【熱門】年終工作總結(jié)模板28篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結(jié) 1
一、為什么進入投資擔(dān)保行業(yè)？
我20xx年正式參加工作以來，先后從事服裝、金融、航空旅游業(yè)銷售管理工作，多年來接觸服務(wù)的客戶群一直都是些比較中高端的中小企業(yè)主和公司管理層，始終堅持以學(xué)書本、學(xué)社會、學(xué)優(yōu)秀的成功人士為原則，以企業(yè)管理、市場營銷實戰(zhàn)學(xué)習(xí)和沉淀為核心，持續(xù)提升加強自身綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。20xx年4月，離開溫州七年職場生涯，回鄭州創(chuàng)業(yè)，后因前期準(zhǔn)備不足，結(jié)果以慘痛失敗告終。創(chuàng)業(yè)伊始所摔的跟頭給自己帶來的挫敗感是巨大的�；剜嵵輨�(chuàng)業(yè)的第一步就摔了一個跟頭，多年積蓄化為烏有�，F(xiàn)實的壓力逼得我曾經(jīng)痛苦無奈，也曾經(jīng)迷茫失措。從去年11月份開始，不斷地參加各種聚會活動求師訪友，參加系統(tǒng)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，也曾配合朋友籌辦文化傳媒、培訓(xùn)咨詢公司，由于自身實力和資源的嚴(yán)重不足，現(xiàn)實困局仍然雪上加霜。當(dāng)時面臨兩個選擇，一是繼續(xù)找份自己擅長的工作，眼前問題雖能得到解決，但內(nèi)心的不安和焦慮只會加劇，讓自己更痛苦。二是重新定位規(guī)劃自己，選擇并找準(zhǔn)一條符合自己長短期發(fā)展的路，完成一次新生的蛻變。后來意識到融資渠道和資金管理在整個創(chuàng)業(yè)管理過程中占據(jù)著非常重要的作用和地位，于是便下決心投入投融資領(lǐng)域。
二、四月底制定鷹之重生計劃
1資源積累期（20xx年5月1日－－8月31日） 四個月
立足于企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)、社團組織資源和優(yōu)勢，專注中小企業(yè)及個人融資理財業(yè)務(wù)拓展開發(fā)，任務(wù)是積累客戶資源，目標(biāo)是做公司銷售冠軍。謹(jǐn)記格言：克己忍耐巔峰狀態(tài)
2專業(yè)知識深造（20xx年9月1日－－11月30日） 三個月
考取國家二級理財規(guī)劃師證書和擔(dān)保經(jīng)理人函授培訓(xùn)，專注擔(dān)保部、風(fēng)控部、法務(wù)部，任務(wù)是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，目標(biāo)是一專多能，獨擋一面。謹(jǐn)記格言：挑燈苦讀，行業(yè)交流
3自身感悟提煉（20xx年12月1日－－20xx年2月28日）三個月
自身對投資擔(dān)保行業(yè)各職能部門業(yè)務(wù)的感悟心得加以提煉總結(jié)再拜訪求教同業(yè)高人，任務(wù)是精心深挖優(yōu)勢潛能，拜訪明師高人，目標(biāo)是能站在一個新的高度配合公司領(lǐng)導(dǎo)大力執(zhí)行推動自己的既定目標(biāo)和計劃。謹(jǐn)記格言：虔誠問心，僧佛之變。
三、鷹之重生計劃的實施過程
我從20xx年3月27日進入河南冠豫投資擔(dān)保有限公司任總經(jīng)理助理（綜合部經(jīng)理）一職，主要負(fù)責(zé)行政、人力資源，兼職做企劃和銷售。隨后在新浪網(wǎng)開通了自己的博客，著重于自身口碑品牌的塑造和推廣。入公司之初，就開始配合董事長做河南安徽商會融資理財交流會的籌劃與準(zhǔn)備工作，主持公司第一季度工作結(jié)會議、參與了公司內(nèi)部管理框架設(shè)計（企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃、員工目標(biāo)管理及培訓(xùn)體系設(shè)計等），后來由于行業(yè)整頓期間與高層思路意見有分歧，（當(dāng)時備案證和經(jīng)營許可證拿到無望，轉(zhuǎn)型方向不明）于一個多月后來到以銀保業(yè)務(wù)為主的河南中服投資擔(dān)保有限公司。中服投資投資擔(dān)保主營業(yè)務(wù)為銀保業(yè)務(wù)，依托于河南省服裝行業(yè)協(xié)會，股東為夢舒雅、婭麗達、渡森、若宇等河南著名的服裝名企，在河南擔(dān)保行業(yè)的口碑和經(jīng)營風(fēng)格在業(yè)內(nèi)頗有好評，很感謝中服擔(dān)保的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，通過半年多的努力工作和學(xué)習(xí)，使我對擔(dān)保行業(yè)的了解更為清晰和深遠(yuǎn)。由于今年整個擔(dān)保行業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀，公司戰(zhàn)略重心在于河南和和紡織服裝企業(yè)公司的籌建包裝重組上市，擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)營過于保守和被動。全體員工的業(yè)務(wù)做得確實很不理想，但公司決策層的職業(yè)操守和經(jīng)營理念令我非常敬佩。
四、計劃實施的反思和總結(jié)
四月份制定計劃執(zhí)行不暢的主客觀原因分析如下：
1資金不足，男人無錢則無膽。人際交往放不開，有些畏縮，不像以前的自己。（心靈枷鎖）
2心理負(fù)擔(dān)放不下，心情浮躁，沉不下心（創(chuàng)業(yè)失�。^續(xù)半年窮折騰－－－－兩個兒子的撫養(yǎng)教育）
3心態(tài)管理不當(dāng)，到新公司不敢表達想法或表達方式不當(dāng)
4上無支持，下無支撐，孤掌難鳴（身體腳鐐）
5自我能力不足，又沒找到互補配合之人。
6行業(yè)大蕭條，一片迷茫
7原有資源不足，后期開發(fā)又沒跟上
五、鷹之重生計劃的`修正（20xx年1月1日－－－－20xx年1月1日）
1生活：送兒子回家上幼兒園，暫時兩年內(nèi)不能讓家庭包袱拖住后腿。
2 學(xué)習(xí)：
�。�1）向以前的老同學(xué)（現(xiàn)周口郵政儲蓄銀行某支行行長）請教學(xué)習(xí)商業(yè)銀行信貸管理和風(fēng)險控制，備考銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試；
�。�2）向姨父學(xué)習(xí)《公司法》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》《合伙企業(yè)法》、《合同法》、《證券法》等法律知識，在其指導(dǎo)下，備考律師從業(yè)資格證。
�。�3）報名財務(wù)管理班，爭取當(dāng)年通過考試。
�。�4）堅持自學(xué)PE運作管理和企業(yè)管理
3工作 堅持以銀保、民間擔(dān)保為基礎(chǔ)，專注并致力于PE、VC的實踐學(xué)習(xí)，兩年時間內(nèi)切忌不準(zhǔn)改變原則
4社交
1堅持并完善博客營銷輔以其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段
2走出去、請進來、留下來以 cc鹽業(yè)投資擔(dān)保公司、cc投融資沙龍為依托，走出去拜訪各大企業(yè)商會、協(xié)會、沙龍、俱樂部，主動結(jié)交若干個金融、商界、管理咨詢、各行政職能部門等志同道合、資源互補、利益共享、長期合作的朋友組成cc投融資沙龍的第一固定方陣，塑造并提升平臺形象，吸引更多的資源合作者走進來。最終通過群策群力苦心經(jīng)營留下來的都會是公司一筆不小的源源不斷的財富。
5資金和資源支持
�。�1）尋求公司支持
（2）尋求同業(yè)異業(yè)朋友聯(lián)手合作
�。�3）溝通家庭不拖后腿
�。�4）努力賺錢，以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)
六、在投資擔(dān)保行業(yè)的目標(biāo)和重新定位
隨著在擔(dān)保行業(yè)工作學(xué)習(xí)中觀察思索的加深，對自己在這個行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和定位日漸清晰，于是根據(jù)自己的興趣特長與行業(yè)發(fā)展規(guī)律制定出自己的職業(yè)目標(biāo)和定位。
使命和愿景：為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者管理運營與投融資量身訂做最佳解決方案
專注領(lǐng)域：長期專注并致力于擔(dān)保／PE／VC的實踐學(xué)習(xí)
指導(dǎo)思想：專注專業(yè)專心融資融知融智讀書讀人讀事立功立德立言
年終工作總結(jié) 2
時間過得很快，不知不覺又到了20xx年的年底，每逢一年的過去，每個人應(yīng)該對過去的一年有所回顧與總結(jié)，學(xué)習(xí)與工作也一樣， 回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下7月份以來連鎖公司在新模式的帶動下，在公司各部門的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績,在來年的日子我對公司充滿著期待。
過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當(dāng)中我在氣站做過充裝了解了氣站的運作也做過氣站渠道的業(yè)務(wù)雖然談成績末如理想,也是充滿著轉(zhuǎn)折和重大改變的一年,這一個我學(xué)到的東西很多也遇到過很多的挫折,曾經(jīng)也有彷徨過也有過放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領(lǐng)導(dǎo)的支持下最終堅持了下來，并且在12月份得到了做店長的機會，這也很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個寶貴的機會。
我過去的一年得出以前的總結(jié)：作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，兩年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的燃?xì)饬闶叟l(fā)店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹連鎖公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、以身作則，做員工的表率。不斷的.向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)； 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4．加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法：
�、冱S閣店的業(yè)務(wù)成績還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場比較亂，價格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應(yīng)該加大工商氣發(fā)開力度，以及多找?guī)讉�個批發(fā)商用靈活變通的價格在批發(fā)商和工商戶間取得一個平衡，適當(dāng)調(diào)整價格讓各用戶得到滿意。
�、趯S閣周邊市場不太熟識，很多小工商都是做熟人生意想一下打進去有一定難度，解決辦法是了解對手的價格和客戶的需求，用真誠打動對方客戶的開發(fā)，不能只盯著小工商大工商也要想法突破如餐廳酒樓大排擋，機關(guān)單位等加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度
③公司的終端價格浮動太大，有時價格波動很大，消費者對此也有意見甚至導(dǎo)致有些客戶的流失，對此我們也無所適從。只能盡力拘留，以上的幾個問題自從公司新模式和店長責(zé)任制以后得到了很大的改變，店長也有了很大的自主權(quán)，如價格的靈活調(diào)整，門店的經(jīng)營模式等。
④員工上班時間較長，取得的工資待遇末達到其理想有時工作出現(xiàn)一此小情緒，對公司制度有時不理解有時工作表現(xiàn)態(tài)度消極等，這時就要多關(guān)心員工的生活以及工作狀況了解其對工作的真實感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵，作為員工的管理者應(yīng)該為其分擔(dān)壓力適當(dāng)時候安安排員工休息。
明年的工作思路和工作隊計劃：
經(jīng)過了今年的付出工作，我對明年的工作更加得心就手，在連鎖公司新模式下，我們每個員工必需要有新的創(chuàng)新思想，讓門店員工都覺得自己是門店的主人翁，在門店上班并不是簡單的打工，而是一個經(jīng)營者的身份去工作，我的目標(biāo)是帶領(lǐng)自己的團隊創(chuàng)造更高的價值想辦法讓員工獲得更高的收入和待遇.實現(xiàn)連鎖,門店,員工三者共嬴.，在這店長也起到領(lǐng)路人的作用，店員和送氣工的思維和心態(tài)一定要改變：如帶動員工的工作積極性，做到全員營銷每個員工都是一個銷售員，加大工資提成的比重，只有員工的工資待遇上去了員工積極性一定會高。我的思路是讓公司把經(jīng)營權(quán)放出來讓門店大膽去做，門店把相應(yīng)費用如租多水電稅收等上交公司，把門店更多利潤分成給門店員工，店長店員送氣工按433分成，讓每個員工能有更多待遇，不過能做到盈利要制定更好的銷售方案，燃?xì)猱a(chǎn)品批發(fā)工商零售都要上量，加大非燃?xì)猱a(chǎn)品銷售力度，為消費者增加更多有償服務(wù)等
年終工作總結(jié) 3
一、制定了XX年人口和計劃生育工作目標(biāo)
為了確保XX年人口和計劃生育工作目標(biāo)的順利完成，年初根據(jù)“六普”資料對進入婚育期的育齡婦女?dāng)?shù)量進行了科學(xué)預(yù)測，結(jié)合XX年底的抽樣調(diào)查情況,進行綜合分析，制定了XX年工作目標(biāo)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，提供了客觀真實的依據(jù)，為白石橋社區(qū)計劃生育工作上水平奠定了基礎(chǔ)。
二、提高統(tǒng)計報表質(zhì)量
為提高統(tǒng)計報表質(zhì)量，擠干統(tǒng)計報表水份，我社區(qū)對各協(xié)會企業(yè)使行每月10號召開統(tǒng)計報表例會制度，對上報的統(tǒng)計報表進行認(rèn)真的審核、匯總。不定期的對上報的出生、新婚、節(jié)育等情況進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有瞞報、漏報、錯報現(xiàn)象的進行及時更正。
三、加強生育證管提高生育證的合格率
XX年全年在生育證的發(fā)放管理方面，我們嚴(yán)格按照《烏魯木齊市人口計劃生育條例》的要求，認(rèn)真審核有關(guān)資料，做到嚴(yán)把關(guān)細(xì)審核對不符合條件的人員不予審批杜絕“人情證”、“關(guān)系證”做到了政策面前人人平等執(zhí)行政策公開、公平、公正。XX年全年辦理跨省生育服務(wù)證1人，特批生育服務(wù)證1人，流動人口生育服務(wù)證4人，常住人口生育服務(wù)證31人
四、加強依法管、規(guī)范生育秩序
今年全年社區(qū)繼續(xù)開展生育秩序整頓工作，重點在生育指標(biāo)的審批、發(fā)放、管等方面加強核查，嚴(yán)格把關(guān)生育政策。對群眾舉報的線索認(rèn)真排查取證，堅決禁止“放水養(yǎng)魚”現(xiàn)象杜絕多孩生育凈化生育環(huán)境。
五、高質(zhì)量完成pis錄入
區(qū)人口計生委要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實省信息化建設(shè)工作的會議精神，對信息錄入的質(zhì)量和進度提出新的要求、改進措施、強化責(zé)任、鼓舞干勁、明確任務(wù)、保證質(zhì)量。各街道社區(qū)及單位，增強人口數(shù)據(jù)信息錄入工的緊迫做到月結(jié)月清不能遺留上月問題。按時更新pis系統(tǒng)變更表，確保數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。
