市場(chǎng)管理制度
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，下面是小編精心整理的市場(chǎng)管理制度，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)管理制度1
一、本規(guī)定中的貨運(yùn)車輛是指在物業(yè)公司注冊(cè),為使用人及消費(fèi)者提供貨運(yùn)服務(wù)的營(yíng)運(yùn)車輛(使用人自用車除外)。
二、****大市場(chǎng)三期內(nèi)貨運(yùn)車輛由物業(yè)公司采取收費(fèi)管理的辦法進(jìn)行統(tǒng)一管理。
三、所有貨運(yùn)車輛必須先到物業(yè)公司市場(chǎng)管理部進(jìn)行登記并繳納500元保證金后方可在大市場(chǎng)三期開展貨運(yùn)服務(wù)。
四、每輛車每月管理費(fèi)暫定為100-200元,每月5號(hào)前繳納。
五、場(chǎng)內(nèi)貨運(yùn)車輛,由物業(yè)公司統(tǒng)一辦理出入證。
六、場(chǎng)內(nèi)貨運(yùn)車輛,必須服從****大市場(chǎng)三期交通管理有關(guān)規(guī)定,在指定地點(diǎn)停靠。
七、貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由車主同客戶協(xié)商決定,嚴(yán)禁欺客、宰客、搶客等行為。
八、貨運(yùn)車主須文明經(jīng)營(yíng)、熱情服務(wù)、不得野蠻操作。造成貨主、顧客損失的必須予以賠償。
九、進(jìn)入****大市場(chǎng)三期的貨運(yùn)車輛必須先辦理車輛保險(xiǎn)手續(xù)。
十、貨運(yùn)車主違反上述有關(guān)規(guī)定的',物業(yè)公司有權(quán)扣除保證金,禁止該車進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)。
十一、物業(yè)公司只負(fù)責(zé)貨運(yùn)車輛登記與監(jiān)督,有關(guān)營(yíng)運(yùn)及車主的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任由車主自行負(fù)責(zé),具體業(yè)務(wù)和責(zé)任與物業(yè)公司無(wú)關(guān)。
市場(chǎng)管理制度2
為保障太西社區(qū)便民市場(chǎng)日常管理工作正常有序，確保消費(fèi)者合法權(quán)益，特制定便民市場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理制度。本管理制度內(nèi)容包括：
一、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員未經(jīng)許可不得在店、攤位內(nèi)亂拉電線，不得使用煤氣及其他非經(jīng)營(yíng)性電器設(shè)備。
二、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)確保入市的商品符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格、環(huán)保、衛(wèi)生、安全等方面的規(guī)定和要求。
三、進(jìn)入市場(chǎng)銷售的商品應(yīng)當(dāng)具有廠名、廠址、合格證等標(biāo)識(shí)以及有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證明文件，不得有引人誤解的虛假表示。食品類商品標(biāo)注生產(chǎn)日期，有效期和保質(zhì)期。
四、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)自身商品質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)變質(zhì)、損壞商品應(yīng)立即撤柜、撤攤，并做好商品退市的'臺(tái)帳記錄。
五、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)，不得超范圍經(jīng)營(yíng)，不得在店外、攤外經(jīng)營(yíng)。
六、經(jīng)營(yíng)戶必須保證計(jì)量設(shè)備完好、準(zhǔn)確，應(yīng)定期對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁短斤缺兩。
七、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)保持所經(jīng)營(yíng)的店面、攤位衛(wèi)生狀況良好，定期做好清潔工作。店面、攤位及其附近必須做到無(wú)積水、無(wú)垃圾。
八、經(jīng)營(yíng)戶所經(jīng)營(yíng)的商品應(yīng)當(dāng)擺放整齊，不得超過(guò)陳列臺(tái)面，不得店外設(shè)攤，攤外設(shè)攤。
九、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)做好防蟲、防蠅、防蚊、防鼠工作。
十、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)對(duì)門前實(shí)行三包，不得隨意將垃圾扔到過(guò)道等市場(chǎng)公共場(chǎng)所。
十一、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)積極配合市場(chǎng)管理人員的衛(wèi)生檢查，并服從管理。
十二、經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)服從市場(chǎng)管理人員管理，根據(jù)市場(chǎng)管理人員的安排，在規(guī)定的場(chǎng)所有序停放車輛。
市場(chǎng)管理制度3
一、管理人員要忠于職守，認(rèn)真履行工作任務(wù)，切實(shí)抓好消防器材的完好和維護(hù)保養(yǎng)工作。
二、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶和全體管理人員的日常化消防法規(guī)、消防安全知識(shí)的'宣傳教育和培訓(xùn)，使經(jīng)營(yíng)者和管理者熟悉消防設(shè)施，掌握消防基礎(chǔ)技能。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)安全用電管理，嚴(yán)禁違規(guī)用火、用電，凡因管理不嚴(yán)造成安全事故的，將依法追究具體責(zé)任人的法律責(zé)任。
四、加強(qiáng)對(duì)消防通道和消防設(shè)施周圍的秩序管理，嚴(yán)禁在上述地段堆物、停車，確保通道暢通。
五、為及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，值班人員必須進(jìn)行消防值班巡邏，對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性的隱患檢查(不得少于每周一次)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
六、制定切實(shí)可行的消防安全應(yīng)急預(yù)案，并認(rèn)真組織員工和廣經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練，進(jìn)一步提高廣經(jīng)營(yíng)戶“四個(gè)能力”。
七、管理人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，發(fā)生火災(zāi)積極組織參加撲救，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)予以清除，對(duì)于安全生產(chǎn)、消防部門責(zé)令限期整改的安全隱患應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)改正，并書面報(bào)告整改情況。
八、建立健全安全生產(chǎn)管理檔案。安全生產(chǎn)管理檔案包括消防安全基本情況和安全生產(chǎn)管理情況，并根據(jù)情況變化及時(shí)更新。
九、積極主動(dòng)配合消防安全部門開展安全檢查，做好各項(xiàng)消防安全工作，有效消除市場(chǎng)消防安全隱患。
十、管理人員要時(shí)刻保持高度的警惕性，自覺(jué)培養(yǎng)良好的責(zé)任心，牢固樹立安全生產(chǎn)重于一切的責(zé)任感。
市場(chǎng)管理制度4
第一章總則
第一條為確保天井湖風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷工作高效、有序地運(yùn)作，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度。
第二條本規(guī)定適用于營(yíng)銷系統(tǒng)的所有部門、人員，是本景區(qū)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷人員包括營(yíng)銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷售人員、營(yíng)業(yè)人員、公關(guān)人員、市場(chǎng)調(diào)研人員。
第二章?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃管理規(guī)定
第三條根據(jù)市場(chǎng)需要和風(fēng)景區(qū)能力，編制營(yíng)銷工作的年度、季度、月度計(jì)劃，使?fàn)I銷系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。
第四條營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)部門的工作重點(diǎn)，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
第五條定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會(huì)議，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)、同業(yè)、市場(chǎng)、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營(yíng)銷計(jì)劃，調(diào)整營(yíng)銷策略組合，提高景區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三章?tīng)I(yíng)銷事務(wù)管理
第一節(jié)營(yíng)銷組織
第六條營(yíng)銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置，營(yíng)銷人員的崗位描述確定了營(yíng)銷人員工作責(zé)任與權(quán)力，是營(yíng)銷組織的基礎(chǔ)。
第七條營(yíng)銷人員嚴(yán)格按照營(yíng)銷系統(tǒng)的工作程序開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)工作，保證高效、有序地運(yùn)作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。
第八條營(yíng)銷組織隨市場(chǎng)及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性，確保營(yíng)銷效率的最大化。
第二節(jié)銷售事務(wù)的管理
第九條市場(chǎng)營(yíng)銷科根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略制訂并實(shí)施年度、季度、月度銷售計(jì)劃，鞏固已有市場(chǎng)，全力開拓新市場(chǎng)。
第十條銷售計(jì)劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷售組織、銷售政策等。
第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
第十二條定期做好各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)和利用工作，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績(jī)分析原因，制訂預(yù)防和糾正措施。
第十三條旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng)。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。
第十四條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營(yíng)銷方面的財(cái)務(wù)規(guī)定。
第十五條按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必要時(shí)由風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作。
第三節(jié)促銷、市場(chǎng)調(diào)研事務(wù)管理
第十六條為塑造天井湖風(fēng)景區(qū)良好形象，增進(jìn)風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，定期開展公關(guān)、廣告、促銷活動(dòng)。
第十七條公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式，如新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、專題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致。
第十八條景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷處負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷渠道主要包括以下幾種：廣告、銷售激勵(lì)、宣傳與公共關(guān)系、直接營(yíng)銷、個(gè)人推銷。
第十九條有效的檢查是保證營(yíng)銷工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段。
第二十條營(yíng)銷人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開，相互監(jiān)督檢查的原則。
第四節(jié)營(yíng)銷事務(wù)的檢查
第二十一條管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的-切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。
第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計(jì)劃、銷售計(jì)劃等的完成情況，并適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略。
第五節(jié)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)第二十三條為了適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，擴(kuò)大營(yíng)銷業(yè)績(jī)，必須對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
第二十四條培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間不能與營(yíng)業(yè)高峰沖突，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。
第二十五條新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練：熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對(duì)旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門培訓(xùn)下列課程：
(一)關(guān)于風(fēng)景區(qū)的知識(shí)。包括風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)方針、整體營(yíng)銷策略和風(fēng)景區(qū)組織所處市場(chǎng)定位，風(fēng)景區(qū)人事規(guī)章制度等。
(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)。包括產(chǎn)品種類及其特性等。
(三)市場(chǎng)有關(guān)知識(shí)。包括市場(chǎng)環(huán)境、銷售范圍、市場(chǎng)狀況、本風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。
(四)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷管理制度。
第二十六條老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長(zhǎng)期開展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第二十七條市場(chǎng)營(yíng)銷處根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷要求提出培訓(xùn)需求，經(jīng)風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由市場(chǎng)營(yíng)銷科和辦公室共同協(xié)商安排營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。
(一)內(nèi)部培訓(xùn)：
選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師，利用每月?tīng)I(yíng)銷工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn)，主要內(nèi)容為營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
(二)外部培訓(xùn)。
選派營(yíng)銷骨干到先進(jìn)的各類風(fēng)景區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)，提高風(fēng)景區(qū)整體營(yíng)銷實(shí)力�？筛鶕�(jù)產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度有針對(duì)性地進(jìn)行。
第二十八條培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核，考核結(jié)果記入個(gè)人檔案。
第二十九條管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后，須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料，并寫出書面總結(jié)報(bào)告編寫教案，培訓(xùn)有關(guān)人員。
第四章?tīng)I(yíng)銷人員行為準(zhǔn)則
第三十條認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)景區(qū)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，積極貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息。
第三十一條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)利益第一的原則，堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)景區(qū)整體利益。
第三十二條自覺(jué)努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、人生觀等，樹立良好的營(yíng)銷形象。
第三十三條詳細(xì)了解風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品知識(shí)，找準(zhǔn)產(chǎn)品、服務(wù)的市場(chǎng)定位，采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式，提高工作質(zhì)量。
第三十四條及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶檔案、合同等資料。
第三十五條保守商業(yè)秘密。
第五章天井湖風(fēng)景區(qū)票務(wù)管理辦法
第三十六條票務(wù)管理原則
(一)票券是有價(jià)證券，是天井湖風(fēng)景區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要憑證，票務(wù)工作是風(fēng)天井湖景區(qū)管理的重要方面，因此必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則，制度化、規(guī)范化。
(二)天井湖風(fēng)景區(qū)票券從設(shè)計(jì)、印制、保管、發(fā)放、使用到財(cái)務(wù)管理，各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé)、互相監(jiān)督、方便使用、安全有序的工作機(jī)制。
(三)實(shí)行票、款分開，管用分離的原則。
第三十七條票務(wù)管理體制
(一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作。
(二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)景區(qū)的票務(wù)管理工作，并受主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)。
(三)指定專職票務(wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責(zé)是：票券的設(shè)計(jì)與印制，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的'檢查與監(jiān)督。
(四)根據(jù)具體情況，配備相應(yīng)的售票員與驗(yàn)票員。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開設(shè)立。
第三十八條票券設(shè)計(jì)與印制
(一)票券的式樣
票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。
