(優(yōu)選)質(zhì)量管理制度
在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的頻率越來越高，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家整理的質(zhì)量管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量管理制度1
�。�1）項(xiàng)目經(jīng)理：
代表企業(yè)履行工程承包合同，執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針，制定措施，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要工作；建立和完善項(xiàng)目的質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)，明確人員職責(zé)，建立適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制，充分發(fā)揮參與項(xiàng)目建設(shè)所有職工的積極性；組織有關(guān)部門對材料供方進(jìn)行監(jiān)督和評審；主持項(xiàng)目質(zhì)量工作會議，審定或簽發(fā)對外的重要文件；組織編制職工培訓(xùn)計(jì)劃；組織'項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃'的實(shí)施及修改工作；其它應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)負(fù)的職責(zé)。
（2）項(xiàng)目副經(jīng)理：
負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量體系的管理和運(yùn)行；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的日常工作；統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃及有關(guān)工作安排，開展質(zhì)量教育，保證各項(xiàng)質(zhì)量措施和制度的正常落實(shí)和運(yùn)行；負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理和質(zhì)量事故技術(shù)處理及防范方案的組織編制及實(shí)施：其它應(yīng)由項(xiàng)目副經(jīng)理擔(dān)負(fù)的職責(zé)：
�。�3）項(xiàng)目總工程師：
組織和審查圖紙資料及施工組織設(shè)計(jì)，對項(xiàng)目的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)全面技術(shù)責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的技術(shù)業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)組織新材料、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的`開發(fā)和利用工作；負(fù)責(zé)技術(shù)文件和有關(guān)質(zhì)量文件的批準(zhǔn)，發(fā)布和更改的審批、協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)不合格工程的評定、處置的裁決；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的qc小組活動。
�。�4）工程科：
負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工中的各項(xiàng)技術(shù)管理工作。
負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)、作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)施工圖紙、定型圖、規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)等技術(shù)文件的發(fā)放和管理；根據(jù)工程技術(shù)質(zhì)量要求，確定特殊工程的質(zhì)量控制方法和手段；負(fù)責(zé)提出自制或購件的質(zhì)量要求和主要材料計(jì)劃文件的批準(zhǔn)；針對工程質(zhì)量問題的潛在原因，組織制定預(yù)防措施。
（5）安質(zhì)人員：
負(fù)責(zé)工程半成品和最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)、施工過程質(zhì)量監(jiān)察工作；負(fù)責(zé)施工過程檢查、施工紀(jì)律檢查和工程質(zhì)量評定工作；根據(jù)不合格產(chǎn)品的原因，參與糾正措施和預(yù)防措施的制定并負(fù)責(zé)跟蹤檢查。
�。�6）試驗(yàn)室：
與物資科配合，負(fù)責(zé)對外來料進(jìn)行理化試驗(yàn)分析，出具報(bào)告；現(xiàn)場使用的原材料進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，對砂漿、混凝土配合比和試件強(qiáng)度進(jìn)行試驗(yàn)，以及土工試驗(yàn)等，并出具報(bào)告；負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作，認(rèn)真貫徹計(jì)量法規(guī)法則；負(fù)責(zé)新材料、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用工作；負(fù)責(zé)試驗(yàn)設(shè)備和計(jì)量器具的管理。附：《材料質(zhì)量檢驗(yàn)總程序圖》
�。�7）物資設(shè)備科：
負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)物資采購、管理，確保所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求；對所采購的物資按規(guī)定要求進(jìn)行取樣送檢試驗(yàn)。組織并參與對分供方的評定和選擇工作，建立和保存合格分供方檔案；制定物資采購、保管、標(biāo)識、發(fā)放制度并定期檢查物資保管環(huán)境，標(biāo)識情況及發(fā)放制度的執(zhí)行情況；定期檢查物資系統(tǒng)原始記錄，做到有可追溯性。
質(zhì)量管理制度2
第一章 總 則
第一條 為了把企業(yè)的質(zhì)量管理方針系統(tǒng)地轉(zhuǎn)化為企業(yè)和每個(gè)部門、層次乃至每個(gè)員工主動追求的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)顧客要求、確保顧客滿意的目的，制定本制度。
第二條 公司建立質(zhì)量管理目標(biāo)體系。
第三條 制定質(zhì)量管理目標(biāo)的五項(xiàng)原則：
(1)可追求性原則。既要求質(zhì)量管理目標(biāo)具有先進(jìn)性，滿足質(zhì)量管理水平不斷提高、持續(xù)改進(jìn)的要求，又要經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)。
(2)以質(zhì)量管理方針為框架的原則。緊緊圍繞質(zhì)量管理方針展開，既不要超出方針的范圍，又要保證方針在持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系和實(shí)現(xiàn)顧客要求，確保顧客滿意的宗旨不落空。
(3)全面性原則。應(yīng)包含產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全要求的全部內(nèi)容。
(4)層次性原則。在各個(gè)職能部門及其專業(yè)線和各個(gè)層次上進(jìn)行展開，直至操作層，下層保上層，各職能部門和單位保公司。
(5)可測量性原則。質(zhì)量管理目標(biāo)要量化，切忌定性不定量。
第四條 質(zhì)量的概念
依據(jù)20xx版GB/T19000-ISO9000體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度
第二章 企業(yè)質(zhì)量管理方針和目標(biāo)
第五條 質(zhì)量管理方針：
優(yōu)質(zhì)施工，高效創(chuàng)新，誠信為本,樹立以用戶為中心的理念，依據(jù)國
恒安建筑安裝有限責(zé)任公司質(zhì)量管理制度
家相關(guān)法律法規(guī)和用戶的需求，信守合同，遵守承諾，為用戶提供適用、可靠的建筑成果。以高質(zhì)量的建筑產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到用戶的完全滿意。營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)和造就一支擁有德才兼?zhèn)�、�?xùn)練有素的管理人才。保持先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。營造適宜的生產(chǎn)環(huán)境。提高全體職工的質(zhì)量意識，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理。 第六條 質(zhì)量管理目標(biāo)：
質(zhì)量——交付建筑產(chǎn)品合格率達(dá) 100%。 信譽(yù)——保證測繪合同履約率達(dá) 100%。 服務(wù)——追求用戶滿意率達(dá) 100%。
第三章 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第七條 公司質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖
第八條 總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹、執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作決議，落實(shí)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)全面主持本公司的日常經(jīng)營管理工作，對生產(chǎn)調(diào)度、進(jìn)度、成本、財(cái)務(wù)狀況、行政事務(wù)、對外協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)本公司發(fā)展規(guī)劃的編制、擬定工作方案，監(jiān)督、控制、指導(dǎo)年度經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)公司管理制度的制定及實(shí)施。
5、主持總經(jīng)理辦公會議，及時(shí)協(xié)調(diào)處理公司日常事務(wù)。
6、負(fù)責(zé)處理公司各類重大突發(fā)事件或特殊事件。
7、負(fù)責(zé)審簽公司各類文件。
第九條 副總工程師崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、協(xié)助總經(jīng)理做好生產(chǎn)調(diào)度、進(jìn)度管理、成本控制工作。
3、協(xié)助總經(jīng)理擬訂公司基本管理制度。
4、協(xié)助總經(jīng)理做好檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展。
5、督促檢查各項(xiàng)目指揮部、各職能部門方案審核工作。
6、負(fù)責(zé)績效考核小組日常管理工作。