六、扎實開展日常工
統(tǒng)計工作是計劃生育工的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我們兢兢業(yè)業(yè)在以下三個方面努力。一是勤于學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。從事計劃生育統(tǒng)計工作，必須熟練掌握生育政策，全面精通計劃生育各項業(yè)務(wù)工作，能及時準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的`問題。因此我們非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的工能力。二是堅持則秉公辦事。三是堅守崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計工作工作量大，要求高，各方面聯(lián)系比較多，就要求我們堅守崗位服務(wù)到位。
雖然我社區(qū)XX年全年統(tǒng)計工作取得了一定的成績，但離上級的要求還有一些距離，也存在一些不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是統(tǒng)計員隊伍素質(zhì)還有待進一步提高責(zé)任性還要進一步加強。二是各單位計生專兼干計算機應(yīng)用水平不高、發(fā)揮用不強現(xiàn)行計劃生育統(tǒng)計工要求相差較遠(yuǎn)。三是統(tǒng)計質(zhì)量不高。部分單位仍然存在統(tǒng)計錯、漏報現(xiàn)象。
七、下一步工計劃
1、搞好統(tǒng)計求實工作，加大督查力度，每季度搞一次解剖調(diào)查。
2、認(rèn)真做好報表分析。每月10號、審核、匯總、上報月報表做好考核工作，定期公布計劃生育統(tǒng)計主要數(shù)據(jù)(如：出生率、性別比、自增率)并對統(tǒng)計工作中實事求是、準(zhǔn)確及時的全面完成統(tǒng)計任務(wù)的單位進行表揚和鼓勵，對有瞞報、漏報出生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計劃生育責(zé)任目標(biāo)考核中加重扣分。將統(tǒng)計工作質(zhì)量納入年終考核細(xì)則。
年終工作總結(jié) 4
回顧即將過去的一年，我們在集團公司的正確引導(dǎo)與兄弟單位的積極配合與大力支持下，堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓(xùn)，在作好內(nèi)部業(yè)務(wù)的同時，努力提高市場占有率。同時強化內(nèi)部管理，降低成本，提升企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭力。為了總結(jié)提高，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)匯報如下：
一、20xx年各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
類型
標(biāo)準(zhǔn)磚
產(chǎn)量（萬塊）
產(chǎn)值（萬元）
銷售數(shù)量（萬塊）
對外銷售數(shù)量（萬塊）
對內(nèi)銷售數(shù)量（萬塊）
平均售價（元/塊）
對外銷售收入（萬元）
對內(nèi)銷售收入（萬元）
總銷售收入（萬元）
總銷售成本（萬元）
利潤（萬元）
1－10月份產(chǎn)量為標(biāo)準(zhǔn)磚1757.1萬塊，步道磚5萬塊，路邊石0.4萬塊�？偖a(chǎn)值411.6萬元。1－10月份龍大磚廠銷售量為標(biāo)準(zhǔn)磚1296萬塊，平均售價0.23元/塊，實現(xiàn)銷售收入391.7萬元；24空心磚0.6萬塊，平均售價1.8元/塊，實現(xiàn)銷售收入1.2萬元；步道磚5.5萬塊，平均售價0.48元/塊，實現(xiàn)銷售收入2.6萬元；19空心磚0.8萬塊，平均售價1.51元/塊，實現(xiàn)銷售收入1.3萬元；路邊石0.6萬塊，平均售價12.18元/塊，實現(xiàn)銷售收入7.5萬元。銷售收入合計304.25萬元，其中對內(nèi)銷售收入174.7萬元，對外銷售收入129.5萬元，銷售成本228.12萬元，利潤：25萬元。
二、安全工作情況
安全工作，重中之重，20xx年我們?nèi)匀话寻踩ぷ鞣旁诠ぷ鞯氖孜�，做到了自磚廠建廠以來安全運行無事故。
1、安全會議，為了抓好安全工作，首先的從員工的安全意識抓起，對他們進行強化安全教育，讓他們從根本上認(rèn)識到安全的重要性，為此，全廠性的安全會議我們每星期召開一次，另外各班組在每天上班前，都組織班組人員召開班前會，總結(jié)昨天，開始今天，大力強調(diào)安全工作的重要性。對于安全意識不高的員工每次都有針對性的進行教育，使之充分認(rèn)識到安全工作的重要意義，在工作中時刻繃緊安全這根弦，保護好人身安全。20xx年我們共召開全廠性的安全會議43次，通過各種會議，我們先后同員工簽訂了安全用工合同書及摩托車安全駕駛合同書，并且每位員工都寫下保證書，由家屬和工廠雙方監(jiān)督，做到安全工作雙保險。
2、安全學(xué)習(xí)，安全工作做的好壞，安全知識掌握的是否牢固，這就要看安全教育是不是到位，從開工后我們就通過報紙、網(wǎng)頁、新聞等的相關(guān)連的安全報道，相繼對員工進行各方面的安全教育，內(nèi)容包括：規(guī)章制度、操作安全、機械防護、安全用電、火災(zāi)救治、化學(xué)藥品、事故急救等各個方面，另外還組織員工收看安全警示報道，并寫出心得體會，對于寫的好的篇章上宣傳欄進行表揚，舉行安全演講比賽，對優(yōu)秀人員進行物質(zhì)獎勵，以此來激發(fā)員工學(xué)習(xí)安全的熱情。通過以上途徑，使員工學(xué)到了安全方面的知識，認(rèn)識了安全事故的可怕性，鞏固職工在生產(chǎn)中的安全意識。20xx年度我們共組織安全學(xué)習(xí)40次，安全考試38次，觀看警示報道11次，教育效果達到預(yù)期目標(biāo)。
3、安全檢查。安全檢查是安全工作中的重要工作程序，通過檢查可以發(fā)現(xiàn)安全教育的效果及工作中的漏洞，為以后的工作開展提供必要的依據(jù)。20xx年度我們共組織安全檢查37次，發(fā)現(xiàn)及整改隱患56處，安全發(fā)款430元，通過安全檢查我們及時作好了防護工作，并及時修改安全管理體系，從主要領(lǐng)導(dǎo)到班組基層，層層抓落實，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)事故的班組，主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的10％，直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的20％，班組承擔(dān)損失的20％，責(zé)任人承擔(dān)損失的50％，并且班組年終不得評為先進班組，個人不得評為先進個人，通過以上措施，我們嚴(yán)格控制了安全工作。
三、節(jié)約挖潛，廢舊利用
1、對沈陽的機械設(shè)備進行改造，原來沈陽的每個模箱的價格為2萬元，并且模箱的鐵板厚度比較薄，不耐用，通常只能用70多天，由于路途遙遠(yuǎn)，聯(lián)系廠家維修及不方便，并且配貨還需要一定的費用和人力，這不符合公司的低成本高效率運作的目標(biāo)，所以我們聯(lián)系安丘的一家機械制造廠花費1.2萬元定做一套模箱，經(jīng)實際生產(chǎn)檢驗，此套模箱符合生產(chǎn)要求，為此節(jié)約開資0.8萬元，按每個車間每年用4個模箱計算，兩個車間每年用8個模箱，每年可節(jié)約開資6.4萬元。
2、澡堂原來在車間的外邊，洗澡用的熱水需要用蒸汽加熱，按蒸汽120元/噸計算，每月要用蒸汽11000元左右，按每年8個月計算，每年要開資88000多元用于工人洗澡。經(jīng)研究決定，把澡堂建在車間里面，并改用機械冷卻水，這樣每年就可以節(jié)約下這部分費用。
3、6月25號我們作了一個試驗，對蒸養(yǎng)室內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)磚不用蒸汽蒸養(yǎng)，封庫24小時后，出庫試壓，結(jié)果合乎國家要求。7月、8月、9月這三個月由于氣溫較高，蒸養(yǎng)室內(nèi)的溫度更高，于是停止使用蒸汽，每萬塊標(biāo)準(zhǔn)磚使用蒸汽2.19噸，7、8、9、三個月制磚513.6萬塊，合計要使用蒸汽1124.8噸，按蒸汽120元/噸計算，節(jié)約費用13.4萬元。
4、1－10月份共利用廢料13330.5噸，其中標(biāo)準(zhǔn)磚的廢料利用率為40％，步道磚的廢料利用率為35％，路邊石的廢料利用率為37％，在此期間，我們對各種切塊的配比進行了調(diào)整，并在投入生產(chǎn)前充分利用試壓儀器，冰柜等試驗器材對各種配比進行了多次試驗，20xx年度共實驗次數(shù)32次，實驗切塊450塊，在保證質(zhì)量的前提下，最終確定了各種切塊的配比，廢料的摻加量由原來的35％增加的現(xiàn)在的38％，此項措施不但大量的利用了廢料，而且減少了環(huán)境的污染，降低了生產(chǎn)成本。為龍大的文明建設(shè)做出貢獻。
通過對模箱、澡堂、蒸養(yǎng)室、用料配比四大環(huán)節(jié)的.改造，每年可節(jié)約費用27萬余元，利用廢料13330.5噸。
四、日常管理
我們吸取了20xx年工作中的不足和經(jīng)驗，嚴(yán)格抓質(zhì)量，抓管理，抓產(chǎn)量，使20xx年的工作較20xx年有了較大幅度的提高。
1、抓管理，20xx年開工以來，我們就將管理工作納入工作考核的重點，修訂健全了管理體系，管理獎罰制度，制定產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理方案，車間生產(chǎn)出現(xiàn)任何事故，主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的20％，直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的30％，所在班組承擔(dān)損失的50％，年終不得評為先進班組和個人，做到獎罰分明。
2、技大比武，為了讓車間生產(chǎn)人員的生產(chǎn)積極性充分調(diào)動起來，在車間內(nèi)開展了評選“生產(chǎn)標(biāo)兵”、“技術(shù)骨干”，稱號與工資掛鉤的活動，每日統(tǒng)計生產(chǎn)數(shù)量、原料用量等各種數(shù)據(jù)，月底匯總，優(yōu)勝班組的工資將比另外的班組工資高7個百分點，取得“生產(chǎn)標(biāo)兵”或“技術(shù)骨干”稱號的員工當(dāng)月獎勵80元。鑒于此套激勵方案，員工們獻計獻策。標(biāo)準(zhǔn)磚的生產(chǎn)成本由年初的0.2元/塊降至現(xiàn)在的0.19元/塊。
五、銷售工作
建立并健全磚廠銷售及售后服務(wù)體系，在執(zhí)行月銷售計劃時嚴(yán)加管理，增加銷售的透明度，提高業(yè)務(wù)員工作效率和銷售水平，降低銷售費用和企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。加強了同客戶的溝通，及時的了解客戶的需求，完善客戶檔案，做好信息的反饋工作，使銷售工作與市場形勢相適應(yīng)，充分發(fā)揮自身產(chǎn)量高，質(zhì)量優(yōu)的優(yōu)勢，努力的擴大市場，確保磚廠經(jīng)濟效益。20xx年雖然受陽光城各建筑公司因甲方未付工程款缺小資金，部分工地停工較早，各地方新建小型粉煤灰磚廠較多，價格戰(zhàn)打的比較激烈的諸多外部因素的影響，但我們公司努力克服這些不良因素，銷售額仍然成增長趨勢。1－10月份實現(xiàn)銷售收入304.2萬元，同比增長13％�，F(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)磚523萬塊，按照利潤0.025元/塊計算，正常銷售出去，預(yù)計利潤13萬元。
六、存在的問題
回顧一年的工作，還存在著許多不足和有待提高的地方，以粉煤灰為主要原料的磚廠是一個新興的企業(yè)，在這方面沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，創(chuàng)新方面還缺乏靈活度，在工作中遇到錯綜復(fù)雜的問題還缺乏應(yīng)對的方法，憑主管的認(rèn)識處理問題，缺乏規(guī)范性和理性。這些問題在今后工作中一定要克服缺點和不足，提高自身業(yè)務(wù)能力，彌補缺陷，將本職工作做好，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
總之，經(jīng)過全體員工一年的努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但在管理、�?jié)約挖潛等方面還有許多需要改進的地方，我們會在以后的實際生產(chǎn)當(dāng)中不斷的探索、發(fā)現(xiàn)、改進，爭取創(chuàng)造更大的效益。
年終工作總結(jié) 5
20xx年對于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司，同時接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城，大廈更名為“中城大廈”。
金秋十月是收獲的季節(jié)，也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子�！靶聫堉�、重張之慶”，對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余，我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收獲保持長久？
“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理，但如何處理好原遺留問題？如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合？如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系？如何及時傳達講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度？如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城？如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。
一、物業(yè)管理有限公司概況
20xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，在20xx年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。
�。ㄒ唬┪覚还耖T業(yè)精品城概況
“櫥柜門業(yè)精品城”位于XX，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者提供了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控，24小時保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個，經(jīng)營面積5514㎡，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。
其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬㎡。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門業(yè)。
“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標(biāo)志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè)，是整體改造的重要組成部分，預(yù)計年交易額近億元，上繳稅費300余萬元，同時可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。
（二）中城大廈概況
中城大廈（原“大廈”）是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7000㎡，建筑面積約2萬㎡�，F(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務(wù)。
