網絡應急預案

時間：2024-08-16 07:25:34 應急預案我要投稿

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網絡應急預案合集[15篇]

　　在平日的學習、工作和生活里，有時會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應急預案。優(yōu)秀的應急預案都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的網絡應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網絡應急預案合集[15篇]

網絡應急預案1

　　為有效制止各種網絡安全事件的發(fā)生，最大地減少各種網絡安全事件所造成的破壞和負面影響，特制定本預案。

　　一、堅持以預防、監(jiān)控為主的原則，做到響應快、定位準、控制及時、措施有力，在網絡安全上把握主動權。

　　二、學校保衛(wèi)處對校園網內容進行24小時專人監(jiān)控，信息與網絡中心對網絡安全技術問題進行24小時應急響應，結合嚴格的規(guī)章制度，確保網絡安全的監(jiān)控隨時處于有序、有效狀態(tài)。

　　三、實行多部門協(xié)作機制，發(fā)現網絡安全事件的苗頭后，網絡中心、保衛(wèi)處、學工部，必要時聯合當地公安派出所，對安全事件當事人進行快速準確的目標定位、對象確定，并在適當時機實地控制當事人和相關設備等。

　　四、嚴格上網實名制，所有校園網用戶均采取有詳細記錄的、由學校統(tǒng)一管理的身份認證措施；學校論壇必須實名注冊。

　　五、重視服務器日志的保存和使用，確保發(fā)現問題時能夠有效追查定位。

　　六、對校園網內各單位或個人因特殊需要而開設的服務采取登錄備案制度，各單位服務器要求有專人負責管理，并且對管理員的聯系信息進行詳細備案。

　　七、網絡安全事件處置流程：

　　網絡事件的處置遵從負面影響最小化的原則。

　　網絡內容相關事件的處理，必須遵從先固定證據、再保留證據、然后再采取措施消除影響的基本流程。

　　1、責任到人

　　事件發(fā)生將直接追究部門主要負責人及分管領導和技術負責人的責任。

　　2、跟蹤監(jiān)控

　　發(fā)生安全事件后，保衛(wèi)處、信息與網絡中心通過一定的技術手段，立即保持對事件的全程跟蹤，同時根據事件的表現和程度，及時通知有關部門協(xié)同處理。

　　3、內容取證

　　在采取跟蹤監(jiān)控措施的同時，立即對安全事件的內容進行取證，必要時請公安部門出面同時控制當事者的機器和當事人。有關通過網絡遠程取證的內容要注意時間、位置、涉及人員等盡量全面，注意證據保存位置可靠；現場取證的內容在必要時要求在當事人現場參與的情況下截圖，并打印、簽字確認。

　　4、切斷服務

　　對安全事件進行證據保全后，應當第一時間根據事件性質，分別采取勒令改正、刪除內容、停止服務等果斷措施。必要時學校可強行斷開相關區(qū)域的'網絡或與安全事件相關的服務。

　　5、追查定位

　　結合事件發(fā)生日期時間、服務器日志、用戶賬戶等信息，對事件當事人進行快速定位，以便能夠在必要時進行責任追查。

　　6、調查處理

　　確定事件的當事人后，根據國家有關法規(guī)和學校網絡管理和安全、保密要求，根據當事人的事件性質和危害程度，分別采取學院或單位內部處置、全校通報處理等措施。學生當事人聯合學工部按有關規(guī)定進行處置；其他教工則聯系人事處、保衛(wèi)處、紀委等單位，根據有關規(guī)定給予當事人適當的處分。

　　7、漏洞補救

　　對安全事件采取適當處置后，有關單位和個人必須認真檢討其所存在的疏忽，找出事件發(fā)生的原因，查找存在的安全漏洞，并立即采取有效的補救措施。對于某些事件，必要時必須由相關部門研究后給出適當的回應，以最快地消除負面影響。

　　八、網絡緊急響應小組成員：

　　由分管校長及校辦、黨辦、信息與網絡中心、人事處、保衛(wèi)處、學工部、團委各部門負責人組成。

網絡應急預案2

　　為有效控制和妥善處置媒體輿情突發(fā)事件，最大程度地預防和減輕媒體輿情造成的損害，維護學校穩(wěn)定和諧發(fā)展局面，維護學校聲譽和廣大師生的合法利益，根據《中共濟源職業(yè)技術學院委員會突發(fā)公共事件應急預案（試行）》（濟職文[20xx]5號）和《中共濟源職業(yè)技術學院委員會網絡輿情管理處置辦法》（濟職文[20xx]25號），制定此預案。

　　一、適用范圍

　　本預案所指的突發(fā)媒體輿情，是指發(fā)生和影響范圍較大，可能或已經對學院形象、聲譽產生負面和消極影響的報道或言論。

　　二、組織領導

　　學院成立媒體輿情突發(fā)事件應急處置組：

　　組長：分管宣傳思想工作的院領導

　　副組長：分管安全穩(wěn)定、信息化建設的院領導

　　成員：黨委宣傳部、黨政辦公室、學生處、人事處、保衛(wèi)處、實驗實訓中心負責人辦公室設在宣傳部，具體負責媒體輿情突發(fā)事件應急處置工作。

　　各成員單位工作分工如下：

　　1.宣傳部：負責應急處置組日常工作；對媒體輿情進行日常監(jiān)測；協(xié)助召開輿情研判會議；協(xié)調有關部門作好輿情調查；向上級輿情情況上報；做好媒體輿情處置信息對外發(fā)布。

　　2.黨政辦公室：負責輿情信息收集；對媒體輿情處置情況進行督促檢查；配合作好上級部門的協(xié)調聯絡。

　　3.學生處：會同各系部，做好涉及學生媒體輿情的應急處置；

　　做好涉事學生的思想穩(wěn)定工作。

　　4.人事處：會同各部門，做好涉及教職工的媒體輿情的應急處置；做好涉事職工的思想工作。

　　5.保衛(wèi)處：負責輿情信息收集；做好輿情應急處置期間的安全管控；配合查找有害信息發(fā)布人員。

　　6.實驗實訓中心：負責網絡技術安全；配合有關部門做好網絡信息監(jiān)控工作及技術處理；配合查找有害信息發(fā)布人員。

　　三、處置程序

　　1.輿情監(jiān)測。宣傳部要通過網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)和人工方式，加強對涉及學院的媒體輿情進行監(jiān)控，各部門要安排信息員加強對涉及本部門的媒體輿情進行監(jiān)控。

　　2.發(fā)現輿情。一旦發(fā)現或監(jiān)控到與學�；虮静块T相關的負面信息、重要信息、敏感信息，發(fā)現人要立即向所在部門負責人匯報，或者向學院媒體輿情突發(fā)事件應急處置組報告（宣傳部：13838933602，6611077，黨政辦公室：6621000，保衛(wèi)處：6621018）。

　　由應急處置組辦公室填寫《輿情報告》，報應急處置組。

　　3.分析研判。接到輿情報告后，應急處置組負責對輿情進行跟蹤、分析和判斷，把握輿情發(fā)展走向，提出處置建議。如輿情重大，應及時向學院匯報，根據事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級部門匯報（市委宣傳部：6633596，市委網信辦：6633687）。4.迅速核查。對輿情反映的情況，需要調查的.，由輿情突發(fā)事件應急處置組通知相關部門，迅速組織力量開展調查，并在規(guī)定時間內報告調查結果，嚴控因處置不當造成不良后果。

　　5.應急處置。

　　經查證，輿情反映屬實的，報請學院按照有關規(guī)定進行查處，查處結果經學院研究同意后，由應急處置辦公室按照“及時、準確、公開、透明”的原則，擇機向社會公布，讓正面信息先聲奪人，為網民提供權威聲音，營造有利輿論。

　　經查證，輿情反映與事實不符或者出入較大的，調查組和涉事部門要迅速組織擬定真實情況報告，經應急處置組審定后，及時向社會公布真實情況，澄清事實，消除影響。

　　經查證，屬惡意造謠、干擾學院正常學習生活開展的，由涉事部門負責，依法送交有關部門處理。

　　6.輿論疏導。堅持疏堵結合、以疏為主，一旦發(fā)生突發(fā)輿情，各部門要在輿情突發(fā)事件應急處置組的指導下，在網上及時發(fā)帖跟帖，運用網民易于接受的方式和語言引導網上熱點，主導輿論發(fā)展，努力掌握網上輿論的話語權。必要時邀請新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以專業(yè)權威的信息贏取網民的信任。

　　未經學院輿情突發(fā)事件應急處置組審定，任何部門和個人不得私自以學院名義發(fā)布信息。

　　7.總結通報。輿情突發(fā)事件應急處置結束后，應急處置辦公室和相關部門要及時進行總結，分析事件原因、后果、影響，提出改進意見，并在一定范圍內進行通報，避免類似情況發(fā)生。

網絡應急預案3

　　為快速妥當處置XX縣教育系統(tǒng)突發(fā)重大網絡輿情，有序引導網絡輿論，有效預防、減少和消除突發(fā)重大網絡輿情造成的負面影響，切實提升應對網絡媒體的能力，營造建設和諧穩(wěn)定的教育環(huán)境和全面健康發(fā)展的良好網絡輿論環(huán)境，依據有關法律法規(guī)，制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本《預案》適用于國內、外各類網站、論壇、微博及跟帖、有影響的微信群及朋友圈等刊登、發(fā)布的對我縣各級各類學校、教育局機關及二級單位的社會聲譽、教學秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的'信息，或對師生生活、工作、學習產生重大影響的相關信息等突發(fā)網絡輿論情況等。

　　二、工作原則

　　（一）統(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織。

　　將突發(fā)重大網絡輿情應對處置工作納入XX縣教育局應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協(xié)調，建立工作組承辦具體業(yè)務工作。

　�。ǘ┓旨壺撠煟婪ㄌ幹�。

　　按照安全落實責任制原則，縣教育局機關及各級各類學校指定專人負責網絡輿情應急工作，并制定相應措施，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大網絡輿情應急處置工作。

　�。ㄈ┍O(jiān)測預警，及早防范。

　　建立網絡信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現和掌握互聯網上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。

　　（四）服務發(fā)展，防止危機。

　　立足于服務教育發(fā)展、保障教育安全穩(wěn)定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網絡輿情應急處置工作。

　　三、處置程序及辦法

　�。ㄒ唬┭信蓄A警。

　　對可能引發(fā)重大網絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。監(jiān)測工作在網絡輿情應急處置工作組指導下進行，定時分工監(jiān)測，敏感時段實行全天候監(jiān)測，監(jiān)測結果及時匯總到網絡輿情應急處置工作組。

　�。ǘ┛焖俜磻�。

　　發(fā)現重大網絡輿情后，網絡輿情應急處置工作組要立即對輿情的來源和內容等進行研判，按照快速、暢通原則，及時將情況報告局分管領導，填寫《XX縣教育網絡輿情處理登記表》，啟動應急預案，提出應急處置措施。涉及網絡輿情單位應快速及時將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，第一時間內向領導組匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關情況。網絡輿情應急處置應在領導組統(tǒng)一領導下、由工作組指導下進行，各有關單位重大網絡輿情不得瞞報或未經請示私自處置。

　　（三）講究方法。

　　從有利于輿情事件的妥善處置出發(fā)，把握好時機、節(jié)奏和方法技巧，合理疏導公眾情緒，正確對待負面評論，避免因方法不當引發(fā)新的輿情。有針對性地選擇恰當時機發(fā)布具權威性、引導性、回應性信息，引導公眾辨別是非，最大限度地避免或減少輿情誤導公眾，促進輿情朝著良性方向演進。

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　　面對網絡媒體出現的突發(fā)重大網絡輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，需按以下不同辦法分類處置：

　　1、屬詢問、置疑、訴求類的，工作組安排相關科室及學校依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經局負責人和學校主要領導審定后統(tǒng)一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。

　　2、屬于教育某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，在領導組統(tǒng)一領導下，由工作組依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，決定商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

　　3、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要在領導組統(tǒng)一領導下，由工作組依法澄清事實真相，依紀依法處置。

　　4、屬對推動教育改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。

　�。ㄎ澹﹦討B(tài)跟蹤。各網絡輿情監(jiān)測人員要對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，及時匯總到工作組，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發(fā)生。

　�。┛偨Y評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，工作組及相關學校要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網絡媒體的能力。

　　四、工作保障

　�。ㄒ唬┘訌婎I導。

　　成立XX縣教育系統(tǒng)網絡輿情應急處置工作領導組。組長：xxx副組長：xxx成員：xxx；建立網絡輿情應急處置工作組。組長：陳曉明，成員：馬勇、芮玲紅、陳瓊、黃學。具體業(yè)務工作：陳瓊。