主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)景區(qū)景觀和活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào)，票面須標(biāo)明票名、編號(hào)、金額、人數(shù)、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果，以利游人留存紀(jì)念。
(二)票券印制
1、風(fēng)景區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制，套印“全國(guó)統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，銅陵市地方稅務(wù)局監(jiān)制”字樣。
2、對(duì)已經(jīng)市物價(jià)部門批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自變動(dòng)。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí)，必須按程序報(bào)批。
3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào)，不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
第三十九條票券的保管與發(fā)放
(一)設(shè)立票券專庫(kù)，庫(kù)房應(yīng)具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫(kù)內(nèi)應(yīng)分類上架，碼放清楚、整齊。
(二)各種票券要按明細(xì)類別建立總帳、分類帳，并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳。票券入、出庫(kù)及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全，帳實(shí)相符。
(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊(cè)，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。
(四)對(duì)廢舊票進(jìn)行銷毀、重新啟用或改做贈(zèng)票以及他用的，必須登記造冊(cè)，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。銷毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門監(jiān)銷簽名。
(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟�，由票券專管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單，售票員根據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫(kù)領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián)：票管員、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián)。財(cái)務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查。
(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財(cái)務(wù)處交款，財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。
(七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外，其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券，均應(yīng)存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，并設(shè)專職人員值班。
第四十條票券使用中的管理
(一)嚴(yán)格按照蕪湖市物價(jià)局《風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》，在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià)。
(二)售票員唱收唱付，票款當(dāng)面點(diǎn)清。
(三)售票按不同崗位分別限定出錯(cuò)率要求。長(zhǎng)短款要據(jù)實(shí)登記，長(zhǎng)款上交，短款自補(bǔ)。大額錯(cuò)款，須立即報(bào)告上級(jí)主管部門。
(四)嚴(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。
(五)驗(yàn)票員須當(dāng)節(jié)人面即驗(yàn)即撕，一律不準(zhǔn)保留全票。
(六)風(fēng)景區(qū)辦公室、財(cái)務(wù)科、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。
第四十一條簽單的管理
(一)有旅行社組織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)景區(qū)，天井湖風(fēng)景區(qū)可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。信譽(yù)不好的旅行社，應(yīng)拒絕與其簽訂合同。
(二)簽訂合同的旅行社組織團(tuán)體入景區(qū)，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團(tuán)體入門券)。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián)，票務(wù)管理員、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián)。
(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗(yàn)明接收后，將入門券交與旅行社，由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù)、撕券后放行入景區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號(hào)查收，每月清算。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳�。�?cái)務(wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。
(四)其他
1、風(fēng)景區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi)，杜絕偷漏票。禁止機(jī)動(dòng)車輛、電瓶車入景區(qū)。
2、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)景區(qū)內(nèi)飯店就餐，憑風(fēng)景區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園，單上注明人數(shù)，出景區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章，每月風(fēng)景區(qū)與餐廳核對(duì)、結(jié)算。
3、非購(gòu)票人入景區(qū)，一律憑介紹信、工作證或風(fēng)景區(qū)制發(fā)的入門證入景區(qū)。經(jīng)允許入景區(qū)的車輛須在風(fēng)景區(qū)門口填寫聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字)，出景區(qū)時(shí)驗(yàn)卡。
4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入景區(qū)，門票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。
5、禁止使用涂改、偽造、過(guò)期或他人票證入景區(qū)。使用涂改、偽造票證者，沒(méi)收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評(píng)教育，若票證本人索取，問(wèn)明原因：屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒(méi)收;屬租與他人冒用的，沒(méi)收票證。
名詞解釋：
�、亠L(fēng)景區(qū)票券：本風(fēng)景區(qū)賞園和動(dòng)物園的門票，以及風(fēng)景區(qū)附屬的游樂(lè)、文化娛樂(lè)場(chǎng)點(diǎn)使用的各種票據(jù)。
�、谑燮比眨阂蝗帐湛罱刂箷r(shí)至次日收款截止前為一售票日。
�、鄯琴�(gòu)票人：指駐景區(qū)單位工作人員和各種到風(fēng)景區(qū)管理部門辦理公務(wù)者。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度9
第一條：在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，應(yīng)牢固樹立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽(yù)”的觀念，維護(hù)公司形象，向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品，在維護(hù)公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。
第二條：公司的市場(chǎng)營(yíng)銷體系
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部由：總監(jiān)，渠道，市場(chǎng)推廣組成。
2.主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織、管理及具體實(shí)施。
第三條：市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂(lè)行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開發(fā)力度，不斷擴(kuò)大公司的營(yíng)銷范圍，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.規(guī)模較大的項(xiàng)目以及對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項(xiàng)目，在營(yíng)銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)召集有關(guān)事業(yè)部的人員進(jìn)行項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項(xiàng)目渠道與市場(chǎng)推廣相關(guān)人員可自行組織營(yíng)銷活動(dòng)。
3.應(yīng)避免同一項(xiàng)目多頭經(jīng)營(yíng)，如發(fā)生沖突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場(chǎng)營(yíng)銷部進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
4.在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，各級(jí)營(yíng)銷部門及營(yíng)銷人員應(yīng)高度重視市場(chǎng)調(diào)研工作，為公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。
第四條：公司市場(chǎng)營(yíng)銷部的職責(zé)
1．負(fù)責(zé)規(guī)模較大、跨事業(yè)部項(xiàng)目及對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負(fù)責(zé)這類項(xiàng)目的組織實(shí)施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作。
2．制定公司的營(yíng)銷計(jì)劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
3．制定公司經(jīng)營(yíng)管理制度，負(fù)責(zé)日常營(yíng)銷活動(dòng)的管理，包括信息管理、合同管理、客戶管理、對(duì)營(yíng)銷人員的管理、催款管理及登記工作等。
4．負(fù)責(zé)組織并提供如下服務(wù)：
(1)廣告服務(wù)：包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時(shí)間和品種，制定廣告計(jì)劃，對(duì)廣告經(jīng)費(fèi)進(jìn)行測(cè)算等。
(2)宣傳服務(wù)：宣傳公司形象，有針對(duì)性地參加各類展覽會(huì)，制定公司產(chǎn)品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標(biāo)識(shí)使用規(guī)范。
(3)市場(chǎng)研究服務(wù)：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。
(4)客戶接待服務(wù)：客戶接待事務(wù)。
第六條：市場(chǎng)營(yíng)銷人員崗位責(zé)任
1．參與市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)工作，搜集市場(chǎng)信息
2．應(yīng)明確了解公司的整體目標(biāo)，一切活動(dòng)應(yīng)圍繞公司的整體目標(biāo)進(jìn)行。
3．應(yīng)利用一切機(jī)會(huì)宣傳和維護(hù)公司形象。
4．應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)范圍，掌握所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或產(chǎn)品的價(jià)格政策及報(bào)價(jià)體系并嚴(yán)守秘密。
5．負(fù)責(zé)合同的報(bào)價(jià)，商務(wù)談判，合同文本起草及合同簽訂工作。
6．在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。
7．負(fù)責(zé)對(duì)所簽合同的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的收回
8．注意市場(chǎng)信息的收集、跟蹤并及時(shí)有效地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，仔細(xì)分析提出建議以提高我方的競(jìng)爭(zhēng)能力。
9．做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯(lián)系，不斷擴(kuò)大公司的客戶群體。
10．負(fù)責(zé)事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)調(diào)度。參與公司組織的對(duì)外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作。
第七條：市場(chǎng)信息管理
1．各級(jí)營(yíng)銷部門及營(yíng)銷人員應(yīng)注意市場(chǎng)信息的收集，市場(chǎng)營(yíng)銷部獲得的市場(chǎng)信息應(yīng)及時(shí)反饋給有關(guān)事業(yè)部，市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)收集到的各類信息提出處理建議，組織安排市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及市場(chǎng)信息的跟蹤，對(duì)每一個(gè)信息應(yīng)制定跟蹤方案，指定專人負(fù)責(zé)跟蹤。市場(chǎng)營(yíng)銷人員之間要經(jīng)�；ハ嗤▓�(bào)市場(chǎng)信息以便對(duì)信息的變化作出及時(shí)反應(yīng)。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷部及各事業(yè)部之間要加強(qiáng)信息的橫向交流，市場(chǎng)營(yíng)銷人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍。
第九條：報(bào)價(jià)體系
由公司市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織制定公司的價(jià)格政策及建立健全報(bào)價(jià)體系。
第十條：客戶服務(wù)
公司市場(chǎng)營(yíng)銷部及各事業(yè)部市場(chǎng)部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，建立客戶檔案，擴(kuò)大客戶群體。
第十一條：本制度的解釋權(quán)在市場(chǎng)營(yíng)銷部。
市場(chǎng)管理制度5
一、工作原則
1、以公司信譽(yù)、利益為動(dòng)身點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。
2、誠(chéng)懇守信、品德高尚、熱誠(chéng)效勞、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司市場(chǎng)開拓。
2 、客戶信息治理。
3、市場(chǎng)調(diào)研，經(jīng)營(yíng)方案的.制定，安排實(shí)施。
三、治理范圍
1、完善市場(chǎng)治理制度。
2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、聘請(qǐng)、培訓(xùn)。
3、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。
4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。
市場(chǎng)管理制度6
第一章總則
第一條為加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的食品衛(wèi)生管理，保障消費(fèi)者身體健康，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》（以下簡(jiǎn)稱《食品衛(wèi)生法》），制定本規(guī)范。
第二條本規(guī)范適用于經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)依法登記、從事食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
第三條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的舉辦者（以下簡(jiǎn)稱市場(chǎng)舉辦者）依照相關(guān)法律、法規(guī)和本規(guī)范規(guī)定，承擔(dān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的食品衛(wèi)生管理職責(zé)。
市場(chǎng)內(nèi)從事食品（包括食品原料）生產(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者）應(yīng)保證所生產(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)食品的衛(wèi)生安全，其食品生產(chǎn)、加工和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須符合本規(guī)范的規(guī)定。
第二章農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生管理要求
第四條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門衛(wèi)生審查，審查合格的予以公告。衛(wèi)生審查的主要內(nèi)容有：
（一）農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的選址、建筑、衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備情況；
�。ǘ⿺偽徊季智闆r；
�。ㄈ┺r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生管理員情況；
�。ㄋ模┬l(wèi)生檢驗(yàn)設(shè)備和人員情況；
�。ㄎ澹┬l(wèi)生管理制度制定情況；
�。┦〖�(jí)衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情況。
第五條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的選址和衛(wèi)生防護(hù)距離應(yīng)符合衛(wèi)生要求，不得有影響食品衛(wèi)生的污染源。
第六條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的建筑和設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合以下要求
�。ㄒ唬┚邆渑c食品衛(wèi)生要求相適應(yīng)的給排水設(shè)施；
�。ǘ┎晒夂驼彰髟O(shè)施符合食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營(yíng)的需要；
�。ㄈ┯蟹缐m、防蠅、防鼠和垃圾收集設(shè)施；
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)的地面應(yīng)當(dāng)平整結(jié)實(shí)、易于沖洗、排水通暢。
第七條為避免交叉污染，同一區(qū)域的食品攤位設(shè)置要按照生熟分開的原則，合理劃定功能區(qū)域，分類設(shè)置攤位，并在不同區(qū)域作明顯標(biāo)示。攤位分區(qū)和分類的要求如下：
�。ㄒ唬┦称方�(jīng)營(yíng)區(qū)域與非食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域分開設(shè)置；
（二）經(jīng)營(yíng)鮮活畜禽、水產(chǎn)的區(qū)域與其他食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)區(qū)域隔開，相互之間的距離不得小于5米；
（三）生食品攤位與熟食品攤位分開；待加工食品和直接入口食品攤位相互分開；
�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)應(yīng)設(shè)置在專門區(qū)域，并相對(duì)集中；周圍不得有污水或其他污染源，20米范圍內(nèi)不得經(jīng)營(yíng)鮮活畜禽。