�。ㄈ┤藛T編制、部門設(shè)置
“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構(gòu)，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點。
1、人員編制
物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。
2、部門設(shè)置
因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。
因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為：辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結(jié)構(gòu)。
二、接管后的工作
在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。
�。ㄒ唬┑谝患笫拢ㄗト藛T管理）：穩(wěn)定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才。
1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡
我公司接管原榮達大廈及北方櫥柜廚具城時發(fā)現(xiàn)，決定繼續(xù)留下來的原榮達員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
20xx年9月15日在中城大廈26樓會議室，召開了與全體原榮達留用員工的見面會。在會上，張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話，傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后，不但保持留用人員原崗位及工資待遇到20xx年12月份前不做任何調(diào)整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。
2、建立健全管理制度
原榮達各種管理制度雖然全面細(xì)致但過于苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點，領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、望的現(xiàn)象。
在交接過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時榮達的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面，但據(jù)我們了解及原榮達留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達員工認(rèn)為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結(jié)，但工作熱情和積極性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。
如何改變現(xiàn)狀，我們認(rèn)真分析了原榮達的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，經(jīng)過認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實際情況而制定，是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。
為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊的內(nèi)容，我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負(fù)責(zé)人進行學(xué)習(xí)，再由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進行學(xué)習(xí)。使每個人都對我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本情況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學(xué)習(xí)了解情況列入到員工考核中，定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。
�。ǘ┑诙笫拢ㄗグ踩浩髽I(yè)繁榮、安全第一。
在我公司與原榮達交接時，由于原榮達人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，榮達的各項工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當(dāng)大的困難。
尤其是原榮達的消防保衛(wèi)部，原榮達保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當(dāng)我們說明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后，所有原榮達保安竟然在2天內(nèi)集體辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了麻煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，張述滿總經(jīng)理當(dāng)機立斷聘用臨時保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對重點部位還嚴(yán)令死看死守，同時還加強了干部值班制，當(dāng)值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進行全面檢查。
此外，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患，經(jīng)報集團領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們在今年11月底對消防監(jiān)控設(shè)施進行了升級改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控，真正的實現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。
�。ㄈ┑谌笫拢ü旧舷驴倓訂T，做好重新開業(yè)前的`準(zhǔn)備工作）配合領(lǐng)秀家居開業(yè)，認(rèn)真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準(zhǔn)備工作。
“家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排，中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動員，在認(rèn)真做好“櫥柜門業(yè)精品城”開業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時，又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。為此我們還進行了精心的布置，在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì)，充分展示了股份公司的整體形象。
（四）第四件大事（鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展）：“摸清家底”、重新規(guī)劃，調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展：
1、摸清家底，重新簽訂租賃合同
接手原榮達“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在著業(yè)戶與原榮達間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題，如：
（1）“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。
�。�2）原榮達與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。
�。�3）一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問題。
在摸清這些情況后，我們?yōu)榱藦娀瘜I(yè)戶的管理，由市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同，并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。
2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài)
現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費者的消費習(xí)慣，還影響到三層商場也火不起來，我們計劃在原有業(yè)主租賃期（一年）滿后，或在可能的情況下在春節(jié)前后實施調(diào)整改造。計劃將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè)；三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。我們預(yù)測這樣調(diào)整有一定難度：
一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營，這需要我們?nèi)プ龉ぷ鳎ìF(xiàn)沒有征求意見）。
二是需要適當(dāng)補償搬遷費。
三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多，全部調(diào)整到三層一定容納不下，為此還要采取些措施等等問題。
3、成立招商組、全力投入招商工作
我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米（含4層）�，F(xiàn)有業(yè)戶95戶，經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1—3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)。
目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。
為保證商場的可持續(xù)發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費者，增加客流量，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強，經(jīng)認(rèn)真論證與考察，計劃將商場四層全部面對櫥柜行業(yè)進行招商。
�。�1）針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實行“知名品牌”準(zhǔn)入制。
（2）確定租賃費（含物業(yè)費）。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為合適。
�。�3）確定優(yōu)惠政策。自“開業(yè)”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推后3個月。對于知名大品牌攤位面積較大者，實行一戶一議一報批。實行“先進場，放水養(yǎng)魚，再收費”的原則。
�。�4）委派專人專職負(fù)責(zé)對外宣傳及招商工作。
�。�5）商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米，其東區(qū)將視情況面對廚具行業(yè)進行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進行招商，我們預(yù)計引進5—7家裝修公司入駐。我們會根據(jù)招商情況適時召開招商說明會。
三、工作中存在的不足
在接管原榮達的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強，處理具體事務(wù)時對細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。我們會在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，向管理要效益。
沈陽我物業(yè)管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經(jīng)驗難免不足，但我們認(rèn)真的工作態(tài)度、務(wù)實的工作精神將永遠(yuǎn)保持。我們將團結(jié)一致，在工作中汲取經(jīng)驗，認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí)，把“我公司”這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻全部力量！
年終工作總結(jié) 6
我是200*年4月22日來公司設(shè)計部工作的。三個月后轉(zhuǎn)的正。10月11日份被委任暫負(fù)責(zé)設(shè)計部日常工作。算起來來公司已經(jīng)1xxxx多月了，這段時間 對公司和部門有了一些了解。200*年已經(jīng)過去，我總結(jié)一下部門的工作，并提出了一些看法和部門建設(shè)的幾點建議。
一200*年設(shè)計部完成的主要工作(按時間順序)
(一)設(shè)計工作
1.“嘉豪公寓”公共部分裝修工程設(shè)計(方案設(shè)計完成,未施工)
2.“華尖金礦招待所”裝修工程設(shè)計(方案設(shè)計完成,未施工)
3.“英保達資訊公司辦公樓”裝修工程設(shè)計(方案設(shè)計完成,無反饋信息,未施工)
4.“呼市地稅局辦公樓”裝修工程設(shè)計(設(shè)計完成,正在施工)
5.“戴先生”家裝工程設(shè)計(設(shè)計完成,施工完成)
6.“建工集團劉先生”家裝工程設(shè)計(設(shè)計完成,施工完成)
7.“青年湖別墅辦公空間”裝修工程設(shè)計(方案設(shè)計完成,無反饋信息,未施工)
8.“20xx廠”部分裝修設(shè)計(設(shè)計完成,施工完成)
9.“嘉豪公寓公司新辦公空間”裝修工程設(shè)計(方案設(shè)計完成,未施工)
10.“外文局大廳、會議室”裝修設(shè)計(設(shè)計完成,正在施工)
11.“兒研所底下一層”裝修設(shè)計(設(shè)計完成,施工完成)
12.“北京水泥廠辦公樓”裝修工程設(shè)計(方案設(shè)計完成,無反饋信息,未施工)
13.“茶莊”裝修工程設(shè)計(設(shè)計完成,施工完成)
14.“百盛三期”部分技術(shù)圖紙繪制
(二)其他工作(按時間順序)
“石景山華聯(lián)超市”裝修駐場設(shè)計工作
2.“兒研所”裝修駐場設(shè)計工作
3.“呼市地稅局辦公樓”裝修駐場設(shè)計工作
4.“20xx廠”裝修駐場設(shè)計工作
5.“花虎溝售樓處”裝修駐場設(shè)計工作
6.“外文局”裝修駐場設(shè)計工作
7.配合完成20xx年公司慣標(biāo)工作
8.編制設(shè)計部《定崗定責(zé)制》
9.完成名人廣場、花虎溝售樓處、兒研所病房樓工程實景拍攝
(三)參加業(yè)余學(xué)習(xí)活動(按時間順序) 參加“河北省廊坊新型建材展” 參加“農(nóng)村別墅展” 參加“梅日.梅蘭定級設(shè)計師俱樂部”
二對設(shè)計部目前工作的幾點看法 在這段時間里，我除了完成自己的設(shè)計任務(wù)，去過公司所有的在施工地，盡量的多了解公司各個方面的情況及對設(shè)計部的需要。從而更好的為設(shè)計部的建設(shè)與發(fā)展貢 獻一分力量。我發(fā)現(xiàn)一些好的一面，同時也發(fā)現(xiàn)一些不足的一面，以下只是我的個人看法：
(一)值得繼續(xù)發(fā)揚的一面:
員工的公司榮譽感強.有主人翁精神
2.工作比較踏實,能按時按量的完成公司對設(shè)計部個人下達的的各項事務(wù)
3.能很好遵守公司的規(guī)章制度,有責(zé)任心
(二)目前存在的問題:
分工過于個人化,團隊意識不夠強.