　�。ǘ┙㈥犖椤�

　　縣教育局機關、各完職中、鎮(zhèn)中心學校選派一至兩名政治素質高、責任心強、懂政策法規(guī)、善于應對網絡信息同志，擔任網絡輿情監(jiān)測員，從事網絡輿情應急處置工作。定期組織全縣教育網絡輿情隊伍開展培訓，不斷提高網絡輿情應急處置工作人員的政治敏感性和業(yè)務能力，形成一支強大網絡文明傳播隊伍，牢牢把握正確輿論導向，占領網絡輿論高地，確保發(fā)生重大網絡輿情能夠得到及時有效處置，為教育健康有序、和諧發(fā)展提供堅實保障。

　�。ㄈ┩晟浦贫�。

　　建立網絡輿情應急處置工作長效工作機制，對參與應急處置工作的單位和個人進行責任考評，表彰先進；追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關領導和個人責任。

網絡應急預案4

　　為了切實做好學校校園網絡突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進一步提高我校預防和控制網絡突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我校校園網絡與信息安全，結合學校實際工作，特制定本預案。

　　第一章總則

　　第一條本預案所稱突發(fā)性事件，是指自然因素或人為活動引發(fā)的危害學校校園網網絡設施及信息安全等有關的災害。

　　第二條本預案的指導思想是確保學校有關計算機網絡及信息的安全。

　　第三條本預案適用于發(fā)生在無錫市洛社高級中學校園網絡中的突發(fā)性事件應急工作。

　　第四條應急處置工作原則：統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、各司其職、整體作戰(zhàn)、發(fā)揮優(yōu)勢、保障安全。

　　第二章組織指揮和職責任務

　　第五條學校成立網絡與信息安全領導小組。領導小組的主要職責與任務是統(tǒng)一領導全校信息網絡的災害應急工作，全面負責學校信息網絡可能出現的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調解決災害處置工作中的重大問題等。

　　第三章處置措施和處置程序

　　第六條處置措施

　　處置的基本措施分災害發(fā)生前與災害發(fā)生后兩種情況。

　　（一）災害發(fā)生前，學校網絡與信息安全主管部門及網管中心要預先對災害預警預報體系進行建設，建設專業(yè)監(jiān)測網絡，并規(guī)劃建設災害信息管理系統(tǒng)，及時處理災害訊情信息。加強災害險情巡查。網管中心要充分發(fā)揮專業(yè)監(jiān)測的作用，進行定期和不定期的檢查，加強對災害重點部位的監(jiān)測和防范，發(fā)現有不良險情時，要及時處理并向工作領導小組報告。建立健全災情速報制度，保障突發(fā)性災害緊急信息報送渠道暢通。屬于大型災害的，在向領導小組報告的同時，還應向市公安局計算機信息安全監(jiān)察處報告。

　�。ǘ暮Πl(fā)生后，立即啟動應急預案，采取應急處置程序，判定災害級別，并立即將災情向網絡與信息安全領導小組報告，在處置過程中，應及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結束。

　　第七條處置程序

　�。ㄒ唬┌l(fā)現情況

　　學校網管中心要嚴格執(zhí)行值班制度，做好校園網信息系統(tǒng)安全的日常巡查及其每周訪問記錄的備份和90天訪問日志保存工作，以保障最先發(fā)現災害并及時處置此突發(fā)性事件。

　�。ǘ╊A案啟動

　　一旦災害發(fā)生，立即啟動應急預案，進入應急預案的處置程序。

　�。ㄈ⿷碧幹梅椒�

　　在災害發(fā)生時，首先應區(qū)分災害發(fā)生是否為自然災害與人為破壞兩種情況，根據這兩種情況把應急處置方法分為兩個流程。

　　流程一：當發(fā)生的災害為自然災害時，應根據當時的實際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數據的安全，然后是設備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。

　　流程二：當人為或病毒破壞的災害發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源與性質，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網絡設備，斷開與破壞來源的網絡物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的IP或其它網絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統(tǒng)。按照災害發(fā)生的性質分別采用以下方案：

　　1．病毒傳播：針對這種現象，要及時斷開傳播源，判斷病毒的性質、采用的端口，然后關閉相應的端口，在網上公布病毒攻擊信息以及防御方法。

　　2．入侵：對于網絡入侵，首先要判斷入侵的來源，區(qū)分外網與內網。入侵來自外網的，定位入侵的IP地址，及時關閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的訪問，在無法制止的情況下可以采用斷開網絡連接的方法。入侵來自內網的，查清入侵來源，如IP地址、上網帳號等信息，同時斷開對應的交換機端口。然后針對入侵方法建設或更新入侵檢測設備。

　　3．信息被篡改：這種情況，要求一經發(fā)現馬上斷開相應的信息上網鏈接，并盡快恢復。

　　4．網絡設備故障：一旦發(fā)現，應及時聯系設備供應商。

　　5．其它沒有列出的不確定因素造成的災害，可根據總的安全原則，結合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請示相關的`專業(yè)人員。

　�。ㄋ模┣闆r報告

　　災害發(fā)生時，一方面按照應急處置方法進行處置，同時需要判定災害的級別，首先向學校網絡與信息安全應急處置工作小組匯報。在大型災害發(fā)生時或上級領導通知的特殊時間內發(fā)生的災害，可以同時向公安局相關部門匯報。中、小型級別的災害，可以只向學校的網絡與信息安全應急處置領導小組匯報，并及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結束。情況報告內容包括：災害發(fā)生的時間、地點，災害的級別，災害造成的后果，應急處置的過程、結果，災害結束的時間，以后如何防范類似災害發(fā)生的建議與方案等。

　�。ㄎ澹┌l(fā)布預警

　　災害發(fā)生時，可根據災害的危害程度適當地發(fā)布預警，特別是一些在其它地方已經出現，或在安全相關網站發(fā)布了預警而學校信息網絡還沒有出現相應的災害，除了在技術上進行防范以外，還應當向網絡信息用戶發(fā)布預警，直至災害警報解除。

　　（六）預案終止經專家組鑒定，災害險情或災情已消除，或者得到有效控制后，由學校的網絡與信息安全領導小組宣布險情或災情應急期結束，并予以公告，同時預案終止。

　　第四章保障措施

　　災害應急防治是一項長期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯系的工作，是有組織的科學與社會行為，而不是隨每次災害的發(fā)生而開始和結束的活動。因此，必須做好應急保障工作。

　　第八條人員保障

　　重視人員的建設與保障，確保在災害發(fā)生前的人員值班，災害處置過程和災后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。

　　第九條技術保障

　　重視網絡信息技術的建設和升級換代，在災害發(fā)生前確保網絡信息系統(tǒng)的強勁與安全，災害處置過程中和災后重建中的相關技術支撐。

　　第十條物資保障

　　學校要根據近三年網絡信息系統(tǒng)安全防治工作所需經費情況，將本年度災害應急經費納入年度財政計劃和預算，購買相應的應急設施。建立應急物資儲備制度，保證應急搶險救災隊伍技術裝備的及時更新，以確保災害應急工作的順利進行。

　　第十一條訓練和演練

　　加強全學校網絡信息用戶的防災、減災知識的宣傳普及，增強這些用戶的防災意識和自救互救能力。有針對性地開展應急搶險救災演練，確保發(fā)災后應急救助手段及時到位和有效。

網絡應急預案5

　　為確保發(fā)生網絡安全問題時各項應急工作高效、有序地進行，最大限度地減少損失，根據互聯網網絡安全相關條例及教育局文件精神，結合我校校園網工作實際，特制定本預案。

　�。ㄒ唬┙M織機構及職責

　　1、校園網絡安全應急領導小組（下稱領導小組）及職責

　　組長：校長

　　副組長：副校級領導

　　成員：各處室（委、會）、年級組負責人

　　主要職責及應急程序：

　�。�1）加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實；

　　（2）充分利用各種渠道進行網絡安全知識的宣傳教育，組織指導全校網絡安全常識的普及教育，廣泛開展網絡安全和有關技能訓練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能；

　�。�3）認真搞好各項物資保障，嚴格按照預案要求積極配備網絡安全設施設備，落實網絡線路、交換設備、網絡安全設備等物資，強化管理，使之保持良好工作狀態(tài)；

　�。�4）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行網絡安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點；

　　（5）調動一切積極因素，全面保證和促進學校網絡安全穩(wěn)定地運行。

　　（6）網絡安全事故發(fā)生后，視情況負責向上級匯報。

　　2、學校網站不良信息處理小組及職責

　　組長：分管安全的校長

　　副組長：分管宣傳的校級領導、招宣處負責人

　　成員：各處室（委、會）、年級組負責人、網站管理員

　　主要職責及應急程序：網站管理員應定期巡檢網絡信息內容和安全情況，由于我校的對外宣傳網站是建設在成都為人科技（8211），故學校網站一旦發(fā)現問題均由學校網站不良信息處理小組指定相關人員與公司溝通，盡快保全證據并處理事故，將影響降到最低。

　�。�1）一旦發(fā)現學校網站上出現不良信息（或者被黑客攻擊修改了網頁），網站管理員應要求8211公司立刻切斷學校網站服務器外網網絡連接；

　�。�2）聯系公司備份不良信息出現的目錄、備份不良信息出現時間前后一個星期內的HTTP連接日志、備份防火墻中不良信息出現時間前后一個星期內的網絡連接日志；

　　（3）打印不良信息頁面留存；

　�。�4）立刻向領導小組組長匯報，領導小組視情況向上級主管部門匯報或向公安機關報案；

　　（5）刪除不良信息，并清查整個網站所有內容，確保沒有任何不良信息，重新連接網站服務器外網網絡連接，并測試網站運行；

　�。�6）從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領導小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。

　　3、網絡惡意攻擊事故處理小組及職責

　　組長：分管安全的校長

　　副組長：分管現代教育技術的校級領導、現代教育技術中心負責人

　　成員：各處室（委、會）、年級組負責人、網絡管理員

　　主要職責及應急程序：

　　網絡管理員發(fā)現網絡惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內還是校外，受攻擊的設備有哪些，影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結果，判斷是否需要緊急切斷校園網的服務器及公網的網絡連接，以保護重要數據及信息，迅速向網絡惡意攻擊事故處理小組，小組判斷是否須要啟動應急預案。

　　啟動應急預案后：

　�。�1）緊急切斷校園網的服務器及公網的網絡連接，以保護重要的計算機、學校數據及相關信息；

　�。�2）保全好網絡惡意攻擊證據，分析重要數據安全及設備安全情況；

　�。�3）如果網絡惡意攻擊來自校外，立刻從防火墻中查出對方IP地址并過濾，同時對防火墻設置對此類攻擊的過濾，并視情況嚴重程度報請領導小組決定是否向上級管理部門匯報和報警；

　�。�4）如果網絡惡意攻擊來自校內，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位教師或學生。接著立刻趕到現場，關閉該計算機網絡連接，暫時扣留該電腦，并立刻對該計算機帶回進行分析處理，確定攻擊出于無意、有意還是被利用。對該電腦進行分析，保全證據，若為有意，報請領導小組是否報警。若不用報警的重新處理電腦系統(tǒng)，監(jiān)控測試運行該電腦4小時以上，無問題后歸還該電腦；

　�。�5）從事故一發(fā)生到處理事件的.整個過程，必須保持向領導小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。

　�。ǘ┚W絡安全事故應急方案

　　1、各小組在發(fā)現網絡安全事故后，第一時間向領導小組匯報。

　　2、領導小組得悉網絡安全緊急情況后立即趕赴現場，各種網絡安全事故處理小組迅速集結待命。

　　3、領導小組迅速了解和掌握事故情況，根據情況依法對外發(fā)布有關消息和向上級進行事故匯報，全面組織各項網絡安全防御、處理工作，各有關組織隨時準備執(zhí)行應急任務；

　　4、相關小組在領導小組的統(tǒng)一組織指揮下，迅速按各小組職責和應急程序組織事故應急防護：

　�。�1）確保網站和各類數據信息安全為首要任務，關閉WEB服務器的外網連接、學校公網連接，所有相關成員集中進行事故分析，確定處理方案；

　�。�2）確保校內其它服務器的信息安全，經過分析，可以迅速關閉、切斷其他服務器的所有網絡連接，防止滋生其他服務器的安全事故；

　　（3）分析網絡、確定事故源，使用各種網絡管理工具，迅速確定事故源，按相關程序進行處理；

　　（4）事故源處理完成后，逐步恢復網絡運行，監(jiān)控事故源是否仍然存在；

　�。�5）針對此次事故，進一步確定相關安全措施、總結經驗，加強防范；

　　（6）從事故一發(fā)生到處理的整個過程，必須及時向領導小組組長匯報，聽從安排，注意做好保密的工作。

　　4、組織有關人員對校園內外所屬網絡硬件軟件設備及接入網絡的計算機設備進行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設備及網絡環(huán)境；