第八條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)指定一名負(fù)責(zé)人為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品衛(wèi)生責(zé)任人，負(fù)責(zé)本規(guī)范的貫徹實(shí)施；并配備專職食品衛(wèi)生管理員，負(fù)責(zé)按照本規(guī)范第三章、第四章的要求，對(duì)進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的食品和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行衛(wèi)生檢查。食品衛(wèi)生負(fù)責(zé)人和食品衛(wèi)生管理員應(yīng)當(dāng)接受衛(wèi)生知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
食品衛(wèi)生管理員的數(shù)量應(yīng)當(dāng)與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)數(shù)量相適應(yīng)。
第九條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)制定食品衛(wèi)生管理和檢查制度。制度的內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：
（一）對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格和經(jīng)營(yíng)條件審查制度；
（二）對(duì)進(jìn)場(chǎng)食品的檢查和防止假冒偽劣食品進(jìn)場(chǎng)管理制度；
�。ㄈ┤粘Ｊ称沸l(wèi)生檢查制度；
（四）食品衛(wèi)生違規(guī)處理制度；
�。ㄎ澹┉h(huán)境衛(wèi)生管理制度。
第十條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)配備快速檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)人員。配備的快速檢測(cè)設(shè)備和人員能夠開展對(duì)可疑受農(nóng)藥或其他污染物污染的蔬菜、農(nóng)副產(chǎn)品、食品原料和食品進(jìn)行快速抽樣檢測(cè)。
第十一條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備衛(wèi)生保潔人員，保證市場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境清潔，維護(hù)市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備正常使用。
第十二條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)設(shè)立食品衛(wèi)生知識(shí)宣傳公示欄，建立食品衛(wèi)生公示制度，公布食品衛(wèi)生檢查、檢測(cè)情況，對(duì)檢查、檢測(cè)不合格的食品及進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在公示欄公告。
第三章市場(chǎng)舉辦者的食品衛(wèi)生管理職責(zé)
第十三條市場(chǎng)舉辦者應(yīng)當(dāng)做好市場(chǎng)食品衛(wèi)生管理工作，維護(hù)好市場(chǎng)的設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)市場(chǎng)所生產(chǎn)、加工和經(jīng)營(yíng)的食品進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
第十四條市場(chǎng)舉辦者應(yīng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)條件進(jìn)行審查，建立進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的衛(wèi)生管理檔案。
第十五條市場(chǎng)舉辦者應(yīng)當(dāng)與進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者簽訂食品衛(wèi)生保證協(xié)議書，約定違反本規(guī)范的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的教育、培訓(xùn)和管理。
第十六條市場(chǎng)舉辦者應(yīng)對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的食品進(jìn)行檢查，對(duì)可疑受污染的食品進(jìn)行快速抽樣檢測(cè)，禁止不符合食品衛(wèi)生要求的食品銷售。
第十七條市場(chǎng)舉辦者及其食品衛(wèi)生管理員應(yīng)當(dāng)每天對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的食品衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況進(jìn)行記錄。檢查和記錄的內(nèi)容有：
�。ㄒ唬┦欠癜幢疽�(guī)范第二十條規(guī)定辦理衛(wèi)生許可證及經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與許可范圍是否一致；
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)人員是否按規(guī)定接受健康檢查和食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)；
�。ㄈ┦欠窀鶕�(jù)本規(guī)范第二十一條規(guī)定落實(shí)進(jìn)出貨臺(tái)賬制度；
�。ㄋ模┣菪笕忸愂欠窠�(jīng)過(guò)獸醫(yī)衛(wèi)生檢疫，并查驗(yàn)檢疫證明與肉類數(shù)量是否相符；
�。ㄎ澹┦称愤M(jìn)貨是否按本規(guī)范第二十二條、第二十三條的規(guī)定進(jìn)行索證；
�。┥a(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)過(guò)程是否符合本規(guī)范第二十四條、第二十五條、第二十六條規(guī)定的衛(wèi)生要求；
（七）是否有本規(guī)范第二十七條規(guī)定的禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品；尤其要對(duì)食品加工、經(jīng)營(yíng)中使用的原料進(jìn)行檢查，防止使用非食用物質(zhì)或法律、法規(guī)禁止使用的原料；
�。ò耍┦欠裼衅渌`反市場(chǎng)食品衛(wèi)生管理制度的行為。
第十八條市場(chǎng)舉辦者對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)督促進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者及時(shí)采取整改措施；對(duì)懷疑有本規(guī)范禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品的，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生或工商行政管理部門報(bào)告；對(duì)發(fā)現(xiàn)有本規(guī)范禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品的，應(yīng)立即對(duì)該食品采取控制措施，并向有關(guān)部門報(bào)告。
第十九條市場(chǎng)舉辦者應(yīng)負(fù)責(zé)處理涉及食品衛(wèi)生問(wèn)題的群眾投訴，主動(dòng)向衛(wèi)生行政部門舉報(bào)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者違反《食品衛(wèi)生法》的行為，積極配合衛(wèi)生行政部門調(diào)查處理市場(chǎng)內(nèi)的食品衛(wèi)生違法案件。
第四章對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的食品衛(wèi)生要求
第二十條進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者按照規(guī)定需要向衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可證的，應(yīng)當(dāng)在取得衛(wèi)生許可證后方可開展食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查并接受食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
第二十一條進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立進(jìn)出貨臺(tái)帳制度，臺(tái)帳中應(yīng)注明所銷售食品的來(lái)源、數(shù)量、保質(zhì)期，并定期查驗(yàn)所銷售食品的保質(zhì)期限。
第二十二條銷售直接入口的散裝食品、定型包裝食品及加工半成品的進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者均必須持有產(chǎn)品生產(chǎn)者的衛(wèi)生許可證（復(fù)印件）及產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告單。
顧客需要了解產(chǎn)品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期限的，銷售者必須保證能夠提供。
第二十三條經(jīng)營(yíng)定型包裝食品的，所銷售的食品包裝、標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)真實(shí)，符合食品標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)的衛(wèi)生要求；經(jīng)營(yíng)聲稱具有保健功能的食品，必須具有衛(wèi)生部頒發(fā)的該產(chǎn)品的《保健食品批準(zhǔn)證書》（復(fù)印件）。
第二十四條在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行食品現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、加工的（包括半成品加工和直接入口食品的加工），必須符合以下條件：
（一）有固定的地點(diǎn)并具備可封閉的`獨(dú)立場(chǎng)所。場(chǎng)所的大小應(yīng)滿足相應(yīng)食品加工經(jīng)營(yíng)所要求的洗滌、冷藏、消毒、加工、存放和銷售所需要的面積；
�。ǘ┚邆涫称芳庸�、經(jīng)營(yíng)所要求的給排水設(shè)施和洗滌、加工、冷藏和防蠅、防蟲設(shè)施；
�。ㄈ┘庸すぞ呒笆称啡萜髑鍧嵭l(wèi)生，食品容器存放應(yīng)當(dāng)設(shè)置臺(tái)架，不得著地放置；
�。ㄋ模⿵臉I(yè)人員必須穿戴潔凈的工作衣、帽上崗，保持個(gè)人衛(wèi)生，工作期間不得佩帶首飾、留長(zhǎng)指甲和涂指甲油；
（五）使用新鮮和清潔及色、香、味正常的原材料，禁止在食品中添加非食品原料和非食品用添加劑；
�。I(yíng)業(yè)場(chǎng)所和周圍地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，每日清除污水、垃圾和污物；
（七）其他為保證食品衛(wèi)生所必須的設(shè)施和條件。
第二十五條生產(chǎn)、加工直接入口食品除符合上條的規(guī)定外，還應(yīng)符合下列衛(wèi)生要求：
�。ㄒ唬┲谱魅�、奶、蛋、魚類或其它易引起食物中毒的熟食品的，應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，生熟食品隔離；隔夜熟食品必須徹底加熱后再出售；
（二）散裝的直接入口食品，應(yīng)當(dāng)有清潔外罩或覆蓋物，使用的包裝材料應(yīng)當(dāng)清潔、無(wú)毒，防止食品污染。出售散裝食品必須使用專用工具取貨；
（三）具備食具清洗、消毒條件或使用一次性使用餐具；
�。ㄋ模┎途吆颓信�、盛裝熟食品的刀、板和容器，在使用前要嚴(yán)格進(jìn)行清洗、消毒。
第二十六條經(jīng)營(yíng)鮮活產(chǎn)品應(yīng)具備能夠保持產(chǎn)品鮮活的設(shè)施和條件。
第二十七條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)禁止生產(chǎn)、加工和經(jīng)營(yíng)下列食品或當(dāng)作食品的物品：
（一）腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲污穢不潔或者感官性狀異常的食品；
（二）過(guò)期、變質(zhì)、包裝破損和其他不符合食品衛(wèi)生要求的食品；
（三）使用了法律、法規(guī)禁止使用的高毒農(nóng)藥或使用農(nóng)藥后尚未超過(guò)安全間隔期采摘的蔬菜、水果；
（四）使用非食用色素或其它非食用物質(zhì)加工的食品；
�。ㄎ澹┎∷�、毒死或者死因不明的禽、畜（包括野味）以及未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類及其制品；
�。┖与圄~、野蘑菇等有毒動(dòng)植物及被有毒有害物質(zhì)污染的食品；
（七）死的黃鱔、甲魚、烏龜、河蟹、蟛蜞、鰲蝦及死的貝殼類水產(chǎn)品以及醉制或者腌制的生食水產(chǎn)品；
�。ò耍┯梦鄯x不潔或者被農(nóng)藥、化肥等有毒有害物污染的容器、包裝材料盛裝的食品；
�。ň牛o(wú)產(chǎn)地、廠名、生產(chǎn)日期、保存期限、配方或主要成份等商品標(biāo)識(shí)的定型包裝食品和超過(guò)保存期限的食品；
（十）《食品衛(wèi)生法》第九條規(guī)定的其它禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品。
市場(chǎng)管理制度7
第一條情報(bào)報(bào)告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各個(gè)項(xiàng)目深入理解，及時(shí)搜集有效情報(bào)并向上級(jí)報(bào)告。
第二條報(bào)告的種類與方法
（一）日常報(bào)告：當(dāng)面口述。
（二）緊急報(bào)告：當(dāng)面口述或電話。
（三）定期報(bào)告：依照《客戶情報(bào)報(bào)告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第三條客戶的級(jí)別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個(gè)等級(jí)：
（一）甲等級(jí)：以公司的大小來(lái)劃分，較佳的信用狀態(tài)。
�。ǘ┮业燃�(jí)：普通的信用狀態(tài)。
�。ㄈ┍燃�(jí)：信用狀況較差。主要包括以下幾類：
1。尚欠賬款（達(dá)X萬(wàn)元以上）并在甲等級(jí)以外的公司。
2。尚欠賬款達(dá)X萬(wàn)元或以下的公司。
3。從業(yè)人員20人以下的小公司。
4。有信用問(wèn)題前例的公司。
5。業(yè)界評(píng)判不佳的公司。
6。新開發(fā)顧客。
甲等級(jí)“業(yè)界的一流公司”及乙等級(jí)“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來(lái)做判斷，而由營(yíng)業(yè)主管來(lái)進(jìn)行分級(jí)。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí)。
第四條定期報(bào)告
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級(jí)的分類，及《客戶情報(bào)報(bào)告書》向主管人員定期報(bào)告。
�。ǘ┒ㄆ趫�(bào)告的時(shí)間規(guī)定為：
1。甲等級(jí)：每半年報(bào)告一次。
2。乙等級(jí)：每季度報(bào)告一次。
3。丙等級(jí)：每月報(bào)告一次。
第五條日常報(bào)告
以《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。
第六條緊急報(bào)告拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào)，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度6
一、竄貨的定義及原則
1、竄貨的概念：
竄貨是指未經(jīng)過(guò)總公司許可，經(jīng)銷商將系列產(chǎn)品銷往非所屬區(qū)域的違約經(jīng)銷行為。
2、竄貨證據(jù)的定義：
是指能證明經(jīng)銷商進(jìn)行竄貨的一切有效依據(jù)，譬如：竄貨機(jī)器編號(hào)及其他標(biāo)識(shí)、發(fā)貨證據(jù)、談話錄音、照片等證明材料。
3、竄貨的分類：
根據(jù)經(jīng)銷商主觀意識(shí)可將竄貨分為無(wú)意竄貨和惡意竄貨。
4、無(wú)意竄貨：
是指消費(fèi)者因在外出差順便產(chǎn)生的一種購(gòu)買行為，通常數(shù)量在1～3臺(tái)內(nèi)，經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者的這種非區(qū)域購(gòu)買行為并不知情。對(duì)于無(wú)意竄貨行為，總公司將根據(jù)
實(shí)際情況和雙方經(jīng)銷商的協(xié)商情況進(jìn)行和解處理。
5、惡意竄貨：
是指經(jīng)銷商從主觀上故意將產(chǎn)品銷售到所轄區(qū)域以外的消費(fèi)者或地區(qū)進(jìn)行銷售的一種行為，通常此類銷售數(shù)量較大。對(duì)于惡意竄貨行為，總公司將嚴(yán)格按照本節(jié)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
6、處理原則：
總公司營(yíng)銷中心在收到竄貨投訴后，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)對(duì)方，并協(xié)助收集證據(jù)，及時(shí)作出處理決定。
二、關(guān)于竄貨的判定標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定
1、收貨原則：
必須經(jīng)總公司營(yíng)銷中心同意并派人協(xié)助總經(jīng)銷商進(jìn)行收集證據(jù)，或營(yíng)銷中心發(fā)書面通知授權(quán)經(jīng)銷商自行收集證據(jù)，根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進(jìn)行分析處理。
2、對(duì)無(wú)意竄貨的處罰規(guī)定
對(duì)于無(wú)意竄貨行為的.，總公司將以“協(xié)調(diào)為主、處罰為輔”的處罰政策對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)與和解，必要時(shí)可以處以一定金額的罰金；
違反本款的處罰金=（該產(chǎn)品規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)—該產(chǎn)品出廠價(jià)）×竄貨數(shù)量×2；
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
3、對(duì)惡意竄貨的處罰規(guī)定
對(duì)于惡意竄貨行為的，總公司將以“處罰為主、教育為輔”的政策對(duì)竄貨方進(jìn)行處罰和教育；
違反本款的處罰金=（該型號(hào)規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)—該型號(hào)出廠價(jià)）×該型號(hào)在60天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量（如有多型號(hào)并處）；
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
4、竄貨罰款的收取辦法
以上處罰金將直接從貨款或市場(chǎng)保證金中扣除，貨款不足或者市場(chǎng)保證金不足者不予以供貨。
5、竄貨證據(jù)機(jī)的處理
為收集證據(jù)而收購(gòu)的機(jī)器，由竄貨方按收購(gòu)價(jià)格收回，在公司規(guī)定期限內(nèi)完成與被竄貨方的貨款來(lái)往，并承擔(dān)因此而發(fā)生的一切費(fèi)用。
6、對(duì)被竄貨方的補(bǔ)償
總公司在罰取竄貨方的違約金額度內(nèi)，扣除因處理竄貨產(chǎn)生的費(fèi)用（差旅費(fèi)、相關(guān)取證費(fèi)用等），以現(xiàn)金或沖減應(yīng)收贓款的形式補(bǔ)償被竄貨方的市場(chǎng)損失，在當(dāng)月業(yè)務(wù)賬中反映。
三、本規(guī)定從20xx年五月一日起正式執(zhí)行
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市場(chǎng)管理制度8
第一章總則
第一條目的
本中心為貫徹同工同酬、勞資兩利的原則，以達(dá)到實(shí)行公平合理、簡(jiǎn)單確切的工資管理辦法的目的，特制定本制度。
第二條月薪原則
員工薪金是以社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、公司支薪能力以及個(gè)人工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)、工齡、學(xué)歷等作為依據(jù)發(fā)放。凡本中心員工的工資待遇，除有特殊情況之外，均應(yīng)依照本制度辦理。
第三條月薪構(gòu)成（建議分類：崗位工資《基本工資+績(jī)效工資》/津貼《住房、工齡》/獎(jiǎng)金《全勤獎(jiǎng)、年終雙薪、年終獎(jiǎng)金》/加班《非法定節(jié)假日加班費(fèi)、法定節(jié)假日》
員工月薪由基本工資和績(jī)效工資兩部分構(gòu)成，其中基本工資占月工資的70%，績(jī)效工資占月工資的30%。
1、 基本工資是根據(jù)“職務(wù)價(jià)值”確定給付的范圍，在此范圍內(nèi)再依“個(gè)人職能”核給固定工資。
2、 績(jī)效工資是根據(jù)“職務(wù)價(jià)值”確定給付標(biāo)準(zhǔn)，再依個(gè)人工作績(jī)效核給變動(dòng)工資。
第四條 月薪形態(tài)
員工工資以月薪制度為標(biāo)準(zhǔn)。
第五條 月薪結(jié)算日
基本工資與績(jī)效工資的計(jì)算期間以月底最后一天為結(jié)算日。
第六條 月薪支付日
1、月薪之給付原則在每月的15日支付，工資支付日遇休假日或星期例假日時(shí)，則提早于前一日發(fā)放，但若遇連續(xù)兩日以上的休假時(shí)，則在銷假上班后第一日發(fā)放。
2、中心因不得已的理由而無(wú)法按期支付工資時(shí)，應(yīng)于支付日的前五日早上公告通知員工。
第七條 月薪之扣除
除依據(jù)法令之扣除額外，其住宿方面之相關(guān)費(fèi)用也由月薪中扣除。