7、負(fù)責(zé)檢查、督促、指導(dǎo)維修部開展維修工作。
8、負(fù)責(zé)直接分管項(xiàng)目指揮部的協(xié)調(diào)、管理工作。
第十條總指揮崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)條例及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，執(zhí)行落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，傳達(dá)公司下發(fā)的文件精神。
3、代表公司對項(xiàng)目工程進(jìn)行協(xié)調(diào)管理工作，并全面負(fù)責(zé)指揮部的各項(xiàng)工作。
4、負(fù)責(zé)對指揮部成員的專業(yè)技能、基本素質(zhì)的培養(yǎng)、日�？记诘墓芾�，對指揮部人員的崗位分配及工作安排部署。
5、組織編制工程項(xiàng)目的招標(biāo)文件，配合招標(biāo)供應(yīng)處進(jìn)行招標(biāo)工作。
6、依據(jù)招投標(biāo)文件和會議紀(jì)要審核施工合同。
7、負(fù)責(zé)審核工程開、竣工報(bào)告，審核工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)，施工方案工作。
8、負(fù)責(zé)組織圖紙會審，審核技術(shù)變更、變更簽證技術(shù)管理工作。
9、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場施工單位及專業(yè)施工隊(duì)伍生產(chǎn)安排和施工進(jìn)度的管控。
10、配合監(jiān)理公司對現(xiàn)場工程質(zhì)量、安全文明施工的監(jiān)督管理工作。
11、參與各分部工程的檢查驗(yàn)收工作，組織項(xiàng)目工程的竣工驗(yàn)收。
12、負(fù)責(zé)對工程項(xiàng)目進(jìn)度款支付的審核工作。
13 負(fù)責(zé)施工過程中施工單位與專業(yè)分包單位之間及公司各部門、涉外部門之間的相互銜接、配合協(xié)調(diào)工作。
14、定期組織及召開指揮部人員工作會議，布置檢查項(xiàng)目工程建設(shè)工作的落實(shí)情況。
15、負(fù)責(zé)督促施工單位對竣工驗(yàn)收資料進(jìn)行備案，并配合核算中心辦理竣工結(jié)算。
第十一條 指揮部人員崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)建筑安裝的法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行地方政府有關(guān)建筑安裝的行政法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司的.各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)落實(shí)公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)文件指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)對本專業(yè)工程和專業(yè)分包隊(duì)伍進(jìn)行生產(chǎn)安排和施工管理控制。
4、熟悉施工合同，熟悉設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)范，審核圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的各項(xiàng)功能。
5、負(fù)責(zé)組織圖紙會審，參與技術(shù)資料上報(bào)和審核工作，負(fù)責(zé)組織地基驗(yàn)槽、深基坑論證工作。
6、依據(jù)合同負(fù)責(zé)各參建單位之間工作關(guān)系協(xié)調(diào)、工作相互配合，及時(shí)向總指揮匯報(bào)施工中出現(xiàn)的異常情況。
7、參與施工現(xiàn)場的分部、分項(xiàng)工程、關(guān)鍵部位的檢查和驗(yàn)收工作。參與重要材料、構(gòu)配件的現(xiàn)場取樣、驗(yàn)收、復(fù)查工作。
8、配合監(jiān)理公司對現(xiàn)場的工程質(zhì)量、安全文明施工情況進(jìn)行監(jiān)督管理。
9、專業(yè)人員負(fù)責(zé)編制專業(yè)分包項(xiàng)目以及特殊要求工藝的技術(shù)交底。
10、參與每周監(jiān)理例會，處理施工中協(xié)調(diào)組織工作。
11、組織工程竣工驗(yàn)收工作，監(jiān)督施工單位竣工資料的歸檔。
12、認(rèn)真審核工程簽證單，合理簽證。參與變更領(lǐng)導(dǎo)小組的現(xiàn)場實(shí)際工程量確認(rèn)過程。
13、協(xié)助核算中心辦理工程款支付工作。
14、完成總指揮交辦的其他各項(xiàng)工作。
15、負(fù)責(zé)文件的收發(fā)及歸檔管理工作。
第十二條 經(jīng)營部部長崗位職責(zé)
1、遵守集團(tuán)及恒安公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)恒安公司經(jīng)營管理部全盤工作，進(jìn)行日常管理。
3、積極主動完成公司交辦的任務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。
4、配合相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，保證部門之間信息暢通。
5、依據(jù)合同條款和工程實(shí)際情況，嚴(yán)格履行付款程序。
6、負(fù)責(zé)分解部門的工作任務(wù)，合理安排人力資源。
7、負(fù)責(zé)督促檢查部門員工的崗位職責(zé)履行情況。
第十三條 經(jīng)營部人員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動的做好自己的本職工作。
2、負(fù)責(zé)施工合同的管理。
3、負(fù)責(zé)依據(jù)合同規(guī)定支付工程款。
4、負(fù)責(zé)工程款（進(jìn)度款、結(jié)算款、保修金）的核實(shí)。
5、負(fù)責(zé)工程款的支付情況及付款計(jì)劃審批表的編制。
6、負(fù)責(zé)收集、整理工程款支付資料。
7、定期協(xié)助財(cái)務(wù)、審計(jì)核稽部核對往來賬款。
第十四條技術(shù)部部長崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行國家《建筑法》及有關(guān)技術(shù)政策、法律、法規(guī)條例和上級頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)程等。
2、貫徹執(zhí)行集團(tuán)內(nèi)的規(guī)章制度和公司的相關(guān)管理制度。
3、負(fù)責(zé)制定技術(shù)資料的領(lǐng)取、發(fā)放制度，并落實(shí)執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)組織編制部分投標(biāo)文件，并辦理所有建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。
5、負(fù)責(zé)落實(shí)檢查工程技術(shù)資料的歸檔情況，將竣工驗(yàn)收資料及時(shí)存入城建檔案館和集團(tuán)檔案室。
6、監(jiān)督本部門全體員工的崗位職責(zé)履行情況。
7、負(fù)責(zé)組織施工許可證的辦理和工程的竣工驗(yàn)收備案。
8、負(fù)責(zé)組織建委審圖和防雷審圖。
9、負(fù)責(zé)組織本部門人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門人員做好承建項(xiàng)目的竣工資料歸檔工作。
11、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第十五條 技術(shù)部人員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行國家和上級部門有關(guān)建筑行業(yè)的法律、法規(guī)條文等文件。
2、負(fù)責(zé)技術(shù)文件的收發(fā)工作。
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)到的技術(shù)文件齊全和有效，并及時(shí)收發(fā)。
4、負(fù)責(zé)將所有建設(shè)項(xiàng)目的工程竣工驗(yàn)收資料統(tǒng)一分類、編碼、整理并錄成電子版后，并將竣工驗(yàn)收資料存入集團(tuán)檔案室。
5、負(fù)責(zé)圖紙檔案室的管理工作。
6、負(fù)責(zé)所有建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，并辦理施工許可證。
7、負(fù)責(zé)整理備案所需資料，并辦理竣工驗(yàn)收備案。
8、協(xié)助并監(jiān)督檢查指揮部資料員對施工過程中技術(shù)資料和竣工驗(yàn)收資料的審核歸檔工作。
9、負(fù)責(zé)辦理建委審圖工作。
10、配合其他部門的相關(guān)工作。
第十六條 綜合部部長崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行集團(tuán)內(nèi)的規(guī)章制度和公司的相關(guān)管理制度。
2、負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作。
3、負(fù)責(zé)制定并提交本部門年度工作計(jì)劃、人員計(jì)劃、并組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)和業(yè)績考評。
5、負(fù)責(zé)對公司的各大項(xiàng)目的決策提供政策咨詢，并對本部門出具的咨詢意見負(fù)責(zé)。
6、負(fù)責(zé)供水項(xiàng)目的申報(bào)、圖紙審核、預(yù)決算、協(xié)調(diào)進(jìn)場施工、以及工程驗(yàn)收工作。
7、負(fù)責(zé)用電項(xiàng)目的申報(bào)、圖紙審核、預(yù)決算、協(xié)調(diào)進(jìn)場施工、以及工程竣工驗(yàn)收、計(jì)量安裝通電的工作。
8、負(fù)責(zé)供暖項(xiàng)目的申報(bào)、圖紙審核、合同簽訂、費(fèi)用結(jié)算、施工碰接工作。
9、負(fù)責(zé)排污位置確定、項(xiàng)目申報(bào)、費(fèi)用結(jié)算、碰接工作。
10、負(fù)責(zé)圖紙?jiān)谙啦块T的備案、審核、驗(yàn)收工作。
11、負(fù)責(zé)裝飾裝潢工程圖紙?jiān)谙啦块T的審核、驗(yàn)收和開竣工手續(xù)。
12、負(fù)責(zé)項(xiàng)目天然氣、弱電工作的圖紙審查、合同簽訂、工程施工對外協(xié)調(diào)工作。
13、負(fù)責(zé)工程園林綠化工程量的簽證、組織驗(yàn)收、預(yù)決算工作。
14、負(fù)責(zé)各公司工程在市政、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)方面的前期協(xié)調(diào)工作。
15、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)單位的對外管理指導(dǎo)和服務(wù)協(xié)調(diào)工作。
第十七條 綜合部人員崗位職責(zé)
1、貫徹、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)的工作流程。