　　5、積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園網安全穩(wěn)定。

　　6、事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責任人，并報領導小組根據責任情況進行處理。

　　（三）其他

　　在應急行動中，各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。

網絡應急預案6

　　為了進一步提高我校網絡輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領各種網絡信息傳播載體，形成學校網絡輿情預警防范和監(jiān)測引導機制，根據《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯網安全的決定》、嚴格貫徹落實《關于加強全市教育系統(tǒng)意識形態(tài)工作的指導意見》、《關于加強和改進互聯網管理工作的意見》結合我校工作實際，特制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本預案適用于處置網絡上出現的對學校社會聲譽、教學秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或對學校師生生活、工作、研究產生重大影響的相關信息等突發(fā)網絡輿論情況。

　　二、工作原則

　　1、統(tǒng)一領導原則。將重大網絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協(xié)調。

　　2、預防為主原則。學校所有教師應做好網絡輿情突發(fā)的預防工作。

　　3、協(xié)同一致原則。班主任應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網絡輿情突發(fā)事件。

　　三、組織機構和保障

　　重大網絡輿情發(fā)生后，應立即成立校網絡輿情應急工作領導小組。

　　網絡應急輿情處置工作領導小組組成：

　　組長：XXX

　　副組長：XXX、XXX

　　成員：各室負責人、各班班主任

　　四、處置程序及辦法

　　（一）研判預警。學校教導處對本�？赡芤l(fā)重大網絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

　�。ǘ┛焖俜磻�。學校教導處發(fā)現重大網絡輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情形報告學校收集應急輿情處置工作帶領小組。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時的將事情原由、事實真相、事件處置情形等組織成匯報材料，如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時相同有關情形。

　�。ㄈ┓诸愄幹�。面對網絡媒體出現的突發(fā)重大網絡輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，需按以下不同辦法分類處置：

　　1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排學校相關人依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經學校主要領導和學校網絡信息保護工作領導小組審定后統(tǒng)一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。

　　2、屬對學校某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請執(zhí)法部門依紀依法查處。

　　3、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校內部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學校相關校規(guī)校紀給予處罰，如屬于校外人員請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

　　4、屬對推動學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有積極意義類的.，要積極采納建議并按要求予以回復。

　　（四）動態(tài)跟蹤。學校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實動作態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止收集輿情危機發(fā)生。

　�。ㄎ澹┛偨Y評估。在收集輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學校收集應急輿情處置工作帶領小組要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情形及時進行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，進步應對收集媒體的本領。

　　五、后續(xù)工作

　�。ㄒ唬┥坪筇幹�

　　學校綜合治理帶領小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響。

　　（二）總結分析

　　學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關人對突發(fā)事件處置工作進行全面總結，吸取經驗教訓，進一步修訂和完善預案。對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。

網絡應急預案7

　　概述

　　為貫徹落實總行對信息風險防范要求，保證我分行重要信息系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定運行，根據分行信息科技風險排查安排，運營管理部擬定于20xx年5月對重要信息系統(tǒng)進行應急演練。通過演練，可以使分行系統(tǒng)維護人員及相關人員更加明確和熟悉故障應急處理方法和流程，發(fā)現和消除分行信息系統(tǒng)安全隱患，提高我分行的風險防范能力,創(chuàng)造良好的信息安全環(huán)境。

　　本次演練為網絡設備切換、專線主備切換、模擬市電中斷油機切換。參加模擬演練的人員包括運營管理部總經理、網絡管理人員和綜合管理部相關人員等。演練時間安排如下：

　　一、20xx年5月14日（星期五）17：30至18：30網絡設備、專線主備切換演練

　　二、20xx年5月14日（星期五）18：30至19：00模擬市電中斷油機切換演練

　　1.1專線主備切換演練：

　　1、演練背景：

　　生產網分行至總行主線路和備線各一條，網絡運營商分別為聯通和電信。

　　2、演練目的：

　　分行通訊線路發(fā)生故障，可以實時切換到備份線路,正常終端交易不受影響。

　　3、演練方案：

　　1)分行主線路中斷。

　　網絡維護人員查看路由器上到總行的`狀態(tài)。首先保證生產網業(yè)務切換到備線，正常終端交易不受影響。

　　同時聯系總行網絡管理員協(xié)助查找主通訊線路故障原因，必要時撥打本地線路運營商故障受理電話（聯通服務熱線：10019；電信服務熱線：10000）報障。密切關注通訊線路狀態(tài)，線路恢復后及時通知各分支行。

　　4、演練時間：20xx年5月14日（星期五）17：30至18：30

　　5、參加人員：運營管理部、綜合管理部

　　6、演練步驟：

　　由于是應急演練，向相關運營商報障流程可以省略，但是參加演練的科技人員要熟練掌握報障電話、專線號查找方法、報障和跟蹤流程等相關事項。

　　1.線路切換演練

　　①正常狀態(tài)確認：

　　演練前，系統(tǒng)管理員要首先確認主線和備線通訊線路暢通。

　　②線路切換：

　　拔掉主通訊線路，驗證生產網是否切換到備線，柜臺終端交易正常。

　�、弁ㄓ嵕€路恢復：

　　接通主通訊線路，分行生產業(yè)務恢復到主線路。

　�、軤顟B(tài)確認：

　　分行系統(tǒng)管理員和分行營業(yè)部柜員確認生產網絡正常，終端交易正常，并進行電話確認。

　　2.備線切換演練

　�、倬€路切換：

　　拔掉備用通訊線路。系統(tǒng)管理員向營業(yè)部確認線路狀態(tài)。

　�、谕ㄓ嵕€路恢復：

　　接通備用通訊線路。

　　③狀態(tài)確認：

　　分行系統(tǒng)管理員和分行營業(yè)部柜員確認生產網絡正常，終端交易正常，并進行電話確認。

　　1.2網絡設備切換演練：

　　1、演練目的：

　　熟悉切換核心網絡設備主、備機的相關步驟、操作。

　　2、演練方式：

　　演練為實戰(zhàn)演練。演練中真實模擬核心路由器主機發(fā)生故障，從故障響應、故障報告、啟動應急預案、應急處置到恢復運行和恢復確認，進行全流程的實戰(zhàn)演練。

　　3、演練場景：

　　演練場景為營業(yè)結束后，營業(yè)部人員發(fā)現報告無法正常進入與簽退。

　　查看系統(tǒng)后臺運行情況監(jiān)控，需要切換啟動備用網絡設備。

　　4、人員組織及分工：

　　分行系統(tǒng)管理人員，分為A角和B角，分行營業(yè)部測試人員。

　　系統(tǒng)維護人員A角：按照演練步驟完成應急演練。

　　系統(tǒng)維護人員B角：協(xié)助A角完成演練準備、演練過程中的測試和記錄等工作。

　　營業(yè)部人員：測試和驗證核心業(yè)務終端登錄是否正常。

　　5、演練準備：

　�、盘崆笆煜で袚Q和啟動操作；

　�、剖煜毖菥毑襟E和報告、確認流程。

　　6、演練步驟：

　　演練時間為20xx年5月14日（星期五）18：30至19：00。

　�、糯_認核心路由主設備已經無法繼續(xù)提供服務，關閉核心路由主設備，切換至核心路由備用設備；

　　（2）啟動應急預案：按要求向運營管理部總經理報告故障；

　　（3）應急處置：分行系統(tǒng)管理人員進行核心路由主備機切換，分行營業(yè)部測試人員測試和驗證核心系統(tǒng)登錄是否正常。

　�、偻ㄖ獱I業(yè)部：

　　提前通知相關部門，需要進行核心路由切換。

　�、陉P閉核心路由主設備，數據自動切換至核心路由備用設備，確認系統(tǒng)狀態(tài)：

　　聯系營業(yè)部，確認核心業(yè)務終端登錄是否正常。

　�。�4）恢復運行：核心路由主設備正常啟動以后，系統(tǒng)維護人員完成核心路由備機向主機的切換工作。確認核心路由主設備運行穩(wěn)定后，恢復系統(tǒng)原狀態(tài)。

　　⑺恢復確認：營業(yè)部測試人員測試和核心系統(tǒng)登錄是否正常。

　�、探Y束應急流程：向運營管理部總經理報告系統(tǒng)已經恢復。

　　1.3市電中斷油機切換演練

　　1、演練目的：

　　通過模擬機房市電中斷故障情況下的應急處理演練，檢驗發(fā)電機的有效性、確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定、可靠。

　　2、演練方式：

　�、傺菥殲閷崙�(zhàn)演練。演練中真實模擬機房市電供應中斷，從故障響應、故障報告、啟動應急預案、應急處置到恢復運行和恢復確認，進行全流程的實戰(zhàn)演練。

　　②完成發(fā)電機使用供電實戰(zhàn)演練，熟悉本行發(fā)電機連接操作流程和方法

　　3、演練場景：

　�、偈紫葘l(fā)電機接入配電柜中的預留接口，啟動發(fā)電機。

　　②切換控制閘，將市電輸入改為由發(fā)電機供電，驗證用電設備狀態(tài)，做好演練記錄

　　4、人員組織及分工：

　　分行系統(tǒng)管理員A、B角。

　　系統(tǒng)維護人員A角：按照演練步驟完成應急演練，關注主機房服務器運行狀態(tài)，及時采取必要的措施保證設備供電。

　　系統(tǒng)維護人員B角：協(xié)助A角完成演練準備、演練過程中的測試和記錄等工作。

　　5、演練準備：

　�、欧中袇⒓邮须姽⿷袛鄳毖菥毴藛T要提前熟悉切斷發(fā)電機、恢復市電輸入方法。

　　⑵熟悉應急演練步驟和報告、確認流程。

　　6、演練步驟：

　　演練時間20xx年5月13日（星期五）18：30至19：00。

　　接入、啟動發(fā)電機

　　⑴模擬市電中斷，由UPS暫時供電，啟動應急預案：按要求向分行運營管理部總經理報告故障，了解市電中斷情況及恢復時間。

　　（2）預算出UPS供電時間無法支持至市電恢復，立即按預案部署發(fā)電機。將發(fā)電機接入預留接口，并開機啟動，待觀察發(fā)電機運行狀態(tài)。

　�、谴_認發(fā)電機運行正常后，切換控制閘，將供電模式改為發(fā)電機供電

　�、闰炞C用電設備的運行狀態(tài)

　�、蛇\行20分鐘確認供電正常后，模擬市電恢復，切換控制閘，恢復為市電輸入

網絡應急預案8

　　一、切實加強組織領導，建立健全各項網絡安全管理規(guī)章制度

　　為了確保學校網絡安全管理工作的順利開展，學校成立了校長任組長，其他領導為成員的網絡信息安全管理工作領導小組，全面負責該工作的實施與管理。實行信息安全保密責任制，確保網絡與信息安全。學校嚴格按照“誰主管、誰負責”、“誰主辦、誰負責”的原則，明確責任人和職責，細化工作措施和流程，建立完善的管理制度和實施辦法，確保使用網絡和提供信息服務的安全。

　　為了進一步加強網絡安全管理，學校制定了一系列的規(guī)章制度，包括《學校網絡信息安全保障措施》、《學生上機守則》、《計算機室管理制度》、《計算機室管理員職責》、《辦公室電腦使用管理暫行規(guī)定》等。通過制度的制定與實施，相關人員擔負起對信息內容安全的'監(jiān)督管理工作責任。學校組織全體教職工學習了上級有關網絡安全的文件，制定和完善了各項網絡安全管理制度，組織師生學習網絡安全管理常識，營造了網絡安全管理氛圍。

　　二、加強教師隊伍建設，建立起了一支相對穩(wěn)定的網絡安全管理隊伍

　　學校通過加強教師隊伍建設，建立起了一支相對穩(wěn)定的網絡安全管理隊伍。網上內容的發(fā)布全部由網絡管理員完成，工作人員素質高、專業(yè)水平好，有強烈的責任心和責任感。網絡所有信息發(fā)布之前都經分管領導審核批準。學校還利用微信公共平臺發(fā)布學校熱點新聞，報道及時，內容豐富。學校校園內目前已經實現wifi上網，教師無論在辦公室，操場上都可以利用移動電子設備暢游網海，而且我校的網絡安全穩(wěn)定。學校領導對網絡的管理、網絡的安全極為重視，經常性地聽取教師們的意見和建議。為了維護網絡安全穩(wěn)定的運行，學校實行實名上網制度，對每一個端口實行固定IP地址，實名上網不是為了監(jiān)控教師，而是為了維護網絡的安全、穩(wěn)定運行，共同維護好學校的網絡。