第二章 工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
管理、技術(shù)、行政部分（建議分管理、技術(shù)兩類，管理包含行政）
第一條 初任工資
1、 新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上以進(jìn)入公司時(shí)員工的最高學(xué)歷來(lái)定級(jí)，其月薪等級(jí)按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
2、非應(yīng)屆畢業(yè)生，則需綜合考慮其所擔(dān)任的職務(wù)，來(lái)公司以前的工作經(jīng)歷、能力、工齡（相關(guān)崗位工齡）等因素后確定。
第二條 職務(wù)工資
中心工資按職務(wù)分四個(gè)層次九個(gè)等，每等有五個(gè)級(jí)，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：
第三條 上表工資不包括補(bǔ)貼及獎(jiǎng)金
第四條 職位提升人員的工資不得低于原支給工資額
銷售部分
第一條 中心根據(jù)各銷售員的銷售能力、工作業(yè)績(jī)、出勤狀況、工作態(tài)度等要素，將銷售人員劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)等級(jí)。等級(jí)劃分首先由銷售經(jīng)理考核，再呈報(bào)公司總經(jīng)理確定。
一級(jí)：能夠協(xié)助上級(jí)工作，對(duì)其他員工能起指導(dǎo)、監(jiān)督作用的，具備優(yōu)秀品格的模范員工。一級(jí)銷售人員要有三年以上從事銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，并且在近半年的銷售工作中取得優(yōu)異的成績(jī)。
二級(jí)：有一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力，經(jīng)驗(yàn)豐富，勇于承擔(dān)責(zé)任的業(yè)務(wù)骨干。
三級(jí)：經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)的其他員工。
第二條 銷售人員月薪由基本工資（具體多少要列出來(lái)）+績(jī)效工資+提成三部分構(gòu)成
第三條 月薪的支付時(shí)間和方法（見(jiàn) ）
第三章 崗位工資定級(jí)、轉(zhuǎn)崗與調(diào)薪
第一條 公司視員工的工作表現(xiàn)于每年12月31日起實(shí)施提薪，原則上若無(wú)特別需要時(shí)，則不會(huì)監(jiān)時(shí)提薪。以下三種情況不受上述時(shí)間限制：
1） 因試用期合格后轉(zhuǎn)為正式員工的'工資定級(jí)；
2） 因工作變動(dòng)試用期后工資調(diào)整的；
3） 對(duì)公司發(fā)展有突出貢獻(xiàn)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的。
第二條 提薪可分為二類：晉升提薪、年終提薪
第三條 新進(jìn)員工試用期按該崗位工資的最低工資起薪，試用期三個(gè)月，試用期滿合格則執(zhí)行該崗位工資的上一檔或二檔工資，不合格則延長(zhǎng)試用期或予以解除勞動(dòng)關(guān)系。
第四條 新進(jìn)員工試用期如果在工作中有突出表現(xiàn)，需要提前結(jié)束試用期的，由主管部門上交書面材料至人事行政科，人事行政科負(fù)責(zé)審定匯總，交公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
第五條 崗位異動(dòng)動(dòng)人員，由現(xiàn)部門提交有調(diào)動(dòng)原因及原部門簽署意見(jiàn)的書面材料至人事行政科，人事行政科負(fù)責(zé)審核匯總。調(diào)動(dòng)核準(zhǔn)程序按（）文件灰頂執(zhí)行。
第六條 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一者，喪失提月薪格：
1、 錄用不滿一年；
2、 因公之外的原因而缺勤合計(jì)數(shù)達(dá)45天以上者；
3、 該年度受懲戒處分者；
4、 正在提退職（含辭退、辭職、開除、自動(dòng)離職）申請(qǐng)者；
5、 其他經(jīng)人事行政科評(píng)定認(rèn)為不具備提月薪格者。
第四條 提薪標(biāo)準(zhǔn)
第四章 月薪保密管理
第一條 本中心為鼓勵(lì)各級(jí)員工恪盡職守，且能為中心盈利與發(fā)展積極作貢獻(xiàn)，實(shí)施以貢獻(xiàn)、工作能力論酬的月薪制度，為培養(yǎng)以貢獻(xiàn)爭(zhēng)取高薪的風(fēng)氣，以及避免優(yōu)秀人員遭嫉妒，特推行月薪保密管理辦法。
第二條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)要求所屬人員不探詢他人月薪，不評(píng)論他人月薪，以工作表現(xiàn)爭(zhēng)取高薪。
第三條 各級(jí)人員的月薪除人事行政科主辦核薪人員、發(fā)薪人員和各級(jí)直屬領(lǐng)導(dǎo)外，一律保密，如有違反，處罰如下：
1、主辦核薪及發(fā)薪人員，非經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自外泄任何人月薪，如有泄漏事件，另調(diào)他職；
2、探詢他人月薪者，扣發(fā)當(dāng)月1/3績(jī)效工資；
3、吐露本身月薪或評(píng)論他人月薪者，扣發(fā)當(dāng)月2/3績(jī)效工資，如因而招惹是非者視情節(jié)嚴(yán)重性扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金或予以停職處分。
第四條 月薪計(jì)算如有不明之處，報(bào)經(jīng)直屬主管向人事行政科查明處理，不得自行理論。
第五章 附則
第一條 本細(xì)則與國(guó)家有關(guān)法律不符的，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。
第二條 本制度自公布之日實(shí)施，執(zhí)行中的有關(guān)問(wèn)題由人事行政科負(fù)責(zé)解釋。
市場(chǎng)管理制度9
第一章總則
第一條為加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的食品衛(wèi)生管理，保障消費(fèi)者身體健康，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》（以下簡(jiǎn)稱《食品衛(wèi)生法》），制定本規(guī)范。
第二條本規(guī)范適用于經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)依法登記、從事食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
第三條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的舉辦者（以下簡(jiǎn)稱市場(chǎng)舉辦者）依照相關(guān)法律、法規(guī)和本規(guī)范規(guī)定，承擔(dān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的食品衛(wèi)生管理職責(zé)。市場(chǎng)內(nèi)從事食品（包括食品原料）生產(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者）應(yīng)保證所生產(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)食品的衛(wèi)生安全，其食品生產(chǎn)、加工和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須符合本規(guī)范的規(guī)定。
第二章農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生管理要求
第一條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門衛(wèi)生審查，審查合格的予以公告。衛(wèi)生審查的主要內(nèi)容有：
�。ㄒ唬┺r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的選址、建筑、衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備情況；
�。ǘ⿺偽徊季智闆r；
�。ㄈ┺r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生管理員情況；
�。ㄋ模┬l(wèi)生檢驗(yàn)設(shè)備和人員情況；
�。ㄎ澹┬l(wèi)生管理制度制定情況；
�。┦〖�(jí)衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情況。
第二條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的選址和衛(wèi)生防護(hù)距離應(yīng)符合衛(wèi)生要求，不得有影響食品衛(wèi)生的污染源。
第三條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的建筑和設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合以下要求
�。ㄒ唬┚邆渑c食品衛(wèi)生要求相適應(yīng)的給排水設(shè)施；
�。ǘ┎晒夂驼彰髟O(shè)施符合食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營(yíng)的需要；
�。ㄈ┯蟹缐m、防蠅、防鼠和垃圾收集設(shè)施；
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)的地面應(yīng)當(dāng)平整結(jié)實(shí)、易于沖洗、排水通暢。
第四條為避免交叉污染，同一區(qū)域的食品攤位設(shè)置要按照生熟分開的原則，合理劃定功能區(qū)域，分類設(shè)置攤位，并在不同區(qū)域作明顯標(biāo)示。攤位分區(qū)和分類的要求如下：
（一）食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域與非食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域分開設(shè)置；
（二）經(jīng)營(yíng)鮮活畜禽、水產(chǎn)的區(qū)域與其他食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)區(qū)域隔開，相互之間的距離不得小于5米；
�。ㄈ┥称窋偽慌c熟食品攤位分開；待加工食品和直接入口食品攤位相互分開；
（四）經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)應(yīng)設(shè)置在專門區(qū)域，并相對(duì)集中；周圍不得有污水或其他污染源，20米范圍內(nèi)不得經(jīng)營(yíng)鮮活畜禽。
第五條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)指定一名負(fù)責(zé)人為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品衛(wèi)生責(zé)任人，負(fù)責(zé)本規(guī)范的貫徹實(shí)施；并配備專職食品衛(wèi)生管理員，負(fù)責(zé)按照本規(guī)范第三章、第四章的要求，對(duì)進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的食品和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行衛(wèi)生檢查。食品衛(wèi)生負(fù)責(zé)人和食品衛(wèi)生管理員應(yīng)當(dāng)接受衛(wèi)生知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。食品衛(wèi)生管理員的數(shù)量應(yīng)當(dāng)與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)數(shù)量相適應(yīng)。
第六條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)制定食品衛(wèi)生管理和檢查制度。制度的內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：
（一）對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格和經(jīng)營(yíng)條件審查制度；
�。ǘ⿲�(duì)進(jìn)場(chǎng)食品的檢查和防止假冒偽劣食品進(jìn)場(chǎng)管理制度；
�。ㄈ┤粘Ｊ称沸l(wèi)生檢查制度；
�。ㄋ模┦称沸l(wèi)生違規(guī)處理制度；
�。ㄎ澹┉h(huán)境衛(wèi)生管理制度。
第七條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)配備快速檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)人員。配備的快速檢測(cè)設(shè)備和人員能夠開展對(duì)可疑受農(nóng)藥或其他污染物污染的蔬菜、農(nóng)副產(chǎn)品、食品原料和食品進(jìn)行快速抽樣檢測(cè)。
第八條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備衛(wèi)生保潔人員，保證市場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境清潔，維護(hù)市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備正常使用。
第九條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)設(shè)立食品衛(wèi)生知識(shí)宣傳公示欄，建立食品衛(wèi)生公示制度，公布食品衛(wèi)生檢查、檢測(cè)情況，對(duì)檢查、檢測(cè)不合格的食品及進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在公示欄公告。
第三章市場(chǎng)舉辦者的食品衛(wèi)生管理職責(zé)
第一條市場(chǎng)舉辦者應(yīng)當(dāng)做好市場(chǎng)食品衛(wèi)生管理工作，維護(hù)好市場(chǎng)的設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)市場(chǎng)所生產(chǎn)、加工和經(jīng)營(yíng)的食品進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
第二條市場(chǎng)舉辦者應(yīng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)條件進(jìn)行審查，建立進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的衛(wèi)生管理檔案。
第三條市場(chǎng)舉辦者應(yīng)當(dāng)與進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者簽訂食品衛(wèi)生保證協(xié)議書，約定違反本規(guī)范的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的教育、培訓(xùn)和管理。
第四條市場(chǎng)舉辦者應(yīng)對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的食品進(jìn)行檢查，對(duì)可疑受污染的食品進(jìn)行快速抽樣檢測(cè)，禁止不符合食品衛(wèi)生要求的食品銷售。
第五條市場(chǎng)舉辦者及其食品衛(wèi)生管理員應(yīng)當(dāng)每天對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的食品衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況進(jìn)行記錄。檢查和記錄的內(nèi)容有：
�。ㄒ唬┦欠癜幢疽�(guī)范第二十條規(guī)定辦理衛(wèi)生許可證及經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與許可范圍是否一致；
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)人員是否按規(guī)定接受健康檢查和食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)；
（三）是否根據(jù)本規(guī)范第二十一條規(guī)定落實(shí)進(jìn)出貨臺(tái)賬制度；
�。ㄋ模┣菪笕忸愂欠窠�(jīng)過(guò)獸醫(yī)衛(wèi)生檢疫，并查驗(yàn)檢疫證明與肉類數(shù)量是否相符；
�。ㄎ澹┦称愤M(jìn)貨是否按本規(guī)范第二十二條、第二十三條的規(guī)定進(jìn)行索證；
�。┥a(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)過(guò)程是否符合本規(guī)范第二十四條、第二十五條、第二十六條規(guī)定的衛(wèi)生要求；
（七）是否有本規(guī)范第二十七條規(guī)定的禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品；尤其要對(duì)食品加工、經(jīng)營(yíng)中使用的原料進(jìn)行檢查，防止使用非食用物質(zhì)或法律、法規(guī)禁止使用的原料；
�。ò耍┦欠裼衅渌`反市場(chǎng)食品衛(wèi)生管理制度的行為。
第六條市場(chǎng)舉辦者對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)督促進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者及時(shí)采取整改措施；對(duì)懷疑有本規(guī)范禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品的，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生或工商行政管理部門報(bào)告；對(duì)發(fā)現(xiàn)有本規(guī)范禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品的，應(yīng)立即對(duì)該食品采取控制措施，并向有關(guān)部門報(bào)告。
第七條市場(chǎng)舉辦者應(yīng)負(fù)責(zé)處理涉及食品衛(wèi)生問(wèn)題的群眾投訴，主動(dòng)向衛(wèi)生行政部門舉報(bào)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者違反《食品衛(wèi)生法》的行為，積極配合衛(wèi)生行政部門調(diào)查處理市場(chǎng)內(nèi)的'食品衛(wèi)生違法案件。
第四章對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的食品衛(wèi)生要求
第一條進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者按照規(guī)定需要向衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可證的，應(yīng)當(dāng)在取得衛(wèi)生許可證后方可開展食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查并接受食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
第二條進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立進(jìn)出貨臺(tái)帳制度，臺(tái)帳中應(yīng)注明所銷售食品的來(lái)源、數(shù)量、保質(zhì)期，并定期查驗(yàn)所銷售食品的保質(zhì)期限。
第二十二條銷售直接入口的散裝食品、定型包裝食品及加工半成品的進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者均必須持有產(chǎn)品生產(chǎn)者的衛(wèi)生許可證（復(fù)印件）及產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告單。顧客需要了解產(chǎn)品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期限的，銷售者必須保證能夠提供。
第三條經(jīng)營(yíng)定型包裝食品的，所銷售的食品包裝、標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)真實(shí)，符合食品標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)的衛(wèi)生要求；經(jīng)營(yíng)聲稱具有保健功能的食品，必須具有衛(wèi)生部頒發(fā)的該產(chǎn)品的《保健食品批準(zhǔn)證書》（復(fù)印件）。
第四條在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行食品現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、加工的（包括半成品加工和直接入口食品的加工），必須符合以下條件：
�。ㄒ唬┯泄潭ǖ牡攸c(diǎn)并具備可封閉的獨(dú)立場(chǎng)所。場(chǎng)所的大小應(yīng)滿足相應(yīng)食品加工經(jīng)營(yíng)所要求的洗滌、冷藏、消毒、加工、存放和銷售所需要的面積；
�。ǘ┚邆涫称芳庸�、經(jīng)營(yíng)所要求的給排水設(shè)施和洗滌、加工、冷藏和防蠅、防蟲設(shè)施；
�。ㄈ┘庸すぞ呒笆称啡萜髑鍧嵭l(wèi)生，食品容器存放應(yīng)當(dāng)設(shè)置臺(tái)架，不得著地放置；
（四）從業(yè)人員必須穿戴潔凈的工作衣、帽上崗，保持個(gè)人衛(wèi)生，工作期間不得佩帶首飾、留長(zhǎng)指甲和涂指甲油；
（五）使用新鮮和清潔及色、香、味正常的原材料，禁止在食品中添加非食品原料和非食品用添加劑；
�。I(yíng)業(yè)場(chǎng)所和周圍地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，每日清除污水、垃圾和污物；
（七）其他為保證食品衛(wèi)生所必須的設(shè)施和條件。
第五條生產(chǎn)、加工直接入口食品除符合上條的規(guī)定外，還應(yīng)符合下列衛(wèi)生要求：
�。ㄒ唬┲谱魅狻⒛�、蛋、魚類或其它易引起食物中毒的熟食品的，應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，生熟食品隔離；隔夜熟食品必須徹底加熱后再出售；
