[必備]部門管理制度

　　在現(xiàn)實社會中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的部門管理制度，希望能夠幫助到大家。

部門管理制度1

　　一、總則

　　1.適用范圍

　　本管理辦法適用于公司客服部

　　2.目的

　　不斷加深對客戶需求的認識，實現(xiàn)以“客戶為中心”的營銷理念，提高客戶滿意度，改善客戶關(guān)系，提升企業(yè)的競爭力，特制定本管理制度．

　　3.原則

　　建立符合公司實際情況與需求的客戶關(guān)系管理體系．

　　4.主要職責(zé)

　　4.1負責(zé)協(xié)助市場部制定高質(zhì)量的業(yè)務(wù)運作方案，對市場部提交運作方案進行審查與優(yōu)化，管理客戶檔案信息，管理合同，及時處理客戶投訴等保證客戶滿意度．

　　4.2有效、科學(xué)地組織客戶信息統(tǒng)計及檔案管理工作，進行客戶調(diào)查資料的統(tǒng)計分析，保證客戶信息的準(zhǔn)確性與及時性，特制定本制度．

　　4.3建立完善的客戶信息庫管理規(guī)程，以提高信息庫利用效率，與本企業(yè)業(yè)務(wù)伙伴建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系．

　　4.4對公司客戶信息分類存儲、加工、檢索，實現(xiàn)信息資源共享，為市場部的業(yè)務(wù)開展提供依據(jù)．

　　4.5客服部崗位設(shè)置為x人，客服部經(jīng)理x人，客服人員x人

　　二、客服部內(nèi)部管理制度

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　　1.客戶信息是公司的重要無形資產(chǎn)．建立清晰、明確、及時的客戶信息有助于幫助業(yè)務(wù)人員順利地開展工作，便于公司了解客戶，公司的客戶信息檔案由客服部設(shè)專人進行統(tǒng)一管理．

　　2.客戶信息管理工作的基本任務(wù)是對企業(yè)客戶的各種基本情況進行統(tǒng)計調(diào)查、整理歸檔并及時更新，建立完善的客戶信息管理庫，以提高信息庫利用效率，與本企業(yè)業(yè)務(wù)伙伴建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系．

　　3.適用范圍本公司客戶信息檔案資料的建立、完善及日常管理工作．

　　4.客服部管理職責(zé)

　　4.6客戶服務(wù)部經(jīng)理負責(zé)客戶信息整理、收集的總體規(guī)劃與運行監(jiān)督．

　　4.7客戶服務(wù)部信息管理人員負責(zé)客戶信息資料的建設(shè)、更新及日常維護工作．

　　4.8銷售人員負責(zé)客戶相關(guān)信息的收集．

　　4.9所有接觸客戶信息的人員有對公司客戶信息及檔案保密的義務(wù)．

　　5.客戶信息檔案構(gòu)成

　　5.1客戶信息包括客戶基本檔案、客戶組織結(jié)構(gòu)與管理體系、客戶企業(yè)中的關(guān)鍵人物、客戶基本情況、購買決策中關(guān)鍵人物的個人情況資料、客戶購買程序、客戶投資規(guī)模等需求計劃和對客戶信息的分析等．

　　5.2客戶基本檔案：客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的基本情況、組織架構(gòu)與管理體系、所有者、管理者、購買決策的關(guān)鍵任務(wù)的個人情況資料、資質(zhì)、創(chuàng)立時間、與本企業(yè)交易時間、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、資產(chǎn)等．

　　5.3客戶特征包括服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿�、企業(yè)文化、經(jīng)營方針與政策、企業(yè)規(guī)模(員工人數(shù)、銷售額等)、經(jīng)營管理特點等．

　　5.4業(yè)務(wù)狀況：業(yè)務(wù)狀況主要包括目前及以往的'銷售實績，經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，與其他競爭者的關(guān)系，與本企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等．

　　5.5交易活動現(xiàn)狀交易活動現(xiàn)狀主要包括客戶的銷售活動狀況、存在的問題、保持的優(yōu)勢、未來的對策、企業(yè)信譽與形象、信用狀況、交易條件和以往出現(xiàn)的信用問題等．

　　6.客戶信息檔案的建立、提供、積累和保管

　　6.1市場部業(yè)務(wù)人員必須跟蹤、了解客戶所處的那種競爭性的經(jīng)營環(huán)境，每月第一個星期一向客服部提供．

　　6.2對每一個機構(gòu)客戶，必須建立、健全客戶基本資料檔案，客服部經(jīng)理應(yīng)予以監(jiān)督和指導(dǎo)．客戶基本資料檔案一式兩份，客服部留存一份供業(yè)務(wù)使用；一份以電子表格形式填寫、保存和傳遞客戶信息資料，統(tǒng)一存放于信息部數(shù)據(jù)庫，供市場分析．

　　6.3市場部業(yè)務(wù)人員必須及時跟蹤客戶情況的變化，及時填寫、更新客戶信息檔案的內(nèi)容．并將更新內(nèi)容及時提供給信息部信息員；信息員將客戶信息資料錄入、整理，形成電子化客戶檔案，輸入公司信息數(shù)據(jù)庫，備有關(guān)各方查詢．

　　6.4公司向外提供各種客戶信息資料，一律以客服部所掌握的資料為準(zhǔn)．

　　6.5客戶信息檔案每季度重新核定一次，每三個月增補或調(diào)整一次．

　　6.6客戶信息檔案作為商業(yè)機密，一律由客服部掌管．

　　6.7凡索取客戶信息統(tǒng)計資料及檔案時，需各部門經(jīng)理簽字后，向客服部申請查閱．

　　6.8客戶服務(wù)部應(yīng)將所掌握的客戶信息檔案卡片化，按月、季、年進行整理分類，以便于使用．

　　6.9客服部編制的客戶信息報表和加工整理后的客戶信息資料，必須妥善保管．

　　6.10對已經(jīng)過時的客戶信息資料，如認為確無保管價值，在呈報客戶信息主管、客戶服務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理分別核準(zhǔn)后，方可銷毀．

　　7.客戶信息檔案的保密制度

　　7.1客戶信息檔案是公司重要商業(yè)秘密，關(guān)系公司權(quán)利和利益、依照特定程序規(guī)定、在一定時間內(nèi)只限一定范圍人員知悉，僅經(jīng)理及以上人員有權(quán)借閱客戶檔案，借閱時須填寫借閱卡．禁止在公眾場所，或旅行途中在飛機、火車上閱讀客戶信息資料，以免失密．如有違規(guī)或遺失、泄密，對有關(guān)當(dāng)事人予以嚴肅處理．直接上級承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任．

　　7.2保密范圍和密級確定

　　7.2.1客戶資料秘密包括以下內(nèi)容

　　i.公司與客戶重要業(yè)務(wù)的細節(jié)．

　　ii.公司對重要客戶的特殊營銷策略．

　　iii.公司主要客戶的重要信息．

　　7.2.2客戶資料密級分為“秘密”“機密”和“絕密”三級．、

　　i.“秘密”級是指一般的客戶資料，其泄露會使公司的權(quán)利和利益遭受損害．

　　ii.“機密”級是指重要的客戶資料，其泄露會使公司的權(quán)利和利益遭受嚴重的損害．

　　iii.“絕密”級是指最重要的客戶資料，其一旦泄露會使公司的權(quán)利和利益遭受特別嚴重的損害．

　　7.2.3客戶秘級的確定．

　　i.與公司有一般業(yè)務(wù)往來的客戶為秘密級．

　　ii.與公司有重要業(yè)務(wù)往來的客戶為機密級．

　　iii.公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要客戶資料為絕密級．第7條屬于秘密的客戶資料和文件

　　7.2.4應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度的相關(guān)規(guī)定標(biāo)明密級，并確定保密期限，保密期限屆滿，自行解密．

　　7.2.5對于密級的客戶資料和文件，應(yīng)由客服部妥善保存．

　　（三）客戶信用管理

　　1.根據(jù)對客戶的信用調(diào)查結(jié)果及業(yè)務(wù)往來過程中的客戶的表現(xiàn)，可將客戶分為四類，具體如下表所示：

部門管理制度2

　　1、在主管副礦長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好本礦山的安全技術(shù)，勞動保護工作。

　　2、會同有關(guān)部門制定或修訂本礦安全技術(shù)規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。

　　3、組織編制、匯總、審查安全技術(shù)措施計劃，經(jīng)礦長批準(zhǔn)后，督促有關(guān)部門按期實現(xiàn)。

　　4、對職工進行安全生產(chǎn)和安全技術(shù)的'宣傳教育，定期組織安全技術(shù)考核，對新工人(實習(xí)、培訓(xùn)人員)人礦必須進行“三級教育”。

　　5、組織全礦性安全衛(wèi)生檢查，督促事故隱患的整改工作。

　　6、發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)或違章指揮有權(quán)制止，在情況緊急時，可先令其停止工作或生產(chǎn)，并立即報告領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　7、參加新建、改建、擴建、特殊設(shè)備，大修和安裝工程及生產(chǎn)中新工藝項目的設(shè)計審查，竣工驗收和設(shè)備試車運轉(zhuǎn)工作，對不符合安全衛(wèi)生要求的，有權(quán)拒絕簽字驗收或越級上訴。

　　8、負責(zé)工傷事故的登記、統(tǒng)計、調(diào)查、分析、建檔和工傷鑒一定工作，并按照“三不放過”的原則，提出對事故責(zé)任者的處理意見和改進措施。

　　9、加強對各級安全員的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，每月定期召開會議，研究布置工作和組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　10、組織開展安全生產(chǎn)競賽，制訂安全獎懲條例。