　　為了提高教師的網絡安全管理能力，學校加大了教師培訓力度。學校領導每次都親臨現場組織安排，確保培訓落到實處，不流于形式。現在我們的老師都能較熟練掌握教室電教設備的使用，能夠通過網絡平臺進行辦公，能從校園網站、遠教IP資源和教育信息網獲取相關教學資料，通過培訓教師的信息知識和技能有了一定的提高。這使全體教師了解計算機的有關操作與應用，也使青年教師更好地將電教媒體服務于教學，從而促進了學�，F代化教育的有效開展。

　　三、提高安全責任意識，切實做好計算機維護及其病毒防范措施

　　由于學校計算機的不斷增多，日常出現故障的情況較為常見，為此，學校成立了專人負責學校計算機系統(tǒng)及軟件維護。通過平日的及時有效維護，確保學校內各計算機使用正常，沒有出現重大故障。然而，目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播等方式傳播。為了做好防范措施，學校要求各學校每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現病毒的機器及時處理。這樣可以防止電腦內重要信息出現泄密或造成重大影響事件。

　　四、大力開展文明上網，安全上網等宣傳教育

　　為了增強師生網絡安全意識，學校利用大課間時間、主題班會時間等開展了“網絡安全，人人有責”的宣講活動。學校加大了宣傳教育力度，教育師生自覺遵守信息安全管理有關法律、法規(guī)，不泄密、不制作和傳播有害信息。師生們自覺抵制網絡低俗之風，凈化網絡環(huán)境，不打不健康文字，不發(fā)不文明圖片，不鏈接不健康網站，不提供不健康內容搜索，不發(fā)送不健康信息，不轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片、音視頻信息，積極營造網絡文明新風。學校通過印制發(fā)放網絡安全宣傳傳單、板報、班會等多種渠道，積極組織師生學習有關網絡法律法規(guī)和有關規(guī)定，提高師生的信息安全防范意識，增加師生上網安全意識，提供自我保護能力。

網絡應急預案9

　　1總則

　　1.1編制目的

　　1.2編制依據

　　1.3分類分級

　　1.4適用范圍

　　1.5工作原則

　　2組織指揮機構與職責

　　2.1組織體系

　　2.2工作職責

　　2.3協(xié)調小組成員單位職責

　　3監(jiān)測、預警和先期處置

　　3.1信息監(jiān)測與報告

　　3.2預警處理與預警

　　3.3先期處置

　　4應急處置

　　4.1應急指揮

　　4.2應急支援

　　4.3信息處理

　　4.4擴大應急

　　4.5應急結束

　　5后期處置

　　5.1善后處置

　　5.2調查和評估

　　6應急保障

　　6.1通信保障

　　6.2應急裝備保障

　　6.3數據保障

　　6.4應急隊伍保障

　　6.5交通運輸保障

　　6.6經費保障

　　6.7治安保障

　　7監(jiān)督管理

　　7.1宣傳教育和培訓

　　7.2預案演練

　　7.3責任與獎罰

　　8附則

　　1總則

　　1.1編制目的

　　提高政府處置網絡與信息安全突發(fā)公共事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要計算機信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減輕網絡與信息安全突發(fā)公共事件造成的危害，保障國家和人民生命財產的安全，維護正常的政治、經濟和社會秩序，促進“平安xx”建設。

　　1.2編制依據

　　根據《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《浙江省網絡與信息安全應急預案》、《xx市突發(fā)公共事件總體應急預案》，制定本預案。

　　1.3分類分級

　　本預案所稱網絡與信息安全突發(fā)公共事件，是指重要社會信息系統(tǒng)突然遭受不可預知外力的破壞、毀損、故障，發(fā)生對國家、社會、公眾造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的緊急事件。

　　1.3.1事件分類

　　根據網絡與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質和機理，網絡與信息突發(fā)公共事件主要分為以下三類：

　�。�1）自然災害。指地震、臺風、雷電、火災、洪水等引起的網絡與信息系統(tǒng)的損壞。

　�。�2）事故災害。指電力中斷、網絡損壞或由于軟件、硬件設備故障等引起的網絡與信息系統(tǒng)的損壞。

　�。�3）人為破壞。指人為破壞網絡線路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網絡與信息系統(tǒng)的損壞。

　　1.3.2事件分級

　　根據網絡與信息安全突發(fā)公共事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，一般分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）和IV級（一般）。國家有關法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

　　（1）I級（特別重大）。重要網絡與信息系統(tǒng)發(fā)生全省性大規(guī)模癱瘓，事態(tài)發(fā)展超出地方政府和省級主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成特別嚴重損害的突發(fā)公共事件。

　�。�2）II級（重大）。重要網絡與信息系統(tǒng)發(fā)生全省性癱瘓，對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成嚴重損害，需要跨部門、跨地區(qū)協(xié)同處置的突發(fā)公共事件。

　　（3）III級（較大）。某一區(qū)域重要網絡與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成一定損害，但不需要跨部門、跨地區(qū)協(xié)同處置的突發(fā)公共事件。

　�。�4）IV級（一般）。重要網絡與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞，對公民、法人和其他組織的權益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的突發(fā)公共事件。

　　1.4適用范圍

　　本預案適用于涉及本市的I級、II級、III網絡與信息突發(fā)公共事件和可能導致I級、II級、III級網絡與信息安全突發(fā)公共事件的應對工作。

　　本預案所指網絡與信息系統(tǒng)的重要性是根據其在國家安全、經濟建設、社會生活中的重要程度，遭到破壞后對國家安全、社會秩序、經濟建設、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權益的危害程度來確定的。重要網絡與信息系統(tǒng)主要是指黨政事務處理信息系統(tǒng)和銀行、證券、社保、稅務、海關、機場、電力等部門的信息系統(tǒng)及承載這些信息系統(tǒng)的網絡（以下簡稱重要信息系統(tǒng)）。不包括電信基礎網絡設施。

　　本預案啟動后，本市其它網絡與信息安全應急預案與本預案相沖突的，按照本預案執(zhí)行；法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的從其規(guī)定。

　　1.5工作原則

　�。�1）加強預防，常備不懈。立足安全防護，加強預警，重點保護基礎信息網絡和關系國家安全、經濟命脈、社會穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)，構筑網絡與信息安全保障體系。堅持預防與應急相結合，定期進行預案演練，做好應對網絡與信息安全突發(fā)公共事件的思想、組織和技術等準備。

　�。�2）統(tǒng)一領導，分級負責。在市委、市政府領導下，建立健全分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，事發(fā)地人民政府為本行政區(qū)域內網絡與信息安全突發(fā)公共事件應急處置的主體。按照“誰主管誰負責、誰運營誰負責”的原則，建立和完善日常安全管理責任制。相關部門和單位根據工作職能和本預案規(guī)定，各司其職，做好日常管理和應急處置工作。

　�。�3）快速反應，聯動處置。建立健全快速反應機制和聯動協(xié)調制度，加強部門間、縣域間、軍地間、部省屬在舟單位與地方政府間的溝通協(xié)調，在發(fā)生網絡與信息安全突發(fā)公共事件時，及時獲取全面、準確的信息，跟蹤研判，快速決斷，上下聯動，協(xié)同處置，最大限度地減少網絡與信息安全突發(fā)公共事件對國家利益以及公民、法人和其他組織的合法權益造成的損害。

　�。�4）依法規(guī)范，權責一致。堅持依法行政，規(guī)范應急處置措施與操作流程，實現網絡與信息安全突發(fā)公共事件應急處置的科學化、規(guī)范化、法制化。實行應急處置工作領導責任制，確保責任單位、責任人員按照相關法律、法規(guī)、規(guī)章及本預案的規(guī)定行使權力和履行職責。

　　2組織指揮機構與職責

　　2.1組織體系

　　發(fā)生I級、II級、III級網絡與信息突發(fā)公共事件后，市網絡與信息安全協(xié)調小組（以下簡稱市協(xié)調小組），為我市網絡與信息安全應急處置的組織協(xié)調機構。市網絡與信息安全協(xié)調小組辦公室相應轉為市網絡與信息安全應急協(xié)調小組辦公室（以下簡稱市協(xié)調小組辦公室）。成立市網絡與信息安全信息通報中心（以下簡稱市通報中心，設在市公安局），負責網絡與信息安全突發(fā)公共事件處置的預警與信息通報工作。成立網絡與信息安全專家小組。

　　2.1.1市協(xié)調小組組成

　　組長、副組長由市領導擔任。成員由市委辦、市府辦、市委610辦、市委宣傳部、市公安局、市發(fā)改委、市經貿委、市科技局、市教育局、市安全局、市財政局、市文廣新聞出版局、xx無管處和xx警備區(qū)等單位負責人擔任。

　　2.1.2xx市網絡與信息安全應急處置組織架構（見附件1）

　　2.1.3市協(xié)調小組辦公室組成

　　市協(xié)調小組辦公室設在市公安局。市協(xié)調小組辦公室主任由市公安局分管副局長擔任，成員由市委辦、市府辦、市委610辦、市委宣傳部、市府辦、市公安局、市發(fā)改委、市經貿委、市科技局、市教育局、市安全局、市財政局、市文廣新聞出版局、xx無管處和xx警備區(qū)等單位相關處（科）室負責人擔任。

　　2.2工作職責

　　2.2.1市協(xié)調小組職責

　　研究制訂全市網絡與信息安全應急處置工作的規(guī)劃、計劃和配套政策，協(xié)調推進全市網絡與信息安全應急機制和工作體系建設；發(fā)生I級、II級、III級網絡與信息安全突發(fā)公共事件后，決定啟動本預案，組織應急處置工作。

　　2.2.2市協(xié)調小組辦公室職責

　�。�1）負責處理市協(xié)調小組的日常工作，檢查督促協(xié)調小組決定事項落實情況。

　　（2）研究提出網絡與信息安全應急機制建設規(guī)劃和年度工作計劃，調查、指導和督促全市網絡與信息安全應急機制建設。

　�。�3）負責市級網絡與信息安全應急預案管理，指導督促重要信息系統(tǒng)應急預案的修訂和完善，檢查落實預案執(zhí)行情況。

　　（4）指導全市應對網絡與信息安全突發(fā)公共事件的科學研究、預案演習、宣傳培訓，督促應急保障體系建設。

　　（5）及時收集、分析網絡與信息安全突發(fā)公共事件相關信息，并視情向市協(xié)調小組提出處置建議。對可能演變?yōu)镮II級（含）以上的網絡與信息安全突發(fā)事件，應及時向市協(xié)調小組提出啟動預案的建議。

　　2.2.3市網絡與信息安全專家小組組成及職責

　　市網絡與信息安全專家小組由市公安局、市文廣新聞出版局、市信息中心及本市銀行、證券、社保、稅務、海關、民航、電力等重要信息系統(tǒng)的主管部門、部分通信運營商中熟悉網絡與信息安全技術的人員組成，負責提供技術咨詢、參與重要信息的研判、網絡與信息安全突發(fā)事件的調查和總結評估工作，必要時參加應急處置工作。

　　2.2.4市通報中心職責

　　市通報中心為全市網絡與信息安全突發(fā)公共事件的監(jiān)測通報中心，實行24小時值班，接收來自各成員單位和重要信息系統(tǒng)運營單位或其主管部門上報的信息，具體負責信息總匯、分析、研判、報告和通報，必要時受市協(xié)調小組辦公室委托向社會預警信息。

　　2.3協(xié)調小組成員單位職責

　�。�1）當發(fā)生較大網絡與信息安全突發(fā)公共事件時，各重要信息系統(tǒng)主管部門為本系統(tǒng)應急處置的第一責任人，負責對本系統(tǒng)網絡與信息安全的應急處置工作。

　　（2）市公安局負責預警、信息通報，在應急期間會同有關部門維持治安、交通秩序，依法打擊網上各類違法犯罪活動，監(jiān)督、檢查、落實網上安全技術措施，處置網上病毒等各類有害信息以及重要通信設施的安全保衛(wèi)等工作。

　�。�3）市發(fā)改委牽頭，有關部門（單位）配合，負責協(xié)調應急期間指揮系統(tǒng)的基礎通信保障以及對基礎信息網絡事故的調研、報告等工作。

　�。�4）市財政局牽頭，負責審核市政府有關部門提出的應急準備和救援工作所需資金，并列入年度市級財政預算。

　�。�5）市新聞宣傳主管部門牽頭，市文廣新聞出版局等部門配合，負責對外宣傳報道網絡與信息安全突發(fā)公共事件及應急處置工作，回答公眾與各新聞媒體對網絡與信息安全突發(fā)公共事件的詢問。