�。ǘ┥⒀b的直接入口食品，應(yīng)當(dāng)有清潔外罩或覆蓋物，使用的包裝材料應(yīng)當(dāng)清潔、無(wú)毒，防止食品污染。出售散裝食品必須使用專用工具取貨；
�。ㄈ┚邆涫尘咔逑础⑾緱l件或使用一次性使用餐具；
�。ㄋ模┎途吆颓信�、盛裝熟食品的刀、板和容器，在使用前要嚴(yán)格進(jìn)行清洗、消毒。
第六條經(jīng)營(yíng)鮮活產(chǎn)品應(yīng)具備能夠保持產(chǎn)品鮮活的設(shè)施和條件。
第七條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)禁止生產(chǎn)、加工和經(jīng)營(yíng)下列食品或當(dāng)作食品的物品：
�。ㄒ唬└瘮∽冑|(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲污穢不潔或者感官性狀異常的食品；
（二）過(guò)期、變質(zhì)、包裝破損和其他不符合食品衛(wèi)生要求的食品；
�。ㄈ┦褂昧朔�、法規(guī)禁止使用的高毒農(nóng)藥或使用農(nóng)藥后尚未超過(guò)安全間隔期采摘的蔬菜、水果；
�。ㄋ模┦褂梅鞘秤蒙鼗蚱渌鞘秤梦镔|(zhì)加工的食品；
�。ㄎ澹┎∷�、毒死或者死因不明的禽、畜（包括野味）以及未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類及其制品；
（六）河豚魚、野蘑菇等有毒動(dòng)植物及被有毒有害物質(zhì)污染的食品；
�。ㄆ撸┧赖狞S鱔、甲魚、烏龜、河蟹、蟛蜞、鰲蝦及死的貝殼類水產(chǎn)品以及醉制或者腌制的生食水產(chǎn)品；
�。ò耍┯梦鄯x不潔或者被農(nóng)藥、化肥等有毒有害物污染的容器、包裝材料盛裝的食品；
�。ň牛o(wú)產(chǎn)地、廠名、生產(chǎn)日期、保存期限、配方或主要成份等商品標(biāo)識(shí)的定型包裝食品和超過(guò)保存期限的食品；
�。ㄊ妒称沸l(wèi)生法》第九條規(guī)定的其它禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品。
市場(chǎng)管理制度10
一、總則
1、為了保證本建材廣場(chǎng)持續(xù)健康的發(fā)展，樹立良好的品牌及信譽(yù)，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)本建材廣場(chǎng)的實(shí)際，特制定本管理手冊(cè)。
2、所有商家應(yīng)依法自行申請(qǐng)合法營(yíng)業(yè)許可證，并不得置放各種危險(xiǎn)易燃物、爆裂物、惡臭物及危害本市場(chǎng)公共安全、公共衛(wèi)生的物品。
3、所有商家經(jīng)營(yíng)期間應(yīng)顧及本市場(chǎng)整體商譽(yù)，遵守政府相關(guān)法令法規(guī)，不得販?zhǔn)�、�?jīng)營(yíng)、贈(zèng)送違禁品、仿冒品、劣質(zhì)品或侵權(quán)的商品；不得惡性競(jìng)價(jià)、欺騙消費(fèi)者、違反公平交易原則。
二、市場(chǎng)準(zhǔn)入管理制度
1、在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，應(yīng)該做到遵紀(jì)守法、文明經(jīng)商，服從市場(chǎng)管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序。
2、經(jīng)營(yíng)者必須先辦理入場(chǎng)登記，服從市場(chǎng)安排，辦妥營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證、照后，在指定地點(diǎn)亮照經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁無(wú)照經(jīng)營(yíng)。
3、在經(jīng)營(yíng)時(shí)要明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)實(shí)經(jīng)商和公平競(jìng)爭(zhēng)。
4、各種車輛應(yīng)當(dāng)在指定區(qū)域有序停放。
5、市場(chǎng)內(nèi)實(shí)行經(jīng)營(yíng)與住宿相分離。
三、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)場(chǎng)內(nèi)公示制度
1、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違法經(jīng)營(yíng)行為和處理結(jié)果。
2、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者獲得有關(guān)部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
3、市場(chǎng)所轄地工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)和消協(xié)的.申訴、投訴電話和地址。
4、公示內(nèi)容作為經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信記錄載入市場(chǎng)管理檔案。
四、裝修施工管理規(guī)定
1、商家簽定租賃合同后，需裝修或商家再裝修時(shí)，根據(jù)華通家具建材廣場(chǎng)要求首先要提出裝修方案，經(jīng)華通管理辦公室批準(zhǔn)，正式辦理裝修許可后，方可入場(chǎng)裝修。
2、裝修流程：
簽定租賃合同——→提交裝修方案——→與市場(chǎng)管理部辦理裝修許可證——→交納裝修押金——→管理部同意掛牌裝修——→商家按規(guī)定裝修——→管理部相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督——→裝修完畢由商家和管理人員在裝修檢查表上簽字確認(rèn)符合裝修規(guī)定——→退還裝修押金。
3、文明施工、確保商鋪正常經(jīng)營(yíng)：
（1）施工中，不能出攤占道阻礙通行。
�。�2）施工期間每天清掃公共場(chǎng)地和施工現(xiàn)場(chǎng)。
（3）嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行強(qiáng)噪音、釋放強(qiáng)烈刺鼻性氣味、濃煙、粉塵的施工，該項(xiàng)施工只能在加班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。
�。�4）量大的裝修材料應(yīng)選擇在非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)場(chǎng)，若確需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)運(yùn)材料入場(chǎng)，只能走旁邊的樓梯，不得走場(chǎng)內(nèi)扶梯。
4、其它事項(xiàng)：
�。�1）施工只能按審定裝修方案進(jìn)行，不得隨意更改，如需改動(dòng)須征得公司（華通建材）同意，否則責(zé)任自負(fù)。
�。�2）裝修必須如期完成，不得隨意拖延。
�。�3）裝修產(chǎn)生的垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)，不能隨意亂堆，完工后做到料清場(chǎng)地凈。
五、消防管理規(guī)定
1、在非火警情況下，全體人員不得用消防栓取水。
2、為避免火災(zāi)發(fā)生，商家應(yīng)遵守以下規(guī)定：
�。�1）商鋪內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，如確實(shí)需要，請(qǐng)到吸煙指定點(diǎn)或市場(chǎng)外，煙頭一定要熄滅，不要亂扔。
�。�2）不允許電線負(fù)荷過(guò)重，或裝太多電器連接在同一插座。
�。�3）請(qǐng)勿將易燃、易爆、劇毒品或有污染性物品放于車內(nèi)或商鋪內(nèi)，經(jīng)營(yíng)期內(nèi)商家樣品存放應(yīng)適量，盡可能以包裝陳列。
（4）任何時(shí)間內(nèi)均不得放置雜物或展品阻塞通道、樓梯及出入口。
六、廣告、張貼物、宣傳單及商家促銷活動(dòng)管理
1、市場(chǎng)內(nèi)任何公共空間、墻體和戶內(nèi)外的廣告資源位及發(fā)布權(quán)均屬本市場(chǎng)所有，并由本市場(chǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布，商家不得任意懸掛、張貼，如有違反規(guī)定者，本市場(chǎng)將強(qiáng)行拆除，因拆除所發(fā)生的費(fèi)用由該席位商家支付。
2、商家在大門口舉行促銷活動(dòng)，需報(bào)公司管理部審批同意后方可執(zhí)行。
七、消防與安全
1、商戶員工必須嚴(yán)格遵守商城制定的有關(guān)消防安全規(guī)章制度，熟悉消防知識(shí)，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法。
2、商戶員工對(duì)易燃、易爆物品必須妥善保管，愛(ài)護(hù)消防設(shè)備。不得擅自動(dòng)用、挪用各種消防設(shè)施、設(shè)備和消防器材。
3、商戶員工嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂拉電線。
4、商戶員工均有義務(wù)積極參加安全保衛(wèi)工作，敢于同貪污、盜竊等違法犯罪行為做斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)報(bào)告主管部門。
5、在商城內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何遺失的財(cái)物，必須迅速呈交主管部門或值班人員，顧客的財(cái)產(chǎn)未經(jīng)批準(zhǔn)不得善自或變相處理。
6、商鋪如遇停電時(shí)，保安人員應(yīng)立即把守商城出入口，必要時(shí)將所有出入口封閉，只留一至二個(gè)用于疏散顧客離開商城并保持鎮(zhèn)定及時(shí)返回自己的工作崗位，利用商城內(nèi)應(yīng)急照明設(shè)備，對(duì)附近顧客加以安撫并小心引導(dǎo)顧客按指定出口離開商城。
7、任何崗位的員工下班離崗前，必須進(jìn)行安全和消防設(shè)施檢查，關(guān)閉電源，封存機(jī)密資料及重要物品（不得存放現(xiàn)金及其它貴重物品），清除易燃物，鎖閉門窗，確認(rèn)無(wú)安全隱患后方可離去。
八、環(huán)境清潔
1、各商家工作人員應(yīng)保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、樣板房及公共設(shè)施的整潔，共同維護(hù)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟果皮、瓜殼、煙頭等雜物。
2、本市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)不得存放任何散發(fā)特別異味或足以污染環(huán)境之物品。
九、附則
1、公司（華通建材）有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修訂和完善。
2、本手冊(cè)最終解釋權(quán)歸公司（華通建材）所有。
市場(chǎng)管理制度11
第一章總則
第一條為確保天井湖風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷工作高效、有序地運(yùn)作，塑造良好的景區(qū)形象，特訂立本制度。
第二條本規(guī)定適用于營(yíng)銷系統(tǒng)的全部部門、人員，是本景區(qū)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷人員包括營(yíng)銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷售人員、營(yíng)業(yè)人員、公關(guān)人員、市場(chǎng)調(diào)研人員。
第二章?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃管理規(guī)定
第三條依據(jù)市場(chǎng)需要和風(fēng)景區(qū)本領(lǐng)，編制營(yíng)銷工作的年度、季度、月度計(jì)劃，使?fàn)I銷系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。
第四條營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)部門的工作重點(diǎn)，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
第五條定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會(huì)議，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界進(jìn)展趨勢(shì)、同業(yè)、市場(chǎng)、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部情形等，檢查并修正營(yíng)銷計(jì)劃，調(diào)整營(yíng)銷策略組合，提高景區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三章?tīng)I(yíng)銷事務(wù)管理
第一節(jié)營(yíng)銷組織
第六條營(yíng)銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置，營(yíng)銷人員的崗位描述確定了營(yíng)銷人員工作責(zé)任與權(quán)力，是營(yíng)銷組織的基礎(chǔ)。
第七條營(yíng)銷人員嚴(yán)格依照營(yíng)銷系統(tǒng)的工作程序開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)工作，保證高效、有序地運(yùn)作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。
第八條營(yíng)銷組織隨市場(chǎng)及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性，確保營(yíng)銷效率的最大化。
第二節(jié)銷售事務(wù)的管理
第九條市場(chǎng)營(yíng)銷科依據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略訂立并實(shí)施年度、季度、月度銷售計(jì)劃，鞏固已有市場(chǎng)，全力開拓新市場(chǎng)。
第十條銷售計(jì)劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷售組織、銷售政策等。
第十一條定期和不定期探望旅行社，緊密聯(lián)系，努力建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
第十二條定期做好各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)和利用工作，對(duì)比計(jì)劃與實(shí)績(jī)分析原因，訂立防備和矯正措施。
第十三條旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格原則上一經(jīng)訂立，不得任意變動(dòng)。但依據(jù)實(shí)在情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。
第十四條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營(yíng)銷方面的財(cái)務(wù)規(guī)定。
第十五條依照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必要時(shí)由風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理多而雜或緊要的工作。
第三節(jié)促銷、市場(chǎng)調(diào)研事務(wù)管理
第十六條為塑造天井湖風(fēng)景區(qū)良好形象，增長(zhǎng)風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，定期開展公關(guān)、廣告、促銷活動(dòng)。
第十七條公關(guān)活動(dòng)可采納多種形式，如新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、專題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致。
第十八條景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷處負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃、方案的訂立和組織實(shí)施。促銷渠道重要包括以下幾種：廣告、銷售激勵(lì)、宣揚(yáng)與公共關(guān)系、直接營(yíng)銷、個(gè)人推銷。
第十九條有效的檢查是保證營(yíng)銷工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段。
第二十條營(yíng)銷人員應(yīng)遵從行為活動(dòng)公開，相互監(jiān)督檢查的原則。
第四節(jié)營(yíng)銷事務(wù)的檢查
第二十一條管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的—切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。
第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計(jì)劃、銷售計(jì)劃等的完成情況，并適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略。
第五節(jié)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)第二十三條為了適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，擴(kuò)大營(yíng)銷業(yè)績(jī)，必需對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
第二十四條培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間不能與營(yíng)業(yè)高峰沖突，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。
第二十五條新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練：諳習(xí)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對(duì)旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門培訓(xùn)下列課程：
�。ㄒ唬╆P(guān)于風(fēng)景區(qū)的學(xué)問(wèn)。包括風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)方針、整體營(yíng)銷策略和風(fēng)景區(qū)組織所處市場(chǎng)定位，風(fēng)景區(qū)人事規(guī)章制度等。
�。ǘ╆P(guān)于產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)。包括產(chǎn)品種類及其特性等。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)有關(guān)學(xué)問(wèn)。包括市場(chǎng)環(huán)境、銷售范圍、市場(chǎng)情形、本風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。
（四）關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷管理制度。
第二十六條老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長(zhǎng)期開展，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
第二十七條市場(chǎng)營(yíng)銷處依據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷要求提出培訓(xùn)需求，經(jīng)風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由市場(chǎng)營(yíng)銷科和辦公室共同協(xié)商布置營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部培訓(xùn)：
選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師，利用每月?tīng)I(yíng)銷工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn)，重要內(nèi)容為營(yíng)銷專業(yè)學(xué)問(wèn)和實(shí)踐閱歷。
（二）外部培訓(xùn)。
選派營(yíng)銷骨干到先進(jìn)的各類風(fēng)景區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，提高風(fēng)景區(qū)整體營(yíng)銷實(shí)力�？梢罁�(jù)產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度有針對(duì)性地進(jìn)行。
第二十八條培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核，考核結(jié)果記入個(gè)人檔案。
第二十九條管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后，須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料，并寫出書面總結(jié)報(bào)告編寫教案，培訓(xùn)有關(guān)人員。
第四章?tīng)I(yíng)銷人員行為準(zhǔn)則
第三十條認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)景區(qū)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，積極貫徹執(zhí)行并適時(shí)反饋真實(shí)信息。
第三十一條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)利益第一的原則，堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)景區(qū)整體利益。