2.設(shè)計業(yè)務(wù)相對不夠穩(wěn)定,也不夠多樣化,達不到鍛煉隊伍的目的
3.人員專業(yè)素質(zhì)與心理素質(zhì)滿足不了設(shè)計部正常運作的`需要,缺乏創(chuàng)新意識,
4.方案設(shè)計與圖紙繪制水平與公司整體發(fā)展還有一定差距
5.出圖無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),投標(biāo)圖紙裝訂不夠規(guī)范
6.工作積極性不夠高,缺乏自我管理與完善能力.
7.設(shè)計部資料沒有統(tǒng)一管理
8.設(shè)計參考資料極度缺乏.
9.系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會較少,對外交流和相互交流機也不多.
三.我的一點想法
設(shè)計部的發(fā)展的根本是設(shè)計人員的發(fā)展，設(shè)計人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新，要保持激情,又要成熟,設(shè)計人員工作應(yīng)是快樂的,工作即使學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)即使工作,設(shè) 計部應(yīng)是一個富有活力的部門,當(dāng)然這也有個”度”,這個度就是不影響工作,不違反公司的有關(guān)規(guī)定.我們不應(yīng)該有固定的模式去衡量一個設(shè)計師的能力,創(chuàng)新很 重要,更要有創(chuàng)造欲,我們要有創(chuàng)意很厲害的,要有繪圖很專業(yè)的,要有談判與演講很職業(yè)的,要有管理到位的,我們是一個團隊,團隊精神就是應(yīng)該要發(fā)揮每一個 人優(yōu)勢,團結(jié)合作我們需要專才，我們更需要全才，我們不需滿腹金文的人，我們需要懂得創(chuàng)造的人。
那么設(shè)計應(yīng)該怎么去做呢?很多所謂的”現(xiàn)代設(shè)計師”都有這么一個說法“天下設(shè)計一大抄，看你會抄不會抄”,設(shè)計師參考在設(shè)計時參考別人的作品與其他一些資 料是很正常的,也是必需的,牛頓說過這樣一句話”我站的高是因為我站在前人的肩膀上”.可見設(shè)計參考的重要性.當(dāng)我們需要設(shè)計一個項目的時候,我們完全可 以通過各種渠道去參考一些資料如圖書、網(wǎng)絡(luò)、類似工程項目現(xiàn)場等，如果是這種意義上的“抄”也是好的,但是設(shè)計的”主心骨”應(yīng)該是自己的,也就是說設(shè)計一 定要有設(shè)計“靈魂”在里面，這需要靈感,要有思路.我們要不斷的思考，去尋找設(shè)計“靈感”,現(xiàn)在設(shè)計有很多風(fēng)格，雖然追求純粹某地方、某地區(qū)、某時代風(fēng)格 的大有人在，但隨著全球文化發(fā)展的趨勢，多元化的設(shè)計理念已經(jīng)成為主流，中國文化博大精深，生在中國自要中國的特色，我們在做設(shè)計上一定要注重文化吸取， 并及時了解相關(guān)新概念。 有了靈感，有了思路，有了方案，我們就要有很好的表達方式，不管是手繪還是電腦，不管是效果圖、動畫還是施工圖，我們呈現(xiàn)給別人的是獨特而成熟的設(shè)計作 品。
那么怎樣提高我們部門的繪圖能力呢!怎樣提高成本效益，安排舒適合理呢?“熟能生巧”我們要發(fā)揮了不同人員的特長，提高了工作效率，實現(xiàn)了規(guī)�；�(jīng) 營。此外，公司與多家互補專業(yè)公司建立了聯(lián)系，其中包括建筑設(shè)計公司，效果圖制作公司，材料商以及施工企業(yè)等等單位合作，達到強強聯(lián)合。 敏感性和團隊精神引領(lǐng)未來的精神，努力創(chuàng)造以學(xué)治道，以道治業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)需要這種文化，部門更需要這種文化。我們設(shè)計人員也應(yīng)該在自己的身心修養(yǎng)上 下功夫，謙卑的反省之后才能攀得更高，我們相互學(xué)習(xí)，相互幫助，不斷地審視自我，超越自我，滿懷對設(shè)計工作高度責(zé)任感，對新知識新經(jīng)驗的不斷學(xué)習(xí)積累，對 設(shè)計強烈的興趣和熱情，以及敏銳活躍的設(shè)計靈感，使其對每項任務(wù)都力求完美出色的完成，無論設(shè)計與出圖。 我一個剛到公司不久的新員工，亦以能得到這樣的信任與支持而倍感鼓舞，更將對前途充滿信心，領(lǐng)導(dǎo)其設(shè)計團隊共同開拓進取，實現(xiàn)更高的設(shè)計理想。 。 四.迎接20xx年 20xx年已經(jīng)過去，20xx年即將來臨，公司要發(fā)展離不開各個部門的發(fā)展。
“設(shè)計部”從某種意義上來講，是整個公司的“靈魂”，設(shè)計部的建設(shè)，希望得到 公司領(lǐng)導(dǎo)們的重視和指導(dǎo)。這樣設(shè)計部才能盡快得到完善，從而推動公司更快的前進。
年終工作總結(jié) 7
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)�，F(xiàn)將一年以來個人工作總結(jié)報告如下：
一、主要工作情況
1、做好個人工作計劃，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的.重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
2、勤奮干事，積極進取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
3、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
年終工作總結(jié) 8
一年來，在常委會黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機關(guān)法律知識輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作
一年來，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市一幫一、萬名貧困婦女解困、機關(guān)四五普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負(fù)責(zé)起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個，其它相關(guān)材料10余個。
二是扎扎實實地做好服務(wù)工作。一年來，認(rèn)真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動及文體活動的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。
三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護人大機關(guān)的'良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距主要是對政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
一是進一步強化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根據(jù)形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進一步強化職責(zé)意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
年終工作總結(jié) 9
機關(guān)小車隊在物流公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹安全工作會議精神，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作。取得了生產(chǎn)經(jīng)營和支部建議的穩(wěn)步發(fā)展。今年來各種違章行為日漸減少，全年無違章、無事故達98%，安全接送公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和上級領(lǐng)導(dǎo)近2000人（次）（不包括包車、短途），安全行駛80多萬公里�，F(xiàn)將車隊一年來的安全工作匯報如下：
一、高度重視，齊抓共管
車輛安全是小車隊工作的重中之重，只有高度重視，才能夠掌握預(yù)防車輛事故的主動權(quán)。首先，我們經(jīng)常組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》和有關(guān)法律法規(guī)，用活生生的事故案例現(xiàn)身說法，觸及靈魂，使大家在思想深處筑起安全的長城，提高遵章守紀(jì)的自覺性。同時，組織職工積極參加各種交通安全教育活動，讓全體駕駛員始終堅持“安全第一、服務(wù)至上”的工作理念。由于對交通安全工作的重視，進而使大家養(yǎng)成了自覺講安全、人人講安全的好習(xí)慣好風(fēng)尚，進一步提高了大家的安全意識，做到了警鐘長鳴，目前，在我們小車隊已形成了“講安全光榮，不講安全可恥”的.良好風(fēng)尚。其次，車隊還成立了安全小組，做到責(zé)任到人，提高遵章守紀(jì)的自覺性。根據(jù)車隊車輛長途次數(shù)多，車輛磨損大的特點，車隊不定期對車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，確保大家行車安全。
二、預(yù)防為主，探索規(guī)律。必須增加預(yù)見性，認(rèn)真貫徹預(yù)防為主的方針，每一次出車都要把安全想在前頭、工作做在前面。
1、探索不同季節(jié)容易發(fā)生車輛事故的規(guī)律，進行有針對性的安全行車教育，并制定不同氣候條件下的安全行車措施。
2、嚴(yán)禁酒后開車、嚴(yán)禁疲勞駕車，嚴(yán)格限制車速，堅持中速行駛。
3、嚴(yán)格車輛保養(yǎng)制度。駕駛員對所駕車輛必須經(jīng)常進行檢查，認(rèn)真保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，使車輛經(jīng)常處于完好狀態(tài)，及時排除故障隱患，保持車輛技術(shù)狀況良好。
4、把握好抓安全的最佳時機。越是安全的時候越要抓安全，越是順利的時候越要查隱患，越是平靜的時候越要找問題。要緊緊抓住容易發(fā)生問題的部位和環(huán)節(jié)，有針對性地做好超前防范工作，經(jīng)�！敖桀}發(fā)揮”、“小題大做”，警鐘常鳴，切實把車輛安全工作抓到實處、做在前面。
年終工作總結(jié) 10
本年度以來，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我校按照制訂的游泳隊工作計劃，大力開展體育傳統(tǒng)校工作，取得了可喜的成績。
一、完善各項制度，加大投入，強化管理，為體育傳統(tǒng)項目工作順利開展奠定基礎(chǔ)。
游泳隊訓(xùn)練工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是全面貫徹教育方針的一項重要內(nèi)容。
為加強對學(xué)校體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校始終是以校長為體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，本年度還調(diào)整了部分領(lǐng)導(dǎo)小組成員，制定了各部門體育工作責(zé)任制，使得本年度的各項體育工作開展得有聲有色。
一、加強體育常規(guī)管理工作和群體工作，以競賽促普及，以普及促提高。常規(guī)管理工作是我校一項常抓不懈的工作，體育教研組是體育教科研活動開展的'`前沿陣地，今年，我校始終以教研為中心，以教改為突破口，在我�；旧闲纬闪巳谌の缎浴⒅R性、競技性、健身性于一體的體育教學(xué)模式，積極鼓勵體育教師參與科研活動。
二、立足普及，狠抓提高。
本年度，我校在抓好游泳運動普及的同時，重視抓提高，主要采取了以下有力措施，做了以下幾項工作
1、抓計劃落實。把游泳訓(xùn)練當(dāng)作學(xué)校體育的重要組成部分列入學(xué)校體育工作計劃，由校長親自抓，體育教師具體抓，班主任配合抓，各部門相互配合，各負(fù)其責(zé)。
2、游泳年齡梯隊銜接工作。學(xué)校建立了二個年齡段游泳隊，由專職體育教師負(fù)責(zé)訓(xùn)練，每周3—4次，每次90分鐘，始終如一，風(fēng)雨無阻。
3、抓普及促提高。依托每周兩次興趣活動課，借助社團時間和課外活動時間，讓學(xué)生參與游泳訓(xùn)練，在此基礎(chǔ)上集中訓(xùn)練，參加各級各類比賽。
4、抓好游泳隊常規(guī)訓(xùn)練工作。在訓(xùn)練中，教練組老師們團結(jié)協(xié)作，認(rèn)真研討游泳隊的訓(xùn)練方法，采用科學(xué)先進的訓(xùn)練方法，不斷提高隊員的運動成績。
三、工作扎實，成績斐然
由于上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對游泳隊工作的高度重視及全體教師的共同努力下，本年度我校在20xx年市中區(qū)中小學(xué)游泳比賽中獲得團體總分第一名的好成績。
成績的取得只能說明過去，我們將進一步腳踏實地，一如既往地加強我校游泳隊訓(xùn)練工作，爭取取得更多、更好的成績。
年終工作總結(jié) 11
20xx年已經(jīng)進入尾聲了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及辦公人員的相關(guān)知識，才能在時代是在不斷發(fā)展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的`不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要。
二、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
四、腳踏實地，努力工作
在過年的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過在技術(shù)方面的積極充電來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的能力。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
年終工作總結(jié) 12
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報如下：