　　11、審查本礦的勞動保護用品，保健食品的發(fā)放制度，加強管理。

部門管理制度3

　　a.配合有關(guān)部門負責(zé)人對炊事員和職工進行體格普查,對特種作業(yè)人員要定期檢查。

　　b.檢測有毒、有害作業(yè)場所的塵毒濃度,提出職業(yè)病預(yù)防和改善衛(wèi)生條件的措施。

　　c.做好防暑降溫,保證清涼飲料的供應(yīng)與衛(wèi)生。

　　d.負責(zé)后勤、工人飯?zhí)玫?管理工作,搞好飲食衛(wèi)生,預(yù)防疾病和食物中毒的發(fā)生。

　　e.每月月底舉辦安全衛(wèi)生講座,傳授人工呼吸和各種急救知識,提供各項急救防治設(shè)備,并指導(dǎo)學(xué)習(xí)使用。

　　f.發(fā)生傷亡事故要及時上報積極組織搶救、治療,并向調(diào)查組提供傷勢情況。

　　g.負責(zé)食物中毒事故的處理與調(diào)查,提出防范措施。

部門管理制度4

　　總則

　　第一條本會定名為x職業(yè)學(xué)院院學(xué)生會。

　　第二條本會是一個群眾性的組織，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和院團委的指導(dǎo)下，在保持最廣泛的群眾性和組織系統(tǒng)的獨立性的同時，本著堅持自我教育，自我管理和自我服務(wù)的原則，依靠全體學(xué)生開展有利于學(xué)院建設(shè)和學(xué)生發(fā)展的各項工作，充分發(fā)揮學(xué)生和學(xué)院乃至學(xué)校之間的橋梁和紐帶作用。

　　第三條本會的宗旨——從同學(xué)中來，到同學(xué)中去，全心全意為同學(xué)服務(wù)。以“自主創(chuàng)新，高效透明”為工作理念，積極開展文藝、體育、日常生活等方面的活動，促進我校的建設(shè)。

　　第一章任務(wù)

　　第四條圍繞學(xué)校和學(xué)院的中心工作，開展各類有益的活動。

　　第五條每周定期召開院學(xué)生會會議，布置工作任務(wù)，確保各部門日常工作的順利完成。

　　第六條協(xié)助學(xué)校搞好各項常規(guī)工作，建立良好的校園秩序。

　　第七條加強師生、同學(xué)之間的信息交流，促進團結(jié)。

　　第八條維護同學(xué)的正當(dāng)權(quán)益。

　　第二章成員

　　第九條凡我院學(xué)生，承認本學(xué)生會章程，均可申請入會。

　　第十條x職業(yè)學(xué)院學(xué)生會干部實行應(yīng)聘制，應(yīng)聘期為一年。由團委根據(jù)相應(yīng)的考核情況予以續(xù)聘或解聘。

　　第十一條會員須遵守會章，執(zhí)行本會決議，完成本會交給的任務(wù)。

　　第十二條會員如受過一定的學(xué)校處罰，經(jīng)本會通過，則退出本會。

　　第十三條學(xué)生會成員享有以下權(quán)利與義務(wù)：

　　（一）有參加學(xué)生會組織的`各項會議和活動的權(quán)利；

　�。ǘ�）有對學(xué)生工作進行討論、提出建議和批評的權(quán)利。

　�。ㄈ�）有向上級充分闡明自己意見，建議，觀點，看法，并保留意見的權(quán)利。

　　第十四條學(xué)生會成員有以下義務(wù)：

　�。ㄒ唬┯凶袷乇菊鲁�，維護學(xué)院學(xué)生會的團結(jié)、榮譽和形象的義務(wù)；

　　（二）有積極參與支持學(xué)生會的工作，認真履行職責(zé)的義務(wù)；

　�。ㄈ�）有服從上級指導(dǎo)的義務(wù)。

　�。ㄋ模┯忻芮新�(lián)系同學(xué)，及時反映同學(xué)的意見和要求的義務(wù)；

　�。ㄎ澹┯性趯W(xué)習(xí)、工作上作同學(xué)的表率，接受同學(xué)的監(jiān)督的義務(wù)。

　　第十五條學(xué)生干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)：

　�。ㄒ唬┯袌远ㄕ�確的政治方向；

　�。ǘ�）勤奮學(xué)習(xí)，作同學(xué)的學(xué)習(xí)榜樣；

　�。ㄈ�）關(guān)心同學(xué)，作同學(xué)的知心朋友；

　�。ㄋ模┮陨碜鲃t，作遵紀守法的楷模。

　　第十六條學(xué)生干部應(yīng)具備的基本能力：

　　（一）決策能力；

　�。ǘ�）組織管理能力；

　　（三）協(xié)調(diào)能力；

　�。ㄋ模┬麄髂芰Γ�

　�。ㄎ澹┥鐣�交往能力。

　　第十七條學(xué)生會干部工作的基本原則：

　�。ㄒ唬┦鑼�(dǎo)原則；

　�。ǘ�）服務(wù)原則；

　�。ㄈ�）自治原則。

　　第三章組織結(jié)構(gòu)

　　第十八條本會設(shè)主席一名，常務(wù)副主席三名，執(zhí)行副主席三名，副主席八名，辦公室主任一名，人事部、社團聯(lián)合會、紅十字會、志愿者協(xié)會、新媒體中心、文體部、廣播站、學(xué)宣部、公關(guān)部、安防部、公寓自管部、國旗班、管樂團各部設(shè)正職部長一名，副職部長兩名，干事若干名。

　　第十九條主席團負責(zé)學(xué)生會的全面工作，召開學(xué)生會會議，負責(zé)日常事務(wù)的決策和審批，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)監(jiān)督學(xué)生會各部的工作。對學(xué)生會的工作調(diào)整運行進行督促和考察，協(xié)助學(xué)院、院團委處理好學(xué)生的工作。

　　第二十條各級部長負責(zé)很好地完成本部門的日常工作，同時了解其他部門的工作狀況，必要時可以給出自己的見解。對學(xué)生會的整體運行狀況及事項必須熟悉，直至掌握。負責(zé)各種文件、報表的制作和管理。處理各項事務(wù)，負責(zé)干事的協(xié)調(diào)工作，并做好部門成員考勤工作。

　　第二十一條干事要協(xié)助部長認真做好所在部門的日常事務(wù)，工作過程需按規(guī)定的程序進行，聽從指揮。遇到自己不能解決的事情時需與部長商量，但不可越級。若對工作有不同意見，且感覺自己的見解獨特適用時，可以直接找主席商量。

　　第四章附則

　　第二十二條本章程自頒布之日起生效，學(xué)生會保留其修改權(quán)。

　　第二十三條本章程解釋權(quán)屬于本學(xué)生會。

部門管理制度5

　　1、是項目安全生產(chǎn)工作的'監(jiān)督檢查部門，行使項目安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督、檢查職權(quán)。

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理開展各項安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動，監(jiān)督項目安全生產(chǎn)保證體系的正常運轉(zhuǎn)。

　　3、定期向項目安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報安全情況，通報安全信息，及時傳達項目安全決策，并監(jiān)督實施。

　　4、組織、指導(dǎo)項目分包單位安全機構(gòu)和安全人員開展各項業(yè)務(wù)工作，定期進行項目安全性測評。

　　5、開展安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)危險隱患，監(jiān)督隱患的整改和落實，及時制止違章行為，對重大事故隱患、嚴重違章指揮和違章作業(yè)，有權(quán)下令停工。

　　6、負責(zé)制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，負責(zé)生產(chǎn)安全事故報告、統(tǒng)計和分析，建立事故檔案。

部門管理制度6

　　活動部門管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部的活動策劃與執(zhí)行流程，確�；顒拥挠行ЫM織和順利進行，同時也為提升部門效率和團隊協(xié)作提供指導(dǎo)。內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

　　1. 活動策劃與審批流程

　　2. 資源調(diào)配與預(yù)算管理

　　3. 團隊分工與職責(zé)明確

　　4. 活動執(zhí)行與質(zhì)量控制

　　5. 后期評估與反饋機制

　　內(nèi)容概述：

　　1. 活動策劃階段，需要詳細列出活動的目標(biāo)、主題、時間、地點、參與人員等要素，并制定詳細的活動計劃。

　　2. 審批流程需明確各級管理層的`審批權(quán)限，確�；顒拥暮弦�(guī)性。

　　3. 資源調(diào)配涵蓋人力資源、財務(wù)預(yù)算、物資設(shè)備等方面，確�；顒铀�需資源的合理分配。

　　4. 團隊分工應(yīng)清晰，包括活動負責(zé)人、策劃人員、執(zhí)行人員等角色的職責(zé)劃分。

　　5. 執(zhí)行階段應(yīng)設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對活動進程進行監(jiān)控，確�；顒影从媱澾M行。

　　6. 事后評估需對活動效果、參與度、滿意度等進行量化分析，為后續(xù)活動提供參考。

部門管理制度7

　　一、安全技術(shù)科

　　第一條、認真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)、結(jié)合公司實際制訂公司安全生產(chǎn)、文明施工與環(huán)保管理制度,并對其執(zhí)行情況予以監(jiān)督。

　　第二條、負責(zé)制定年度安全生產(chǎn)、文明施工管理工作計劃及措施,并組織實施;負責(zé)公司貫徹執(zhí)行安全法規(guī),履行安全生產(chǎn)責(zé)任制的培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查與考核管理。

　　第三條、參與審核公司安全技術(shù)方案與措施,監(jiān)督檢查安全技術(shù)方案與措施的執(zhí)行情況;推進安全技術(shù)進步,參與公司投資項目的新建、購置、更新改造的技術(shù)經(jīng)濟分析與論證。