　　（6）部、省屬在舟單位可按照中央和省的有關網絡與信息安全突發(fā)公共事件應急響應預案執(zhí)行，并將有關情況通報至市通報中心。

　�。�7）本預案未規(guī)定具體職責的其他有關部門（單位）均應制訂部門應急預案，服從市協(xié)調小組的指揮，根據應急處置工作需要，開展相應的工作。

　　3監(jiān)測、報告、預警和先期處置

　　3.1信息監(jiān)測與報告

　　（1）各重要信息系統(tǒng)主管部門和運營單位要制定和完善網絡與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預測、預警、通報制度。按照“早發(fā)現、早報告、早處置”的原則，加強對各類網絡與信息安全突發(fā)公共事件和可能引發(fā)網絡與信息安全突發(fā)公共事件的有關信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。當發(fā)生網絡與信息安全突發(fā)公共事件時，事發(fā)單位在按規(guī)定向有關部門報告的同時，按緊急信息報送的規(guī)定及時向市通報中心通報。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網絡與信息安全突發(fā)公共事件實行即時報告、態(tài)勢變化進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。

　�。�2）部、省屬在舟單位除按照原有渠道向上級主管部門上報網絡與信息安全信息情況外，必須同時向市通報中心通報。

　�。�3）依托市信息網絡突發(fā)公共事件應急信息通報與預警監(jiān)測平臺，整合現有的報警接警資源，全天候24小時運作，實行網絡與信息安全突發(fā)公共事件的統(tǒng)一接警，保證信息通報和聯系渠道暢通。

　�。�4）各重要信息系統(tǒng)主管部門及相關負責人員應確定2個以上的即時聯系方式，公眾可通過固定電話、移動電話、互聯網等多種聯系方式進行報警。

　　3.2預警處理與預警

　�。�1）對于可能發(fā)生或已經發(fā)生的網絡與信息安全突發(fā)公共事件，事發(fā)單位應立即采取措施控制事態(tài)，進行風險評估，判定事件等級并在本系統(tǒng)預警。必要的應啟動相應的預案，同時向市通報中心通報。

　�。�2）市通報中心接到報警后，應及時向相關部門（單位）通報情況。各部門（單位）接到通報后應立即組織現場救助，查明事件狀態(tài)及原因，并反饋給市通報中心。

　�。�3）市通報中心接到報警信息后應及時組織有關專家對信息進行技術分析、研判，根據問題的性質、危害程度，提出安全警報級別，并及時向市協(xié)調小組辦公室和市政府應急管理辦公室報告，其中I級、II級、III級網絡與信息安全突發(fā)公共事件還須在事發(fā)后4小時內向省通報中心報告。

　　（4）市協(xié)調小組辦公室接到報告后，應迅速報送市協(xié)調小組，同時對重大信息進行會商研判，提出處置建議，并向相關部門進行通報。

　�。�5）市協(xié)調小組接到報告后，應及時對信息作出判斷，提出處理意見。發(fā)生和可能發(fā)生I級、II級和III級的網絡與信息安全突發(fā)公共事件時，應迅速召開市協(xié)調小組會議，研究確定網絡與信息安全突發(fā)公共事件的等級，決定啟動本預案，并確定指揮人員。

　�。�6）需要向社會預警的網絡與信息安全突發(fā)公共事件，由市協(xié)調小組授權市通報中心通過廣播、電視、信息網絡等方式及時預警信息。根據其可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，預警級別分別用藍色（一般）、黃色（較重）、橙色（嚴重）和紅色（特別嚴重）來表示。預警信息應包括事件的類別、可能波及的范圍、可能危害的程度、可能延續(xù)的時間、提醒事宜和應采取的措施等。

　�。�7）各相關應急聯動機構應根據的預警信息，做好相應的網絡與信息安全應急保障準備工作。

　　3.3先期處置

　　（1）當發(fā)生網絡與信息安全突發(fā)公共事件時，事發(fā)地政府應做好先期應急處置工作，立即采取措施控制事態(tài)，同時向相關市級主管部門通報。

　�。�2）市級主管部門在接到本系統(tǒng)網絡與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后，應加強與有關方面的`聯系，掌握最新發(fā)展態(tài)勢。對IV級網絡與信息安全突發(fā)公共事件，由該市級主管部門自行負責應急處置，并將有關情況向市通報中心通報。對有可能演變?yōu)镮II級、II級或I級的網絡與信息安全突發(fā)公共事件，要為市協(xié)調小組處置工作提出建議方案，并做好啟動本預案的各項準備工作。市級主管部門要根據網絡與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)展態(tài)勢，視情況決定趕赴現場指導、組織派遣應急支援力量，支持事發(fā)地做好應急處置工作。

　　4應急處置

　　4.1應急指揮

　�。�1）本預案啟動后，根據省協(xié)調小組的指示和市協(xié)調小組會議的部署，擔任總指揮的領導和參與指揮的有關部門領導迅速趕赴相應的指揮平臺，啟動指揮系統(tǒng)。相關聯動部門按照本預案規(guī)定的有關職責立即開展工作。

　　要迅速建立與現場指揮的通訊聯系，有條件的要開通視頻通訊。要及時掌握現場處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展趨勢，研究提出處置方案，調集和配置應急處置所需要的人、財、物等資源，統(tǒng)一指揮全市網絡與信息安全應急處置工作。

　　（2）需要成立現場指揮部的，事發(fā)地政府立即在現場開設指揮部，并提供現場指揮的相關保障�，F場指揮部要根據事件性質迅速組建各類應急工作組，根據市或省協(xié)調小組的要求全權負責現場的應急援救工作。

　　4.2應急支援

　　本預案啟動后，市協(xié)調小組立即組織應急響應工作小組趕赴事發(fā)地，督促、指導和協(xié)調處置工作。市協(xié)調小組辦公室根據事態(tài)的發(fā)展和處置工作的需要，及時增派專家小組和應急支援單位，調動必需的物資、設備，支援應急工作。

　　參加現場處置工作的市級各有關部門和單位要在現場指揮部統(tǒng)一指揮下，協(xié)助開展處置行動。

　　4.3信息處理

　�。�1）現場信息收集、分析和上報。事發(fā)地政府及市級主管部門應對突發(fā)事件進行動態(tài)監(jiān)測、評估，并按市委、市政府緊急信息報送的有關規(guī)定，及時將事件的性質、危害程度、造成的損失及處置工作等情況報送給市協(xié)調小組辦公室，不得瞞報、緩報、謊報。

　�。�2）市級信息處理。市協(xié)調小組辦公室要明確信息采集、編輯、分析、審核、簽發(fā)的責任人，做好信息分析、報告等工作。

　　信息編發(fā)和研判。要及時編發(fā)事件動態(tài)信息供領導參閱；組織專家和有關人員研判各類信息，研究提出對策措施，完善應急處置計劃方案。

　　信息報告。要根據有關規(guī)定做好向市政府的信息上報工作。上報的信息必須經總指揮或其授權代表簽發(fā)。

　　信息通報。市協(xié)調小組辦公室應及時將網絡與信息安全突發(fā)公共事件的有關情況向市級有關部門和縣（區(qū)）政府進行通報。

　�。�3）信息與咨詢。在應急處置期間，市協(xié)調小組辦公室要按國家的有關規(guī)定和程序及時進行信息與新聞報道。市政府負責處置的I級、II級、III網絡與信息突發(fā)公共事件的信息，由市協(xié)調小組辦公室會同市政府辦公室、本市新聞宣傳主管部門負責管理或實施。必要時在現場設立新聞中心，做好新聞媒體的接待和信息統(tǒng)一工作；未設立新聞中心的，須指定專門負責接待媒體的人員，做好服務工作。

　　密切關注國內外關于網絡與信息安全突發(fā)公共事件的新聞報道，對媒體關于事件以及處置工作的不正確信息，及時進行澄清。必要時開通咨詢熱線，接受群眾咨詢，釋疑解惑，穩(wěn)定人心。

　　4.4擴大應急

　　當采用一般應急處置措施仍無法控制事態(tài)時，應實施擴大應急行動。要迅速召開市協(xié)調小組會議或由協(xié)調小組負責人根據事態(tài)情況，研究采取有利于控制事態(tài)的非常措施，并向市政府和省協(xié)調小組請求支援。

　　實施擴大應急行動時，各級政府和有關部門（單位）要及時增加應急處置力量，加大技術、裝備、物資、資金等保障力度，加強指揮協(xié)調，努力控制事態(tài)發(fā)展。

　　4.5應急結束

　　網絡與信息突發(fā)公共事件經應急處置得到有效控制后，由市協(xié)調小組辦公室提出應急結束的建議，經市協(xié)調小組批準后實施。

　　市網絡與信息安全應急響應主要流程見附件2。

　　5后期處置

　　5.1善后處置

　　在應急處置工作結束后，事發(fā)單位要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，盡快恢復正常工作，統(tǒng)計各種數據，查明原因，對事件造成的損失和影響以及恢復重建能力進行分析評估，制定恢復重建計劃，迅速組織實施。各縣（區(qū)）政府及市級有關部門要提供必要的人員、技術、裝備以及資金等方面的支持，并將善后的有關情況報市協(xié)調小組辦公室（市協(xié)調小組辦公室視情上報省協(xié)調小組辦公室）。

　　5.2調查和評估

　　在應急處置工作結束后，市級主管部門應立即組織有關人員和專家組成事件調查組，在縣（區(qū)）政府及其有關部門的配合下，對事件發(fā)生原因、性質、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問題進行全面的調查評估，總結經驗教訓，并向市政府作出報告。

　　省級主管部門組織調查的，市、縣（區(qū)）政府及相關部門配合做好有關工作。

　　6應急保障

　　6.1通信保障

　　在整合各職能部門專業(yè)通信網的基礎上，加強應急通信裝備準備，建立備份系統(tǒng)和緊急保障措施，形成跨部門、多手段、多路由，有線和無線相結合，反應快速、靈活機動、穩(wěn)定可靠的通信系統(tǒng)。本預案啟動后，立即開通市協(xié)調小組辦公室與現場指揮機構的通信聯系，實現視頻、音頻和數據信息的實時傳輸；根據通信網絡破壞狀況，采取啟用應急通信保障系統(tǒng)等應急保障措施；抓緊組織搶修損壞的通信網絡和設施。

　　6.2應急裝備保障

　　各重要信息系統(tǒng)的業(yè)主單位在建設系統(tǒng)時應事先預留出一定的應急設備，建立信息網絡硬件、軟件、應急救援設備等應急物資庫。在網絡與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，由市（或省）協(xié)調小組辦公室統(tǒng)一調用。

　　6.3數據保障

　　重要信息系統(tǒng)均應建立異地容災備份系統(tǒng)和相關工作機制，保證重要數據在受到破壞后，可緊急恢復。各容災備份系統(tǒng)應具有一定兼容性，在特殊情況下各系統(tǒng)間可互為備份。

　　6.4應急隊伍保障

　　按照一專多能的要求建立網絡與信息應急保障隊伍。由市協(xié)調小組辦公室選擇若干家符合相應資質、管理規(guī)范、服務能力較強的企業(yè)作為全市網絡與信息安全的社會應急支援單位，提供技術支持與服務；必要時能夠有效調動機關團體、企事業(yè)單位等的保障力量，進行技術支援。

　　6.5交通運輸保障

　　各重要信息系統(tǒng)主管部門均應確定網絡與信息安全突發(fā)公共事件應急交通工具，確保應急期間人員交通、物資運輸及信息傳遞的需要。

　　6.6經費保障

　　網絡與信息安全突發(fā)公共事件應急處置專項經費，應列入各級政府年度預算，切實予以保障。

　　6.7治安保障

　　本預案啟動后，當網絡與信息安全突發(fā)公共事件造成或可能造成嚴重社會治安問題時，市公安局應立即啟用治安保障行動方案和有關預案，做好治安應急保障工作。

　　7監(jiān)督管理

　　7.1宣傳教育和培訓

　　各有關單位要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強宣傳網絡與信息安全突發(fā)公共事件應急處置的有關法律法規(guī)和政策，普及應急救援的基本知識，提高公眾安全防范意識和應急處置能力。有關單位要認真組織信息安全教育，及時公布信息網絡安全突發(fā)公共事件應急預案有關內容及報警電話等。

　　逐步將網絡與信息安全突發(fā)公共事件的應急管理列入干部培訓內容，增強應急處置工作的組織能力。加強對網絡與信息安全突發(fā)公共事件應急處置的技術培訓，提高技術人員的安全防范意識及技術水平。

　　7.2預案演練

　　建立應急預案定期演練制度。通過演練，發(fā)現應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處理能力。

