隊(duì)合作精神的心得與收獲1

　　一、服務(wù)營(yíng)銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會(huì)照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)�！币�?yàn)榉��?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。

　　二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來(lái)獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了�！倍�兔子死里逃生，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑�道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命！”這只兔子的話使我感慨萬(wàn)千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì)死在獵人手里，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏�；叵�，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。

　　仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長(zhǎng)而有的人卻永遠(yuǎn)是原來(lái)的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識(shí)到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。

　　三、團(tuán)隊(duì)精神：簡(jiǎn)單來(lái)說團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋�(gè)單獨(dú)的人體，我們都是x農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的.工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。

　　四、細(xì)節(jié)決定成�。骸疤┥讲痪芗�(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。

簡(jiǎn)短團(tuán)隊(duì)合作精神的心得與收獲2

　　通過這次的團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，讓我懂得了團(tuán)隊(duì)力量的重大。在這一次里，讓我學(xué)到了很多東西，也有了一定的進(jìn)步與了解，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足。很感謝公司給我們提供一次這么值得珍惜的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，還要感謝培訓(xùn)的各位老師，感謝我們的助教，感謝我的同事們，是你們讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了更深的認(rèn)識(shí)。這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，有理論的培訓(xùn)，也有集體的游戲活動(dòng)。在短短的兩天時(shí)間里，體驗(yàn)培訓(xùn)安排井然有序，同事們都能全心投入，充滿激情，相互關(guān)愛，相互信任，相互扶持。使我認(rèn)識(shí)到了什么是團(tuán)隊(duì)，什么是團(tuán)隊(duì)精神，什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以及如何建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，拓展及磨練我們的意志，培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互進(jìn)取的精神。

　　對(duì)我而言感觸尤為深刻。在老師的指導(dǎo)下，我們分成了六小組。并選出了組長(zhǎng)，在組長(zhǎng)的組織下，帶領(lǐng)下，從九牛之人的故事，從相互對(duì)視，相互交流，尋找搭檔，領(lǐng)袖風(fēng)彩，回憶童年，展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)彩，穿越電網(wǎng)，數(shù)字紅黑游戲等等。每個(gè)小組均發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，盡全心全力的參與活動(dòng)。每一個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)感動(dòng)，每一次的挑戰(zhàn)，我相信大家都是盡全力而為。通過這次的培訓(xùn)，我深深的感悟到團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮大，團(tuán)隊(duì)的智慧也很強(qiáng)。關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)要相互配合，相互信任，相互照顧，只有這樣我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)更給力。不管是工作上，還是生活中都應(yīng)有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　通過這次兩天時(shí)間的親身體驗(yàn)，真的感觸很多......我想對(duì)我的生活，對(duì)我的工作，對(duì)我的一些為人處事都會(huì)有很大的幫忙！學(xué)會(huì)了感恩所有愛我的人，關(guān)心我的人。感謝我們的江總，陳經(jīng)理給我的機(jī)會(huì)，給我這個(gè)平臺(tái)，感謝他們對(duì)我工作的支持與鼓勵(lì)，對(duì)我的信任及認(rèn)可。我會(huì)盡全心全力去把工作做好，擔(dān)當(dāng)起財(cái)務(wù)所應(yīng)當(dāng)負(fù)的責(zé)任。感謝我的愛人對(duì)我的愛及呵護(hù)，對(duì)我的'支持與陪伴，感謝我的家人對(duì)我的愛與幫助，感謝我的朋友我的同事對(duì)我的幫助與關(guān)心。我相信一個(gè)人心有多大舞臺(tái)就有多大，相信一個(gè)人的力量是無(wú)窮的，只要有心世上沒有做不到的事。我曾有時(shí)想我的世界沒有愛，通過這次的體驗(yàn)我感覺我的世界全是愛，曾有過不自信，曾有放棄過的念頭，現(xiàn)在我不會(huì)了，經(jīng)后我要做一個(gè)自信，堅(jiān)強(qiáng)，有激情，負(fù)責(zé)任，守諾言的女人。我相信我是可以做到的！堅(jiān)定自己的信念，把握好現(xiàn)在，快樂并幸福的過好每一天。

　　建議公司以后多組織類似的培訓(xùn)。我們還需要不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不斷進(jìn)取。

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