　　第四條、負責(zé)監(jiān)督、檢查公司現(xiàn)場各類機械設(shè)備的安全管理工作。

　　第五條、負責(zé)安全檢查工作,對查出的事故隱患,限期解決,制止違章指揮和違章操作。遇有嚴重險情有權(quán)暫停生產(chǎn),并令作業(yè)人員先撤離危險區(qū)域,事后向領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　第六條、負責(zé)組織公司重傷及以上安全事故的調(diào)查、分析、處理及上報、及時向公司勞動管理部門進行情況通報;負責(zé)公司的安全統(tǒng)計工作;負責(zé)辦理工傷人員醫(yī)療費用報銷審批手續(xù),裁決安全生產(chǎn)糾紛。

　　第七條、負責(zé)安全生產(chǎn)的宣傳教育工作,組織安全活動,總結(jié)交流,推廣安全生產(chǎn)經(jīng)驗。

　　第八條、負責(zé)公司安全管理人員的業(yè)務(wù)管理與培訓(xùn),指導(dǎo)下級安全人員的工作,掌握安全生產(chǎn)動態(tài),提出改進意見和措施。

　　第九條、負責(zé)公司安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)、考試、考核、辦理安全生產(chǎn)證件。

　　第十條、負責(zé)現(xiàn)場環(huán)境保護、噪聲防治工作的指導(dǎo)監(jiān)督。

　　第十一條、做好安全設(shè)施、勞保用品的鑒定和監(jiān)督、檢查工作。

　　第十二條、管理公司的安全生產(chǎn)、文明施工的'獎勵基金,按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行獎罰。

　　第十三條、參加公司勞動醫(yī)務(wù)鑒定委員會工作。

　　第十四條、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　二、生產(chǎn)管理科

　　第一條、編制年、季、月生產(chǎn)計劃時,要列入安全生產(chǎn)的指標(biāo)和措施。公布各項生產(chǎn)指標(biāo)的同時,公布安全生產(chǎn)指標(biāo)及措施落實情況。

　　第二條、負責(zé)將年度安全技術(shù)措施項目列入各級年度施工生產(chǎn)計劃并安排實現(xiàn)。

　　第三條、接收建設(shè)單位的新任務(wù)時,對有塵、毒危害或大型拆除工程時應(yīng)與總工程師或主任工程師詳細研究,以確保安全施工。

　　第四條、下達的新建、改建、擴建計劃中,應(yīng)有相應(yīng)的職業(yè)安全衛(wèi)生措施內(nèi)容,并征求安全技術(shù)科意見。

　　第五條、凡新產(chǎn)品、新項目等,投產(chǎn)前,不符合安全技術(shù)、工業(yè)衛(wèi)生要求的不得下達計劃和安排生產(chǎn)。

　　第六條、合理安排施工生產(chǎn)任務(wù),要妥善平衡施工力量,協(xié)調(diào)指導(dǎo)施工,以防因搶任務(wù)引起各種不安全因素。

　　第七條、推廣采用新技術(shù)、新工藝、革新項目和合理化建議時,都要會同安全部門制訂安全技術(shù)措施,無保證安全措施的項目,一律不得采納和推行。

　　第八條、參加定期和不定期的安全生產(chǎn)檢查和重大傷亡事故的調(diào)查分析,進行技術(shù)鑒定,提出改進措施。

　　第九條、在制訂科技發(fā)展規(guī)劃時,要有職業(yè)安全、衛(wèi)生的內(nèi)容、要積極引進、推廣職業(yè)安全衛(wèi)生新技術(shù)。

　　第十條、負責(zé)組織制定和修訂安全技術(shù)操作規(guī)程。

　　第十一條、在編制施工組織設(shè)計和施工方案時,同時制定安全技術(shù)措施。

　　三、設(shè)備管理科

　　第一條、定期組織對各種機械設(shè)備、電氣設(shè)備、車輛的安全檢查,對不符合安全技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的不準(zhǔn)使用,應(yīng)采取措施,消除隱患。

　　第二條、搞好鍋爐登、建檔和軟化水的工作。隨時提供鍋爐和受壓容器的技術(shù)資料,并組織司爐工培訓(xùn)工作。

　　第三條、組織設(shè)備大、中、小修時要簽訂安全協(xié)議,落實安全措施,根據(jù)現(xiàn)場情況設(shè)置安全通道和臨時圍欄。

　　第四條、負責(zé)組織對各種機手技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核,對考試合格者簽發(fā)合格證,嚴格執(zhí)行專人專機制。

　　四、財務(wù)科

　　第一條、按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),保證勞動防護用品、保健食品、防暑降溫等費用的開支,同時實行財務(wù)監(jiān)督。

　　第二條、凡因工傷發(fā)生的一切費用,必須有醫(yī)院證明、安全技術(shù)科簽署意見后方能報銷。

　　第三條、確保安全教育經(jīng)費的開支,必須專款專用,不得挪用。

　　第四條、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

　　五、保衛(wèi)科

　　第一條、爆破措施、防火措施以及建筑防炎進行安全審核。

　　第二條、經(jīng)常進行防火宣傳教育的檢查工作,制定消防、易燃易爆、劇毒品等要害崗位的管理制度的考核辦法,并督促貫徹實施。

　　第三條、負責(zé)促督檢查消防器材的配備使用及爆破人員工作情況。

　　第四條、參加安全生產(chǎn)檢查。

　　第五條、參加重大傷亡事故,交通和火災(zāi)事故的調(diào)查、分析和處理工作。

　　六、后勤科

　　第一條、負責(zé)檢查、落實供應(yīng)施工現(xiàn)場飲用開水工作,購買發(fā)放防暑降溫用品。

　　第二條、負責(zé)管理搞好食堂管理和衛(wèi)生工作,保證食品干凈、清潔,不供應(yīng)腐爛變質(zhì)食品,防止食品中毒,確保職工安全健康。

　　第三條、做好冬季取暖設(shè)施的管理工作,保證取暖設(shè)施使用安全,防止火災(zāi)和一氧化碳中毒。

　　第四條、做好辦公室、宿舍、食堂、廁所等文明、衛(wèi)生管理。

部門管理制度8

　　1.總則

　　1.1制定目的

　　明確本公司所有從事與品質(zhì)活動有關(guān)的各部門及各級人員的工作職責(zé),是實行品質(zhì)管理與品質(zhì)保證活動的基礎(chǔ)。

　　1.2適用范圍

　　本公司各部門及其主要人員在從事相關(guān)品質(zhì)活動時,其管理職責(zé)適用本規(guī)章。

　　1.3權(quán)責(zé)單位

　　(1)總經(jīng)理室負責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)總經(jīng)理負責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

　　2.各部門品質(zhì)管理職責(zé)

　　公司各部門設(shè)置及隸屬關(guān)系詳見公司組織架構(gòu)圖。本公司共設(shè)立下列部門:

　　品管部、制造部、生管部、采購部、資材部、開發(fā)部、生技部、業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、人力資源部、總經(jīng)理辦公室。

　　2.1品管部職責(zé)

　　(1)品質(zhì)管理系統(tǒng)的建立、實施及維護。

　　(2)品質(zhì)策劃、管理、控制。

　　(3)品質(zhì)統(tǒng)計、分析、改善。

　　(4)檢驗規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建立及實施。

　　(5)品質(zhì)成本統(tǒng)計與分析。

　　(6)進料品質(zhì)管制。

　　(7)制程品質(zhì)管制。

　　(8)成品品質(zhì)管制。

　　(9)品質(zhì)教育訓(xùn)練。

　　(10)檢驗、測量和試驗設(shè)備的管理、控制。

　　(11)糾正與預(yù)防措施的控制。

　　2.2制造部職責(zé)

　　(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

　　(2)生產(chǎn)過程的自主控制與管理。

　　(3)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)規(guī)范的遵守。

　　(4)掌握工序控制技術(shù),提升作業(yè)品質(zhì)。

　　(5)產(chǎn)品品質(zhì)的控制與改善。

　　(6)品質(zhì)異常的排除與預(yù)防。

　　(7)設(shè)備、工裝的正確使用與維護,確保作業(yè)品質(zhì)。

　　(8)必要的品質(zhì)記錄與分析、存檔。

　　(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

　　2.3生管部職責(zé)

　　(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

　　(2)參與訂單評審工作。

　　(3)參與供應(yīng)商調(diào)查工作。

　　(4)協(xié)助因品質(zhì)異常引起的返工、重做、拆解等作業(yè)之計劃安排。

　　(5)掌握生產(chǎn)過程中的物料損耗狀況,做好物料供應(yīng)工作。

　　(6)主導(dǎo)退料、呆滯、廢料的處理工作。

　　(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

　　2.4采購部職責(zé)

　　(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

　　(2)主導(dǎo)供應(yīng)商調(diào)查工作。

　　(3)協(xié)助對供應(yīng)商的評鑒輔導(dǎo)工作。

　　(4)供應(yīng)商品質(zhì)控制工作。

　　(5)采購物料在生產(chǎn)過程中發(fā)生的不良、退料、換貨、索賠等工作。

　　(6)采購物料品質(zhì)狀況的標(biāo)識、記錄等控制工作。

　　(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

　　2.5資材部職責(zé)

　　(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

　　(2)供應(yīng)商物料點收、核對、標(biāo)識工作。

　　(3)負責(zé)公司各種物料的'搬運、包裝、貯存、防護的控制。

　　(4)負責(zé)物料倉儲標(biāo)識工作。

　　(5)退料、換貨、超領(lǐng)、報廢、盤點等工作的執(zhí)行與控制。

　　(6)庫存數(shù)量、品質(zhì)的控制、記錄、匯總、分析等工作。

　　(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

　　2.6開發(fā)部職責(zé)