2、負(fù)責(zé)水、電、暖、氣、消防、市政、綠化、弱電項(xiàng)目的申報(bào)、圖紙審核、合同簽訂、費(fèi)用結(jié)算、施工協(xié)調(diào)、工程驗(yàn)收。
3、負(fù)責(zé)裝飾裝潢工程圖紙的消防審核和開竣工手續(xù)的辦理。
4、負(fù)責(zé)各公司對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。
5、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的政策咨詢工作。
第十八條 辦公室主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全面主持辦公室的各項(xiàng)事務(wù)，配合完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)制定合理有效的工作職責(zé)制度。
3、負(fù)責(zé)制定部門工作目標(biāo)，合理分配任務(wù)指標(biāo)。
4、根據(jù)集團(tuán)有關(guān)管理制度，負(fù)責(zé)調(diào)配本公司車輛、辦公設(shè)備。
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行內(nèi)蒙古萬正地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司農(nóng)民工管理辦法，做好農(nóng)民工工資管理工作。
6、配合其他部門的相關(guān)工作。
第十九條 辦公室內(nèi)勤人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本部門考勤工作，按月匯總公司各部門的出勤記錄，報(bào)送集團(tuán)企管處人力資源部。
2、負(fù)責(zé)車輛調(diào)派使用及相關(guān)信息檔案，及時(shí)反饋車輛使用管理情況。
3、負(fù)責(zé)文件收發(fā)收簽手續(xù)，負(fù)責(zé)檔案管理。
4、負(fù)責(zé)辦公用品的購置申請、收簽發(fā)放登記工作。
5、配合集團(tuán)新聞中心做好宣傳報(bào)道工作。
6、負(fù)責(zé)建立被考核人員信息檔案管理工作。
7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會議組織安排工作。
8、協(xié)調(diào)后勤保障、接待服務(wù)工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。
第二十條 工程維修部部長崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守和貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司及恒安公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)完成公司交辦的任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)組織工作。
4、負(fù)責(zé)對本部門員工日常維修工作的督促和管理。
5、參與制定保證工程質(zhì)量、安全的技術(shù)措施，各類糾正、預(yù)防措施。
6、參與工程質(zhì)量安全定期檢查工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修中有關(guān)各方之間的關(guān)系，制定維修的月計(jì)劃和年計(jì)劃工作。
8、負(fù)責(zé)與相關(guān)公司及其他部門的協(xié)調(diào)工作。
9、負(fù)責(zé)本部門員工的考核和考評工作。
10、負(fù)責(zé)組織本部門員工做好維修工作季度總結(jié)和年度總結(jié)。
11、監(jiān)督本部門員工崗位職責(zé)的執(zhí)行情況。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。
第二十一條 工程維修部人員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真遵守現(xiàn)行保修條例。
2、遵守集團(tuán)公司及恒安公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、熟練掌握工程各分部分項(xiàng)工程的保修年限，參與工程質(zhì)量問題及通病的診斷論證。
4、負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)各項(xiàng)目部存在的問題。
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場工作的檢查記錄、維修記錄及相關(guān)影像記錄。
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部長交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
7、負(fù)責(zé)工作情況的匯報(bào)。
8、負(fù)責(zé)維修工程交驗(yàn)、回訪工作與后評價(jià)工作。
第四章
質(zhì)量管理的范圍
第二十二條 工程質(zhì)量：工程質(zhì)量是指承建工程的使用價(jià)值，是工程滿足社會所必需具備的質(zhì)量特征。它體現(xiàn)在工程的性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性五個(gè)方面。
第二十三條 工序質(zhì)量：工序質(zhì)量也稱施工過程質(zhì)量，指施工過程中勞動力、機(jī)械設(shè)備、原材料、操作方法和施工環(huán)境等五大因素對工程質(zhì)量的綜合作用過程，也稱生產(chǎn)過程中五大要素的綜合質(zhì)量。
第五章 質(zhì)量管理工作
第二十四條 項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本特征：
1、影響質(zhì)量的因素多。
2、容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。
3、容易產(chǎn)生第一、二判斷錯誤。
4、質(zhì)量檢查不能解體、拆卸。
5、質(zhì)量受投資、進(jìn)度的制約。
第二十五條 項(xiàng)目質(zhì)量管理的過程
施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理是從工序質(zhì)量到分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過程。
第二十六條 施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理也是一個(gè)由投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗(yàn)為止的全過程的系統(tǒng)過程
第二十七條 為了加強(qiáng)施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理，明確整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)所在，可將工項(xiàng)目的質(zhì)量管理的過程分為事前控制、事中控制和事后控制三個(gè)階段。
恒安建筑安裝有限責(zé)任公司質(zhì)量管理制度
第六章 質(zhì)量管理要求
第二十八條 項(xiàng)目質(zhì)量管理的要求，對項(xiàng)目而言，質(zhì)量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所采取一系列檢測、監(jiān)控措施、手段和方法。在進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，應(yīng)符合以下要求。
1、 堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”。
2、 “以人為核心”。
3、 “以預(yù)防為主”。
4、 堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話。
5、 貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)道德。
第七章 質(zhì)量檢查與考核
第二十九條 由于施工階段是使工程設(shè)計(jì)最終實(shí)現(xiàn)并形成工程實(shí)體的階段，是最終形成工程實(shí)體質(zhì)量的過程，這個(gè)過程可以根據(jù)三階段控制的原理進(jìn)行質(zhì)量檢查和考核。
第三十條 公司各職能部門個(gè)人的工作質(zhì)量依據(jù)公司的績效考核制度進(jìn)行檢查和考核。
第八章 質(zhì)量事故的認(rèn)定
第三十一條 依據(jù)《關(guān)于做好房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量事故報(bào)告和調(diào)查處理工作的通知》，工程質(zhì)量事故，是指由于建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位違反工程質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，使工程產(chǎn)生結(jié)構(gòu)安全、重要使用功能等方面的質(zhì)量缺陷，造成人身傷亡或者重大經(jīng)濟(jì)損失的事故。
第三十二條 事故等級劃分
集團(tuán)公司原則上執(zhí)行全年無死亡事故的發(fā)生，若出現(xiàn)死亡事故將執(zhí)行一票否決制（事故損失以除不可抗力外的責(zé)任凈損失為準(zhǔn)）。依據(jù)國家《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》及集團(tuán)自身實(shí)際情況將事故劃分為：
一、輕微事故，是指一次造成經(jīng)濟(jì)損失不足1000元的事故。
二、一般事故，是指一次造成輕傷1至2人，或者經(jīng)濟(jì)損失不足3萬元的事故。
三、較大事故，是指一次造成重傷1至2人，或者經(jīng)濟(jì)損失3萬元以上(含3萬元)不足10萬元的事故。
四、重大事故，是指一次重傷3人以上10人以下，或者經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上（含10萬元）不足50萬元的事故。
五、死亡事故：指一次死亡1人，或者經(jīng)濟(jì)損失50萬元以上（含50萬元）的事故。
如遇到特別重大事故，根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》及國家、地方行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如有輕微事故、一般事故發(fā)生需啟用三級應(yīng)急預(yù)案，較大事故、重大事故發(fā)生需啟用二級應(yīng)急預(yù)案，死亡事故發(fā)生需啟用一級應(yīng)急預(yù)案。
第九章 事故的報(bào)告及調(diào)查、處理
第三十五條 事故生后，施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)按法定的時(shí)間和程序，及時(shí)向企業(yè)報(bào)告事故的狀況，積極組織事故調(diào)查。
第三十六條 事故調(diào)查應(yīng)力求及時(shí)、客觀、全面，以便為事故的分析和處理提供正確的依據(jù)。