一、加強政治學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)。
在政治思想上，我積極參加學(xué)習(xí)，提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，并在實際工作中，根據(jù)自身崗位特點，切實做好本職工作，通過學(xué)習(xí)，進一步提高了思想政治覺我和品質(zhì)修養(yǎng)，做到了和各位同事和諧和睦相處，增強了在思想上和工作中與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致的自覺性，提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認(rèn)識，有效的增強了工作的系統(tǒng)性，預(yù)見性和穿造型。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力
正確履行出納職責(zé)和行駛權(quán)限，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令、法規(guī)。熟悉出納制度，業(yè)務(wù)，精研專業(yè)知識，掌握技術(shù)方法，熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德，嚴(yán)守法紀(jì)，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的財務(wù)法規(guī)。
三、遵紀(jì)守法，廉潔自律，樹立財務(wù)工作者的良好形象。
一年來，我堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理自律與他律的關(guān)系，在實際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì)，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，土里做到自重、自省、自警、自勵，樹立了財務(wù)工作者的.良好形象，始終以飽滿的工作狀態(tài)在現(xiàn)在工作中。
作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識技能，而且還要有眼睛細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，在改變中找到創(chuàng)新。
20xx年是緊張繁忙的一年，所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，在過去取得的成績的同時，我深知自己還有不小的差距，在今后的工作中，我將進一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，力爭出色的完成自身的工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，作出應(yīng)有的貢獻。
年終工作總結(jié) 13
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自2006年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、《前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語》等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的`操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，務(wù)必在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富搞笑的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了超多的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合此刻物業(yè)的實際運營狀況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種狀況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際狀況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了必須的費用來彌補物業(yè)費的不足，透過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一向配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一向未交過水費。我們務(wù)必抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種狀況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們務(wù)必在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一狀況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。透過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，代替以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，回到1600份，回收率為62%。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，客服部全體員工也將會一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的狀況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽臺維修工作。
年終工作總結(jié) 14
轉(zhuǎn)眼間20xx年將要過去。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，為了更好地完成工作，也更好的為公司盡職服務(wù)，本人就今年以來的工作總結(jié)如下：
1、對大廈安保監(jiān)控錄像設(shè)備、線路進行檢查及維護。對監(jiān)控矩陣、時間和空間分配進行調(diào)整，對損壞的攝相頭及錄像用硬盤進行更換升級。維護保養(yǎng)電子巡更系統(tǒng)，定時對各UPS的`性能進行測試。積極配合維保單位進行消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作，保障公司及業(yè)戶的財產(chǎn)安全。今年在安保部的配合下，對大廈地下車庫—1、—2層的攝像頭進行了整改，取得了令人滿意的效果。
2、定期檢測維護樓宇自控系統(tǒng)DDC箱，保證樓宇自控系統(tǒng)的建康運行，做好能耗的合理化使用。
3、定時巡查停車場收費系統(tǒng)，及時解決已發(fā)現(xiàn)問題，對不能及時解決的故障在最短時間內(nèi)上報給維保單位，并積極配合維修工作，保障收費系統(tǒng)的正常運行。
4、及時處理大廈電梯多媒體故障，對可維修故障及時進行維修排除，因設(shè)備造成無法修理的問題在最短時間內(nèi)上報領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)商工作。在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，今年陸續(xù)對多臺電梯多媒體系統(tǒng)進行了更換升級，取得了不錯的效果。
5、及時對各部門報修電腦軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機進行維護。及時解決電話無法接通的問題，并對物業(yè)辦公室進行了重新布線和安裝。盡可能減少設(shè)備故障給各部門帶來的不便，使各部門的日常使用能正常運轉(zhuǎn)。不能及時解決的問題在最短時間內(nèi)上報領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)商工作。
6、快速解決大廈業(yè)戶來報的弱電問題，以求給業(yè)戶留下最好的工作印象。
我要始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，不把情緒帶到工作中，同時督促自己學(xué)習(xí)更多弱電方面的知識技能，爭取成為一專多能的人為公司更好的服務(wù)。在以后的工作里還要不斷地去學(xué)習(xí)以補自己的不足，為公司更好的服務(wù)。總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，在以后的工作我仍將全力以赴、做到更好。
年終工作總結(jié) 15
光陰荏苒，時光如梭。忙忙碌碌中20xx年已過，輝煌的20xx年已悄然來臨。過去一年中早單位領(lǐng)導(dǎo)悉心關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合下，圓滿的完成了20xx年個項目工程。但也存在諸多不足，回顧過去一年，工作總結(jié)如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
首先公司全體人員要樹立全局觀念。在各部門的全力配合下，完美的完成了所有工程，使公司更快、更穩(wěn)的發(fā)展，樹立好企業(yè)形象，讓公司在本行業(yè)中位于領(lǐng)軍地位。
二、加強溝通交流，和協(xié)助協(xié)調(diào)。
加強和業(yè)務(wù)部、工程部、售后服務(wù)部之間的溝通與協(xié)調(diào)。確保與業(yè)務(wù)部溝通投標(biāo)前期的預(yù)算和甲方的溝通，提醒業(yè)務(wù)部人員去看現(xiàn)場和甲方工程師溝通時，所需要的文件。
配合業(yè)務(wù)部每個人的工程前期投標(biāo)工作，需要業(yè)務(wù)部人員要與甲方溝通提供做預(yù)算的所需文件。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。
1、常規(guī)掌握相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
民用監(jiān)控、綜合布線、通信光纜、弱電等規(guī)范。
2、熟悉和審查圖紙。
熟悉各工地的圖紙，清楚準(zhǔn)確的了解圖紙中各個系統(tǒng)點位和施工方案以及施工路由。仔細(xì)的審查圖紙中各系統(tǒng)的點位設(shè)計合理性、施工方便性。一定保證工程質(zhì)量的前提下以最低的造價創(chuàng)造最大的收益為根本原則。
3、施工工期的掌握。
對施工工期要詳細(xì)掌握，提前做出所需文件，更高、更快的.提高工作效率。
4、施工的預(yù)算。
做好施工前的預(yù)算、投標(biāo)的概算、施工完畢后的結(jié)算，詳細(xì)的檢查仔細(xì)的核對。
5、技術(shù)交流。
在設(shè)備移交現(xiàn)場之前，主要部分和控制部分在公司先做調(diào)試。做到設(shè)備完整性、系統(tǒng)的完全性。設(shè)備調(diào)試后把整個系統(tǒng)的詳細(xì)點位設(shè)置和設(shè)計理念、想法，全部交代給工程不施工人員。主動詢問施工部分及主動告知施工方法與規(guī)范。遇到問題及時回復(fù)，不明白的地方及時與廠家聯(lián)系，以最快的速度解決問題。
特別注意：在設(shè)備訂購前，就要與廠家技術(shù)聯(lián)系，確定具體的安裝方案和施工方法。不可以做事含糊，一定要做到明確、清楚的了解及全面的掌握。在日常的工作中磨練自己、鍛煉自己，成為公司中能夠獨當(dāng)一面的員工。將努力改正過去一年工作中的不足，把新的一年工作做好，為公司的發(fā)展，貢獻我的力量。
預(yù)祝本公司在20xx碩果累累、員工團結(jié)、穩(wěn)步發(fā)展、共創(chuàng)美好的將來。
年終工作總結(jié) 16
20xx年將要過去了，回顧本年度的工作，圍繞“品質(zhì)為本，誠信立業(yè)”的宗旨，以為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，在楊經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及各部門同事的全力支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了本職工作。在公司售后服務(wù)工作至今，對自己的工作做了如下總結(jié)：
用良好的服務(wù)態(tài)度，為銷售保駕護航
在市場激烈競爭的今天，客戶既然選擇了我們的產(chǎn)品，那就是對我們的信任，而作為售后服務(wù)如何將這種信任繼續(xù)維護下去，那么售后服務(wù)的一舉一動將成為用戶判斷企業(yè)是否負(fù)責(zé)的直接證據(jù)。當(dāng)我們考慮產(chǎn)品本身時，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，而要想取得用戶肯定，那么我們唯有更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。服務(wù)的好與壞，絕不是技術(shù)優(yōu)勢，而是態(tài)度。服務(wù)中的技術(shù)我不能解決，可以讓研發(fā)協(xié)助解決；然服務(wù)中的態(tài)度不行，將是服務(wù)的最大失職；每一次良好的服務(wù)，都好比栽下一棵樹，不久將回報的是整個森林。因此，良好的服務(wù)態(tài)度，是用耐心、細(xì)心、誠心、理解、微笑、信心為根本的服務(wù)，將是我們始終向用戶提交的最滿意的答卷。所以我深刻的理解到，我們在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的和技術(shù)支持的同時，服務(wù)態(tài)度將決定了用戶下一次的選擇。
銷售和服務(wù)本身就是無法分割的，只有做好服務(wù)才有成功的銷售，一切服務(wù)的宗旨是讓客戶滿意，讓客戶用到有保障的產(chǎn)品；一直以來我是這么想的，也是這么做的，所以以后我仍會用良好的服務(wù)態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全力為銷售保駕護航。
與同事們協(xié)作共進，加強售后服務(wù)的質(zhì)量與效率