　　7.3責任與獎懲

　　各相關部門和單位要認真貫徹落實本預案的各項要求，市協(xié)調小組辦公室將不定期組織檢查，對未有效落實預案各項規(guī)定的單位和部門進行通報批評。對在網絡與信息安全突發(fā)公共事件應急處置中作出突出貢獻的集體和個人，給予表彰獎勵；對在網絡與信息安全突發(fā)公共事件預防和應急處置中有、失職等行為者，依法追究責任。

　　8附則

　　各縣（區(qū)）人民政府和市有關部門（單位）應根據本預案，制訂本行政區(qū)域和部門的網絡與信息安全應急預案。

網絡應急預案10

　　一、適用范圍。

　　本《預案》適用于學院發(fā)生的安全事故、事件引起的輿論、網絡、媒體相關麻醉學院級學院師生安全穩(wěn)定突發(fā)輿論事件的應對。

　　二、組織機構和責任。

　　1.學院將輿論管理納入意識形態(tài)工作范疇，主要領導成立為領導、分管意識形態(tài)和安全穩(wěn)定工作領導為副領導，各科、黨總支委、黨支部書記、班主任、學生干部成員的輿論管理組織機構，形成黨總支統(tǒng)一領導、分管領導分工負責、各科和班主任協(xié)調合作、共同管理的工作結構。

　　2.各班主任負責輿論收集和日常監(jiān)督，黨總支部負責分析研究判斷，學生管理負責人負責學生輿論信息的提交，黨總支部宣傳委員負責教師輿論信息的提交。

　　三、網絡輿論對應系統(tǒng)流程處理程序。

　　信息采集→信息分類→信息處理→信息反饋→信息跟蹤→信息備案→信息提交。

　　四、網絡輿論信息的分類。

　　信息根據性質分為有害信息和無害信息兩類。

　　有害信息可以分為:

　　(1)反對憲法決定的基本原則的;

　　(2)危害國家安全，泄露國家秘密，壟斷國家政權，破壞國家統(tǒng)一的;

　　(3)損害國家榮譽和利益的;

　　(4)煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的;

　　(5)破壞國家宗教政策，宣傳邪教和封建迷信的;

　　(6)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;

　　(7)淫穢、色情、賭博、暴力、殺人、恐怖或教唆犯罪的;

　　(8)侮辱或誹謗他人，侵犯他人合法權益的;

　　(九)侵犯我校名譽權、知識產權或其他權益的;

　　(10)其他格調不高、違反公序良俗等低俗信息的;

　　目前工作的重點是第九條(大部分屬于憤怒類)。

　　無害信息也可以分為兩類:一類是咨詢、各種問題，另一類是建議對學校的各種建議和意見。

　　五、網絡輿論信息處理程序和方法。

　　3.研究判斷警告。本公司可能引起重大輿論的突發(fā)事件、熱線敏感問題，即使收集掌握真實情況，也要做好處理準備，提高工作的前瞻性和時效性。

　　4.及時處理。發(fā)現重大輿論后，必須按照快速、順暢的原則逐步報告、雙重報告。及時報告本公司負責人、本公司分校領導、學校重大輿論監(jiān)視處置辦公室。總部啟動應急預案，召開碰撞會，制定應急處置措施，匯總報告相關資料。

　　5.經驗證，發(fā)言過激，應對發(fā)言內容。

　　6.經驗證，內容粗俗，對發(fā)言人進行適當的教育指導。

　　7.動態(tài)跟蹤。網絡輿論的.顯著特征是信息的重復和多樣性。處理完畢的信息應追蹤，檢查其他相關網站是否有類似的信息，或者同一個投稿人后來多次投稿，投稿人的轉換是否引導。本公司要實行專家對突發(fā)重大輿論和處理后的事態(tài)進行動態(tài)跟蹤，及時采取對策，堅決防止重大輿論危機發(fā)生。

　　8.總結評價。網絡輿論消除或穩(wěn)定后，學校網絡應急輿論處理領導小組應根據輿論的發(fā)生、傳播和處理情況及時總結、整理、反省，不斷完善工作機制，提高應對網絡媒體的能力。

　　六、網絡輿論隊伍建設。

　　1.由各黨總支書記、主要負責人、指導員、班級學生干部組成的網絡輿論思政教育隊伍。學院應重視網絡輿論的重要性，切實做好學生思想教育工作，及時發(fā)現問題，解決問題。

　　2.由學生黨建積極分子、優(yōu)秀學生干部、黨員教師組成的網絡輿論監(jiān)督隊伍。充分調動這部分人員的積極性，為網絡輿論信息的收集提供更廣泛的途徑，同時為網絡正面輿論打下良好的基礎。

　　七、網絡輿論的日常管理。

　　1.各班級:班主任通過建立班級QQ群、開設博客、推特、參加大家的網絡、公告欄、學院論壇等方式，及時了解學生的思想狀況，改變教育方式，不要對學生粗暴的教育和直接刪除為最終目的，引導學生文明上網，通過正當途徑尋求訴求的學生在學習、生活方面的問題，積極聯系有關部門解決，鼓勵不發(fā)生群體性的網絡泄露行為

　　2.本院系指導員進行思想教育。

　　工作，端正學生的價值觀和人生觀，使學生可以在大學健康快樂的生活學習。

　　八、備案管理

　　輿情處理完畢后填寫麻醉學院輿情處理登記表，向校黨委宣傳部輿情辦公室備案。

網絡應急預案11

　　一、總則

　�。ㄒ唬┚幹颇康�

　　為快速、準確地了解社會公眾關切的安全生產類、自然災害類等突發(fā)事件和綜合防災減災救災工作問題，有針對性地發(fā)布真實、權威信息，及時回應、解答互聯網上與應急管理有關的言論、熱點和疑慮，積極穩(wěn)妥化解輿論危機，有效預防、減少和消除突發(fā)網絡造成的負面影響，維護應急管理部門的公信力和社會形象，切實提升應對網絡新媒體的能力，依據有關法律法規(guī)，制定本預案。

　�。ǘ┻m用范圍

　　本預案適用于處置網絡上出現的關于全縣應急管理系統(tǒng)各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或微信、微博、論壇、貼吧轉帖，可能對應急管理系統(tǒng)產生重大影響的信息，或對應急管理系統(tǒng)正常工作秩序可能產生重大影響的相關信息等突發(fā)網絡輿論情況應對處置工作。

　�。ㄈ┗驹瓌t

　　按照“積極發(fā)展，加強管理，趨利避害，為我所用”的方針，強化事件的.權威報道和快速反應能力，做好網上熱點敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導工作，爭取第一時間準確發(fā)布權威信息，有效引導網上輿論。

　　二、組織領導和分工

　　1、加強網絡輿情管控的組織領導，成立由局主要領導任組長，其余班子成員任副組長，局機關各股室、直屬事業(yè)單位負責人為成員的網絡輿情應急處置領導小組，在局黨組的統(tǒng)一領導下開展工作。

　　組長：XX（黨組書記、局長）

　　常務副組長：XX（黨組成員、副局長）

　　副組長：XX（黨組成員、副局長）

　　XX（四級調研員）

　　成員：XX。

　　2、領導小組下設辦公室，掛靠局辦公室，負責牽頭承辦相關日常工作。局辦公室主任兼局網絡輿情應急處置領導小組辦公室主任，成員由局各股室負責人、辦公室全體人員組成。由XX擔任信息員，負責收集分析梳理我局有可能成為網上輿論熱點、敏感的話題，及時監(jiān)控網上與我局相關的輿情，及時報相關領導做好應對處置，并向縣委網信辦報送輿情。各職能科室安排一名工作人員擔任涉及本職能工作領域的網絡輿情監(jiān)控員，及時向局信息員報送有關情況。XX為網評員，及時回應網絡評論，有針對性地解疑釋惑、澄清事實真相、最大限度壓縮不良信息傳播空間、引導主流輿論。

　　三、輿情響應程序

　　輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：

　　第一步：發(fā)現輿情。輿情監(jiān)控員通過主流搜索引擎不間斷搜索相關信息，通過判斷，篩選出相關輿情，記錄其出處并分類（特別重大網絡輿情、重大或較大網絡輿情、一般網絡輿情、影響較小的網絡輿情），通過分類選擇特重大網絡輿情和重大網絡輿情先報、早報，盡可能減少不良的影響。

　　第二步：監(jiān)測輿情。此項工作貫穿整個輿情應對處置工作，發(fā)現輿情后承辦股室監(jiān)控員要時刻監(jiān)測輿情發(fā)展動向，直至輿情平息為止。在監(jiān)測過程中發(fā)現輿情惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時要及時上報局網絡輿情應急處置領導小組，以便及時有效處置。

　　第三步：快報事實。發(fā)現輿情后，輿情監(jiān)控員要第一時間（半小時內）上報局網絡輿情應急處置領導小組。重大網絡輿情要上報縣委辦、縣政府辦、縣委網信辦。輿情上報要真實、客觀，以保證會商措施更具針對性、適用性和處理有效性。

　　第四步：正面回復。新聞發(fā)言人在輿情發(fā)生后12小時內根據通稿，通過媒體渠道進行正面回復。領導小組辦公室會同承辦股室根據通稿撰寫網絡評論文章對輿情正面回復，回復評論文章要做到具有針對性、有效性和預見性。

　　第五步：跟蹤引導。對輿情回復后，網評員要時刻留意輿情發(fā)展動向，發(fā)現對回復提出疑問或者質疑的跟帖后，要及時、細心地加以引導，如自己對疑問或者質疑不能正確引導或者不知如何引導時，要及時上報。上報后，經局網絡輿情應急處置領導小組會商后拿出合理方案加以回復，直至輿情緩退、平息。

　　四、分級響應

　�。ㄒ唬┨貏e重大網絡輿情

　　指國內網民對該輿情關注度極高,媒體高度關注,傳播速度非�？�,影響擴大到了整個社會,輿情即將化為行為輿論。根據需要，經應急處置領導小組組長向縣委、縣政府請示，在縣委、縣政府領導下，應急處置領導小組具體負責開展應急工作。

　�。ǘ┲卮蠡蜉^大網絡輿情

　　指國內網民對該輿情關注度高,媒體開始關注,傳播速度快,影響擴散到了很大范圍,輿情有轉化為行為輿論的可能。由應急處置領導小組領導上報縣政府分管領導、縣委網信辦，會同相關部門開展應急工作。

　�。ㄈ┮话憔W絡輿情

　　國內網民對該輿情關注度較高,傳播速度中等,輿情影響局限在一定范圍內,沒有轉化為行為輿論的可能。由應急處置領導小組直接領導、領導小組辦公室具體負責，會同相關股室開展應急工作，同時報告縣委網信辦備案。

　　（四）影響較小的網絡輿情

　　國內網民對該輿情關注度低,傳播速度慢,輿情影響局限在較小范圍內,沒有轉化為行為輿論的可能。經應急處置領導小組辦公室請示，由小組辦公室會同相關股室開展應急工作。

　　五、工作機制

　�。ㄒ唬┚W絡輿情監(jiān)測

　　1、日常監(jiān)測。將網絡輿情監(jiān)測作為一項日常工作不斷進行，隨時掌握網絡輿論的導向、特點和趨勢。實時搜集應急工作相關信息，通過分析預判其對應急管理工作的潛在影響和風險，確定輿情的等級和影響程度，篩選出相關輿情并按一般網絡輿情、較大網絡輿情、重大網絡輿情、特別重大網絡輿情分類報送和處置。

　　2、突發(fā)事件監(jiān)測。當發(fā)生群體性突發(fā)事件時，組織職能股室監(jiān)控員對網絡輿情進行24小時不間斷監(jiān)控。加強與縣委網信辦、縣公安網安辦等部門對接，及時、全面掌握與該事件密切相關的各種信息，給決策者在較短時間內做出正確決策提供有力支撐。

　�。ǘ┚W絡輿情預警

　　1、制定危機預警方案，針對應急管理系統(tǒng)各種類型危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現便有章可循、對癥下藥。

　　2、密切關注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權，加強監(jiān)測力度。

　　3、及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的政府相關部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。

　�。ㄈ┚W絡輿情應對

　　1、針對網上出現虛假不實報道，由應急處置領導小組及相關股室及時采取措施，與刊登不實消息的相關網絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。

　　2、針對突發(fā)事件產生的網絡輿情，及時匯集、整理、分析，及時與相關股室會商解決對策，及時做好與相關網絡媒體溝通工作，在第一時間內發(fā)出官方聲音，有效引導輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產生的不良影響。

　　3、根據網絡輿情反映事件的程度，必要時及時組織新聞發(fā)布會，由引導應急處置領導小組領導上報縣委、縣政府指定專人對外發(fā)布權威消息，向公眾澄清事實，積極加強正面引導，消除不利影響。