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第三十七條 事故調(diào)查報(bào)告，其主要內(nèi)容包括：工程概況。事故情況。事故發(fā)生后所采取的臨時(shí)防護(hù)措施。事故調(diào)查中的有關(guān)數(shù)據(jù)、資料。事故原因分析與初步判斷。事故處理的建議方案與措施。事故涉及人員與主要責(zé)任者的情況等。
第三十八條 質(zhì)量事故處理的程序
第三十九條 質(zhì)量事故處理的基本要求
1、質(zhì)量事故的處理應(yīng)達(dá)到安全可靠、不留隱患、滿足生產(chǎn)和使用要求、施工方便、經(jīng)濟(jì)合理的目的。
2、重視消除事故造成的原因，注意綜合治理。
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3、正確確定處理的范圍和正確選擇處理的時(shí)間和方法。
4、加強(qiáng)事故處理的檢查驗(yàn)收工作，認(rèn)真復(fù)查事故處理的實(shí)際情況。
5、確保事故處理期間的安全。
第四十條 質(zhì)量事故處理的基本方法
1、修補(bǔ)處理。
2、加固處理。
3、返工處理。
4、限制使用。
5、不做處理。
6、報(bào)廢處理。
第十章 獎 懲
第四十一條 公司依據(jù)檢查和考核結(jié)果嚴(yán)格按照《恒安公司績效考核管理制度》進(jìn)行獎勵和懲處。
第十一章 附 則
第四十二條 本制度的支持性文件
1、恒安公司績效考核管理制度。
2、《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB/T19000∕ISO9000：20xx）。
3、《關(guān)于做好房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量事故報(bào)告和調(diào)查處理工作的通知》（建質(zhì)[20xx]111號）。
4、有關(guān)工程質(zhì)量的國家法律、法規(guī)、規(guī)章、制度及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件。
質(zhì)量管理制度3
服務(wù)窗口管理制度是指一套規(guī)定服務(wù)窗口運(yùn)行、管理和服務(wù)質(zhì)量保障的規(guī)則和程序，旨在提升客戶滿意度，提高工作效率，確保服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
內(nèi)容概述：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確服務(wù)窗口的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 員工管理：包括員工的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵機(jī)制等。
3. 客戶服務(wù)：設(shè)定客戶服務(wù)規(guī)范，如接待禮儀、投訴處理機(jī)制等。
4. 設(shè)施設(shè)備：規(guī)定服務(wù)窗口的'硬件設(shè)施配置及維護(hù)管理。
5. 工作時(shí)間與排班：制定服務(wù)窗口的開放時(shí)間、輪班制度等。
6. 信息管理：包括信息記錄、信息安全和信息反饋的處理。
7. 應(yīng)急處理：建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，處理突發(fā)事件。
質(zhì)量管理制度4
一、醫(yī)院必須把產(chǎn)科質(zhì)量放在首位，把產(chǎn)科質(zhì)量管理納入醫(yī)院的.各項(xiàng)工作中。
二、醫(yī)院要建立健全產(chǎn)科質(zhì)量保證體系，即建立院、科二級產(chǎn)科質(zhì)量管理組織，配備專（兼）職人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)科質(zhì)量管理工作。
三、院、科二級產(chǎn)科質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實(shí)際，建立切實(shí)可行的產(chǎn)科質(zhì)量管理方案。
四、產(chǎn)科質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括：制訂產(chǎn)科質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施，進(jìn)行效果評價(jià)及信息反饋等。
五、醫(yī)院要加強(qiáng)對全體人員的產(chǎn)科質(zhì)量管理教育，組織其參加各項(xiàng)醫(yī)療管理活動。
六、產(chǎn)科質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄，定期向院長匯報(bào)。
七、產(chǎn)科質(zhì)量檢查結(jié)果與評優(yōu)、獎懲及職稱評聘相結(jié)合。
質(zhì)量管理制度5
一、全院醫(yī)學(xué)設(shè)備的質(zhì)量與安全管理實(shí)行醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備管理委員會、裝備處、各設(shè)備使用科室的設(shè)備質(zhì)量與安全小組（由科主任、醫(yī)學(xué)工程人員與具備資質(zhì)的質(zhì)量控制人員組成）三級管理，每臺設(shè)備要指定專人管理，嚴(yán)格使用登記，認(rèn)真檢查保養(yǎng)，保持儀器設(shè)備處于良好狀態(tài)，隨時(shí)開機(jī)使用，并保證張卡物相符。
二、新進(jìn)設(shè)備、儀器在使用前要由裝備處醫(yī)學(xué)工程人員負(fù)責(zé)參加驗(yàn)收、調(diào)試、安裝，組織有關(guān)科室專業(yè)人員進(jìn)行操作管理、使用和培訓(xùn)，使之了解儀器結(jié)構(gòu)、性能、工作原理和使用維護(hù)方法后，方可獨(dú)立使用，凡初次獨(dú)立操作者，必須在熟悉該儀器的同志的指導(dǎo)下進(jìn)行，在未熟悉該儀器操作前，不得連接電源，以免連接錯誤，造成損壞。
三、設(shè)備、儀器使用人員要嚴(yán)格按儀器的技術(shù)指標(biāo)、說明書和操作規(guī)程進(jìn)行操作，使用儀器前，應(yīng)判斷技術(shù)狀態(tài)確實(shí)良好，使用完畢，應(yīng)將所有開關(guān)手柄放在規(guī)定位置。
四、十萬元以上的大型醫(yī)療設(shè)備要建立使用記錄、維修保養(yǎng)記錄本，每臺設(shè)備的使用記錄要由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)記錄設(shè)備的使用及維修保養(yǎng)情況，每月統(tǒng)計(jì)使用情況報(bào)裝備處設(shè)備管理科，使用維修保養(yǎng)記錄本用完后及時(shí)交到裝備處領(lǐng)取新本，由裝備處存檔，裝備處安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備的專業(yè)性技術(shù)維修維護(hù)保養(yǎng)，并定期檢查設(shè)備的使用運(yùn)行狀況和記錄完整情況，以此作為二級質(zhì)控的參考。
五、不準(zhǔn)搬動的設(shè)備不得隨意搬動，使用過程中，操作人員不得擅自離開，發(fā)現(xiàn)設(shè)備工作異常時(shí)，應(yīng)立即查找原因，及時(shí)排除故障，必要時(shí)請裝備處協(xié)助，嚴(yán)禁帶故障和超負(fù)荷使用運(yùn)轉(zhuǎn)。如遇設(shè)備故障需要維修，科室應(yīng)按規(guī)定填寫《科室購置配件、維修申請表》，由責(zé)任醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員安排維修，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁將設(shè)備帶出外地維修。
六、儀器設(shè)備（包括主機(jī)、附件、說明書）一定保存完整無缺，即使是故障元件，未經(jīng)醫(yī)學(xué)工程人員檢驗(yàn)也不得任意丟棄。
七、應(yīng)急調(diào)配及備用設(shè)備，科室間調(diào)劑使用時(shí)，一定經(jīng)主管科室主任批準(zhǔn)，儀器管理人員辦理交接手續(xù)，使用完畢及時(shí)歸還，驗(yàn)收后放回原處。
八、醫(yī)學(xué)設(shè)備、儀器屬于公用資產(chǎn)，應(yīng)專管公用，任何人不準(zhǔn)以私有財(cái)產(chǎn)壟斷使用降低設(shè)備的.使用率。對于使用率過低或使用不當(dāng)使設(shè)備不能充分發(fā)揮作用者，裝備處上報(bào)醫(yī)學(xué)裝備管理委員會處理。
九、貴重設(shè)備原則不能外借，特殊情況須經(jīng)院長批準(zhǔn)，方可借出。收回時(shí)由保管科室檢查無誤方可收下保管。
十、設(shè)備房間內(nèi)應(yīng)保持整齊、清潔，要經(jīng)常注意門、窗、水、電的關(guān)閉。注意防水、防潮、防塵，設(shè)備房間內(nèi)嚴(yán)禁放置與工作無關(guān)的物品，如無特殊要求，醫(yī)療設(shè)備房間溫度應(yīng)控制在10-30攝氏度，相對濕度控制在40-60%，如達(dá)不到要求，科室應(yīng)申請安裝空調(diào)或除濕機(jī)等設(shè)備。
十一、根據(jù)不同情況，設(shè)備要定時(shí)開機(jī)，運(yùn)行，避免長時(shí)間停機(jī)受潮造成設(shè)備不必要的損壞。
十二、若發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或發(fā)生意外故障，應(yīng)立即查明原因和責(zé)任，若系違章操作所致，要立即報(bào)裝備處，視情節(jié)輕重進(jìn)行賠償處罰或進(jìn)一步追究責(zé)任。
1.一般事故：未按操作規(guī)程使用，造成萬元以下設(shè)備損壞，尚能修復(fù)，不致影響工作者，按一般事故處理。
2.責(zé)任事故：未按操作規(guī)程操作，造成萬元以上的設(shè)備損壞而不能修復(fù)者，按責(zé)任事故處理。
3.重大事故：因工作責(zé)任心不強(qiáng)、頑固職守造成萬元以上設(shè)備損壞而不能修復(fù)者，或雖能修復(fù)但設(shè)備事故損失費(fèi)（修復(fù)費(fèi)+停機(jī)損失費(fèi)）在萬元以上者，按重大責(zé)任事故處理。
4.無論任何事故發(fā)生后，都要立即組織事故分析。一般事故分析會由裝備處組織使用、維修等人員參加，重大事故分析會報(bào)請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)主持。
5.事故分析會的主要內(nèi)容是針對事故原因、事故責(zé)任進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及制定防范措施，要做到事故原因不明、責(zé)任不清不放過;事故責(zé)任者不受教育不放過；防范措施不落實(shí)不放過。
質(zhì)量管理制度6
科室質(zhì)量管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在確保各科室的工作質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。它涵蓋了工作流程、人員職責(zé)、評估機(jī)制、改進(jìn)措施等多個(gè)方面，以提升科室的整體效能。
內(nèi)容概述：
1.工作流程規(guī)范：明確科室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，包括任務(wù)分配、執(zhí)行、反饋和改進(jìn)，以保證工作的有序進(jìn)行。
2.人員職責(zé)定義：明確每個(gè)員工的職責(zé)和權(quán)限，確保職責(zé)清晰，減少工作沖突。