售后是銷售部門的得力后盾，但更多的.也需要銷售人員的調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)，有了他們的調(diào)節(jié)，我的工作才會順利的進行；有了他們的指導(dǎo)，我的工作才能抓住核心部分；比如，廣州高速公路項目的出差，因為提前已經(jīng)溝通和協(xié)調(diào)，所以去后有車接，有找好的賓館，第二天，他們的售電機和電腦都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，這樣以來，大大節(jié)約時間，更提高了效率，于是那天我非常順利的給他們的50多名員工進行了培訓(xùn)。
在客服當(dāng)中難免遇到相當(dāng)棘手的問題，苦思冥想找不出解決問題的辦法，如果繼續(xù)苦思冥想，不僅會讓客戶覺得我們的服務(wù)效率低，而且會讓客戶覺得我們的售后服務(wù)水平跟不上；雖然作為售后不是能解決所有的客戶問題，但是，有了研發(fā)部門同事的協(xié)助和指點，我們客戶的所有問題都能得到解決。
在客服中，我還得到其他部門協(xié)調(diào)和幫助。所以，在這里特別感謝他們。
在工作中成長，不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗
為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我的本職工作所在，能夠為用戶解決問題是我最大的工作樂趣。不管是在辦公室里，還是在出差的路上，我都一如既往的認(rèn)真對待我的客服，因為只有他們才能讓我看到自己的不足，從而提醒自己不斷的去學(xué)習(xí)，去成長。比如在服務(wù)中遇到一個客戶提出的技術(shù)問題，如果當(dāng)時我不能為客戶提供技術(shù)幫助，我一定會去請教我的領(lǐng)導(dǎo)或研發(fā)部門的同事，從而汲取知識；不僅能夠為客戶解決問題，而且能讓自己懂得更多的專業(yè)知識，何樂而不為？
來億瑪工作之初，楊經(jīng)理首先讓我學(xué)習(xí)了《售后服務(wù)的五項修煉》專業(yè)培訓(xùn)視頻，從多方面的服務(wù)角度去看待和學(xué)習(xí)售后服務(wù)的過程；后來楊經(jīng)理也多次從服務(wù)的語言表達、服務(wù)的技術(shù)難點等多方面給予幫助和指導(dǎo)，覺得受益不少；工作之外，我查閱過一些企業(yè)的售后服務(wù)的理念及方法，一些相關(guān)的技術(shù)知識，但每個公司都有自己特定的服務(wù)內(nèi)容及類別。在今后，我會不斷的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗，以最適合公司的服務(wù)方式更好的為客戶解決實際問題。
不足之處與來年展望
來售后服務(wù)時間較短，實踐經(jīng)驗還淺薄，有些方面我必須加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中增強服務(wù)水平，同時要爭取工作的主動性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強工作效率、提工作質(zhì)量。
在20xx年，我想我會用更好的服務(wù)態(tài)度，更好的專業(yè)精神，更好的為億瑪貢獻自己的微薄之力。
最后，感謝楊經(jīng)理！感謝在工作上給予我?guī)椭耐聜�！感謝億瑪公司！
年終工作總結(jié) 17
作為xx集團子公司的xx公司，財務(wù)部是xx公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本方面的管理。
1、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當(dāng)期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會計基礎(chǔ)工作。
�。�1）認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的`管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
�。�2）國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
�。�3）按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作。
�。�1）按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
�。�3）在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
�。�4）作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財務(wù)精細(xì)化管理進軍，精細(xì)化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細(xì)化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
年終工作總結(jié) 18
20xx年，車隊在后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹安全工作會議精神，認(rèn)真做好安全駕駛工作，進一步提高服務(wù)意識，狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業(yè)精神，堅決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。今年來各種違章行為日漸減少，全年無違章、無事故達98%，安全行駛80多萬公里。現(xiàn)將車隊一年來的安全工作匯報如下：
一、高度重視，齊抓共管
車輛安全是車隊工作的重中之重，只有高度重視，才能夠掌握預(yù)防車輛事故的主動權(quán)。
1、車隊經(jīng)常組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》及有關(guān)法律法規(guī)，用活生生的事故案例現(xiàn)身說法，觸及靈魂，使大家在思想深處筑起安全的長城，提高遵章守紀(jì)的自覺性。
2、組織駕駛員積極參加各種交通安全教育活動，讓全體駕駛員始終堅持“安全第一、服務(wù)至上”的工作理念。由于對交通安全工作的重視，大家養(yǎng)成了自覺講安全、人人講安全的好習(xí)慣好風(fēng)尚，進一步提高了大家的安全意識，做到了警鐘長鳴。
3、做到責(zé)任到人，提高遵章守紀(jì)的自覺性。根據(jù)車隊車輛不同情況，車隊不定期對車輛進行檢查。長途次數(shù)多的，磨損大的車，作為重點檢查對象，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，確保大家行車安全。嚴(yán)格車輛保養(yǎng)制度。駕駛員對所駕車輛必須經(jīng)常進行檢查，認(rèn)真保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除，保持車輛技術(shù)狀況良好。
4、加強駕駛員的消防安全教育，配合消防部門定期檢查更換車內(nèi)滅火器。夏季，尤其注意車輛線路檢查，防微杜漸，將電路老化造成的'自燃事故率降到最低。
二、預(yù)防為主，探索規(guī)律。
認(rèn)真貫徹預(yù)防為主的方針，每一次出車都要把安全想在前頭、工作做在前面。
1、探索不同季節(jié)容易發(fā)生車輛事故的規(guī)律，進行有針對性的安全行車教育，并制定不同氣候條件下的安全行車措施，在惡劣天氣出車時，隊領(lǐng)導(dǎo)都要以電話或短息的形式提醒相關(guān)駕駛員注意安全。
2、嚴(yán)禁酒后開車、嚴(yán)禁疲勞駕車，嚴(yán)格限制車速，堅持中速行駛。
3、把握好抓安全的最佳時機。越是安全的時候越要抓安全，越是順利的時候越要查隱患，越是平靜的時候越要找問題。要緊緊抓住容易發(fā)生問題的部位和環(huán)節(jié)，有針對性地做好超前防范工作，經(jīng)�！敖桀}發(fā)揮”、“小題大做”，警鐘常鳴，切實把車輛安全工作抓到實處、做在前面。
安全教育是安全工作的立本之舉，因為它不僅關(guān)系到駕駛員的行車安全，關(guān)系到企業(yè)的工作效率，而且關(guān)系到每個家庭的幸福，社會的穩(wěn)定。因此，盡管安全教育是一項長期而艱巨的工作，但為有一個安定的企業(yè)環(huán)境和穩(wěn)定的社會環(huán)境，安全教育工作必須持之以恒。隨著企業(yè)的不斷壯大，必然會有新的問題出現(xiàn)，這就需要我們在提高自身素質(zhì)的同時，更要認(rèn)真分析研究，把工作做的更好。
年終工作總結(jié) 19
20xx年即將過去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科主任的積極配合下，圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展，維護醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立以人為本，做到科學(xué)發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20xx年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展做了一些工作：建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務(wù)科通過策劃運作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20xx年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會、醫(yī)療安全小組、傳染病管理委員會，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規(guī)則制度。醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十四項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《質(zhì)量監(jiān)管制度》、《醫(yī)科事故責(zé)任追究制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實施細(xì)則》、《臨床急危值報告制度》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。
3、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與業(yè)務(wù)大查房，定期不定期進行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，進行每月一次的醫(yī)療安全教育，認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年
醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人47131人次，住院患者4316人次，住院手術(shù)近一千人次。
四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。今年大的醫(yī)療糾紛沒有發(fā)生，但小的摩擦難免存在，它可能直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作。
五、開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。醫(yī)務(wù)科組織每月一次的全院醫(yī)療業(yè)務(wù)講座，要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，今年通過請進來、送出去的方法進行了多種多樣的學(xué)習(xí)形式，增強了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加市醫(yī)學(xué)會組織的各種各級學(xué)術(shù)年會，推進了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過培訓(xùn)、進修及學(xué)術(shù)交流等活動，提高了醫(yī)務(wù)人員的`醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
六、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民。
今年，我院對本地區(qū)5所學(xué)校一千多學(xué)生健康體檢。對本院職工、悅來中學(xué)、離休干部、建行、郵局等進行了健康體檢，并配合衛(wèi)生所做好60歲以上老人體檢，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
七、樹立整體意識，配合中心工作。
樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則。年初醫(yī)務(wù)科制訂了傳染病管理制度，有關(guān)防治預(yù)案及細(xì)則，積極組織全院衛(wèi)技人員做好相關(guān)傳染病知識的培訓(xùn)與考試，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處。
本人所取得的這些成績離不開院部的領(lǐng)導(dǎo)、科主任的支持和全院職工的積極配合。20xx年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，本人理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要；工作作風(fēng)上有時不夠嚴(yán)謹(jǐn)、怕得罪人；思想觀念更新不夠快。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。
讓我們在院部領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好！
年終工作總結(jié) 20
20xx年xx縣畜牧局成立“畜牧局技術(shù)服務(wù)團”，我作為xx縣畜牧技術(shù)工作者，有幸成為該團的一名團員，主要負(fù)責(zé)xxx養(yǎng)殖場和該村5個養(yǎng)殖戶的畜牧獸醫(yī)技術(shù)指導(dǎo)工作。一年來，按照“xxx畜牧局畜牧業(yè)技術(shù)服務(wù)團一對一包場到戶實施方案”的要求，通過自己的積極努力，較好地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