　　(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

　　(2)負責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)論證工作。

　　(3)負責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)與工藝設(shè)計工作。

　　(4)技術(shù)圖紙、文件、資料的制訂與控制。

　　(5)新產(chǎn)品的物料審核、確認工作。

　　(6)新產(chǎn)品試制、小批量產(chǎn)的主導(dǎo)工作。

　　(7)新產(chǎn)品模具開發(fā)與鑒定的主導(dǎo)工作。

　　(8)量產(chǎn)導(dǎo)入的技術(shù)轉(zhuǎn)移、說明工作。

　　(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

　　2.7生技部職責(zé)

　　(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

　　(2)產(chǎn)品用料明細表的建立、維護。

　　(3)生產(chǎn)工藝流程的制訂、修改與完善。

　　(4)作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)工時的制訂、修改與完善。

　　(5)技術(shù)變更的審核與執(zhí)行。

　　(6)技術(shù)品質(zhì)異常的排除、對策與追蹤。

　　(7)協(xié)助對供應(yīng)商的調(diào)查。

　　(8)協(xié)助訂單評審工作。

　　(9)負責(zé)設(shè)備、模具、工裝的維護、保養(yǎng)與改造,確保作業(yè)品質(zhì)。

　　(10)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

　　2.8業(yè)務(wù)部職責(zé)

　　(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

　　(2)負責(zé)新產(chǎn)品市場調(diào)研與市場預(yù)測。

　　(3)負責(zé)訂單評審工作的控制。

　　(4)負責(zé)客戶提供物料的控制。

　　(5)負責(zé)產(chǎn)品的交付控制工作。

　　(6)負責(zé)客戶服務(wù)、客戶抱怨等工作。

　　(7)溝通客戶與本公司內(nèi)部各部門之工作。

　　(8)退貨、滯成品的處理工作。

　　(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

　　2.9財務(wù)部職責(zé)

　　(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

　　(2)參與訂單評審,監(jiān)督銷售產(chǎn)品的資金回籠狀況。

　　(3)嚴格財務(wù)管理的規(guī)定,對不合格物料有權(quán)拒付貨款。

　　(4)協(xié)助進行品質(zhì)成本分析,提供管理決策之依據(jù)。

　　(5)有效控制制造費用。

　　(6)控制公司資金運轉(zhuǎn),提高周轉(zhuǎn)率。

　　(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

　　2.10人力資源部職責(zé)

　　(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

　　(2)負責(zé)各部門的工作考核與管理協(xié)調(diào)工作。

　　(3)負責(zé)員工培訓(xùn)的組織、實施、記錄、歸檔等工作。

　　(4)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

　　2.11總經(jīng)理辦公室職責(zé)

　　(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

　　(2)負責(zé)品質(zhì)宣傳工作。

　　(3)協(xié)助品質(zhì)稽核

　　工作的開展。

　　(4)在處理客戶抱怨、品質(zhì)爭議、品質(zhì)獎懲等事項中協(xié)調(diào)各部門作。

　　(5)組織5s、qcc、改善提案等工作的推行組織并推動活動的展開。

　　(6)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

　　3.各相關(guān)人員的品質(zhì)職責(zé)

　　本公司推行公司品管工作,各級人員應(yīng)善盡崗位職責(zé)、為提升公司品質(zhì)水準(zhǔn)盡本職之努力。本公司對與產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)之主要人員規(guī)定職責(zé)如下:

　　3.1總經(jīng)理

　　(1)貫徹并組織實施有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)。

　　(2)負責(zé)公司品質(zhì)方針、品質(zhì)目標(biāo)的制定。

　　(3)批準(zhǔn)、頒布公司各項品質(zhì)管理制度。

　　(4)負責(zé)仲裁和解決重大品質(zhì)問題。

　　(5)授權(quán)相關(guān)部門或人員進行品質(zhì)管理稽核工作。

　　(6)對本公司產(chǎn)品品質(zhì)負最終責(zé)任。

　　3.2管理者代表

　　由總經(jīng)理任命一名公司高層干部兼任管理者代表。管理者代表之品質(zhì)職責(zé)如下:

　　(1)主持建立公司品質(zhì)管理體系,并組織有效實施。

　　(2)及時向總經(jīng)理報告品質(zhì)體系運行情況,以便其進行管理評審,確保公司品質(zhì)管理體系的持續(xù)有效運行。

　　(3)組織公司內(nèi)部品質(zhì)稽核工作。

　　(4)代表公司就品質(zhì)管理方面的事務(wù)與外部機構(gòu)聯(lián)絡(luò)、處理。

　　(5)負責(zé)品質(zhì)管理體系的持續(xù)改進與提高。

　　(6)負責(zé)糾正與預(yù)防措施的稽核、追蹤工作。

　　(7)協(xié)助總經(jīng)理處理各部門的品質(zhì)職能的協(xié)調(diào)工作。

　　3.3各部門主管

　　(1)貫徹執(zhí)行公司有關(guān)品質(zhì)工作的規(guī)定和要求,落實本部門的品質(zhì)職責(zé)。

　　(2)督導(dǎo)下屬單位、人員有效執(zhí)行公司的品質(zhì)管理體系。

　　(3)掌握并教導(dǎo)所屬干部、員工遵守品質(zhì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件。

　　(4)做好各項品質(zhì)記錄,并依規(guī)定分析與存檔。

　　(5)是本部門品質(zhì)責(zé)任的最終責(zé)任者。

　　3.4品質(zhì)稽核人員

　　[注]通過iso9000認證的公司,品質(zhì)稽核人員也稱內(nèi)審員。

　　(1)遵守有關(guān)品質(zhì)稽核的規(guī)定,并傳達和闡明稽核要求。

　　(2)參與制訂品質(zhì)稽核計劃,并依計劃完成稽核任務(wù)。

　　(3)將觀察、稽核的結(jié)果整理匯總,作成稽核報告。

　　(4)協(xié)助被稽核部門制訂糾正措施,并實施跟蹤審核,驗證糾正措施的有效性。

　　3.5品管部工作人員

　　(1)嚴格遵守品質(zhì)檢驗制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),做好檢驗工作。

　　(2)生產(chǎn)工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行狀況的監(jiān)督控制。

　　(3)品質(zhì)問題的收集、反饋、分析、改善與追蹤工作。

　　(4)檢驗、測量和試驗設(shè)備的校正、管理控制工作。

　　(5)各項品質(zhì)試驗、工程分析和品質(zhì)改善工作。

　　3.6作業(yè)人員

　　(1)正確掌握相關(guān)工作崗位的作業(yè)要求,嚴格按工藝要求操作。

　　(2)熟悉本崗位的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與要求,自覺做好自檢與互檢工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,并反饋改善。

　　(3)正確使用、保養(yǎng)和維護設(shè)備、模具、工裝、計量器具,確保生產(chǎn)品質(zhì)。

　　(4)愛護產(chǎn)品、材料,做好5s工作。

部門管理制度9

　　一、熟練掌握《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(jgj59—99)及有關(guān)規(guī)定，在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好安全管理工作，監(jiān)督檢查工程項目制定的安全管理目標(biāo)(傷亡控制指標(biāo)、安全達標(biāo)、文明施工達標(biāo))的情況，并付諸實施。

　　二、組織工程項目的定期安全檢查、巡回檢查、季節(jié)變化等安全檢查。對發(fā)現(xiàn)的隱患要及時發(fā)出整改通知，并要求按三定(定人、定時間、定措施)進行整改。整改后要組織復(fù)查，并將有關(guān)資料存檔。

　　三、參與施工組織設(shè)計或?qū)�業(yè)性較強的作業(yè)項目安全技術(shù)措施的制定。工程項目必須依據(jù)安全生產(chǎn)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)組織施工。

　　四、制止違章指揮、違章作業(yè)的行為，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有重大事故隱患或危及人身安全的情況時，要及時處理和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，必要時有權(quán)命令撤出作業(yè)人員，搶救國家財產(chǎn)。

　　五、負責(zé)會同有關(guān)部門進行安全生產(chǎn)宣傳教育工作，組織學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及安全技術(shù)操作規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

　　六、對采購的各種安全防護用品及安全防護設(shè)施的質(zhì)量、性能負有監(jiān)督、檢查的責(zé)任，并提出保證質(zhì)量和安全的.有關(guān)建議，指導(dǎo)職工正確使用安全防護用品和用具。

　　七、負責(zé)工傷事故的統(tǒng)計、上報，參加本工程項目工傷事故調(diào)查分析，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好事故善后處理及整改工作。

　　八、監(jiān)督檢查分包經(jīng)濟合同中分解的安全管理目標(biāo)的落實，有權(quán)建議有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對不具備安全生產(chǎn)的施工隊伍不得分包工程。

　　九、會同設(shè)備等有關(guān)部門對施工現(xiàn)場臨時用電、機械設(shè)備、安全防護等設(shè)施使用的驗收并作相應(yīng)記錄。

部門管理制度10

　　1、安全管理部門由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，并在生產(chǎn)副總經(jīng)理的具體領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，是總經(jīng)理、生產(chǎn)副總經(jīng)理在安全生產(chǎn)工作中的助手。負責(zé)督促、檢查、匯總安全生產(chǎn)情況，并做好協(xié)調(diào)和安全臺帳完善工作，對職責(zé)范圍內(nèi)因工作失誤而導(dǎo)致的安全事故負責(zé)。

　　2、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、法令、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)章制度，并經(jīng)常檢查貫徹執(zhí)行情況。