第三十二條自發(fā)努力提高自身綜合素養(yǎng)，包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、人生觀等，樹立良好的營(yíng)銷形象。
第三十三條認(rèn)真了解風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，找準(zhǔn)產(chǎn)品、服務(wù)的市場(chǎng)定位，采納適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式，提高工作質(zhì)量。
第三十四條適時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶檔案、合同等資料。
第三十五條保守商業(yè)隱秘。
第五章天井湖風(fēng)景區(qū)票務(wù)管理方法
第三十六條票務(wù)管理原則
（一）票券是有價(jià)證券，是天井湖風(fēng)景區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的緊要憑證，票務(wù)工作是風(fēng)天井湖景區(qū)管理的緊要方面，因此必需堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則，制度化、規(guī)范化。
（二）天井湖風(fēng)景區(qū)票券從設(shè)計(jì)、印制、保管、發(fā)放、使用到財(cái)務(wù)管理，各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督、便利使用、安全有序的工作機(jī)制。
�。ㄈ⿲�(shí)行票、款分開，管用分別的原則。
第三十七條票務(wù)管理體制
�。ㄒ唬┮幻匾I(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作。
�。ǘ┥a(chǎn)科主管本風(fēng)景區(qū)的票務(wù)管理工作，并受主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)。
�。ㄈ┲付▽Ｂ毱眲�(wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責(zé)是：票券的設(shè)計(jì)與印制，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監(jiān)督。
（四）依據(jù)實(shí)在情況，配備相應(yīng)的'售票員與驗(yàn)票員。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開設(shè)立。
第三十八條票券設(shè)計(jì)與印制
（一）票券的式樣
票券的式樣由主票、副券、存根構(gòu)成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵奉發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。
主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)景區(qū)景觀和活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào)，票面須標(biāo)明票名、編號(hào)、金額、人數(shù)、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果，以利游人留存紀(jì)念。
�。ǘ┢比≈�
1、風(fēng)景區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制，套印“全國(guó)統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，銅陵市地方稅務(wù)局監(jiān)制”字樣。
2、對(duì)已經(jīng)市物價(jià)部門批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自變動(dòng)。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí)，必需按程序報(bào)批。
3、印制各種票券必需與印刷廠家簽訂合同，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào)，不得有宣揚(yáng)封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
第三十九條票券的保管與發(fā)放
�。ㄒ唬┰O(shè)立票券專庫(kù)，庫(kù)房應(yīng)具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫(kù)內(nèi)應(yīng)分類上架，碼放清楚、整齊。
（二）各種票券要按明細(xì)類別建立總帳、分類帳，并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳。票券入、出庫(kù)及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全，帳實(shí)相符。
�。ㄈ└鞣N票券的啟用、停用必需登記造冊(cè)，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。
�。ㄋ模⿲�(duì)廢舊票進(jìn)行銷毀、重新啟用或改做贈(zèng)票以及他用的，必需登記造冊(cè)，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。銷毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門監(jiān)銷簽名。
�。ㄎ澹┢比l(fā)放應(yīng)削減環(huán)節(jié)或?qū)哟�，由票券專管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單，售票員依據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫(kù)領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián)：票管員、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián)。財(cái)務(wù)處應(yīng)依據(jù)領(lǐng)票單定期核查。
�。┦燮眴T按售票日填寫售票交款單（三聯(lián)）到財(cái)務(wù)處交款，財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。
（七）每售票日各售票處（點(diǎn)）的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外，其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券，均應(yīng)存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，并設(shè)專職人員值班。
第四十條票券使用中的管理
�。ㄒ唬﹪�(yán)格依照蕪湖市物價(jià)局《風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》，在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià)。
�。ǘ┦燮眴T唱收唱付，票款當(dāng)面點(diǎn)清。
�。ㄈ┦燮卑床煌瑣徫环謩e限定出錯(cuò)率要求。長(zhǎng)短款要據(jù)實(shí)登記，長(zhǎng)款上交，短款自補(bǔ)。大額錯(cuò)款，須立刻報(bào)告上級(jí)主管部門。
�。ㄋ模﹪�(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。
�。ㄎ澹�(yàn)票員須當(dāng)節(jié)人面即驗(yàn)即撕，一律不準(zhǔn)保留全票。
（六）風(fēng)景區(qū)辦公室、財(cái)務(wù)科、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。
第四十一條簽單的管理
�。ㄒ唬┯新眯猩缃M織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)景區(qū)，天井湖風(fēng)景區(qū)可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必需與旅行社訂立合同；訂立合同的旅行社必需持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。信譽(yù)不好的旅行社，應(yīng)拒絕與其簽訂合同。
�。ǘ┖炗喓贤穆眯猩缃M織團(tuán)體入景區(qū)，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)（即團(tuán)體入門券）。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián)，票務(wù)管理員、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián)。
�。ㄈ┞眯猩绲暮瀱伪匦枧c合同票樣相符，售票員驗(yàn)明接收后，將入門券交與旅行社，由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù)、撕券后放行入景區(qū)；存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號(hào)查收，每月清算。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳椤Ｘ?cái)務(wù)處每月（或按合同規(guī)定期限）持簽單與旅行社結(jié)款。
（四）其他
1、風(fēng)景區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi)，杜絕偷漏票。禁止機(jī)動(dòng)車輛、電瓶車入景區(qū)。
2、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)景區(qū)內(nèi)飯店就餐，憑風(fēng)景區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園，單上注明人數(shù)，出景區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章，每月風(fēng)景區(qū)與餐廳核對(duì)、結(jié)算。
3、非購(gòu)票人入景區(qū)，一律憑介紹信、工作證或風(fēng)景區(qū)制發(fā)的入門證入景區(qū)。經(jīng)允許入景區(qū)的車輛須在風(fēng)景區(qū)門口填寫聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章（或簽字），出景區(qū)時(shí)驗(yàn)卡。
4、特別人群（如兒童、老人、軍人、殘疾人等）入景區(qū)，門票一律依照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。
5、禁止使用涂改、偽造、過(guò)期或他人票證入景區(qū)。使用涂改、偽造票證者，沒(méi)收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批判教育，若票證本人索取，問(wèn)明原因：屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒(méi)收；屬租與他人冒用的，沒(méi)收票證。
名詞解釋：
①風(fēng)景區(qū)票券：本風(fēng)景區(qū)賞園和動(dòng)物園的門票，以及風(fēng)景區(qū)附屬的游樂(lè)、文化娛樂(lè)場(chǎng)點(diǎn)使用的各種票據(jù)。
②售票日：一日收款截止時(shí)至次日收款截止前為一售票日。
�、鄯琴�(gòu)票人：指駐景區(qū)單位工作人員和各種到風(fēng)景區(qū)管理部門辦理公務(wù)者。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度9
第一條：在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，應(yīng)堅(jiān)固樹立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽(yù)”的觀念，維護(hù)公司形象，向用戶供給高新技術(shù)及產(chǎn)品，在維護(hù)公司利益的前提下最大限度地充足用戶要求。
第二條：公司的市場(chǎng)營(yíng)銷體系
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部由：總監(jiān)，渠道，市場(chǎng)推廣構(gòu)成。
2.重要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織、管理及實(shí)在實(shí)施。
第三條：市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的引導(dǎo)思想
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂(lè)行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開發(fā)力度，不斷擴(kuò)大公司的營(yíng)銷范圍，加強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)。
2.規(guī)模較大的項(xiàng)目以及對(duì)公司的進(jìn)展產(chǎn)生重點(diǎn)影響的項(xiàng)目，在營(yíng)銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)召集有關(guān)事業(yè)部的人員進(jìn)行項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項(xiàng)目渠道與市場(chǎng)推廣相關(guān)人員可自行組織營(yíng)銷活動(dòng)。
3.應(yīng)避開同一項(xiàng)目多頭經(jīng)營(yíng)，如發(fā)生沖突，要依照從公司整體利益考慮的原則由市場(chǎng)營(yíng)銷部進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
4.在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，各級(jí)營(yíng)銷部門及營(yíng)銷人員應(yīng)高度重視市場(chǎng)調(diào)研工作，為公司新產(chǎn)品的開發(fā)供給依據(jù)。
第四條：公司市場(chǎng)營(yíng)銷部的職責(zé)
1．負(fù)責(zé)規(guī)模較大、跨事業(yè)部項(xiàng)目及對(duì)公司進(jìn)展產(chǎn)生重點(diǎn)影響項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負(fù)責(zé)這類項(xiàng)目的組織實(shí)施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作。
2．訂立公司的營(yíng)銷計(jì)劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
3．訂立公司經(jīng)營(yíng)管理制度，負(fù)責(zé)日常營(yíng)銷活動(dòng)的管理，包括信息管理、合同管理、客戶管理、對(duì)營(yíng)銷人員的管理、催款管理及登記工作等。
≤.com≥4．負(fù)責(zé)組織并供給如下服務(wù)：
�。�1）廣告服務(wù)：包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時(shí)間和品種，訂立廣告計(jì)劃，對(duì)廣告經(jīng)費(fèi)進(jìn)行測(cè)算等。
（2）宣揚(yáng)服務(wù)：宣揚(yáng)公司形象，有針對(duì)性地參加各類展覽會(huì)，訂立公司產(chǎn)品樣本，宣揚(yáng)材料，禮品等。訂立公司標(biāo)識(shí)使用規(guī)范。
�。�3）市場(chǎng)討論服務(wù)：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。 （4）客戶接待服務(wù)：客戶接待事務(wù)。 第六條：市場(chǎng)營(yíng)銷人員崗位責(zé)任
1．參加市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求推測(cè)工作，搜集市場(chǎng)信息
2．應(yīng)明確了解公司的整體目標(biāo)，一切活動(dòng)應(yīng)圍繞公司的整體目標(biāo)進(jìn)行。
3．應(yīng)利用一切機(jī)會(huì)宣揚(yáng)和維護(hù)公司形象。
4．應(yīng)諳習(xí)業(yè)務(wù)范圍，把握所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或產(chǎn)品的價(jià)格政策及報(bào)價(jià)體系并嚴(yán)守隱秘。
5．負(fù)責(zé)合同的報(bào)價(jià)，商務(wù)談判，合同文本起草及合同簽訂工作。 6．在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。
7．負(fù)責(zé)對(duì)所簽合同的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的收回
8．注意市場(chǎng)信息的收集、跟蹤并適時(shí)有效地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，認(rèn)真分析提出建議以提高我方的競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)。
9．做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯(lián)系，不斷擴(kuò)大公司的客戶群體。
10．負(fù)責(zé)事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)調(diào)度。參加公司組織的對(duì)外宣揚(yáng)工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣揚(yáng)資料的制作。
第七條：市場(chǎng)信息管理
1．各級(jí)營(yíng)銷部門及營(yíng)銷人員應(yīng)注意市場(chǎng)信息的收集，市場(chǎng)營(yíng)銷部獲得的市場(chǎng)信息應(yīng)適時(shí)反饋給有關(guān)事業(yè)部，市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)收集到的各類信息提出處理建議，組織布置市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及市場(chǎng)信息的跟蹤，對(duì)每一個(gè)信息應(yīng)訂立跟蹤方案，指定專人負(fù)責(zé)跟蹤。市場(chǎng)營(yíng)銷人員之間要常常相互通報(bào)市場(chǎng)信息以便對(duì)信息的變化作出適時(shí)反應(yīng)。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷部及各事業(yè)部之間要加強(qiáng)信息的橫向交流，市場(chǎng)營(yíng)銷人員要漸漸做到諳習(xí)全公司的業(yè)務(wù)范圍。
第九條：報(bào)價(jià)體系
由公司市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織訂立公司的價(jià)格政策及建立健全報(bào)價(jià)體系。
第十條：客戶服務(wù)
公司市場(chǎng)營(yíng)銷部及各事業(yè)部市場(chǎng)部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認(rèn)真聽(tīng)取客戶看法，建立客戶檔案，擴(kuò)大客戶群體。
第十一條：本制度的解釋權(quán)在市場(chǎng)營(yíng)銷部。
市場(chǎng)管理制度12
為提高市場(chǎng)部人員工作積極性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)市場(chǎng)部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項(xiàng)工作流程，促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，特制定本制度。
一、市場(chǎng)部組織架構(gòu)
二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)描述
市場(chǎng)部經(jīng)理崗位描述
(一)職務(wù)名稱:
市場(chǎng)部經(jīng)理
(二)直接上級(jí):
營(yíng)銷總監(jiān)
(三)直接下級(jí):
策劃主管、平面設(shè)計(jì)師
(四)本職工作:
參與公司營(yíng)銷重大決策，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃推廣、培訓(xùn)管理工作
(五)直接責(zé)任:
1、協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)并具體負(fù)責(zé)市場(chǎng)部全面工作。
2、負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃與管理。
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查與實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品策劃與推廣。
6、負(fù)責(zé)新市場(chǎng)啟動(dòng)方案策劃與實(shí)施指導(dǎo)。
7、負(fù)責(zé)年、季、月市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
8、負(fù)責(zé)年、季、月宣傳物料設(shè)計(jì)制作計(jì)劃。
9、負(fù)責(zé)年度及階段性營(yíng)銷計(jì)劃。
10、負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施。
11、廣告媒體計(jì)劃與實(shí)施
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
(六)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、對(duì)本職能的工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。
2、對(duì)宣傳推廣、市場(chǎng)策劃的有效性負(fù)責(zé)。
(七)主要權(quán)力:
1、對(duì)各級(jí)營(yíng)銷人員有培訓(xùn)權(quán)、指導(dǎo)權(quán)。
2、在制度、文件或合同規(guī)定內(nèi)，對(duì)不合理的.活動(dòng)申請(qǐng)有否決權(quán)。