3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：制定科室工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括產(chǎn)出物的質(zhì)量、服務(wù)滿意度等。
4.監(jiān)控與評估：設(shè)立定期的'檢查和評估機(jī)制，對科室工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和反饋。
5.教育培訓(xùn)：定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和質(zhì)量意識教育，提升員工的專業(yè)素質(zhì)。
6.不斷改進(jìn)：通過問題分析和持續(xù)改進(jìn)，提升科室的工作效率和質(zhì)量。
質(zhì)量管理制度7
車輛維修質(zhì)量管理制度的重要性在于：
1. 提升客戶信任：高質(zhì)量的維修服務(wù)能增強(qiáng)客戶對企業(yè)的`信任，促進(jìn)口碑傳播和客戶忠誠度。
2. 降低風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格的操作流程和質(zhì)量控制能減少維修事故，保護(hù)企業(yè)免受法律糾紛。
3. 提高效率：標(biāo)準(zhǔn)化的流程可以減少維修時(shí)間，提高工作效率，降低成本。
4. 保證安全：正確的維修方法和設(shè)備管理能確保員工安全，防止工作場所事故。
質(zhì)量管理制度8
1.0目的
確保服務(wù)過程中的不合格產(chǎn)品及體系運(yùn)作和服務(wù)過程中的不合格項(xiàng)(不合格服務(wù))得到及時(shí)有效的控制。
2.0適用范圍
對公司各部門提供服務(wù)過程中的不合格產(chǎn)品和不合格項(xiàng)的控制。
3.0職責(zé)
3.1各部門主管或倉管員對不合格產(chǎn)品進(jìn)行評審、記錄、標(biāo)識和處置。
3.2各部門負(fù)責(zé)人對本管轄區(qū)提供服務(wù)活動過程中出現(xiàn)的不合格進(jìn)行確認(rèn)、處理。
4.0工作程序
4.1不合格產(chǎn)品的控制
4.1.1部門主管對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品評審后,進(jìn)行記錄和處置;倉管員對采購物資驗(yàn)證出的不合格產(chǎn)品評審后,進(jìn)行記錄、標(biāo)識、隔離,由采購人員確認(rèn)后進(jìn)行退貨或更換,或按4.1.2進(jìn)行處理。
4.1.2使用過程中或采購回的不合格產(chǎn)品的處置應(yīng)先填寫《不合格品處理報(bào)告》,然后經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后作以下處理:
a降級使用于對服務(wù)影響無關(guān)部位;
b退貨;
c報(bào)廢。
4.2不合格服務(wù)的`控制
4.2.1對服務(wù)過程質(zhì)量影響不大或用戶感覺不明顯的不合格服務(wù),各相關(guān)部門應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)作返工處理并做好記錄。
4.2.2因體系運(yùn)作或因工作失誤造成的使用戶嚴(yán)重不滿的服務(wù),由部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,填寫《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》,并負(fù)責(zé)組織人員采取有效的糾正措施,在3個(gè)工作日內(nèi)給予處理。
4.2.3因客觀環(huán)境條件(如天氣、交通、市政等)的影響和制約所造成的不能滿足用戶要求的可事先與用戶協(xié)調(diào),經(jīng)用戶同意后,再約定時(shí)間進(jìn)行處理。
4.2.4返工或返修后的服務(wù)過程應(yīng)按相應(yīng)的檢驗(yàn)程序文件重新驗(yàn)證并做記錄。
4.2.5內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審和外部審核提出的不合格由相關(guān)部門負(fù)責(zé)制定糾正措施方案,在規(guī)定的期限內(nèi)予以糾正并保存記錄。
5.0相關(guān)文件
5.1《質(zhì)量手冊》
5.2《糾正和預(yù)防措施控制程序》
5.3《不合格品處理報(bào)告》
5.4《不合格/糾正預(yù)防措施報(bào)告》
質(zhì)量管理制度9
醫(yī)院護(hù)理工作管理制度旨在規(guī)范護(hù)理人員的工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量，確�；颊甙踩�，提高醫(yī)療團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，包括以下幾個(gè)關(guān)鍵部分：
1.護(hù)理人員職責(zé)與崗位描述
2.護(hù)理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序
3.病人護(hù)理評估與計(jì)劃制定
4.護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控與持續(xù)改進(jìn)
5.護(hù)理人員培訓(xùn)與發(fā)展
6.患者滿意度評價(jià)與反饋機(jī)制
7.應(yīng)急處理與危機(jī)管理
8.護(hù)理人員績效考核與激勵制度
內(nèi)容概述：
1.職責(zé)與崗位描述：明確各級護(hù)理人員的工作范圍、責(zé)任和權(quán)限，確保各司其職。
2.工作流程：制定標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理流程，減少錯誤和遺漏，提高工作效率。
3.病人護(hù)理評估：系統(tǒng)評估病人健康狀況，制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃。
4.質(zhì)量監(jiān)控：定期檢查護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取改正措施。
5.培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的.教育和專業(yè)發(fā)展機(jī)會，提升護(hù)理人員技能。
6.患者反饋：收集患者意見，作為改善護(hù)理服務(wù)的重要參考。
7.應(yīng)急管理：建立應(yīng)對突發(fā)情況的預(yù)案，保障病人安全。
8.績效考核：通過公正公平的考核體系，激勵護(hù)理人員提高工作質(zhì)量。
質(zhì)量管理制度10
第一部分總則
第一條為加強(qiáng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理，規(guī)范《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證檢查（以下簡稱GSP認(rèn)證檢查），根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《GSP》及附錄、《藥品GSP檢查指導(dǎo)原則》、《GSP認(rèn)證管理辦法》制定本規(guī)定。
第二條藥品GSP檢查分為一般程序和簡易程序，涉及企業(yè)申請核發(fā)《藥品經(jīng)營許可證》及《GSP認(rèn)證證書》的行政許可事項(xiàng)檢查適用一般程序，藥品GSP專項(xiàng)檢查、監(jiān)督檢查和有因檢查等適用簡易程序。
第三條《GSP》及附錄、《藥品GSP檢查指導(dǎo)原則》及《云南省藥品GSP檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》是實(shí)施藥品GSP檢查的基本標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)藥品經(jīng)營活動是否符合藥品GSP要求進(jìn)行判定。
第四條企業(yè)申請GSP認(rèn)證以及申請核發(fā)《藥品經(jīng)營許可證》，應(yīng)當(dāng)對企業(yè)實(shí)施藥品GSP的情況進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查。
第五條企業(yè)申請換發(fā)《藥品經(jīng)營許可證》除應(yīng)當(dāng)對企業(yè)實(shí)施藥品GSP的情況進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查外，還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)對企業(yè)以往監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的缺陷項(xiàng)目整改情況進(jìn)行檢查。
第六條企業(yè)兼并重組、變更法定代表人須申請GSP認(rèn)證。
第七條企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營場所、倉庫地址及設(shè)施設(shè)備發(fā)生重大調(diào)整時(shí)需申請GSP專項(xiàng)檢查。
第八條涉及變更《藥品經(jīng)營許可證》的藥品GSP認(rèn)證
檢查及行政審批，應(yīng)當(dāng)著重檢查企業(yè)變更項(xiàng)目是否符合藥品GSP的要求，評估變更對企業(yè)質(zhì)量管理體系和控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)能力的影響。
第九條GSP技術(shù)審查、認(rèn)證檢查及行政審批對批發(fā)企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)審查企業(yè)質(zhì)量管理情況和控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，著重評估企業(yè)的內(nèi)審能力、效果以及相應(yīng)設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)證等情況；對零售企業(yè)重點(diǎn)審查藥品在零售環(huán)節(jié)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制能力，經(jīng)營場所的有效管理和藥學(xué)服務(wù)的合理提供等情況。
第十條批發(fā)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)按批發(fā)企業(yè)檢查項(xiàng)目檢查，藥品零售連鎖企業(yè)門店按照藥品零售企業(yè)檢查項(xiàng)目檢查。
第二部分申請和受理
第十一條申請人填寫《GSP認(rèn)證申請表》向所在地負(fù)責(zé)日常監(jiān)管食品藥品監(jiān)督管理部門如實(shí)報(bào)送有關(guān)資料。
第十二條負(fù)責(zé)日常監(jiān)管的食品藥品監(jiān)督管理部門對企業(yè)申報(bào)資料進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)，并出具GSP認(rèn)證技術(shù)指導(dǎo)意見及申報(bào)企業(yè)申請認(rèn)證前一年內(nèi)的監(jiān)管情況說明或監(jiān)管記錄。
第十三條GSP認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)收到申報(bào)資料后，對申請資料進(jìn)行技術(shù)審評，提出審評意見，連同申報(bào)資料報(bào)送食品藥品監(jiān)督管理局。審評中必要時(shí)可以要求申請人補(bǔ)充資料，并說明理由。逾期仍達(dá)不到要求的，報(bào)受理機(jī)關(guān)駁回申請。