　　3、負責(zé)組織制訂、修改本公司安全生產(chǎn)管理制度和規(guī)定，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

　　4、負責(zé)組織各種安全生產(chǎn)檢查，對檢查出的事故隱患和塵毒危害問題，有權(quán)下達行政指令，限期整改，并督促實施。在生產(chǎn)中，遇到有重大險情時，有權(quán)下令停止作業(yè)，并立即上報，加強易燃易爆物質(zhì)、有毒物品的崗位嚴格管理，杜絕人身傷害事故的發(fā)生。

　　5、負責(zé)組織本公司安全生產(chǎn)工作的宣傳教育，協(xié)同有關(guān)部門做好新工人進廠三級安全教育，特種作業(yè)人員的安全技術(shù)教育，制定消防及易燃易爆，有毒物品要害崗位的管理制度和考核辦法，并督促貫徹執(zhí)行。

　　6、組織推廣安全生產(chǎn)目標(biāo)，安全工程系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，總結(jié)推薦安全生產(chǎn)優(yōu)化管理方法和措施，對公司的安全要進行預(yù)評、預(yù)測，預(yù)防事故的發(fā)生。

　　7、參加各種生產(chǎn)會議，提出安全生產(chǎn)、防火安全和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的'建議與要求。

　　8、參加新建、改建、擴建以及大、中、小修工程的初步設(shè)置，方案的審查和竣工驗收。

　　9、負責(zé)編制長期安全生產(chǎn)規(guī)則，年度安全生產(chǎn)工作計劃，職業(yè)安全衛(wèi)生防范措施，并對上述計劃措施跟蹤監(jiān)督檢查。

　　10、負責(zé)職業(yè)安全衛(wèi)生全程管理工作，對塵、毒、高溫、噪音及其他物理性危害崗位員工進行定期職業(yè)健康檢查，造冊建檔，并做到有計劃的調(diào)換作業(yè)崗位，預(yù)防職業(yè)危害，負責(zé)淘汰，充實消防器材，指導(dǎo)消防人員工作，每年進行消防演練。

　　11、負責(zé)特種作業(yè)人員培訓(xùn)，年審換證工作，對特種設(shè)備加強安全使用監(jiān)督，定期檢測。

　　12、參加工傷事故的現(xiàn)場勘察、調(diào)查、取證、分析處理工作，及時如實上報事故，負責(zé)各類事故的統(tǒng)計、分析、報告工作，建立完善公司安全事故數(shù)據(jù)庫的工作。

部門管理制度11

　　根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：

　　1．員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質(zhì)量。

　　2．總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全公司的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

　　3．新員工進公司必須經(jīng)過董事長批準(zhǔn)，要填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明，試用期為1—3個月，試用合格后與公方簽訂合同。

　　4．員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在公司里打私人電話，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)閑談，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)內(nèi)會客。

　　5．堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)未經(jīng)允許帶客戶寵物外出，不準(zhǔn)上班時間做私活。出診要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責(zé)任個人承擔(dān)。

　　6．業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶要主動熱情，診療項目確定要準(zhǔn)確，療程要合理和準(zhǔn)時，報價要合理，交接要細心，寵物出入院要手續(xù)完善。嚴禁以診療為名向客戶索取額外報酬。

　　7．加強工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛護公物，對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。

　　8．嚴格履行工作程序，診療美容物品缺乏時要及時上報，上報時要寫缺少物品明細單，采購人員要及時采購，市內(nèi)采購要在1天內(nèi)完成，市外3—5天內(nèi)完成，特殊情況除外。采購價格要合理，不能高于市場價格。

　　9．嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴防假冒、偽劣入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　10．診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度，把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，努力提高診療治愈率。工人要嚴格按診療程序操作，對于違反程序造成的事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　11．要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要劃片定點落實到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有垃圾等，醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。

　　12．全體員工要模范遵守國家法規(guī)法紀，嚴禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。

　　13．以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。

　　一、員工招聘制度

　　1．招聘條件：需要的員工必須是相當(dāng)中專以上畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識的工作者。企業(yè)聘用條件：

　�。�1）有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會道德；

　�。�2）普通員工相當(dāng)于中專的專業(yè)知識，高層管理人員具有大專以上文化和專業(yè)知識；

　�。�3）企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實際經(jīng)驗的技術(shù)人員和管理人員；

　�。�4）身體健康條件；

　　（5）年齡條件。

　　2．招聘程序：凡應(yīng)聘人員需填寫求職申請表，經(jīng)面試和考試合格，辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。

　　3．試用：新聘用人員需進行三個月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。

　　4．用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個月內(nèi)提前一天；兩個月內(nèi)提前兩天；三至六個月內(nèi)提前七天。

　　5．用期培訓(xùn)：試用期內(nèi)，需要進行培訓(xùn)的，應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，并注明培訓(xùn)時間、內(nèi)容、培訓(xùn)費用

　　二、考勤管理制度

　　1、目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。

　　2、考勤范圍：

　�。�1）公司在冊員工。

　�。�2）特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3、考勤方法：

　�。�1）公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法；

　�。�2）考勤工作由辦公室專人負責(zé)，門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作，同時由門衛(wèi)承擔(dān)員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。

　　4、考勤打卡時間：

　　冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00

　　5、有關(guān)規(guī)定：

　�。�1）考勤規(guī)定

　　1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號，每天上下班應(yīng)依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

　　2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

　　3、員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元，1小時內(nèi)扣10元，以此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。

　　4、連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工6天，給予罰款或除名處理；

　　5、曠工半天以上者，取消當(dāng)月獎金；

　　6、曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn)

　　曠工天數(shù)0。5天、1天、1。5天、2天、2。5天、3天

　　扣月工資10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100%

　　7、辦公室應(yīng)對考勤工作進行全方位的監(jiān)督與檢查、落實，及時協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問題，對嚴重違反制度及時處理。

　�。�2）請假、外出手續(xù)

　　1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門（車間）辦理書面請假手續(xù)。特殊情況口頭請假事后補辦。

　　2、請假時間5天以內(nèi)，由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過5天的，須由董事長審批。

　　3、上班時間內(nèi)，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出門，否則按離崗處理。

　�。�3）探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費、報銷制度

　　在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費報銷1次來回。探親假期基本工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

　�。�4）婚假：

　　法定婚齡（男年滿22周歲，女滿20周歲）員工，憑合法結(jié)婚證，婚假3天，晚婚假期6天。

　　婚假期間工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

　�。�5）喪假：

　　員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。

　　喪假期間工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

　�。�6）產(chǎn)假：

　　女員工符合計劃生育條例，產(chǎn)假為90天。

　　工資、績效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。

　�。�7）本制度20xx年1月1日修訂，20xx年1月1日開始執(zhí)行。

　　三、績效考核

　　第一節(jié)績效考核基本分析

　　1、績效考核范疇

　　績效考核，是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的'要求是否相稱。

　　2、績效考核內(nèi)容

　　“考勤”（工作態(tài)度）與“考績”（工作成果）或“德、能、勤、績”四個方面。

　　在績效考核中，要建立考核項目指標(biāo)體系，確定各項目的分值分配，并規(guī)定各項目的打分標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、績效考核的原則

　�。ㄒ唬┕�平公正原則

　　（二）客觀準(zhǔn)確原則

　�。ㄈ�）敏感性原則

　　（四）一致性原則

　�。ㄎ澹┝Ⅲw性原則

　　（六）可行性原則

　�。ㄆ撸┕�開性原則

　�。ò耍┘皶r反饋原則

　�。ň牛┒鄻踊�原則

　�。ㄊ�）動態(tài)性原則

　　第二節(jié)績效管理流程

　　1、制訂考核計劃

　�。�1）明確考核的目的和對象。

　�。�2）選擇考核內(nèi)容和方法。

　�。�3）確定考核時間

　　2、進行技術(shù)準(zhǔn)備

　　績效考核是一項技術(shù)性很強的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計考核方法以及培訓(xùn)考核人員。

　　3、收集資料信息

　　收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來達到。生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。

　　4、做出分析評價

　　（一）確定單項的等級和分值

　�。ǘ�）對同一項目各考核來源的結(jié)果綜合

　�。ㄈ�）對不同項目考核結(jié)果的綜合

　　5、考核結(jié)果反饋

　�。ㄒ唬┛己私Y(jié)果反饋的意義

　　（二）考核結(jié)果反饋面談

　　1）建立和諧的面談關(guān)系的幾個方面

　　2）提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、

　　6、考核結(jié)果運用

　　考核結(jié)果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。

　　第三節(jié)常用的考核方法

　　一、簡單排序法

　�。ㄒ唬┖唵闻判蚍ǖ暮�義

　　簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“1 2 3 4？？”的順序。

　�。ǘ�）簡單排序法的操作

　　首先，擬定考核的項目。

　　第二步，就每項內(nèi)容對被考核人進行評定，并排出序列。

　　第三步，把每個人各自考核項目的序數(shù)相加，得出各自的排序總分數(shù)與名次。

　　二、強制分配法

　　強制分配法的含義

　　強制分配法，是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計學(xué)正態(tài)分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。

　　三、要素評定法

　　（一）要素評定法的含義

　　要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結(jié)合起來的方法。

　�。ǘ�）要素評定法的操作

　　（1）確定考核項目。

　�。�2）將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級。

　　（3）對考核人員進行培訓(xùn)。

　　（4）進行考核打分。

　　（5）對所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。

　　四、目標(biāo)管理法

　　（一）對于目標(biāo)管理的認識

　　1．目標(biāo)管理的含義

　　目標(biāo)管理法（mbo）是一種綜合性的績效管理方法。目標(biāo)管理法由美國著名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。