積極參加xx縣畜牧局組織的畜牧技術(shù)培訓(xùn)活動，利用工作之余，全面地學(xué)習(xí)畜禽養(yǎng)殖管理技術(shù)和動物疫病防控技術(shù)，提高專業(yè)理論知識，增強自己指導(dǎo)的深度和廣度。平時注意提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，多搜集相關(guān)專業(yè)技術(shù)資料，促進知識更新積累。
二、制定年度工作計劃。
及時了解xx養(yǎng)殖場和該村5個散養(yǎng)戶的養(yǎng)殖習(xí)慣，根據(jù)他們的需要和縣畜牧局的要求，結(jié)合本人的實際，制定了年度工作計劃，確立了工作的指導(dǎo)思想，明確了年度目標(biāo)，落實了工作措施。為全面更好的做好“一對一包場到戶”技術(shù)指導(dǎo)工作奠定了基礎(chǔ)。
三、開展多種形式指導(dǎo)服務(wù)工作。
一是入戶與養(yǎng)殖場戶面對面進行技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。每個月到養(yǎng)殖場戶開展技術(shù)指導(dǎo)不少于4次、“手把手”、“面對面”的幫助養(yǎng)殖戶解決生產(chǎn)中的實際問題;
二是積極利用現(xiàn)代通訊工具，開展電話咨詢和發(fā)送短消息等形式開展技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，為示范戶提供及時便捷、高效的技術(shù)指導(dǎo);
三是廣泛開展技術(shù)資料發(fā)放工作，根據(jù)不同季節(jié)，做好各類疫苗的發(fā)放和注射，防止各類疫病的傳播。使他們的損失降低到最低。
四、培育養(yǎng)殖典型戶、促成以點帶面的格局。
通過對自己所指導(dǎo)的養(yǎng)殖場帶動自然村中接受能力好，相信科學(xué)的5個散養(yǎng)戶，制定了具體的實施方案。在平時的入戶過程中，有針對性的進行重點指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的.問題，起到以點帶面的作用。
五、大力推廣新技術(shù)、新品種。
首先在該場實施生豬人工授精技術(shù)，改良下一代生豬的品質(zhì)，同時通過縣局宏繁養(yǎng)殖場購進長大二元母豬30頭，為該場的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，同時也為該村的養(yǎng)殖發(fā)展起到示范帶動作用。
六、經(jīng)驗和教訓(xùn)。
(一)提高了學(xué)習(xí)認(rèn)知能力。通過與養(yǎng)殖場戶零距離的技術(shù)指導(dǎo)，提高了他們學(xué)習(xí)技術(shù)的興趣，不但主動問各種家畜的疫病的預(yù)防，早期的診斷，以及如何治療，用藥的禁忌，還有后期的護理。再就是認(rèn)識到防疫的重要性。而且提出的問題逐步加深，還提出了其他作物、農(nóng)產(chǎn)品加工等農(nóng)民關(guān)注、實用的技術(shù)問題。
(二)提高了自我發(fā)展能力。通過技術(shù)指導(dǎo)的范圍不斷拓寬，養(yǎng)殖場戶的要求也越來越高，這就要求我們這些技術(shù)人員不斷提高自己的水平，否則就會趕不上時代的發(fā)展和養(yǎng)殖戶的要求。
(三)養(yǎng)殖場尤其是散養(yǎng)戶傳統(tǒng)養(yǎng)殖觀念一時難已改變，生產(chǎn)積極性不高，生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)掌握不夠，素質(zhì)有待提高。同時自身的技術(shù)也不全面，在今后的工作中要加強學(xué)習(xí)，特別是注重加強自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提升自身科技素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
年終工作總結(jié) 21
一年來，本人在思想上按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在組織工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上才艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成律師事務(wù)所指派的各項任務(wù)。接受當(dāng)事人委托后盡心盡力辦案，努力工作，主要檢查指導(dǎo)如下：
我時刻座右銘牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。積極參與基層法律服務(wù)，深入農(nóng)村和社區(qū)，在工作中起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，收集整理相關(guān)業(yè)務(wù)知識，更新自省法律體系，不斷提高自己的理論發(fā)展水平、辦案水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞年初律師事務(wù)所制定的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，能夠完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作工作：
1、深入農(nóng)村和社區(qū)宣傳法律，為農(nóng)民工提供免費的上門服務(wù)，送法到田間地頭和家門口。
2、深入企業(yè)，向單位領(lǐng)導(dǎo)和職工講解普通法知識，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的法律意見，引導(dǎo)職工依法保護自己的合法權(quán)利。
3、堅持到職工群眾信訪局接受來訪群眾的涉法咨詢，為信訪群眾提供職工群眾明確的司法救濟途徑。
4、認(rèn)真辦理單位選派的各項法律事務(wù)，時節(jié)冒著嚴(yán)寒在寒冬季節(jié)出差到XXXX等地區(qū)，不辭辛苦的為XXXX紡廠討要被騙貨款，先后走訪數(shù)十家單位進行調(diào)查取證，利用各種合法渠道向自治區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)、中院反映案情，直到能夠注銷才返回，這種一絲不茍、執(zhí)業(yè)資格勤懇執(zhí)業(yè)精神飽受領(lǐng)導(dǎo)好評。
5、堅持公平和正義，決不挑詞架訟，呂圣索依法辦案，決不利用非法手段干擾法院的'工作，配合法院法官辦案，解決糾紛。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真求真務(wù)實的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中優(yōu)良傳統(tǒng)艱苦樸素、勤儉耐勞、正直的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記律師的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
存在的勤奮工作不足和今后努力的方向：
一是學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不夠，雖然我對學(xué)習(xí)很重視，但由于工作較忙，學(xué)習(xí)的時間總覺不足，造成學(xué)習(xí)理論的深度不夠。
二是在工作中有一些急躁的情緒，不細(xì)致，沉不下心來，在處理和化解矛盾的工作中須更加深入細(xì)致。為此我要一是堅持學(xué)習(xí)。在繼續(xù)堅持基本理論、基本政策、基本基本知識學(xué)習(xí)的同時，加強對現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理理論、法制理論的學(xué)習(xí)。
三是進一步增強個人修養(yǎng)，勤政務(wù)實，埋頭苦干、實踐自己“先做人、再做事”的人生原則。隨著建設(shè)法制體系的不斷完善，公民法律意識的不斷提高，可以預(yù)料我們律師的工作將預(yù)估更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更高、更廣。
為此，我將更加勤奮的教育工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和高級律師進一步增強工作技能，為中國特色的依法治理社會主義法制建設(shè)，構(gòu)造和諧社會，提高律師形象作出應(yīng)有的貢獻。
年終工作總結(jié) 22
在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是20xx年的成就。
20xx年，xx武裝了思維，強化了對自己和對社會的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。
在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。
這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。
我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來的社會資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。
這些是我在xx收獲到的智慧。
xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。xx是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運用各種渠道。也相應(yīng)的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
介入居眾是我第一次進行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進步了。
現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好�，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績。
在業(yè)務(wù)上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的'拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強的地方。
在團隊中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。
對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài)。針對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。
公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇于把握。
年終工作總結(jié) 23
20xx年是公司在發(fā)展上的一大步，可對我個人的進步和成長只是一小步，還有很多地方做的不夠理想，也還有很多知識需要學(xué)習(xí)。20xx年已經(jīng)成為了我們的過去，新的一年已經(jīng)來到我們的生活當(dāng)中，新年意味著新的起點、新機遇和新的挑戰(zhàn)。20xx年工作計劃主要有以下幾點：
一：加強自身的執(zhí)行力；通過20xx年、20xx年兩年的努力，公司的質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)體系、產(chǎn)品測試手段、設(shè)備都不斷的得到加強，為公司整個質(zhì)量管理打下了堅實的基礎(chǔ)，在20xx年度的工作計劃主要是在以上的基礎(chǔ)上，加強對檢驗員和生產(chǎn)員工的培訓(xùn)，鞏固已有的基礎(chǔ)，并大力推行，在工作當(dāng)中加強自身執(zhí)行力，并帶動本部門人員一起，堅決貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，按照質(zhì)量管理體系程序進行生產(chǎn)的品質(zhì)控制，減少工作當(dāng)中的失誤，盡最大可能減少公司的損失。
二：加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：由于自身知識和專業(yè)知識、技能的不足，在日常工作當(dāng)中，經(jīng)常遇到自己解決不了的問題，需要其它部門的幫助。在下年度，針對自身的不足之處，加強對履行當(dāng)前崗位職責(zé)所必需的專業(yè)知識和技能，增強學(xué)習(xí)的實效性，使自己的知識結(jié)構(gòu)更全面，能力更強，在控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更有效的指導(dǎo)生產(chǎn)和檢驗，為公司節(jié)省成本，做出更大的貢獻。
三：加強工作計劃性：20xx年將在質(zhì)量策劃、統(tǒng)籌安排以及QC攻關(guān)活動的開展上下功夫，在每項工作開始前制定計劃，做好統(tǒng)籌安排，同時對每項工作做好過程中的記錄，使之做到事前有計劃，事中有記錄，事后有證據(jù)，爭取每一項工作都做到更快速、更準(zhǔn)確、更全面。
四：加強對生產(chǎn)現(xiàn)場的控制：在現(xiàn)場巡查的同時，加強對檢驗員的.指導(dǎo)和監(jiān)控，將檢驗方法和產(chǎn)品特性的培訓(xùn)穿插到日常工作當(dāng)中，促使檢驗員熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量要求，提高他們的工作技能，以更好的對現(xiàn)場生產(chǎn)進行品質(zhì)控制。xx年對檢驗員的培訓(xùn)也是有的，但是缺乏系統(tǒng)的全面培訓(xùn)，xx年在這一方面對檢驗員的培訓(xùn)有待加強。
五：加強同各部門的溝通、協(xié)調(diào)：xx年在這一方面比去年是有很大的改進，但是在信息溝通上有些時候沒有形成書面的文件，只是停留在口頭上，所以在20xx年本人在這方面要痛下功夫，改變以往的工作方法，事事形成書面通知或文件，使協(xié)作、溝通上做到更及時、順暢、友好而有效。
20xx年已經(jīng)成為過去，在過去的一年中，騰龍公司在各個方面都取得了很大的發(fā)展，廣州新公司的建設(shè)已初具規(guī)模，就我個人而言，在一年的工作中，也有一定的進步，所取得的成績離不開上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，當(dāng)然也有一些失誤。如果我們固步自封、不思進取，滿足于現(xiàn)有的成績，就會跟不上公司發(fā)展的腳步，最終是要被淘汰的。在來年我們要不斷的的學(xué)習(xí)，提高自身的能力，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻。