第十四條食品藥品監(jiān)督管理部門對企業(yè)GSP申報(bào)資料進(jìn)行形式審查，并在10個(gè)工作日內(nèi)對申請?zhí)岢鍪欠袷芾淼囊庖�。同意受理的將申請資料轉(zhuǎn)送GSP認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)；不同意受理的，出具申請不予受理通知書，并說明理由。
第十五條申請GSP認(rèn)證的藥品經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)填報(bào)《GSP認(rèn)證申請書》并按以下順序要求提交并裝訂以下申請資料一式三份：
�。ㄒ唬┥陥�(bào)資料目錄
�。ǘ┱鎸�(shí)性申明
對照《GSP》第四條及《GSP現(xiàn)場檢查指導(dǎo)原則》第00402項(xiàng)內(nèi)容要求，確認(rèn)申報(bào)材料以及各項(xiàng)申報(bào)材料中所附數(shù)據(jù)真實(shí)的聲明，并附企業(yè)法定代表人簽名，加蓋企業(yè)公章原印章；
�。ㄈ┫嚓P(guān)許可證明文件
（1）《藥品經(jīng)營許可證》正、副本和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》正、副本復(fù)印件，再次認(rèn)證和變更企業(yè)還應(yīng)提交《GSP認(rèn)證證書》復(fù)印件；
�。�2）經(jīng)營特殊藥品的，應(yīng)提交相應(yīng)批件復(fù)印件；
（四）實(shí)施GSP情況綜述
1.企業(yè)的基本情況介紹報(bào)告，包括企業(yè)概況，成立時(shí)間、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、經(jīng)營規(guī)模等相關(guān)內(nèi)容；企業(yè)藥品經(jīng)營情況，包括經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，若含分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)說明所屬分支機(jī)構(gòu)情況、與總公司購銷模式；上次GSP認(rèn)證以來主要變更情況；最近一次相關(guān)認(rèn)證或跟蹤檢查缺陷及整改情況。
2.企業(yè)實(shí)施《GSP》情況的自查報(bào)告，包括：
藥品經(jīng)營質(zhì)量管理體系的總體描述，藥品經(jīng)營質(zhì)量管理體系文件編制概況，主要特點(diǎn)；
藥品經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防控制度及執(zhí)行情況，企業(yè)查找到的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定的應(yīng)對經(jīng)營活動中質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理重點(diǎn)和處置預(yù)案；
企業(yè)藥品經(jīng)營環(huán)節(jié)質(zhì)量活動情況，內(nèi)審制度及執(zhí)行概況，上一年度企業(yè)藥品經(jīng)營質(zhì)量回顧分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)的問題、整改措施及效果；
人員與培訓(xùn)情況。簡述各崗位人員培訓(xùn)考核制度和定期體檢制度實(shí)施情況；
運(yùn)輸與配送管理情況；
近三個(gè)月來，企業(yè)經(jīng)營及質(zhì)量管理人員變動情況。
3.設(shè)施設(shè)備配置情況；
4.溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)校準(zhǔn)、驗(yàn)證報(bào)告；經(jīng)營冷藏、冷凍藥品的企業(yè)需提交冷庫、冷藏車、冷藏（保溫）箱驗(yàn)證情況報(bào)告；
5.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)概況。計(jì)算機(jī)軟硬件情況，與本公司藥品經(jīng)營質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控密切相關(guān)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、使用、功能實(shí)現(xiàn)等情況；
企業(yè)應(yīng)在申報(bào)GSP認(rèn)證前按新版GSP要求完成計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的設(shè)置。
藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的'計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，能覆蓋企業(yè)內(nèi)藥品的購進(jìn)、儲存、銷售及質(zhì)量控制的全過程，具有可接受食品藥品監(jiān)督管理部門網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的條件，并按規(guī)定做好藥品實(shí)時(shí)監(jiān)管系統(tǒng)的信息上報(bào)。
藥品零售連鎖企業(yè)應(yīng)建立與各門店聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，能全面控制藥品購進(jìn)、儲存、銷售等經(jīng)營質(zhì)量管理，對藥品陳列和儲存的溫濕度監(jiān)測及藥師在崗情況進(jìn)行記錄和管理。
企業(yè)應(yīng)按要求配備上傳藥品電子監(jiān)管碼所需的設(shè)備，并按國家規(guī)定的時(shí)限做好電子監(jiān)管碼掃描和上傳工作。
6.冷庫、冷藏車、冷藏箱安裝購買證明；
7.溫濕度監(jiān)測終端需提交檢定與校準(zhǔn)證明；
8.零售藥店冷藏藥品儲存及陳列設(shè)備（不允許以家用冰箱替代）。
（五）相關(guān)表格圖紙證明文件
1.企業(yè)法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵人員的簡歷、任職證明、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明、執(zhí)業(yè)藥師資格證和執(zhí)業(yè)藥師注冊證復(fù)印件、技術(shù)職稱證明，以及其他藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范中有資質(zhì)要求人員情況一覽表。
2.企業(yè)經(jīng)營場所、倉儲場所位置圖；
3.企業(yè)經(jīng)營場所、倉儲場所建筑平面布置圖、設(shè)備平面布置圖并嚴(yán)格標(biāo)明圖示比例（建議采用工程繪圖軟件繪制）。
4.企業(yè)倉儲、驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)、運(yùn)輸?shù)仍O(shè)施、設(shè)備配備情況及狀態(tài)表；
5.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖及各崗位職能架構(gòu)圖；
6.企業(yè)經(jīng)營場所和倉儲用房產(chǎn)權(quán)或租賃合同復(fù)印件及租賃方的產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的有效證明文件復(fù)印件；
（六）其它資料
1.零售藥店實(shí)施連鎖管理模式的需提交企業(yè)對所屬門店實(shí)行統(tǒng)一質(zhì)量管理、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送的情況說明；
2.非法定代表人申報(bào)資料時(shí)，需提供加蓋了企業(yè)公章原印章的授權(quán)委托書，授權(quán)委托書至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：
�。�1）授權(quán)事由和授權(quán)有效期限；
�。�2）申報(bào)人身份證復(fù)印件；
�。�3）授權(quán)人（法定代表人）簽名。
3.企業(yè)在申請認(rèn)證前12個(gè)月內(nèi)，無經(jīng)銷假劣藥品的自我保證聲明；如企業(yè)存在因非違規(guī)經(jīng)營造成經(jīng)銷假劣藥品問題的，應(yīng)提交情況說明和立案、結(jié)案的有效證明文件復(fù)印件。
4.食品藥品監(jiān)督管理部門要求提交的其他資料。
第三部分藥品GSP檢查一般程序
第一條行政許可事項(xiàng)檢查適用一般程序
第二條藥品GSP檢查的一般程序包括資料技術(shù)審查、受理申請資料、現(xiàn)場檢查、做出檢查結(jié)論、審核批準(zhǔn)。
第三條經(jīng)形式審查，對同意受理的認(rèn)證申請，食品藥品監(jiān)督管理部門將申請資料轉(zhuǎn)交藥品GSP認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)。審查中對認(rèn)證申請資料有疑問的，要求企業(yè)限期予以說明或補(bǔ)充資料。逾期未說明或仍不符全合要求的，由食品藥品監(jiān)督管理部門予以退審。
第四條GSP認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)收到食品藥品監(jiān)督管理部門轉(zhuǎn)送的企業(yè)認(rèn)證申請資料之日15個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)企業(yè)的申請內(nèi)容及企業(yè)經(jīng)營具體情況制定現(xiàn)場檢查方案，并組織對企業(yè)的現(xiàn)場檢查。
第五條現(xiàn)場檢查的要求
�。ㄒ唬〨SP認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)可根據(jù)檢查對象、規(guī)模等情況，抽調(diào)檢查員，組成檢查組。檢查組一般由3名檢查員組成，可視情形增加檢查員人數(shù)，企業(yè)現(xiàn)場檢查時(shí)間不少于兩天。
（二）GSP認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)組織現(xiàn)場檢查時(shí)，企業(yè)所在地負(fù)責(zé)日常監(jiān)管食品藥品監(jiān)督管理部門可選派1名觀察員協(xié)助工作。
�。ㄈ┦状螘h由檢查組長主持，檢查員在首次會議上應(yīng)當(dāng)出示檢查員證或其他證明文件，確認(rèn)檢查內(nèi)容，落實(shí)檢查日程，宣布檢查紀(jì)律和注意事項(xiàng)及企業(yè)權(quán)力，確定企業(yè)陪同人員。
�。ㄈ┈F(xiàn)場檢查實(shí)行動態(tài)檢查，檢查組應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照現(xiàn)場檢查方案對企業(yè)實(shí)施藥品GSP情況進(jìn)行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄，必要時(shí)應(yīng)取證證明記錄內(nèi)容。
�。ㄋ模┈F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營行為涉嫌違法的，應(yīng)及時(shí)GSP認(rèn)證檢查報(bào)告派出機(jī)構(gòu)。