　　目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動過程。

　　2．目標(biāo)管理的優(yōu)點

　　目標(biāo)管理法的優(yōu)點較多，也有一定的局限性。

　�。ǘ�）目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)

　　目標(biāo)管理要符合“smart”的原則，其具體含義。

　　（三）目標(biāo)管理法的實施步驟

　　1、確定工作職責(zé)范圍

　　2、確定具體的目標(biāo)值

　　3、審閱確定目標(biāo)

　　4、實施目標(biāo)

　　5、小結(jié)

　　6、考核及后續(xù)措施

　　五、360度考核法

　�。ㄒ唬�360度考核法的含義

　　360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。

　　（二）360度考核法的實施方法

　　首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。然后，對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論，定出下年度的績效目標(biāo)。

　�。ㄈ�）360度考核法的優(yōu)缺點

　　第四節(jié)績效管理操作

　　一、控制考核誤差

　　績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，一類與主考人有關(guān)。

　�。ㄒ唬┛己藰�(biāo)準(zhǔn)方面的問題。包括：考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴謹、考核內(nèi)容不完整。

　　（二）主考人方面的問題。包括：暈輪效應(yīng)、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、個人好惡、成見效應(yīng)。

　　二、考核申訴的處理

　�。ㄒ唬┛己松暝V產(chǎn)生的原因

　　（二）處理考核申訴的要點

　　包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動互進過程；注重處理結(jié)果。

　　三、完善績效考核的措施

　�。ㄒ唬┎捎每陀^性考核標(biāo)準(zhǔn)

　�。ǘ�）合理選擇考核方法

　　（三）由了解情況者進行考核

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)考核工作人員

　�。ㄎ澹┮允聦嵅牧蠟橐罁�(jù)

　　（六）公開考核過程和考核結(jié)果

　�。ㄆ撸┻M行考核面談

　　（八）設(shè)置考核申訴程序

　　1、目標(biāo)管理，配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司年度計劃各部門目標(biāo)計劃，以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計劃為依據(jù)，將各種任務(wù)指標(biāo)層層為配到各人。

　　2、控制流失率：（10分）

　　導(dǎo)購員流失過高會對銷售產(chǎn)生很大影響，做為部門管理者要從根本上提高導(dǎo)購員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。

　　3、堅持不懈的培訓(xùn)。（10分）

　　堅持一周或一月式的培訓(xùn)，時間一小時以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會對導(dǎo)購員的素質(zhì)有所提高，要做到人員走一批，培養(yǎng)一批，成長一批，把培養(yǎng)骨干做為常年的工作

　　4、應(yīng)用表格管理（10分）

　　信息的收集，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對手信息等

部門管理制度12

　　一、指導(dǎo)思想

　　(一)加強和促進團總支、學(xué)生會的自身建設(shè)，提高部門成員的工作積極性，加強對部門成員的了解和監(jiān)督

　　(二)為使團作更規(guī)范合理，考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結(jié)合書記處和主席團的意見對部門成員進行評優(yōu)、晉升、淘汰

　　(三)通過考核制度助成員認識自我、彌補不足、提高才干，為今后的學(xué)習(xí)與工作打下良好基礎(chǔ)

　　二、考核原則

　　公平、公開、公正

　　三、考核對象

　　國際事務(wù)與公共管理系團學(xué)各部門副部長、干事

　　四、考核方法

　　(一)基本要求：

　　1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點在2.5以上

　　2.干事:所修科目需全部合格

　　(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團學(xué)成員在系內(nèi)進行表彰

　　(三)考核總分為100分，考核內(nèi)容分為四個部分：日�？己�30%、期末考核30%、部長評定20%、學(xué)期小結(jié)20%

　　1.干事日常考核：

　　(1)目的：考察成員在日常實際工作中的表現(xiàn)

　　(2)具體操作：1凡部門有活動，部長對參與活動成員進行評分

　　2學(xué)期末由人力資源部計算平均分，得出副部長和每一名干事的平時考核成績并記錄在案

　　2.期末個人考核：

　　(1)目的：考察成員自我認定情況、部門其他成員對于此名干事的認可程度與總體評價。

　　(2)具體操作：1自評、互評，分別由本人、部門其他成員評分

　　(評分標(biāo)準(zhǔn)：a：10分b：8分c：6分d：4分)

　　2由人力資源部計算平均分，得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案

　　3、期末部長評定：

　　(1)目的：了解部長對該成員的`認可程度，為人員的合理調(diào)度提供依據(jù)。

　　(2)具體操作：1部長評定在每學(xué)期末由部長填寫

　　(評分標(biāo)準(zhǔn)：a：10分b：8分c：6分d：4分)

　　2由人力資源部計算平均分，得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。

　　4、學(xué)期小結(jié)：

　　(1)目的：考察成員對團學(xué)、所在部門和自身的認識以及對自己以后發(fā)展的意向，綜合考察成員的整體素質(zhì)，給成員一個發(fā)表自己觀點和想法的地方。

　　(2)具體操作：1由人力資源部從實事求是、是否具有建設(shè)性等角度進行評分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評定)

　　2由主席團進行監(jiān)督，辦公室進行核查。

　　3、文藝部的規(guī)章制度

　　文藝部是院學(xué)生會的一個下屬部門，所以我們必須遵守學(xué)生會的統(tǒng)一章程，鑒于文藝部工作的特殊性，特制定本制度。

　　工作制度：

　　l本部門每周星期三中午12點半在電教樓開例會，如有特殊情況，將另行通知。

　　l部門干事必須準(zhǔn)時參加例會，如有事假、病假，請在會議前幾天告知部長或本部門干事，若無故缺席三次者，將給予相應(yīng)的處理。

　　l凡本部門人員必須認真對待每一項任務(wù)，在自己的工作完成之后，可助自己部門內(nèi)別的干事一起工作。

　　l在每一次的活動開展后，干事應(yīng)向部長匯報工作，并寫一分自己的工作小節(jié)，每學(xué)期各位干事都要寫一分述職報告。

　　l干事應(yīng)積極要求工作，充分發(fā)揮自己的才能，體現(xiàn)自身的.價值，以更好的姿態(tài)融入其中，在工作中應(yīng)與其他干事和睦相處。

　　l每個月24號前向校文藝部提交計劃與總結(jié)。

　　l部長應(yīng)合理分派工作給干事，盡量讓每一位干事發(fā)揮自己的`主觀能動性，為學(xué)生會文藝部注入新的活力。

　　l部員有參與部內(nèi)評優(yōu)、獎勵、提拔、退出的權(quán)利、有參加文藝部組織和主辦的各項活動的權(quán)利、有維護本部利益和名譽，為本部服務(wù)的義務(wù)、有配合部長、副部和其他部員參加部內(nèi)工作的義務(wù)。

　　部門財物管理：

　　l對文藝部現(xiàn)有的財物（包括各類演出的服裝、道具，以及舞臺布置的材料）進行管理。

　　l將每次活動所購買的物品登記好，也納入文藝部財物，進行統(tǒng)一管理。

　　l非文藝部售貨員借用服裝、道具，舞臺布置材料等，須進行登記，并按照規(guī)格收取一定的租金，如果損壞須進去賠償。

　　l文藝部的物品租借所得的租金定期交于學(xué)校財務(wù)室。

　　l借用學(xué)生活動中心需找文藝部部長申請，經(jīng)批準(zhǔn)方能使用。

　　l開展活動若須購買物品，必須由部長或副部長與部門中的干事（至少一名）同去，所買物品必須開發(fā)票，經(jīng)購買人簽名可向中學(xué)校報銷。

　　文藝部成員守則及要求:

　　l系文藝部成員在平時的工作中需要積累一定的工作能力與協(xié)調(diào)能力，處理好與其他各系文藝部成員間的關(guān)系，認真負責(zé)地完成部長交給的任務(wù)。

　　l文藝部成員要樹立全局觀念，服從安排，在系文藝部舉辦的活動中應(yīng)積

　　l文藝部成員應(yīng)具備協(xié)調(diào)配合精神，同舟共濟，互相助。

　　l文藝部成員要嚴格要求自己，遵守組織紀律，秉公辦事。

　　以上條例請部門各位干事積極響應(yīng)和遵守，團結(jié)在部長周圍，為文藝部打造更好的明天。

　　4、文藝部的規(guī)章制度

　　例會制度

　　<1>部門成員需提前5分鐘到達會場，不得無故缺席、遲到、早退。(請假者請向部長或副部長說明合理理由，部長或副部長同意方可，否則按缺席記)

　　<3>每月底，干事寫一份工作小結(jié)，上交給副部，由副部整理，與部長共同探討，及時發(fā)現(xiàn)部門出現(xiàn)的問題等，并在下次例會同部門成員一起商討解決。

　　<5>部門設(shè)獎罰分制度，具體內(nèi)容如下：

　　<2>活動進行時，部內(nèi)成員堅守自己的崗位，不得無故缺席。

　　其他制度

　　<1>對不能夠嚴格遵守學(xué)校及系部各項規(guī)章制度者，根據(jù)情節(jié)嚴重性將對其進行嚴肅批評、給予處分甚至退會。

　　<3>部內(nèi)組建各演出隊伍，所有通知、排練、演出等均由制定負責(zé)人認真負責(zé)管理，負責(zé)人出現(xiàn)問題不得推辭，盡可能的自行解決問題，實在為難時上報情況與家共同解決。

　　【注】：該規(guī)章制度自20xx年9月擬定日開始生效，有效期至20xx年9月。如有錯誤或未盡事宜，經(jīng)部門所有成員定期商討確定后方可對制度加以修正及補充。