網絡應急預案12

　　基層人民銀行擔負著貫徹執(zhí)行貨幣信貸政策、維護區(qū)域金融穩(wěn)定、提供金融服務的重要職責，與社會公眾、企事業(yè)單位、金融部門、地方政府聯系密切，成為網絡議論焦點的可能性較大，發(fā)生網絡輿情突發(fā)事件的風險較高。做好基層人民銀行網絡輿情突發(fā)事件應對工作，直接關系中央銀行的形象、權威和公信力，有針對性地加強基層人民銀行網絡輿情應對工作意義重大。

　　一、正確認識網絡輿情的重要性

　　網絡輿情是由于各種事件的刺激而產生，通過互聯網傳播的對該事件的所有認知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。在實際工作中，正確認識網絡輿情是不斷提升基層人民銀行網絡輿情引導水平，實現科學民主決策和高效履職的重要前提和基礎。

　�。ㄒ唬┚W絡輿情具有信息傳遞功能

　　當前，網絡平臺已經成為上下溝通的快捷通道。在下情上達方面，廣大公眾可以通過網絡參與相關事件的評論和討論，真實、充分地表達自己的意愿和看法，反映人民銀行工作中存在的問題。在上情下達方面，公眾可以通過網絡全面了解人民銀行金融宏觀調控政策意圖、金融服務內容等。網絡已經成為公眾表達訴求、建言獻策、溝通交流的重要渠道，也成為人民銀行獲取信息的重要途徑。網絡媒體能夠綜合反映各類媒體和來自基層的各種信息，通過梳理分析這些意見和建議，可以為基層人民銀行科學決策提供依據。

　�。ǘ┚W絡輿情具有監(jiān)督功能

　　隨著網絡媒體的興起，監(jiān)督和被監(jiān)督的關系從來沒有像網絡輿情這樣突出。網絡輿情在交互碰撞形成之后，會在很短的時間掀起軒然大波，形成很強的社會輿論場，甚至影響決策。近年來，與人民銀行有關的網絡輿情，幾乎都在網絡媒體上引起了強烈反響和激烈辯論，形成了若干規(guī)模較大、力度較強的網絡輿情，對于人民銀行履職有一定影響，也督促人民銀行進一步加強和改進相關工作�？梢哉f，網絡監(jiān)督是一種反應快、影響大、參與面廣的監(jiān)督方式。

　�。ㄈ┚W絡輿情具有宣傳引導功能

　　在信息化條件下，互聯網已成為覆蓋面廣、快捷高效、影響巨大的大眾傳媒，對社會輿論態(tài)勢和走向產生著越來越強大的影響，同時也是強大的輿論宣傳新陣地，為人民銀行履職的宣傳提供了廣闊空間，可以通過正面引導網絡輿情，讓人民銀行工作得到更多理解和支持。反之，如果引導不力或不當，可能會通過網絡的放大效應，使局部問題擴大為全局問題，使一般問題演變成重大問題，使個人的偏激言論擴散為非理性的社會情緒，直接損害人民銀行形象。

　　二、輿情突發(fā)事件特征分析

　　網絡輿情突發(fā)事件是通過網絡輿情的傳播進而在現實中觸發(fā)的突發(fā)事件，即網絡輿情在先、突發(fā)事件在后，是由于網絡輿情的爆發(fā)與失控而導致的。網絡輿情突發(fā)事件作為一種非常規(guī)突發(fā)事件，具有以下特點：

　　（一）發(fā)生發(fā)展具有明顯的生命周期性

　　網絡輿情突發(fā)事件從其萌發(fā)走向消亡的過程可以分為五個階段：一是潛伏期，網絡輿情突發(fā)事件的致因業(yè)已存在，但因為缺乏強力觸發(fā)而暫未顯化為突發(fā)事件。二是萌動期，網絡輿情突發(fā)事件已現端倪，網絡關注度呈現波動狀態(tài)，一些具有代表性的輿論開始顯現。三是加速期，關注度急速提高，網絡能量快速集聚，意見領袖出現，熱度大幅增加，推動突發(fā)事件迅速發(fā)展，影響面也快速擴大。四是成熟期，網絡輿情主導意見已形成，關注人數相對穩(wěn)定，熱度處于平衡，突發(fā)事件的蔓延減緩。五是衰退期，網絡輿情突發(fā)事件的關注度隨著致因的逐漸消除，以及網民新鮮感的減弱緩慢降低，從而網絡能量下降，突發(fā)事件逐步解決，社會關注度下降。

　�。ǘ﹤鞑ニ俣瓤�、影響范圍廣

　　近年來，我國信息化建設穩(wěn)步推進，網民人數不斷增加。據中國互聯網絡信息中心統(tǒng)計，截至20xx年底，我國網民規(guī)模達564億，互聯網普及率為42%。網絡媒介被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，成為反映社會輿情的'主要載體之一。相比報紙、廣播、電視，網絡傳播具有即時性，傳播者可以隨事件的發(fā)生、發(fā)展在互聯網上跟蹤最新的消息，廣泛傳播。一旦成為互聯網上的熱門話題，往往能夠在短時間內形成巨大的網絡輿論場，吸引為數眾多的網民參與其中，并可能轉化為社會輿論，在整個社會范圍內產生巨大影響。

　�。ㄈ﹨⑴c主體互動性和開放性強

　　網絡比任何一種媒體都更開放、互動、及時，為公眾提供了表達利益訴求的平臺，每個網民都可能成為信息渠道，都可能成為意見表達的主體。無論是在人流穿梭的門戶網站，還是在人以群分的專業(yè)討論組，都可以自由信息，都可以對社會熱點和事件進行自由評論。

　�。ㄋ模┚W絡輿情存在偏差性

　　網絡輿情是社情民意中最活躍、最尖銳的一部分，但網絡輿情還不能等同于全民立場。隨著互聯網的普及，中國網民有了空前的話語權，可以較為自由地表達自己的觀點與感受。但由于發(fā)言者身份隱蔽，網絡空間缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)管，法律道德約束較弱，如果網民缺乏自律，就會導致某些不負責任的言論。有些網站出于商業(yè)目的，片面追求點擊率，刻意將未經證實的消息置于顯著地位，從而加快了假消息的傳播速度和負面效應的擴散。

　　三、基層人民銀行應對網絡輿情突發(fā)事件現狀

　　近年來，基層人民銀行應急管理工作取得了顯著成效。但由于網絡傳播是新事物，網絡輿情突發(fā)事件應對更是一個全新的課題，基層人民銀行缺乏足夠的經驗和方法，在許多方面還存在一些不容忽視的問題，值得我們進行深層次的思考。

　�。ㄒ唬┧枷肜砟畲嬖谄�

　　當前網絡輿情突發(fā)事件固然與經濟體制轉軌、社會結構變遷、利益格局挑戰(zhàn)等客觀因素有關，但更多的是因對預防和處置網絡輿情的重要性認知不足等主觀因素所致。相對網絡的快速發(fā)展，部分基層人民銀行缺乏對網絡輿情的了解，對網絡輿情變化和網絡輿論熱點關注不夠。因為第一時間認知的缺位，為不實信息在網絡上散布提供了充分的時間，使應對工作陷入被動。

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　　基層人民銀行在人員偏少、辦公經費緊張的情況下，短期內不太可能設立專門機構、招募專業(yè)人員應對網絡輿情突發(fā)事件。面對互聯網海量信息和巨大的輿論壓力，基層人民銀行在網絡輿論突發(fā)事件中的應對力量不足。

　�。ㄈ⿷睓C制相對滯后

　　目前，基層人民銀行網絡輿情突發(fā)事件應急機制建設還處于相對滯后的狀態(tài)。在預警方面，有的單位對信息收集研判工作重視不夠，情報信息網絡系統(tǒng)建設進展緩慢。在事前防范方面，有的單位責任意識淡薄，調處矛盾不堅決、不徹底，致使小事拖大。在善后處置方面，有的單位忽視及時有效的矛盾排查和回訪。

　�。ㄋ模⿷鳖A案建設有待加強

　　近年來，基層人民銀行高度重視現實生活中的突發(fā)事件應對，及時制定、更新有關應急預案，但是對虛擬世界的網絡輿情突發(fā)事件的處置應對，缺乏前瞻性和預見性，相應的應急預案準備較少，面對網絡輿情突發(fā)事件不知如何下手，難以有效控制事態(tài)發(fā)展，不能及時消除負面影響。對已經制定的應急預案在內容細化、培訓和演練方面做得不夠。由于網絡輿情突發(fā)事件實戰(zhàn)演練難度較大，制定了應急預案的基層人民銀行很少組織開展有關應急演練，造成應急人員對處置流程不夠熟悉。

　　四、提高基層人民銀行應對網絡輿情突發(fā)事件能力的對策

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　　要全面認識網絡輿情突發(fā)事件的特點及內在規(guī)律，深入理解網絡輿情突發(fā)事件應對工作的重要性。要把網絡輿情突發(fā)事件納入突發(fā)事件應對管理范疇，明晰角色定位和職責所在，高度重視網絡輿情工作。要進一步拓寬黨群、政群、干群溝通渠道，組織好、開展好領導干部定期接訪活動，使群眾話有處說、理有處講，反映的問題能得到公正解決，做到上情下達、下情上達。要全面推行黨務公開、政務公開，增加公共管理透明度，提高民主管理和民主監(jiān)督水平，不斷凝聚民心。

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　　一是加強領導干部培訓，提高科學應對能力。領導干部要熟悉有關法規(guī)和網絡輿情突發(fā)事件應對預案，掌握基本要求、方法和必要的技能技巧，避免出現面對復雜局面驚慌失措。二是注重經驗總結積累，提升職能部門應對網絡輿情突發(fā)事件的能力。通過解析典型案例，分析網絡輿情突發(fā)事件處置過程中的得與失，積累相關工作經驗。三是加強信息技術在網絡輿情引導和控制中的作用。基層人民銀行可結合本地實際，整合科技人力資源，研究開發(fā)網絡輿情分析軟件，為有效處置和應對突發(fā)事件爭取時間。

　　（三）加強應急機制建設

　　一是建立健全網絡輿情預警機制。預警是網絡輿情突發(fā)事件管理的重要組成部分和第一道防線，是防范網絡不良輿情快速擴散的基礎。要積極構建科學的網絡輿情突發(fā)事件預警機制和監(jiān)測指標體系，及時對網絡輿情的現狀和變化作出分析判斷并對可能的發(fā)展做出評價，同時建立必要的組織和制度體系以支持預警機制的運行。二是建立健全網絡輿情協(xié)調處置機制。堅持屬地管理、分級負責的原則，加強人民銀行各級行之間以及與政府職能部門之間的聯系，多方聯動，形成合力，及時有效應對網絡輿情突發(fā)事件。三是建立健全善后處理機制。充分重視輿論導向的作用，加強與網絡媒體的溝通，與地方傳統(tǒng)媒體保持良好的互動關系，及時對事件給予積極客觀報道，放大正面輿論。

　�。ㄋ模┙⒔∪W絡輿情突發(fā)事件應急預案

　　實踐經驗表明，應急預案是突發(fā)事件處置的行動指針，是及時、有序、高效開展突發(fā)事件應對工作的重要基礎，好的預案能夠保證危機發(fā)生時有條不紊，獲得最大程度的主動權�；鶎尤嗣胥y行要結合當地實際，制定詳細周密的網絡輿情突發(fā)事件的應急預案，并注意吸取專家意見和建議。要加強應急預案的演練工作，及時修訂更新預案內容，提高預案的科學性、針對性和可操作性。

網絡應急預案13

　　為加強審計網絡和信息系統(tǒng)安全管理工作，預防和遏制審計網絡和信息系統(tǒng)突發(fā)事件的發(fā)生，減輕和消除突發(fā)事件造成的危害和影響，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，提高處置網絡與信息安全突發(fā)事件能力，確保審計網絡和信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數據安全。結合審計工作實際情況，特制定本應急預案。