（五）在檢查過程中，檢查方案內(nèi)容如發(fā)生以下變更，檢查組須報(bào)經(jīng)藥品GSP認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行：
1.檢查組組成人員發(fā)生變化；
2.遇特殊情況需改變檢查時(shí)間；
3.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)企業(yè)地址或倉庫地址、經(jīng)營范圍等重大情況與現(xiàn)場檢查方案內(nèi)容不一致；
4.企業(yè)近3個(gè)月內(nèi)未開展任何藥品經(jīng)營活動（新開辦企業(yè)除外）;
�。z查員應(yīng)對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)當(dāng)如實(shí)、詳細(xì)記錄;
�。ㄆ撸z查組長負(fù)責(zé)組織檢查員在每天檢查結(jié)束后對當(dāng)天的檢查情況進(jìn)行匯總小結(jié)。檢查結(jié)束后，檢查組應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場檢查情況、企業(yè)存在問題等，按照藥品GSP檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求，討論確定被檢查企業(yè)存在的缺陷項(xiàng)目，形成現(xiàn)場檢查報(bào)告�，F(xiàn)場檢查報(bào)告應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢查組全體成員簽字。現(xiàn)場檢查報(bào)告對被檢查企業(yè)的缺陷項(xiàng)目應(yīng)逐項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)描述并附相關(guān)證據(jù)資料。匯總期間被檢查企業(yè)人員回避。
�。ò耍z查組匯總檢查意見中如存在意見分歧，應(yīng)如實(shí)記錄。并及時(shí)向GSP認(rèn)證檢查派出機(jī)構(gòu)報(bào)告，GSP認(rèn)證檢查派出機(jī)構(gòu)可視需要派員指導(dǎo)檢查工作。
�。ň牛┠┐螘h由檢查組長向企業(yè)通報(bào)現(xiàn)場檢查情況，反饋檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷項(xiàng)目。對提出的不合格項(xiàng)目和需完善的項(xiàng)目，由檢查組成員與被檢查企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字，雙方各執(zhí)一份。
�。ㄊz查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)有故意弄虛作假、隱瞞違法違規(guī)經(jīng)營藥品等行為的，檢查組應(yīng)當(dāng)及時(shí)取證，中止檢查。
�。ㄊ唬z查組在現(xiàn)場檢查結(jié)束后及時(shí)將現(xiàn)場檢查報(bào)告、缺陷項(xiàng)目情況、檢查員記錄及相關(guān)資料報(bào)送藥品GSP認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)。
第六條被檢查企業(yè)對檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷項(xiàng)目無異議的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行整改，并將整改報(bào)告報(bào)本行政區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局。
第七條負(fù)責(zé)日常監(jiān)管食品藥品監(jiān)督管理部門對企業(yè)藥品GSP現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的缺陷項(xiàng)目整改情況進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)和確認(rèn)，現(xiàn)場核實(shí)至少由2人組成，檢查時(shí)間應(yīng)以保證檢查質(zhì)量為原則確定，核實(shí)企業(yè)對缺陷項(xiàng)目確實(shí)整改到位，防止缺陷項(xiàng)目重復(fù)出現(xiàn)�，F(xiàn)場核實(shí)和確認(rèn)全部整改到位后應(yīng)形成整改復(fù)查報(bào)告，并經(jīng)檢查組成員簽字。企業(yè)整改報(bào)告、負(fù)責(zé)企業(yè)日常監(jiān)管食品藥品監(jiān)督管理局整改復(fù)查報(bào)告及意見一并報(bào)送GSP認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)。必要時(shí)，GSP認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)可組織檢查人員對企業(yè)整改情況再次進(jìn)行核查。
第八條藥品GSP認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)在收到現(xiàn)場檢查資料及企業(yè)整改報(bào)告或整改計(jì)劃后，按照藥品GSP檢查細(xì)則的要求，對企業(yè)符合藥品GSP情況做出檢查結(jié)論。檢查結(jié)論分為“符合要求”、“整改后符合要求”和“不符合要求”。判定原則如下：
�。ㄒ唬┧幤方�(jīng)營行為與質(zhì)量管理體系文件、申報(bào)資料一致，并能按照藥品GSP要求組織經(jīng)營的，現(xiàn)場檢查一般缺陷項(xiàng)目≤20%，且能夠當(dāng)場改正的可判定為“符合要求”。
�。ǘ┈F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)主要缺陷及一般缺陷符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場指導(dǎo)原則》結(jié)果判定限期整改情形，提交的整改情況報(bào)告表明經(jīng)整改后能按照藥品GSP要求組織經(jīng)營的，判定為“整改后符合要求”。
�。ㄈ┈F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為或企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)容與申報(bào)資料不一致；現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷或主要缺陷與一般缺陷項(xiàng)違規(guī)數(shù)符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場指導(dǎo)原則》結(jié)果判定為不通過檢查情形，表明被檢查企業(yè)不能按藥品GSP要求組織經(jīng)營的，檢查結(jié)論判定為“不符合要求”。
�。ㄋ模〨SP認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)檢查結(jié)論應(yīng)當(dāng)在收到整改報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)完成。如需進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，綜合評定時(shí)間順延。
�。ㄎ澹┧幤稧SP認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)完成檢查評定后，應(yīng)將檢查資料及檢查結(jié)果報(bào)送受理藥品GSP認(rèn)證申請的食品藥品監(jiān)督管理部門進(jìn)行審批。受理藥品GSP認(rèn)證申請的食品藥品監(jiān)督管理部門通過政務(wù)網(wǎng)站對藥品GSP認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)檢查結(jié)論進(jìn)行公示，公示期為10個(gè)工作日。公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)名稱、注冊地址、倉庫地址、經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍等《藥品經(jīng)營許可證》涵蓋的內(nèi)容，以及企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師信息、現(xiàn)場檢查時(shí)間、檢查員姓名等。
對公示內(nèi)容有異議的，食品藥品監(jiān)督管理部門組織藥品GSP檢查機(jī)構(gòu)及時(shí)調(diào)查核實(shí)。調(diào)查期間，認(rèn)證檢查工作暫停。
對公示內(nèi)容無異議或?qū)Ξ愖h已有調(diào)查結(jié)果的，受理藥品GSP認(rèn)證申請的食品藥品監(jiān)督部門進(jìn)行審批。
第九條食品藥品監(jiān)督管理部門在收到審核意見之日起20個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行行政審批，作出認(rèn)證是否合格或者限期整改的結(jié)論。
行政審批應(yīng)當(dāng)綜合考慮認(rèn)證檢查發(fā)現(xiàn)企業(yè)缺陷項(xiàng)目的性質(zhì)、嚴(yán)重程度及可能造成的后果。
�。ㄒ唬┓舷奁谡那樾�，且企業(yè)能夠證明采取了有效措施對缺陷項(xiàng)目進(jìn)行了改正，評定結(jié)果為通過檢查。
�。ǘ┱膱�(bào)告弄虛作假或末落實(shí)整改計(jì)劃的，評定結(jié)果為“不通過檢查”。
�。ㄈ┈F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)違法行為經(jīng)核查確認(rèn)的，判定為“不通檢查”。
經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理部門審批，符合要求的，向企業(yè)發(fā)放《GSP認(rèn)證證書》或《藥品經(jīng)營許可證》；不符合要求的，發(fā)放《不通過檢查通知書》，列明不通過理由，《不通過檢查通知書》同時(shí)抄送藥品GSP認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)和企業(yè)所在地食品藥品監(jiān)督管理部門。
各受理GSP認(rèn)證檢查申請的食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)將審批結(jié)果除在本部門網(wǎng)站公告外，還應(yīng)報(bào)請上級食品藥品監(jiān)督管理網(wǎng)站公告。
第十條現(xiàn)場檢查不通過、認(rèn)證檢查中發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為的需在中止認(rèn)證檢查后6個(gè)月方可提出認(rèn)證申請。
第四部分藥品GSP檢查簡易程序
第一條藥品GSP專項(xiàng)檢查、監(jiān)督檢查和有因檢查等其他藥品GSP檢查適用簡易程序。
第二條企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營場所、倉庫地址及設(shè)施設(shè)備發(fā)生重大調(diào)整時(shí)須申請專項(xiàng)檢查。
第三條專項(xiàng)檢查的受理參考GSP一般程序要求。申請專項(xiàng)認(rèn)證需提交企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營場所、倉庫地址及設(shè)施設(shè)備的情況說明及相關(guān)證明文件。