部門管理制度13

　　技術(shù)部門管理制度旨在確保技術(shù)團隊高效、有序地運作，提升研發(fā)質(zhì)量和速度，保障企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)發(fā)展同步。這一制度涵蓋了人員管理、項目管理、流程規(guī)范、知識管理、資源分配、考核評估等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 人員管理：包括招聘、培訓(xùn)、職位設(shè)定、績效考核等，以確保團隊成員具備所需技能并持續(xù)提升。

　　2. 項目管理：規(guī)定項目啟動、計劃制定、執(zhí)行監(jiān)控、驗收交付等環(huán)節(jié)的流程和責(zé)任分配。

　　3. 流程規(guī)范：明確開發(fā)、測試、上線、維護等關(guān)鍵工作階段的`標(biāo)準(zhǔn)操作流程，減少錯誤和延誤。

　　4. 知識管理：建立知識庫，促進經(jīng)驗分享，提升團隊學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

　　5. 資源分配：合理調(diào)配人力資源、硬件設(shè)備、軟件工具等，確保項目順利進行。

　　6. 考核評估：設(shè)定科學(xué)的績效指標(biāo)，定期進行員工評估，激勵團隊成員積極進取。

部門管理制度14

　　第一條 目的：

　　為加強公司銷售管理，增強公司實力和綜合競爭力，特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷售管理。

　　第二條 適用范圍：

　　本規(guī)則適用于公司一切銷售活動。

　　第三條 銷售活動：

　　公司各項銷售活動必須積極開展，力爭使公司各項業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。

　　第四條 銷售人員須知：

　　公司銷售工作的人員，應(yīng)在所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下，彼此信任、相互協(xié)作，相互團結(jié)力爭使公司銷售利潤最大化。

　　第五條 各種規(guī)則的遵守：

　　公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外，對于公司臨時發(fā)出的傳達或命令，也應(yīng)視同本規(guī)則遵守。

　　第六條 連帶保證制度：

　　對于從事銷售業(yè)務(wù)人員，應(yīng)盡快設(shè)立連帶保證制度。

　　第七條 事前調(diào)查：

　　從事銷售業(yè)務(wù)人員，對于對方的付款能力等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對方的訂購內(nèi)容作配合后，再行決定是否受理訂貨。

　　第八條 訂貨情報：

　　訂貨情報應(yīng)盡快取得，并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下，盡快展開有效率的銷售活動。

　　第十條 估價單的提出：

　　在提出估價單時，應(yīng)先取得所屬主管的裁決認可后，方得提出。

　　第十一條 嚴格遵守價格及交貨期：

　　在受理訂貨時，除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價及交貨期外，對于下列五項規(guī)定也應(yīng)確實遵守：

　　1 品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。

　　2 具體的付款條件：付款日期、付款地點、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。

　　3 除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以 半個月為主。

　　4 交貨地點、運送方式、距離最近的車站等等交貨條件。

　　5 安裝、運轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費的協(xié)定。

　　第十二條 契約書的提出：

　　如前述條件已具備，應(yīng)將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料，一起提出給所屬的主管。

　　第十三條 注明新舊客戶：

　　1 訂貨受理報告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。

　　2 如果是舊客戶，應(yīng)依據(jù)交貨日期記明目前的未付款項余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo)示。

　　第十四條 契約上的留意點：

　　在受理訂貨或訂立契約時，應(yīng)先確認工程現(xiàn)場及相關(guān)施行范圍、規(guī)格設(shè)計等事宜。

　　第十五條

　　在受理訂貨或訂立契約時，應(yīng)依照下列四項條件選擇交易公司、締結(jié)付款條件：

　　1 對于已往一向忠實履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認可本交易，但仍必須規(guī)定在 6個月內(nèi)收回貨款。

　　2 與新客戶的交易，原則上在交貨時必須同時收取現(xiàn)金。

　　3 即使是舊日即已往來的客戶，仍應(yīng)依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。

　　4 對于過去曾發(fā)生過支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的客戶，一概不接受代理受款以外的訂貨方

　　第十六條 免費的追加補貨：

　　交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費追加機械器具或零件等物品的話，須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。

　　第十七條 損失負擔(dān)：

　　因前項而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問題，則另訂條文規(guī)定。

　　第十八條 報告：

　　從事銷售業(yè)務(wù)人員對于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)提出下列資料，并經(jīng)由所屬主管直接向董事長報告：

　　1、 每日的活動情況（每日）。

　　2 、3個月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報告（每月最后一日）。

　　3 、收款預(yù)定（每月最后一天）。

　　第十九條 報告的檢查：

　　根據(jù)前項提出的報告，管理科進行檢查后，設(shè)立 3個月的營業(yè)方針計劃，并對成果進行調(diào)查。

　　第二十條 訂貨確認、變更的通知：

　　1 管理或生產(chǎn)部門針對生產(chǎn)能力進行評估，再依據(jù)訂貨受理報告書中的條件及內(nèi)容，做好確認之后，迅速發(fā)出訂貨確認的通知或變更通知給負責(zé)人員。

　　2 負責(zé)受理訂貨人員在收到前項變更通知后，須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò)，并設(shè)法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定。

　　第二十一條 管理科：

　　管理科應(yīng)針對訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析，并負責(zé)督促交貨事宜。

　　第二十二條 銷售價格表：

　　銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經(jīng)過公司許可借出的圖表等資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。

　　第二十三條 目錄等的配發(fā)：

　　目錄及其他銷售上的必要資料，必須慎選對象后發(fā)放。

　　第二十四條 銷售獎金制度：

　　公司另設(shè)有銷售獎金制度，以資獎勵直接從事銷售業(yè)務(wù)人員及特約店（代理店）。

　　第二十五條 貨款的回收：

　　負責(zé)受理訂貨者應(yīng)對貨款回收事宜負責(zé)。

　　第二十六條 回收貨款時的注意事項：

　　負責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點事項：

　　1 在受理訂貨或提出估價書時，應(yīng)與對方談妥付款條件。

　　2 在交完貨后應(yīng)立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。

　　3 經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對方如期付款。

　　第二十七條 提出收款預(yù)定：

　　負責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對方 3個月間的收款預(yù)定表提出給所屬主管。預(yù)定表的要領(lǐng)如下：

　　1 以每月的 10日、20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項及票據(jù)的金額。

　　2 管理科依據(jù)收款預(yù)定表，交給負責(zé)受理訂貨人員，并交付余額確認書及付款通知書等，借此督促、加強收款業(yè)務(wù)。

　　第二十八條 無法收款時的賠償：

　　當(dāng)貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時，負責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的

　　30%額度，作為賠償。

　　第二十九條 不良債權(quán)的處理：

　　交貨后 6個月內(nèi)，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應(yīng)由負責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項的 15%金額，賠償給公司。但是，前項規(guī)定實施后的兩個月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則前項賠償金的`二分之一應(yīng)退還給負責(zé)人員。

　　第三十條 回扣的范圍：

　　回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價格者為主，低于銷售價格者不予認可�；乜鄣膶ο笠云跫s或交貨的對方為主，結(jié)算條件必須附有收據(jù)。另外，對于國營機構(gòu)，其回扣行為將不予認可。

　　第三十一條 回扣：

　　如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時，只能以限定比例支付。

　　第三十二條 銷售傭金。

　　銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。

　　第三十三條 訂貨取消及退還貨品。

　　當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應(yīng)立即依照規(guī)定步驟，將對方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時，始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。

　　第三十四條 退貨的處理：

　　因不得已的理由，而必須接受退貨時，應(yīng)迅速將契約書及對方的退貨傳票，交給所屬主管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負責(zé)人，則須從該負責(zé)人的薪資中扣除運費、包裝費及機器調(diào)整費等必要的相對費用，以作為對公司的賠償。

　　第三十五條 交貨后的折扣：

　　如貨品交出后，貨款被打折，應(yīng)將對方的相關(guān)資料連同契約書，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項給公司，作為賠償。

　　第三十六條 預(yù)付款的申請：

　　出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的 4天（包括請款日）向所屬主管提出出差旅費的預(yù)付，并取得董事長的認可，始可向管理科申請支付。

　　第三十七條 出差旅費：

　　關(guān)于出差旅費的申請，請依據(jù)另行規(guī)定的旅費規(guī)章辦理。

　　第三十八條 日報的提出：

　　出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動狀況報告。

　　第三十九條 明示所在處：

　　出差者應(yīng)將自己未來數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時知道自己的所在。

　　第四十條 旅費的核算：

　　出差旅費的核算應(yīng)于返回公司兩天內(nèi)，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報告。

　　第四十一條 以貸出款處理：

　　出差者在返回公司上班的 3天內(nèi)（包括歸來的當(dāng)天）未提出核算書時，則預(yù)付給該人的出差費即視為對該出差人的貸款，且不再支付出差旅費。

　　第四十二條 技術(shù)人員的派遣：

　　關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時，須事先附上對方公司的要求書，轉(zhuǎn)呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準(zhǔn)派遣。

　　第四十三條 派遣內(nèi)容：

　　關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的工務(wù)規(guī)章來實施。

　　第四十四條 活動經(jīng)費：

　　銷售活動所需的經(jīng)費預(yù)算應(yīng)于每月月初決定。

　　第四十五條 銷售的各項經(jīng)費：

　　銷售經(jīng)費的認可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi)，超出此限者則不予認可。

　　第四十六條 銷售經(jīng)費的處理：

　　各項銷售經(jīng)費須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請。

　　第四十七條 預(yù)付款及結(jié)算：

　　各項銷售經(jīng)費的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項條件：

　　1 結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明。

　　2 預(yù)付方式只限于事前有公司認可者為主。

　　第四十八條 經(jīng)費的認可：

　　在申請各項銷售經(jīng)費的支出時，各負責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān)資料，并于規(guī)定的期限內(nèi)，提交給所屬的主管，取得其認可。