3、對(duì)5000元以內(nèi)的促銷品、宣傳品、贈(zèng)品、試用裝、道具等的配送申請(qǐng)有直接審批權(quán)權(quán)和否決權(quán)。
4、對(duì)各銷售單位的業(yè)務(wù)工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、巡視權(quán)、檢查權(quán)和建議處分權(quán)。
5、對(duì)間接下級(jí)有建議任免權(quán)。
市場(chǎng)管理制度13
第一條 為明確市場(chǎng)消防安全職責(zé),預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生,加強(qiáng)應(yīng)急救援工作,確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本單位實(shí)際,特制定本規(guī)定。
第二條 市場(chǎng)消防安全工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,堅(jiān)持“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,實(shí)行消防安全責(zé)任制,與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有關(guān)的科(室)所和人員都負(fù)有相應(yīng)的消防安全責(zé)任和義務(wù)。
第三條 按照逐級(jí)建立消防安全管理責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)化管理的要求,中心主要負(fù)責(zé)人為消防安全第一責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)中心的消防安全管理工作。
分管消防安全工作的負(fù)責(zé)人為消防安全管理人,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)中心各單位的消防安全管理工作,落實(shí)年度消防工作計(jì)劃。
中心領(lǐng)導(dǎo)班子各成員按工作分工負(fù)責(zé)所聯(lián)系市場(chǎng)消防安全工作的督導(dǎo)落實(shí)。
消防科為中心消防工作職能管理部門。
各市場(chǎng)管理所所長(zhǎng)是本市場(chǎng)消防安全管理工作的第一責(zé)任人,對(duì)該市場(chǎng)消防安全管理工作負(fù)總責(zé)。
第四條 中心消防安全第一責(zé)任人職責(zé)。
(一)貫徹、落實(shí)消防安全法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,保障單位消防安全符合規(guī)定。
(二)為本單位的消防安全提供必需的經(jīng)費(fèi)和組織保障。
(三)確定逐級(jí)消防安全責(zé)任,批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全操作規(guī)程。
(四)組織安排消防安全檢查,督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改,及時(shí)處理涉及消防安全的重大問(wèn)題。
第五條 中心消防安全管理人職責(zé)。
(一)組織實(shí)施本單位日常消防安全管理工作。
(二)負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)本單位消防安全檢查,督促各市場(chǎng)管理所落實(shí)火災(zāi)隱患整改措施。
(三)負(fù)責(zé)與政府有關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。
(四)組織開展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn),指導(dǎo)各市場(chǎng)管理所滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練。
(五)定期向消防安全責(zé)任人報(bào)告各市場(chǎng)消防安全情況,及時(shí)報(bào)告涉及消防安全方面的重大問(wèn)題。
(六)完成消防安全責(zé)任人交辦的其他消防安全管理任務(wù)。
第六條 中心消防科為消防工作歸口管理職能部門,負(fù)責(zé)對(duì)中心各市場(chǎng)消防安全管理工作的監(jiān)督檢查。主要職責(zé):
(一)在中心消防安全責(zé)任人、管理人的領(lǐng)導(dǎo)和公安消防機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下,對(duì)中心的消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考核。
(二)制訂落實(shí)消防安全管理和監(jiān)督檢查制度,定期組織安全檢查,糾正和查處一般性違章行為,督促有關(guān)市場(chǎng)及時(shí)整改各種火險(xiǎn)隱患。
(三)加強(qiáng)對(duì)消防安全重點(diǎn)單位的安全管理,監(jiān)督、檢查其防火安全制度和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案落實(shí)情況。
(四)負(fù)責(zé)對(duì)員工的消防法律、法規(guī)和消防安全知識(shí)宣傳教育及防火、滅火、自救、逃生等安全常識(shí)的普及工作。
(五)負(fù)責(zé)對(duì)各市場(chǎng)消防設(shè)施、器材的維護(hù)管理以及使用等情況的監(jiān)督檢查,負(fù)責(zé)中心消防設(shè)施、器材的正常維修與配置工作。
(六)負(fù)責(zé)向陽(yáng)市場(chǎng)建筑消防設(shè)施的日常操作、養(yǎng)護(hù),確保其功能正常;負(fù)責(zé)向陽(yáng)新市場(chǎng)消防監(jiān)控室的日常值班,做好向陽(yáng)各市場(chǎng)夜間消防值班人員的督導(dǎo)檢查。
(七)建立健全消防工作檔案,詳實(shí)了解掌握中心消防安全基本情況和消防安全管理情況,以及消防設(shè)施、滅火器材的配置分布等情況。
(八)定期向中心消防安全責(zé)任人匯報(bào)消防安全工作情況,及時(shí)報(bào)告涉及消防安全方面的重大事項(xiàng)。
(九)積極協(xié)助上級(jí)職能部門的安全檢查,遇有火情應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),配合公安消防機(jī)關(guān)對(duì)重特大火災(zāi)的撲救和火災(zāi)事故的調(diào)查處理工作。
(十)完成中心安排的其他消防安全任務(wù)。
第七條 中心基建科的消防安全職責(zé)。
(一)在市場(chǎng)建設(shè)過(guò)程中,按照法律、法規(guī)規(guī)定和有關(guān)設(shè)計(jì)、安裝規(guī)范要求,搞好市場(chǎng)消防設(shè)施、器材配備、安裝、調(diào)試。
(二)參與中心對(duì)各市場(chǎng)管理人員的消防安全知識(shí)培訓(xùn)。
(三)指導(dǎo)各市場(chǎng)管理所正確使用市場(chǎng)消防設(shè)施、器材。
(四)根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)安排和各市場(chǎng)要求,及時(shí)檢查、維修市場(chǎng)消防設(shè)施、器材,保證市場(chǎng)消防設(shè)施的安全。
(五)參與市場(chǎng)消防安全檢查,及時(shí)糾正市場(chǎng)消防安全隱患。
(六)參與市場(chǎng)內(nèi)火災(zāi)撲救、事故調(diào)查。
(七)參與中心對(duì)各市場(chǎng)消防安全管理工作的考評(píng)。
(八)完成中心安排的其他消防安全任務(wù)。
第八條 中心市場(chǎng)管理科的消防安全職責(zé)。
(一)參與中心市場(chǎng)消防安全檢查,糾正市場(chǎng)消防安全隱患。
(二)參與中心對(duì)各市場(chǎng)管理人員的消防安全知識(shí)培訓(xùn)。
(三)參與中心對(duì)各市場(chǎng)消防安全管理工作的考評(píng)。
(四)完成中心安排的其他消防安全任務(wù)。
第九條 公安市場(chǎng)派出所市場(chǎng)消防安全職責(zé)。
(一)負(fù)責(zé)市場(chǎng)安全保衛(wèi)和夜間看護(hù),加強(qiáng)對(duì)治安員和夜間看護(hù)人員的安全教育,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正市場(chǎng)內(nèi)火災(zāi)隱患。
(二)獨(dú)立或會(huì)同有關(guān)科室進(jìn)行市場(chǎng)消防安全監(jiān)督檢查。
(三)參與市場(chǎng)內(nèi)火災(zāi)撲救、事故調(diào)查,維護(hù)滅火現(xiàn)場(chǎng)秩序。
(四)搞好市場(chǎng)消防安全設(shè)施損壞、被盜案件的調(diào)查處理。
(五)完成中心安排的其他消防安全任務(wù)。
第十條 中心辦公室的市場(chǎng)消防安全職責(zé):
(一)按時(shí)完成中心消防安全文件制發(fā)工作。
(二)做好中心消防安全工作上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。
(三)搞好中心消防安全檔案整理。
(四)參與中心對(duì)各市場(chǎng)消防安全管理工作的考評(píng)。
(五)完成中心安排的其他消防安全任務(wù)。
第十一條 各市場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人為本市場(chǎng)的消防安全責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)所在市場(chǎng)的消防安全工作。具體職責(zé)是:
(一)制定市場(chǎng)內(nèi)消防安全制度、消防安全操作規(guī)程,建立市場(chǎng)消防安全檔案。
(二)根據(jù)各市場(chǎng)的特點(diǎn)劃分消防安全責(zé)任區(qū),明確各責(zé)任區(qū)市場(chǎng)管理人員和相關(guān)人員的責(zé)任。
(三)負(fù)責(zé)與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人簽訂《防火安全責(zé)任書》。
(四)結(jié)合各市場(chǎng)特點(diǎn),定期進(jìn)行防火知識(shí)的宣傳和滅火技術(shù)的培訓(xùn),不斷增強(qiáng)市場(chǎng)管理人員和市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的消防安全意識(shí)。
(五)定期組織防火安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改火災(zāi)隱患。對(duì)本單位無(wú)力解決的問(wèn)題,要及時(shí)上級(jí)消防安全責(zé)任人解決。
(六)管理好市場(chǎng)內(nèi)各種消防設(shè)施和器材,重要設(shè)施要定期組織維修、檢驗(yàn),確保完好有效。
(七)制定市場(chǎng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,定期開展滅火演練。
(八)組織撲救初期火災(zāi)和人員疏散,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),會(huì)同有關(guān)單位搞好火災(zāi)事故調(diào)查。
第十二條 市場(chǎng)管理人員負(fù)責(zé)分工責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防安全管理工作。具體職責(zé)是:
(一)了解本市場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn),熟悉市場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施的性能及整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)區(qū)域劃分、安全出口位置、重點(diǎn)防火部位、電器線路走向和控制開關(guān)及消防器材的位置等基本情況。
(二)搞好本責(zé)任區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的消防安全知識(shí)教育。
(三)保護(hù)好責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、器材;確保市場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng)。
(四)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)消防安全巡查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種火災(zāi)和安全事故隱患,并做好巡查記錄,對(duì)本人無(wú)力解決的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)專(兼)職消防安全負(fù)責(zé)人或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
(五)掌握簡(jiǎn)易滅火設(shè)施的使用方法;(能宣傳、能檢查、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改隱患、能及時(shí)有效撲救初起火災(zāi))。
(六)參與撲救初期火災(zāi)和人員疏散。
(七)市場(chǎng)消防安全負(fù)責(zé)人規(guī)定的其他消防安全管理責(zé)任。
第十三條 電工、夜間看護(hù)員、衛(wèi)生保潔員等特殊崗位工作人員也要按照崗位特點(diǎn),負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的消防安全管理工作,具體職責(zé)由各市場(chǎng)消防安全責(zé)任人確定。
第十四條 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員管理規(guī)定。
(一)市場(chǎng)內(nèi)的各類經(jīng)營(yíng)人員,必須接受市場(chǎng)主辦單位的防火安全管理,遵守市場(chǎng)消防安全觀管理制度,并簽定《消防安全責(zé)任書》。
(二)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員有接受消防安全教育和培訓(xùn)的義務(wù),掌握與所在市場(chǎng)相適應(yīng)的消防、逃生知識(shí)與技能。
(三)各市場(chǎng)攤位應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),在市場(chǎng)管理所的組織下,配置相應(yīng)的滅火機(jī)具,并掌握其正確使用方法。
(四)工業(yè)品市場(chǎng)等消防重點(diǎn)場(chǎng)所要建立市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶檔案,及時(shí)了解市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員變動(dòng)情況,有針對(duì)性地開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)。
第十五條 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商品管理規(guī)定。
(一)市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)煙花、爆竹。
(二)工業(yè)品市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)酒精、油漆、稀料、汽油等易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品。經(jīng)營(yíng)摩絲、打火機(jī)等特殊業(yè)戶要限制存貨數(shù)量,并建立專門檔案進(jìn)行重點(diǎn)管理。
第十六條 市場(chǎng)裝修管理規(guī)定。
(一)市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁私搭亂建。市場(chǎng)管理所統(tǒng)一進(jìn)行的市場(chǎng)間隔應(yīng)采用非燃或難燃材料。
(二)市場(chǎng)裝修嚴(yán)禁遮擋、損壞消防設(shè)施、器材和用電設(shè)施、設(shè)備。
(三)室內(nèi)市場(chǎng)裝修必須報(bào)經(jīng)市場(chǎng)管理所批準(zhǔn),填寫裝修審批表,嚴(yán)格按批準(zhǔn)的方案施工。裝修改造結(jié)束要經(jīng)市場(chǎng)管理人員驗(yàn)收,驗(yàn)收人員要在驗(yàn)收資料上簽字。對(duì)有可能涉及到用電、消防設(shè)施改動(dòng)的.裝修,市場(chǎng)管理人員要注意加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違反市場(chǎng)消防安全規(guī)定之處,要立即改正。
(四)市場(chǎng)業(yè)戶裝修審批表、施工方案等資料要存入消防檔案,長(zhǎng)期保存。
第十七條 市場(chǎng)用火管理規(guī)定。
(一)市場(chǎng)生活區(qū)和經(jīng)營(yíng)區(qū)必須分開。工業(yè)品市場(chǎng)和全封閉式市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁住宿,其他市場(chǎng)內(nèi)住宿房?jī)?nèi)要進(jìn)行重點(diǎn)管理。
(二)市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁在經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)或倉(cāng)庫(kù)使用明火。市場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間在現(xiàn)場(chǎng)禁止動(dòng)火。
(三)市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁使用電、氣焊。確因工作需要?jiǎng)佑秒�、氣焊的必須�?jīng)市場(chǎng)消防責(zé)任人批準(zhǔn),備好滅火器,對(duì)周圍現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理并有市場(chǎng)管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,落實(shí)相應(yīng)的安全措施后方可施工。施工結(jié)束要向市場(chǎng)消防責(zé)任人報(bào)告有關(guān)施工情況。
(四)市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花、爆竹和焚燒物品。
(五)工業(yè)品市場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。市場(chǎng)管理人員要認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)禁煙工作管理。
第十八條 市場(chǎng)安全用電管理規(guī)定。
(一)市場(chǎng)供電設(shè)施、設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝、施工、改造要符合國(guó)家有關(guān)電氣設(shè)計(jì)、安裝規(guī)范的要求。
(二)市場(chǎng)新建工程竣工后有關(guān)供配電圖紙?jiān)谥行拇鏅n的同時(shí)要為市場(chǎng)管理所存復(fù)印件。市場(chǎng)用電線路改動(dòng)后要及時(shí)繪制竣工圖紙存檔備查。
(三)市場(chǎng)照明用電與動(dòng)力用電、消防用電要分開。有條件的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)用電和夜間看護(hù)照明用電要分開,市場(chǎng)閉市后要關(guān)閉經(jīng)營(yíng)電源。
(四)市場(chǎng)要配備專(兼)職電工負(fù)責(zé)市場(chǎng)用電管理,并要明確其職責(zé),配備必要的工具,為工作開展提供良好條件。
(五)市場(chǎng)內(nèi)禁止使用大功率照明燈(60w以上的白熾燈)和電爐、“小太陽(yáng)”、“熱得快”等大功率用電器;空調(diào)安裝要經(jīng)市場(chǎng)管理所批準(zhǔn),防止超負(fù)荷用電。
(六)市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁私自拉接臨時(shí)用電線路。任何人不得擅自改變電氣線路,更換電氣設(shè)備。市場(chǎng)房屋和經(jīng)營(yíng)設(shè)施裝修改造時(shí)要保護(hù)好市場(chǎng)供電線路和電氣設(shè)備。
(七)市場(chǎng)管理所要定期對(duì)供電設(shè)施設(shè)備定期檢查檢修,防止線路老化和帶故障設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行,及時(shí)消除用電隱患。用電大戶、容易出現(xiàn)非正常用電的部位要進(jìn)行重點(diǎn)巡查。
(八)各市場(chǎng)要建立供電設(shè)施設(shè)備檔案,詳細(xì)記錄市場(chǎng)安全用電情況。
第十九條 市場(chǎng)疏散通道管理規(guī)定。
市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)當(dāng)保障疏散通道、安全出口暢通,并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施,保持防火門、防火卷簾、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。
市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁下列行為:
(一)占用市場(chǎng)疏散通道。
(二)在消防卷簾下嚴(yán)禁堆積雜物。
(三)在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
(四)在營(yíng)業(yè)期間將安全出口上鎖、遮擋或者將消防安全疏散指示標(biāo)志遮擋、覆蓋。
(五)其他影響安全疏散的行為。
第二十條 市場(chǎng)安全巡查規(guī)定。
(一)市場(chǎng)應(yīng)建立安全巡查制度,明確巡查人員、內(nèi)容、部位和頻次。巡查的內(nèi)容一般包括:
1、用火、用電有無(wú)違章情況。裝修有無(wú)違章情況。
2、禁煙市場(chǎng)有無(wú)吸煙現(xiàn)象。
3、安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好。
4、消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整。