　　一、應急處理機構及職責

　　為保證突發(fā)情況下應急機制的迅速啟動和指揮順暢，成立審計網絡和信息系統(tǒng)應急處理工作領導小組，下設工作小組。

　　(一)領導小組

　　組長由局長擔任，副組長為分管政府信息公開和信息化工作的局領導，成員為相關處室負責人。應急預案啟動后，負責應急行動的總體組織指揮工作。

　　主要職責：

　　1.研究布置應急行動有關具體事宜。

　　2.應急行動期間的總體組織指揮。

　　3.向上級匯報應急行動的進展和向有關部門通報相關情況。

　　4.負責與有關部門進行重大事項的工作協(xié)調。

　　5.負責應急行動其它的有關組織領導工作。

　　(二)工作小組

　　組長由局辦公室主任擔任，成員為局辦公室、信息化管理機構具體人員，根據領導小組的指揮開展相應的應急行動。

　　主要職責：

　　1.執(zhí)行領導小組下達的應急指令。

　　2.負責應急行動物資器材的準備。

　　3.負責處理現場一切故障現象。

　　4.隨時向領導小組匯報應急工作的進展情況。

　　5.負責聯系相關廠商和技術人員，獲取技術支持。

　　二、應急處理基本程序和主要內容

　　(一)突發(fā)事件發(fā)生后，應急處理工作小組迅速組織技術力量查明原因、開展修復工作。如果該事件造成重大影響的，及時向應急處理領導小組匯報，在領導小組統(tǒng)一組織下啟動應急預案，開展應急處理。

　　(二)事件響應后，應急處理工作小組組織相關技術人員立即趕到現場，確認故障，研究解決方案：

　　1.硬件故障

　　(1)應急處理工作小組經現場確認后進行更換維修。

　　(2)不能進行維修的，聯系代理商報修，代理商技術人員到場解決，力保數據完整。屬于服務端設備故障的，除聯系代理商報修以外，及時聯系電子政務中心。終端設備如需送修，需先行拆下硬盤，避免敏感信息外泄。

　　(3)硬件系統(tǒng)發(fā)生嚴重故障，導致系統(tǒng)不能恢復并造成嚴重影響的`，應急處理領導小組召開安全會議，根據破壞程度作出處理意見。

　　2.軟件故障

　　(1)確認可靠的最新備份數據已經轉移到其他電腦上。

　　(2)分析軟件故障節(jié)點，根據對應的故障解決問題。

　　(3)不能進行處理的，及時聯系開發(fā)運維單位處理。

　　3.網絡故障

　　(1)通過各種技術手段認定故障點。

　　(2)根據故障點位置不同分別處理：若故障點在本局網絡內部的，進行故障網絡設備和網絡線路的維護、更換;故障點在本局網絡以外的，聯系電子政務中心或者電信服務商，及時解決問題。

　　4.病毒爆發(fā)或黑客攻擊突發(fā)事件應急處理措施

　　(1)當發(fā)現有大規(guī)模計算機感染病毒或發(fā)現黑客攻擊事件，首先中斷被感染電腦或攻擊主機的網絡連接，并在防火墻上對來源主機地址進行阻斷。

　　(2)應急處理工作小組立即組織技術力量分析攻擊類型和病毒爆發(fā)特征，切斷傳播途徑，利用專殺工具對所有計算機進行病毒掃描和木馬清除。如果現有手段無法有效清除

網絡應急預案14

　　一、總則

　　1、編制目的

　　為提高我校處理網絡與信息安全突發(fā)事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保我校校園網絡重要計算機信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減輕網絡信息安全突發(fā)事件的危害，保護師生權益，維護正常社會秩序、教學秩序，促進學校的和諧發(fā)展。

　　2、編制依據

　　根據《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規(guī)定》等有關法規(guī)、規(guī)定，制定本預案。

　　3、適用范圍

　　本預案適用于我校校園網絡發(fā)生與本預案定義的I－IV級網絡與信息安全突發(fā)事件和可能導致I－IV級的網絡與信息安全突發(fā)事件的應對處置工作。

　　本預案啟動后，我校以前制定的網絡與信息安全應急預案與本預案相沖突的，按照本預案執(zhí)行。而法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的從其規(guī)定。

　　4、分類分級

　　本預案所指的網絡信息安全突發(fā)事件，是指我校校園網等重要網絡信息系統(tǒng)突然遭受不可預知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在我校校園網乃至整個互聯網的傳播，發(fā)生對國家、社會、公眾、學院造成或者可能造成危害的緊急網絡安全事件。

　　事件分類根據網絡信息安全突發(fā)事件的發(fā)生過程、性質和特征，網絡信息安全突發(fā)事件劃分為網絡安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。網絡安全突發(fā)事件是指自然災害、事故災難和人為破壞引起的網絡與信息系統(tǒng)的損壞；信息安全突發(fā)事件是指利用信息網絡進行有目的或有組織的反動宣傳、煽動和歪曲事理的不良活動或違法活動。

　�。�1）自然災害是指地震、臺風、雷電、火災、洪水等。

　　（2）事故災難是指電力中斷、網絡損壞或者是軟件、硬件設備故障等。

　�。�3）人為破壞是指人為破壞網絡線路、通信設施，互聯網攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動等事件。

　　事件分級

　　根據我省對網絡信息安全突發(fā)事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，將網絡信息安全突發(fā)事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。具體級別定義如果國家有關法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

　�。�1）I級（特別重大）：造成我校網絡與信息系統(tǒng)發(fā)生大規(guī)模癱瘓，事態(tài)的發(fā)展超出區(qū)一級相關主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、公共利益或教育形象造成特別嚴重損害的突發(fā)事件。

　�。�2）II級（重大）：造成我�；蚱渌弦患壊块T重要網絡與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益或教育形象造成嚴重損害，需要上級政府或公安部門協(xié)助，乃至需跨地區(qū)協(xié)同處置的突發(fā)事件。

　�。�3）III級（較大）：造成我校網絡與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益或教育形象造成一定損害，但只需在本區(qū)政府或區(qū)信息中心協(xié)同處置的突發(fā)事件。

　　（4）IV級（一般）：造成我校校園網絡重要網絡與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞，對師生、家長或其他人員和單位的權益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序和公共利益，可由我區(qū)教育主管部門或學校處置的突發(fā)事件。

　　二、工作原則

　　1、積極防御、綜合防范。立足安全防護，加強預警，重點保護重要信息網絡和關系社會穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)；從預防、監(jiān)控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié)，在管理、技術、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構筑我校網絡與信息安全保障體系。

　　2、明確責任、分級負責。按照“誰主管、誰負責”的原則，加強網絡安全管理，認真落實各項安全管理制度和措施。加強計算機信息網絡安全的宣傳和教育，進一步提高師生的信息安全意識。

　　3、落實措施、確保安全。要對機房、網絡設備、服務器等設施定期開展安全檢查，對發(fā)現安全漏洞和隱患的進行及時整改；在國際互聯網上已建立網站的分院單位，要實行網站的巡察制度，密切關注互聯網信息動態(tài)，要按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

　　4、依靠科學、平戰(zhàn)結合。各辦學單位應根據本預案的.標準，建立本單位的應急處置預案，并加強技術儲備、規(guī)范應急處置措施與操作流程，樹立常備不懈的觀念，定期進行預案演練，確保應急預案切實可行。

　　5、事故上報

　　1、網絡信息安全事故上報

　�。�1）當發(fā)生網絡信息安全突發(fā)事件時，應及時按規(guī)定向有關部門報告。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網絡信息安全突發(fā)事件必須實行態(tài)勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。

　　發(fā)生信息安全事件的部門應當在發(fā)生信息安全事件后，首先以口頭方式立即向我校信息安全管理辦公室報告。

　　發(fā)生信息安全事件的部門應當立即對發(fā)生的事件進行調查核實、保存相關證據，并在事件被發(fā)現或應當被發(fā)現時起5小時內將有關材料報至我校信息安全管理辦公室。

　　對于信息安全事件，我校信息安全管理辦公室接到報告后，應當立即上報院領導，并負責組織人員對事件進行調查和處理。

　　發(fā)生信息安全事件的部門應當在事件處理完畢后5個工作日內將處理結果報院辦備案。

　　我校信息安全管理辦公室負責組織對事件進行分析和研究，并將結果通報院領導。

　�。�2）學院信息安全管理辦公室負責人和院領導應確立兩個以上的即時聯系方式，公眾可通過固定電話、移動電話、互聯網等多種聯系方式進行報警，避免因信息網絡突發(fā)事件發(fā)生后，必要的信息通報與指揮協(xié)調通信渠道中斷。

　　2．網絡信息安全預警處理與發(fā)布

　�。�1）對于可能發(fā)生或已經發(fā)生的網絡信息安全突發(fā)事件，應立即采取措施控制事態(tài)，并在2小時內進行相應的風險評估，并及時按規(guī)定向校長和有關部門報告。

　�。�2）發(fā)現網絡信息安全突發(fā)事件或事故時，區(qū)教育網絡管理中心配合對突發(fā)事件或事故進行風險評估，并把評估信息及時反饋給區(qū)應急小組。

　　三、事后處理

　　應急響應應急結束網絡與信息安全突發(fā)事件經應急處置后，得到有效控制，事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決，將各監(jiān)測統(tǒng)計數據上報院領導，由院領導向區(qū)應急小組提出應急結束的建議，經批準后實施。

　　四、人員隊伍

　　保障措施應急技術隊伍保障按照一專多能的要求建立我校網絡與信息安全應急技術保障隊伍。并定期參加信息安全配訓。

　　五、監(jiān)督管理

　　1、宣傳教育我校將充分利用學校各種傳播媒介及有效的形式，比如校園網絡、校園廣播、校園電視臺、教職工大會、班會等形式，加強對計算機信息網絡安全的宣傳和教育工作，提高師生的防范意識和應急處置能力。加強對網絡與信息安全等方面專業(yè)技能的培訓，指定專人負責安全技術工作。并將網絡與信息安全突發(fā)事件的應急管理、工作流程等列為學校行政管理干部的培訓內容，增強應急處置工作中的組織能力。

　　2、演練建立應急預案定期演練制度。通過演練，發(fā)現應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

　　3、責任與獎懲要認真貫徹落實預案的各項要求與任務，建立監(jiān)督檢查制度。學校將不定期進行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員等進行實地督察，對未有效落實預案各項規(guī)定的進行通報批評，責令限期改正。

網絡應急預案15

　　耿城中心學校校園網絡安全應急預案

　　為了切實做好學校校園網絡突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進一步提高學校預防和控制網絡突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保校園網絡與信息安全，結合學校工作實際，制定本預案。

　　第一章總則

　　第一條

　　本預案所稱突發(fā)性事件，是指自然因素或者人為活動引發(fā)的危害學校校園網網絡設施及信息安全等有關的災害。

　　第二條

　　本預案的指導思想是學校有關計算機網絡及信息安全基本要求。第三條

　　本預案適用于發(fā)生在耿城中心學校園網絡上的突發(fā)性事件應急工作。

　　第四條

　　應急處置工作原則：統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、各司其職、保障安全。

　　第二章組織指揮和職責任務

　　第五條

　　學校成立網絡與信息安全應急處置工作小組。工作小組的主要職責與任務是統(tǒng)一領導全校信息網絡的災害應急工作，全面負責學校信息網絡可能出現的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調解決災害處置工作中的重大問題等。

　　第三章處置措施和處置程序

　　第六條

　　處置措施

　　處置的基本措施分災害發(fā)生前與災害發(fā)生后兩種情況。

　　（一）災害發(fā)生前，學校網絡與信息安全主管部門及網絡信息中心要預先對災害預警預報體系進行建設，開展災害調查，編制災害防治規(guī)劃，建設專業(yè)監(jiān)測網絡，并規(guī)劃建設災害信息管理系統(tǒng)，及時處理災害訊情信息。（目前我校已在服務器上安裝局域網管理軟件，在學生機客戶端安裝防黃、暴、邪、毒軟件。）

　　加強災害險情巡查。網絡信息中心要充分發(fā)揮專業(yè)監(jiān)測的作用，進行定期和不定期的檢查，加強對災害重點部位的監(jiān)測和防范，發(fā)現有不良險情時，要及時處理并向工作領導小組報告。

　　建立健全災情速報制度，保障突發(fā)性災害緊急信息報送渠道暢通。

　�。ǘ暮Πl(fā)生后，立即啟動應急預案，采取應急處置程序，判定災害級別，并立即將災情向工作小組報告，在處置過程中，應及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結束。

　　第七條

　　處置程序

　　（一）發(fā)現情況

　　學校網絡信息中心要嚴做好校園網信息系統(tǒng)安全的日常巡查工作，以保障最先發(fā)現災害并及時處置此突發(fā)性事件。

　�。ǘ╊A案啟動

　　一旦災害發(fā)生，立即啟動應急預案，進入應急預案的處置程序。

　　（三）應急處置方法

　　在災害發(fā)生時，首先應區(qū)分災害發(fā)生是否為自然災害與人為破壞兩種情況，根據這兩種情況把應急處置方法分為兩個流程。

　　1．病毒傳播：針對這種現象，要及時斷開傳播源，判斷病毒的性質、采用的端口，然后關閉相應的端口，在網上公布病毒攻擊信息以及防御方法。