第四條食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)根據(jù)檢查的內(nèi)容制定現(xiàn)場檢查方案。
第五條檢查員應(yīng)當(dāng)在檢查開始前出示檢查員證或其他證明文件，檢查組長告知檢查內(nèi)容，落實(shí)檢查日程，宣布檢查紀(jì)律和注意事項(xiàng)，告知企業(yè)權(quán)力，確定企業(yè)陪同人員。
第六條實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí)參考藥品GSP一般程序有關(guān)要求進(jìn)行。
第七條對違規(guī)行為輕微并當(dāng)場能夠改正的，可以現(xiàn)場要求企業(yè)整改，并在檢查報(bào)告上注明。需要處罰的，應(yīng)當(dāng)在檢查報(bào)告中提出相關(guān)建議。
第八條食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)檢查報(bào)告，采取行政處理措施。
第九條食品藥品監(jiān)督管理部門在收到檢查報(bào)告之日起20個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行行政審批，作出檢查是否合格或者限期整改的結(jié)論。監(jiān)督檢查資料及時(shí)歸檔。
質(zhì)量管理制度11
1、工程質(zhì)量保證體系
2、質(zhì)量保證措施
2.1強(qiáng)化質(zhì)量意識，認(rèn)真貫徹落實(shí)'質(zhì)量第一'的方針，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙，現(xiàn)行施工規(guī)范、規(guī)則，以及業(yè)主的特殊技術(shù)要求、監(jiān)理工程師現(xiàn)場指示組織施工，把創(chuàng)優(yōu)工作貫徹到施工生產(chǎn)全過程，確保工程質(zhì)量。
2.2建立健全各級全面質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系。成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的'全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展全面質(zhì)量活動，并根據(jù)施工中的難點(diǎn)和工藝要求，對出現(xiàn)的缺點(diǎn)和通病，開展qc小組活動，制定有效防范措施，提高工程質(zhì)量水平。
2.3加強(qiáng)工序質(zhì)量控制，嚴(yán)格按iso9001質(zhì)量保證體系組織生產(chǎn)，按規(guī)定制定各工序、各環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)，對工序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況作好記錄，使各工序銜接有序并實(shí)現(xiàn)可追溯性。
2.4強(qiáng)化工程管理，落實(shí)技術(shù)責(zé)任制，制定有針對性的專項(xiàng)施工方案，認(rèn)真做好技術(shù)交底。
2.5做好工程測量、試驗(yàn)及復(fù)核工作，嚴(yán)格執(zhí)行測量雙檢和復(fù)核制度，確保路基中線，路基標(biāo)高，大橋的中線與標(biāo)高等測量項(xiàng)目符合設(shè)計(jì)要求，并填制相應(yīng)的竣工表格。
2.6特殊工種人員均需持證上崗，并接受崗前培訓(xùn)教育。
2.7強(qiáng)化計(jì)量工作，嚴(yán)把計(jì)量關(guān)，對所有采用的計(jì)量器具按規(guī)定定期檢驗(yàn)，合格后方可投入使用。
質(zhì)量管理制度12
1.市場研究與分析：設(shè)立專門的.市場研究部門，定期發(fā)布研究報(bào)告，并將其結(jié)果應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略制定。
2.產(chǎn)品定位與策略：由產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)，結(jié)合市場研究結(jié)果，制定動態(tài)的產(chǎn)品策略，并進(jìn)行定期審查。
3.營銷活動策劃：營銷團(tuán)隊(duì)需提交詳細(xì)的活動計(jì)劃，包括目標(biāo)、預(yù)算、執(zhí)行步驟和預(yù)期效果，經(jīng)審批后執(zhí)行。
4.銷售管理：設(shè)定明確的銷售目標(biāo)，實(shí)施績效考核，激勵銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；定期舉辦銷售培訓(xùn)，提升銷售技巧。
5.客戶關(guān)系管理：建立crm系統(tǒng)，跟蹤客戶反饋，及時(shí)處理投訴，提升客戶體驗(yàn)。
6.營銷預(yù)算與效果評估：設(shè)定營銷預(yù)算，執(zhí)行過程中嚴(yán)格監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)分析評估活動效果，調(diào)整策略。
以上方案需各部門共同遵守，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷的系統(tǒng)化、專業(yè)化管理，推動公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
質(zhì)量管理制度13
醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度是一項(xiàng)旨在保障醫(yī)療服務(wù)安全、有效、優(yōu)質(zhì)的管理體系，它涵蓋了醫(yī)療活動的.各個(gè)環(huán)節(jié)，從患者入院到出院，從診療過程到康復(fù)服務(wù)，確保醫(yī)療行為符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)。
內(nèi)容概述：
1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：包括對醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、診療環(huán)境等方面的定期評估和改進(jìn)。
2.病歷管理：確保病歷記錄的完整、準(zhǔn)確和及時(shí)，以便于醫(yī)療決策和后續(xù)追蹤。
3.患者安全：強(qiáng)調(diào)預(yù)防醫(yī)療錯誤，減少并發(fā)癥，保護(hù)患者隱私。
4.臨床路徑管理：制定和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的治療流程，提高效率，降低醫(yī)療成本。
5.醫(yī)療設(shè)備管理：確保設(shè)備的正常運(yùn)行和定期維護(hù)，避免因設(shè)備問題影響醫(yī)療質(zhì)量。
6.人員培訓(xùn)：提供持續(xù)的醫(yī)學(xué)教育和技能訓(xùn)練，提升醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)能力。
7.藥品與物資管理：保證藥品質(zhì)量和供應(yīng)，合理使用醫(yī)療資源。
質(zhì)量管理制度14
護(hù)理管理制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營的核心組成部分，其主要作用在于確保護(hù)理工作的有序進(jìn)行，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。它通過明確職責(zé)、規(guī)范流程、強(qiáng)化監(jiān)督，保障患者安全，提升護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的長期發(fā)展提供了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
內(nèi)容概述：
護(hù)理管理制度涵蓋了多個(gè)方面：
1.職責(zé)分配：定義各級護(hù)理人員的職責(zé)和權(quán)限，包括護(hù)士長、護(hù)士、助理護(hù)士等角色的工作內(nèi)容和責(zé)任范圍。
2.工作流程：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理操作流程，如病人入院、治療、出院等環(huán)節(jié)的處理步驟。
3.培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃護(hù)理人員的持續(xù)教育和專業(yè)發(fā)展路徑，確保知識更新和技能提升。
4.質(zhì)量控制：建立質(zhì)量評估體系，定期檢查護(hù)理服務(wù)的.質(zhì)量，確保符合醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)。
5.溝通協(xié)調(diào)：規(guī)定跨部門、跨專業(yè)的溝通機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
6.安全管理：制定預(yù)防和應(yīng)對醫(yī)療事故的措施，降低風(fēng)險(xiǎn)。
7.病人權(quán)益：強(qiáng)調(diào)尊重和保護(hù)患者的隱私權(quán)，確保病人滿意度。
質(zhì)量管理制度15
1、主管輸血的副院長任委員會主任委員,醫(yī)務(wù)科長、輸血科負(fù)責(zé)人任委員會副主任委員;
2、委員會成員由醫(yī)院部分臨床及醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人組成;
3、按照衛(wèi)生部行政部門要求,宣傳貫徹執(zhí)行《中華人民共和國國輸血法》、衛(wèi)生部《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》,推動、促進(jìn)、完善醫(yī)院臨床輸血發(fā)展和管理;
4、制定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,采取多種形式,每年1-2次對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行院內(nèi)輸血知識醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育,不斷提高醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員輸血和管理水平;
5、監(jiān)督指導(dǎo)臨床科學(xué)、安全、合理用血;
6、對醫(yī)院輸血管理與技術(shù)問題,隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和管理;
7、開展全院范圍內(nèi)臨床輸血科研工作協(xié)作與交流;
8、積極推廣臨床輸血新技術(shù)、新材料、新業(yè)務(wù);
9、組織鑒定因輸血而導(dǎo)致的.醫(yī)療糾紛(溶血反應(yīng)、輸血相關(guān)傳染病等);
10、每季度進(jìn)行一次醫(yī)院臨床輸血管理委員會會議;
11、會議由主任委員主持,主任委員不能出席時(shí),由主任委員委托副主任委員主持;
12、閉會期間,輸血科和醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)執(zhí)行輸血質(zhì)量管理委員會的各項(xiàng)決議。
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