5、防火卷簾下是否堆放物品影響使用。
6、其他消防安全情況。
(二)工業(yè)品市場(chǎng)在營(yíng)業(yè)期間防火巡查應(yīng)當(dāng)至少每二小時(shí)一次,其他市場(chǎng)可以根據(jù)需要防火巡查頻次。營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查,消除遺留火種。
(三)安全巡查應(yīng)當(dāng)填寫巡查記錄,巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽字。
(四)堅(jiān)持做好每日交接制度,及時(shí)將當(dāng)日檢查情況同夜間值班人員做好交接,并填寫《消防檢查日?qǐng)?bào)表》。
(五)市場(chǎng)管理人員在巡查時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為,妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn),無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。
第二十一條 消防設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定。
(一)市場(chǎng)消防設(shè)施是指室內(nèi)外消火栓、滅火器材、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防疏散標(biāo)志、火災(zāi)應(yīng)急照明、火災(zāi)逃生器具、消防廣播等專門用于防火、火災(zāi)報(bào)警、滅火及疏散逃生的設(shè)施、器材。
(二)市場(chǎng)設(shè)計(jì)、建設(shè)(包括改建、擴(kuò)建)時(shí)要按有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施器材,并做到消防設(shè)施與主體工程“三同時(shí)”(同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用)。
(三)中心重要消防設(shè)施設(shè)備由消防科負(fù)責(zé)登記。各市場(chǎng)管理所要建立本市場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備檔案,詳細(xì)登記消防設(shè)施設(shè)備的類別、型號(hào)、數(shù)量、維修保養(yǎng)記錄等資料,并確定專人負(fù)責(zé)保管。
(四)各市場(chǎng)要根據(jù)消防設(shè)施設(shè)備的性能特點(diǎn),正確使用、保管、維修、養(yǎng)護(hù)消防實(shí)施器材,確保完好有效。其中滅火器要根據(jù)《規(guī)范》要求定期檢修、充粉。消防報(bào)警、消防噴淋等重要建筑消防設(shè)施設(shè)備的操作、維護(hù)保養(yǎng)要嚴(yán)格按操作規(guī)程和有關(guān)法律、規(guī)范進(jìn)行。
(五)消防管理人每年年初制定年度消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,經(jīng)中心主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。
(六)市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁將公共消火栓圈入攤位內(nèi)。嚴(yán)禁遮擋、私自拆卸、損毀消防報(bào)警器、消防噴淋頭等建筑消防設(shè)施。
第二十二條 市場(chǎng)安全隱患整改規(guī)定。
(一)各市場(chǎng)要定期檢查市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施,全面排查本市場(chǎng)內(nèi)的安全隱患。
(二)市場(chǎng)管理所發(fā)現(xiàn)安全隱患后應(yīng)立即整改,對(duì)整改有難度的要制定出整改方案和應(yīng)急安全防范措施。受財(cái)力所限自身不能解決的要及時(shí)向中心報(bào)告。
(三)中心建立市場(chǎng)安全隱患月度報(bào)告制度。各市場(chǎng)管理所要按要求報(bào)送本所存在的安全隱患。
(四)對(duì)各市場(chǎng)管理所提報(bào)的安全隱患,中心辦公室要及時(shí)匯總報(bào)送消防管理責(zé)任人提出整改意見(jiàn)。消防科、基建科和有關(guān)市場(chǎng)管理所按中心負(fù)責(zé)人批示抓好整改。重大安全隱患的整改中心消防管理人要跟蹤督導(dǎo)。
第二十三條 滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案管理。
(一)各市場(chǎng)應(yīng)根據(jù)本市場(chǎng)的實(shí)際,參照《青島初起火災(zāi)及應(yīng)急疏散規(guī)范》等規(guī)范要求制定本市場(chǎng)的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
(二)《市場(chǎng)初起火災(zāi)及應(yīng)急疏散方案》一般包括以下內(nèi)容:
1、組織機(jī)構(gòu),包括:滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組;
2、報(bào)警和接警處置程序;
3、應(yīng)急疏散的組織程序和措施;
4、撲救初起火災(zāi)的程序和措施;
5、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施。
(三)《市場(chǎng)初起火災(zāi)及應(yīng)急疏散方案》要經(jīng)各市場(chǎng)消防責(zé)任人批準(zhǔn)實(shí)施并報(bào)送消防科備案。向陽(yáng)市場(chǎng)等重要人員密集場(chǎng)所的消防應(yīng)急預(yù)案按要經(jīng)中心消防管理人批準(zhǔn)。
(四)《市場(chǎng)初起火災(zāi)及應(yīng)急疏散方案》制定后應(yīng)組織全員學(xué)習(xí)并定期演練。一般市場(chǎng)每12個(gè)月至少演練一次,工業(yè)品市場(chǎng)每6個(gè)月至少演練一次。通過(guò)演練,使市場(chǎng)管理人員、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者熟練掌握初期火災(zāi)撲救和安全疏散的方式、方法。
(五)《市場(chǎng)初起火災(zāi)及應(yīng)急疏散方案》應(yīng)定期修訂。市場(chǎng)消防責(zé)任人變更和市場(chǎng)管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員變更時(shí)要及時(shí)組織學(xué)習(xí)、演練。
第二十四條 消防安全制度建設(shè)。
(一)各市場(chǎng)應(yīng)根據(jù)本市場(chǎng)實(shí)際建立健全有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程。
(二)各市場(chǎng)應(yīng)定期組織工作人員學(xué)習(xí)消防安全知識(shí),確保消防安全制度、操作規(guī)程的貫徹落實(shí)。
(三)各市場(chǎng)的消防安全制度、操作規(guī)程應(yīng)定期修訂。
(四)各市場(chǎng)的消防安全制度、操作規(guī)程要送消防科備案。重點(diǎn)市場(chǎng)和重要崗位的規(guī)章制度、操作規(guī)程要經(jīng)中心消防安全管理人員批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第二十五條 市場(chǎng)值班規(guī)定。
(一)中心所有設(shè)有經(jīng)營(yíng)房屋和經(jīng)營(yíng)設(shè)施的市場(chǎng)要全部實(shí)行24小時(shí)在崗值班制度。各市場(chǎng)應(yīng)科學(xué)安排值班人員,在市場(chǎng)開市到閉市前時(shí)間內(nèi),必須始終有管理人員在崗,確保市場(chǎng)突發(fā)情況得到及時(shí)處置。
(二)常規(guī)時(shí)間段的市場(chǎng)工作人員履行正常的工作職責(zé),特殊時(shí)間段的值班人員重點(diǎn)處理值班期間發(fā)生的緊急事件,做好聯(lián)絡(luò)溝通和值班記錄。
(三)星期天、節(jié)假日等消防安全重點(diǎn)管理時(shí)間段,市場(chǎng)負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持帶班。市場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人、消防管理人員要24小時(shí)保持通訊工具暢通。
(四)值班期間發(fā)生重大事件,值班人員在采取緊急有效措施的同時(shí),要及時(shí)報(bào)告所負(fù)責(zé)人,必要時(shí)要報(bào)中心辦公室和中心負(fù)責(zé)人。
(五)消防監(jiān)控室等重要崗位要保持24小時(shí)雙崗值班并嚴(yán)格落實(shí)值班制度。
第二十六條 火災(zāi)事故報(bào)告、調(diào)查處理規(guī)定。
(一)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)時(shí),要按預(yù)案處置的同時(shí),及時(shí)向中心負(fù)責(zé)人報(bào)告。
(二)對(duì)發(fā)生的火警和火災(zāi)要及時(shí)填寫值班記錄和報(bào)表。
(三)對(duì)一般性火災(zāi)事故,由各市場(chǎng)分管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查處理,并做好善后工作。對(duì)重大、特大火災(zāi)事故,要保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),積極配合公安消防機(jī)構(gòu)搞好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任認(rèn)定。
(四)火災(zāi)事故處理完畢后,必須就發(fā)生火災(zāi)的原因,造成的損失以及善后工作處理情況做好總結(jié),并分類歸檔。
第二十七條 消防安全培訓(xùn)規(guī)定。
(一)中心定期組織市場(chǎng)消防安全責(zé)任人,消防安全管理人,專、兼職消防管理人員,消防控制室的值班和操作人員參加消防安全培訓(xùn)。
(二)各市場(chǎng)管理所負(fù)責(zé)對(duì)本市場(chǎng)員工和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的培訓(xùn)。其中消防安全重點(diǎn)單位對(duì)每名員工應(yīng)當(dāng)至少每年進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)。公眾聚集場(chǎng)所對(duì)員工的消防安全培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)至少每半年進(jìn)行一次。
(三)宣傳教育和培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:
1、有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;
2、本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;
3、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;
4、報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能;
5、組織、引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、在場(chǎng)群眾疏散的知識(shí)和技能。
(四)消防控制室的值班和操作人員應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn)并持證上崗。
(五)新上崗和進(jìn)入新崗位的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行上崗前的消防安全培訓(xùn)。
(六)為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消防安全培訓(xùn)工作的指導(dǎo),進(jìn)一步提升特殊崗位消防安全疑難問(wèn)題處置能力,在消防科、向陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)控室和有關(guān)重點(diǎn)場(chǎng)所設(shè)置消防安全管理技術(shù)崗位。
第二十八條 消防檔案管理規(guī)定。
(一)各市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)建立健全消防檔案,其具體內(nèi)容包括本市場(chǎng)的消防安全基本情況和消防安全管理情況。消防檔案應(yīng)當(dāng)全面反映本市場(chǎng)消防工作的基本情況并附有必要的圖表,且應(yīng)根據(jù)情況的變化及時(shí)更新。
(二)各市場(chǎng)消防安全基本情況,應(yīng)當(dāng)包括本單位的基本概況和消防重點(diǎn)部位情況,消防安全檢查記錄和文件資料。各級(jí)消防安全負(fù)責(zé)人及消防安全制度,消防設(shè)施、防火安全檢查記錄和文件資料,滅火器材與義務(wù)消防隊(duì)員等情況,重點(diǎn)工種人員情況和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案等書面資料。
(三)中心消防檔案由辦公室會(huì)同消防科整理、保管。
第二十九條 消防安全考核獎(jiǎng)懲規(guī)定。
(一)為切實(shí)增強(qiáng)各市場(chǎng)消防負(fù)責(zé)人的責(zé)任,中心與各市場(chǎng)管理所每年年初簽定一次《目標(biāo)責(zé)任書》,目標(biāo)責(zé)任書中消防安全管理作為重要內(nèi)容之一。
(二)對(duì)各市場(chǎng)管理所執(zhí)行《消防安全責(zé)任書》的情況,中心定期組織檢查考核(每年至少四次)。未完成《消防安全責(zé)任書》規(guī)定內(nèi)容的市場(chǎng)管理所不能評(píng)為年度綜合先進(jìn)。
(三)對(duì)在市場(chǎng)消防安全管理工作中成績(jī)突出的科(所)和個(gè)人,由中心予以表彰及獎(jiǎng)勵(lì)。
(四)對(duì)在消防安全管理工作中因工作責(zé)任心不強(qiáng),疏忽大意或因防范措施不當(dāng)而造成不良后果的,給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲處(扣除獎(jiǎng)金、補(bǔ)助和工資等);情節(jié)嚴(yán)重的,給予警告、記過(guò)、降級(jí)、撤職或辭退等處分;構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。
第三十條 本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。
市場(chǎng)管理制度14
一、市場(chǎng)公共環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范
(一)、市場(chǎng)內(nèi)攤區(qū)劃分標(biāo)識(shí)明確，人流、物流通道暢通。
1、無(wú)占用公共通道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；
2、無(wú)出攤、離攤占道現(xiàn)象；
3、無(wú)在公共通道上停放車輛現(xiàn)象；
4、無(wú)在公共通道上亂堆、亂放物品現(xiàn)象；
5、公共通道、垃圾箱周邊無(wú)垃圾堆放現(xiàn)象，垃圾及時(shí)清運(yùn)；
6、公共通道上無(wú)積水、無(wú)油污，攤位（門面）整潔無(wú)殘標(biāo)。
(二)、經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)地面清潔衛(wèi)生，沒(méi)有影響環(huán)境衛(wèi)生的.污染情況。
1、攤位（門面）區(qū)內(nèi)物品堆放整齊，無(wú)亂堆、亂擺情況；
2、攤位（門面）區(qū)標(biāo)識(shí)明確，攤位（門面）及設(shè)施干凈衛(wèi)生，垃圾、雜物等裝入垃圾容器內(nèi)，垃圾容器擺放整齊；
3、攤位（門面）區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔，地面無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)油污，廣告懸掛規(guī)范整齊，無(wú)殘標(biāo)。
(三)、經(jīng)銷商“攤前三包”（包衛(wèi)生、包商品擺放整齊、包無(wú)四害）定期搞好攤位（門面）區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生，衛(wèi)生習(xí)慣良好。
1、監(jiān)督經(jīng)銷商搞好“攤前三包”，攤前紙屑、菜葉等廢棄物由經(jīng)營(yíng)戶負(fù)責(zé)清理，嚴(yán)禁亂扔亂倒行為，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣；
2、監(jiān)督經(jīng)營(yíng)戶每周一次搞攤區(qū)衛(wèi)生大掃除，洗抹攤面、攤架、經(jīng)營(yíng)用具。
二、市場(chǎng)各攤位（門面）區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序管理規(guī)范
(一)、肉類攤位區(qū)：
1、保持?jǐn)偽慌_(tái)面整潔干凈，攤架、證照干凈，定期搞衛(wèi)生。
2、證照懸掛整齊，進(jìn)銷商品檢驗(yàn)合格手續(xù)齊全，入場(chǎng)人員持證經(jīng)營(yíng)。
3、嚴(yán)禁搭攤、加長(zhǎng)攤位、在攤內(nèi)加臺(tái)操作。
4、按規(guī)范統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)用器具，嚴(yán)禁在攤位區(qū)內(nèi)擺放雜物。
5、嚴(yán)禁用木板、木盆等擺放商品。
6、嚴(yán)禁銷售白肉、病（牛）豬肉、死豬（牛）肉。因此造成的食品安全事故，一切責(zé)任由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。
(二)蔬菜、綜合攤位（門面）區(qū)：
1、保持?jǐn)偽唬ㄩT面）整潔干凈，攤架、證照干凈，定期搞衛(wèi)生。
2、證照懸掛整潔，進(jìn)銷臺(tái)賬完整，入場(chǎng)人員持證經(jīng)營(yíng)。
3、攤位（門面）上不準(zhǔn)加墊泡沫板、木板等雜物，商品擺放不準(zhǔn)超出攤位（門面），嚴(yán)禁加搭邊攤。
4、垃圾、雜物清理后投放在垃圾箱內(nèi)，不準(zhǔn)扔在攤位（門面）地面上，影響蔬菜、水果等商品經(jīng)營(yíng)的環(huán)境衛(wèi)生。
5、嚴(yán)禁在攤位（門面）內(nèi)擺放雜物，嚴(yán)禁用泡沫箱、盆、桶等蓄水淋菜、泡菜、洗菜。
6、保持?jǐn)偽唬ㄩT面）周邊清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在公用通道上堆放物品、清理蔬菜。
7、嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)戶淋菜將水灑落在公共通道上，因經(jīng)營(yíng)戶灑水、亂扔。
市場(chǎng)管理制度15
為保障中藥材市場(chǎng)日常管理工作正常有序，確保消費(fèi)者合法權(quán)益，特制定市場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理制度。經(jīng)營(yíng)戶及從業(yè)人員管理制度
一、需入市交易的經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)所經(jīng)營(yíng)的商品及服務(wù)的類別，取得相應(yīng)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證照后方可入市經(jīng)營(yíng)。
二、進(jìn)入市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員，需憑本人有效的健康證到市場(chǎng)管理部門領(lǐng)取經(jīng)營(yíng)服務(wù)證。從業(yè)人員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)必須佩戴經(jīng)營(yíng)服務(wù)證，以便于消費(fèi)者的監(jiān)督。
三、進(jìn)入市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員在營(yíng)業(yè)期間應(yīng)當(dāng)著裝整齊、舉止端正、用語(yǔ)文明、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)。
四、進(jìn)入市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守市場(chǎng)規(guī)定的作息時(shí)間。本市場(chǎng)的`作息時(shí)間根據(jù)季節(jié)隨時(shí)變動(dòng)。
五、進(jìn)入市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員未經(jīng)許可不得在店、攤位內(nèi)亂拉電線，不得使用煤氣及其他非經(jīng)營(yíng)性電器設(shè)備。
市場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)范
一、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)保持所經(jīng)營(yíng)的店面、攤位衛(wèi)生狀況良好，定期做好清潔工作。店面、攤位及其附近必須做到無(wú)積水、無(wú)垃圾。
二、經(jīng)營(yíng)戶所經(jīng)營(yíng)的商品應(yīng)當(dāng)擺放整齊，不得超過(guò)陳列臺(tái)面，不得店外設(shè)攤。
三、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)做好防蟲、防蠅、防蚊、防鼠工作。
四、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)對(duì)門前實(shí)行三包，不得隨意將垃圾扔到過(guò)道等市場(chǎng)公共場(chǎng)所。
五、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)積極配合市場(chǎng)管理人員的衛(wèi)生檢查，并服從管理。
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