　　第四十九條 經(jīng)費的運作：

　　各負責(zé)經(jīng)理對于預(yù)算及各項銷售經(jīng)費的運用須負起責(zé)任。

　　銷售部門簽字生效，如有違法就做處罰或開除處理。

部門管理制度15

　　1、成本管理的基本任務(wù)：

　　通過以部門為成本中心的計劃預(yù)算、檢查控制、歸集核算和分析考核，達到反映經(jīng)營管理成果，探索降低成本費用途徑，提高經(jīng)濟效益之目的，成本是指酒店經(jīng)營管理過程中的各項成本和費用，成本管理的具體任務(wù)是：

　�。�1）認真進行成本預(yù)算，緊密結(jié)合營收增減情況編制各部門與全酒店的成本費用計劃，據(jù)此作為成本管理的依據(jù)。

　�。�2）檢查成本費用執(zhí)行情況，嚴格控制成本費用在計劃范圍內(nèi)的正常開支。

　�。�3）正確、完整、及時地歸集成本費用，按成本開支范圍和核算規(guī)范，運用規(guī)定的成本計算方法核算成本。

　�。�4）開展成本費用分析，積極尋找降低成本費用途徑，不斷提高員工的成本核算意識。

　�。�5）進行成本考核，調(diào)動員工參與成本管理的積極性。

　　2、成本管理的組織體系：

　�。�1）實行成本費用管理責(zé)任制。各部門負責(zé)人對本部門的成本費用負責(zé)，總經(jīng)理對酒店的經(jīng)濟效益負責(zé)。

　�。�2）成本財產(chǎn)管理部負責(zé)各項成本控制管理的具體工作，各部門成本費用管理工作受成本財產(chǎn)管理部監(jiān)督指導(dǎo)，負責(zé)在授權(quán)范圍內(nèi)行使成本費用否決權(quán)。

　�。�3）各部門應(yīng)根據(jù)成本管理的要求，設(shè)置專職或兼職核算員。

　　3、成本管理的基礎(chǔ)工作

　　（1）建立和健全原始記錄。完整、真實的原始記錄是進行成本費用管理的必備條件。各種食品原料、物料用品、五金材料、低值易耗品的領(lǐng)用、退料、工資、費用等經(jīng)營服務(wù)開支都必須有詳細完整的原始記錄。原始記錄的填制和傳遞應(yīng)按規(guī)定的程序，明確職責(zé)，加強管理。

　　（2）制定各類消耗定額。經(jīng)營管理過程中所耗用的料、工、費都應(yīng)制定先進、合理、切實可行的定額，定額一般每年修訂一次。

　�。�3）嚴格計量驗收工作。做好各種食品原料、物料用品、五金材料和低值易耗品的收發(fā)、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移和報廢等環(huán)節(jié)上的計量驗收工作；做好經(jīng)營和管理中能源消耗的計量工作。

　　4、成本核算的基本原則：

　�。�1）按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則計算成本，本期的營業(yè)收入和本期為取得這些營收而支付的費用相對應(yīng)。各項有關(guān)費用不得提前或延期列支。

　�。�2）必須劃清應(yīng)計入成本的經(jīng)營管理費用與基本建設(shè)，專項工程支出及其他非經(jīng)營成本費用的界限。

　　（3）必須根據(jù)酒店行業(yè)的經(jīng)營服務(wù)特點，以及加強經(jīng)濟核算的要求，制定切實可行的成本計算方法，以利于正確、真實地反映成本水平，提供決策依據(jù)。

　�。�4）成本計算方法一經(jīng)確定，不得隨意變動。

　　5、成本開支范圍和成本費用項目：

　　列入成本的費用，必須嚴格按照國家財政部和旅游主管部門有關(guān)成本開支范圍的條例執(zhí)行，不得擅自擴大。根據(jù)酒店經(jīng)營服務(wù)業(yè)務(wù)的實際情況，確定成本費用項目和相應(yīng)的成本開支范圍。

　　（1）營業(yè)成本：指酒店各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的營業(yè)成本，包括為提供餐飲服務(wù)而發(fā)生的各種原料，輔料和調(diào)料的成本和商品進價成本。

　�。�2）營業(yè)費用：指各經(jīng)營部門發(fā)生的各種費用，包括營業(yè)部門人員的工資、福利費、工作餐費、工作服費、洗滌費、儀容儀表費、燃料費、物料消耗、低值易耗品攤銷運輸裝卸費、包裝費、保險費、差旅費、廣告宣傳費及其他營業(yè)費用。

　�。�3）管理費用：指管理部門為組織和管理酒店經(jīng)營活動而發(fā)生的各種費用，包括行政管理部門人員的工資、福利費、工作餐費、工作服費、洗滌費、儀容儀表費、辦公費、差旅費、物料消耗、低值易耗品攤銷、勞動保護費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、勞動保險費、勞動保護費、待業(yè)保險費、廣告宣傳費、裝飾布置費、郵電費、能源費、維修費、排污費、運輸裝卸費、清潔衛(wèi)生費、車船使用費、交際應(yīng)酬費、開辦費攤銷、無形資產(chǎn)攤銷和其他管理費用。

　　（4）財務(wù)費用：指為籌集經(jīng)營所需資金等而發(fā)生的費用，包括利息凈支出，金融和機構(gòu)手續(xù)費等。

　　6、成本、費用的匯集和分配：

　　（1）按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則：酒店當(dāng)月發(fā)生的全部成本、費用均應(yīng)在一級賬戶'營業(yè)成本'、'營業(yè)費用'、'管理費用'、'財務(wù)費用'等科目上，月末無余額。

　�。�2）低值易耗品的攤銷方法，采用一次推銷法，即領(lǐng)用時一次計入費用，但領(lǐng)用部門或班組建立相應(yīng)賬冊，控制費用，嚴格管理。

　�。�3）對于應(yīng)由本期成本員擔(dān)而尚未發(fā)生支付的費用，應(yīng)通過'預(yù)擔(dān)費用'科目分期計入成本，當(dāng)費用發(fā)生時，如實際支付數(shù)同預(yù)擔(dān)數(shù)有差額時，應(yīng)在費用實際支付月份予以補擔(dān)或沖銷。'預(yù)擔(dān)費用'科目年終一般應(yīng)不留余額，如必須留有余額的，應(yīng)請示主管部門。

　　（4）對于本期支付而應(yīng)由以后月份分攤的費用，應(yīng)通過'待攤費用'科目分期記入成本，當(dāng)費用發(fā)生時，按實際支付金額計入'待攤費用'科目借方；當(dāng)結(jié)轉(zhuǎn)本期成本應(yīng)負擔(dān)的費用時，從'待攤費用'科目的'貸方結(jié)轉(zhuǎn)至有關(guān)費用科目的借方，待攤費用的分攤期一般為一年，超過一年以上的，應(yīng)通過資產(chǎn)科目的核算。

　　7、成本計劃的編制和控制：

　�。�1）成本費用計劃的內(nèi)容：

　　a、食品原料成本計劃，食品原料是指主料、輔料和調(diào)料，成本計劃依據(jù)食品原料定額編制。

　　b、物料用品計劃：物料用品是指客房、餐廳、康樂等部門為經(jīng)營服務(wù)而消耗的用品，物料用品成本依據(jù)營業(yè)狀況和消耗定額編制。

　　c、勞動工資計劃。依據(jù)酒店經(jīng)濟效益的增減幅度與人員定額及工資總額編制。

　　d、固定資產(chǎn)修理計劃。固定資產(chǎn)修理是指運營的房屋、設(shè)備和運輸工具等固定資產(chǎn)的修理，計劃依據(jù)設(shè)備運轉(zhuǎn)完好率等技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)編制。

　　e、費用計劃。費用是指酒店經(jīng)營管理過程中除直接成本外的各項費用，主要分為營業(yè)費用，管理費用和財務(wù)費用。各費用發(fā)生部門應(yīng)根據(jù)費用定額和營業(yè)狀況編制。

　　f、能源耗用計劃。酒店的能源耗用是指水、電、液化氣、燃料等的消耗，計劃應(yīng)按消耗定額和營業(yè)收入計劃編制。

　�。�2）成本費用計劃的編制步驟：

　　a、收集、整理和分析有關(guān)主要基礎(chǔ)資料：

　　a、有關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)計劃。如營收計劃、物貨供應(yīng)計劃、勞動工資計劃、固定資產(chǎn)維修計劃、能耗和節(jié)能計劃等。

　　b、有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟定額。如食品原料消耗定額、物料用品消耗定額、費用營收定額、崗位定員定額等。

　　c、上年度實際成本費用和經(jīng)濟效益指標(biāo)完成實績及歷史最好水平等資料。

　　d、上年度總經(jīng)理下達的經(jīng)濟效益和成本費用指標(biāo)，完成情況及行業(yè)先進水平等資料。

　　e、總經(jīng)理下達的降低成本的目標(biāo)指標(biāo)等資料。

　　f、搞好試算平衡。試算平衡是成本預(yù)測內(nèi)容之一，應(yīng)根據(jù)影響計劃期成本升降的各項主要因素，充分估計有利條件和不利條件，千方百計尋求節(jié)支途徑，提出節(jié)支措施，測算成本可能達到的水平，分析成本降低的可行性和目標(biāo)成本實現(xiàn)的保證程度，以確保成本降低指標(biāo)和目標(biāo)成本的完成。費用支出計劃總額=本年營業(yè)收入計劃總額

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