年終工作總結(jié) 24
回顧一年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，
時間過的很快，在過去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結(jié)如下：
思想道德方面：遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經(jīng)常進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪．在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的.貢獻。
在一年的工作中，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的`一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。
在一年的工作中，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進。
學(xué)習(xí)方面：堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，要熟練的掌握專科知識和各項�？谱o理操作，作到了理論聯(lián)系實際。
工作方面：服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實肯干，不怕苦，不怕累。積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。
自身還是有很多缺點和不足，要適應(yīng)社會的發(fā)展，不斷提高思想認(rèn)識，完善自己，改正缺點，做一名優(yōu)秀的護理工作者！
年終工作總結(jié) 25
白駒過隙，日月如梭，時間往往是在不經(jīng)意間流逝，一年的時間轉(zhuǎn)眼就在我們的指縫間消逝。回顧一年的工作，不禁思緒萬千，有收獲的喜悅，由探索的艱辛，下面就將一年來的工作學(xué)習(xí)情況做如下總結(jié)：
一、加強政策理論學(xué)習(xí)提高自身政治素質(zhì)
一年來本人堅持學(xué)習(xí)國家政策方針，按照局處下發(fā)的文件精神的具體要求，全面完成了處所下達的各項工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，在平時的'學(xué)習(xí)中結(jié)合自己的工作實際，通過不斷的實踐進一步解放思想，個人總結(jié)加深了對理論知識的理解認(rèn)識，并以此來嚴(yán)格要求自己，自覺遵守本所的各項規(guī)章制度，為今后工作打下堅實的思想政治基礎(chǔ)。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高工作技能
本人立足本職，加強業(yè)務(wù)技能的不斷提升，始終跟上時代水利步伐，保持與時俱進的先進技術(shù)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)意識，做一個學(xué)習(xí)型職工，增強求實創(chuàng)新精神，各種理念要創(chuàng)新，提高執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，在自己的不斷努力和同事們的大力幫助下，進一步提高自己的業(yè)務(wù)工作技能和組織管理能力，使自身的業(yè)務(wù)技能和水平有了進一步提升。
三、盡職盡責(zé)干好本職工作
本人任勞任怨，服從段長的安排，努力完成了各項工作任務(wù)，工程安全運行是確保灌溉的首要任務(wù)，一年來本人堅持進一步熟悉了解掌握工程現(xiàn)狀和運行情況，對各支干渠的工程性能，信息自動化設(shè)施的安裝和調(diào)試工作，以及各斗口啟閉機的檢查更換保養(yǎng)工作認(rèn)真鉆研，在正常工程運行、巡查過程中始終做到：人到、信道、眼到。發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并及時協(xié)調(diào)解決執(zhí)行工程管理的各項制度和崗位目標(biāo)責(zé)任，對正常運行中存在的問題和重點渠段增加了巡查匯報次數(shù)，做到了工程安全運行。
在下修中我和段上人員，頂著烈日戶數(shù)對五支干一支渠，塌陷的地方進行了勾縫，加班加點嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證了工程維修的嚴(yán)肅性和運行管理的可靠性，是一年來的工程安全運行，確保了灌區(qū)灌溉的正常運行工作。
四、灌溉管理工作
1、扎實抓好計量設(shè)施的校正工作，是水利工程的重要任務(wù)。對量水堰進行了全新的描繪，確保了觀測水尺清楚明了，計量準(zhǔn)確無誤，在測量工作中與本所統(tǒng)計端上人員共同協(xié)作，對各部門取水口進行了測量校核全年累計99次，確保計量準(zhǔn)確無誤。
2、在正常灌溉調(diào)配水渠道巡查過程中，本人盡職盡責(zé)，認(rèn)真準(zhǔn)確的按照所段的指令對各級渠道的設(shè)計流量進行調(diào)配，對巡查觀測的水位記錄認(rèn)真填寫，嚴(yán)格執(zhí)行各渠道每天三次的水量調(diào)配觀測和巡查任務(wù)，使農(nóng)作物全部及時灌溉，沒有一畝地干旱，做到經(jīng)濟效益和社會效益“雙豐收”。
今年的工作業(yè)已結(jié)束，在我們?nèi)〉昧艘恍┏煽兊耐瑫r，水利系統(tǒng)擺在我們面前的工作任務(wù)也是很艱巨。我們應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗，查找工作漏洞，分析原因，不斷改進自己的工作方法，加強團結(jié)和協(xié)作，在各個方面嚴(yán)格要求自己，進一步開拓進取，永遠(yuǎn)保持一流的精神風(fēng)貌，為水利工程的總體目標(biāo)而努力奮斗!
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在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切指導(dǎo)下，我主動做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的閱歷，通過不懈努力，各方面都取得了肯定的進步�，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
一、主要工作與成果
擔(dān)當(dāng)選購部選購員已有一年，在本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已全部熟識了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門及其他部門、車間及相關(guān)管理人員，學(xué)習(xí)并嫻熟操作金蝶軟件，同時深化車間，逐步了解每個車間的簡潔工藝、產(chǎn)量、機器設(shè)備、相關(guān)五金件等。由于所學(xué)專業(yè)與選購專業(yè)不符合，并且對設(shè)備、五金學(xué)問比較欠缺，通過主動學(xué)習(xí)，主動提問，順當(dāng)完成了一年來的選購工作，同時也在肯定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平；
完成了既定的五金類選購任務(wù)，一年來公司每天都有不斷的選購單，依據(jù)車間的生產(chǎn)須要，剛好將所需的設(shè)備、五金、配件剛好購回，從而保證了車間的生產(chǎn)進度，一年的選購工作中，從未發(fā)生耽擱生產(chǎn)的現(xiàn)象。選購過程中，從質(zhì)量、成本和交期三方面考慮，同時堅持“價比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”，在滿意于生產(chǎn)現(xiàn)場或需求部門的同時，盡量降低成本，較好地愛護了公司利益。
實施了供應(yīng)商管理，建立了供應(yīng)商管理臺帳，完善了供應(yīng)商檔案，主動開發(fā)供應(yīng)商資源，拓寬選購渠道，幫助質(zhì)量部門對供應(yīng)商進行評定和復(fù)評。全部合同統(tǒng)一存檔，制定統(tǒng)一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后付款，保證了合同的真實性和牢靠性。
在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。為了降低公司不必要的稅收，我都主動主動向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，剛好供財務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。能夠完成領(lǐng)導(dǎo)安排的`任務(wù)，幫助橫向部門做好各項工作。
二、存在問題與不足
有些物料在選購時，自己的五金學(xué)問面不夠?qū)�，價格信息和物料質(zhì)量不能很好地駕馭；應(yīng)變實力不強，對一些工作協(xié)調(diào)和處理得不夠好，同時在商務(wù)活動中溝通技巧還需接著提高；自身在日常工作中不夠細(xì)致仔細(xì)，需進一步提高工作質(zhì)量和效率。
三、工作心得
總之，選購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的`信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下，通過這段時間的選購工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過去從來沒有的閱歷，同時也明白了選購和優(yōu)秀選購之間的分別和差距。
我們管理和成本限制過程中應(yīng)當(dāng)不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽摸索新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)恒久保持活力。
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時光流逝，光陰似箭，20xx年就這樣飛速的走過，迎接的將是嶄新的�；仡欉^去一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，我不僅順利的完成了自己所做的工作，而且對所做的概預(yù)算和經(jīng)濟評價專業(yè)有了更深入的學(xué)習(xí)和熟練的運用，也使我更近一步的了解了設(shè)計的工作流程。讓我有更充分的信心去挑戰(zhàn)來年的工作任務(wù)。
一、年度工作情況
為了更好的做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：20xx年初時，公司的項目并不是很多，我參加的主要項目有電站的調(diào)整概算，水保概算，XX人飲工程的估算和經(jīng)評，水電站的經(jīng)濟評價等。利用空余的時間我看了一些有關(guān)造價和經(jīng)評有關(guān)的書籍，對有些模糊的知識點從學(xué)習(xí)到了解再到運用的過程，我覺得對自己來說是一個很大的進步。
從年中開始一直到年末，任務(wù)就特別多了，一個接著一個，而且時間也很緊湊，從六月份開始為了趕幾個報告幾乎就要天天加班，說實話確實是很辛苦，但在任務(wù)重時間緊的情況下我們能按時按質(zhì)地完成任務(wù)，說明我們還是在努力并且有實力去接受挑戰(zhàn)。年中到年末我參加的主要項目有工程、工程等等。
要敢于嘗試才能有進步！20xx年對我來說是一個既充實又充滿挑戰(zhàn)的一年。最大的挑戰(zhàn)還是編制《方案報告》，剛開始編寫時，感覺找不到方向也不知道如何下手，但我敢于去嘗試，經(jīng)過不斷地思考，不斷地收集資料，不斷地向領(lǐng)導(dǎo)和師兄們請教，報告還是在規(guī)定的時間內(nèi)完成。雖然報告做的不是非常完美，但我覺得我是竟全力去完成了。相信有了這次嘗試，在以后的工作中我都能很快的上手。
二、來年工作計劃
20xx年自己在進步的同時也有一些不足的地方，現(xiàn)將其總結(jié)為兩點作為下一年改進的計劃：
書到用時方恨少。進過這一年的磨練，首先我感覺自己的知識還很欠缺，我覺得要做好設(shè)計工作，不光是自己的專業(yè)精通了就行，各個專業(yè)之間都是相輔相成的，涉及到的其他專業(yè)都要有所了解才能形成一個整體的框架，從而自己所做的才能夠更好地為下一個專業(yè)服務(wù)。學(xué)習(xí)是一個日積月累的過程，也是一個不斷求知探索的過程，因此，不斷地給自己充電是新的`一年里的首要計劃。
其次，我覺得設(shè)計就是一個團體合作的過程，不是各搞各的，也不是那個專業(yè)做的好，就說這個報告完美了，而是各個專業(yè)之間要相互溝通、相互配合才能堪稱這個設(shè)計合作的過程。希望在新的一年里各個專業(yè)之間能默契的配合，也希望在下一年度領(lǐng)導(dǎo)能加大這方面的管理。
20xx年已接近尾聲，20xx年正向我們奔來，在新的一年里可能還有更多的困難和挑戰(zhàn)在等著我們，但我已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，因為年輕就是我現(xiàn)在最大的資本，再苦再累，我也愿意去拼。在新年的鐘聲敲響之前，我祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在新的一年里：身體健康！龍騰虎躍！也祝愿公司在新的一年里能“蒸蒸日上
年終工作總結(jié) 28
20xx年就這樣過去了，每個周五我們都在感嘆一周之快，到最后發(fā)現(xiàn)原來一年的時間過去的也是如此之快。細(xì)細(xì)回想，這已經(jīng)是我來XX這個大家庭的第二個年頭了，公司在不斷壯大，我也不斷的成長。在這一年里我也時刻在總結(jié)，努力的做好工作。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：
對于個人
20xx年，在小熊的帶領(lǐng)下我們開始了V4的開發(fā)，項目中也用到了許多以前沒接觸過的技術(shù)以及遇到了一些問題，從中我也學(xué)習(xí)到了許多新的技能，無論是技術(shù)還是解決問題的方式方法都有很大的進步，同時也開拓了自己的知識面。在項目中我也努力要求自己把任務(wù)完成的更好，運用一些好的想法、較好的實現(xiàn)方式去完成某個需求，把某個功能做的更通用，更易于別人去維護。當(dāng)然在這個過程中總是會發(fā)現(xiàn)自身很多的不足，比如知識深度不夠，對一些原理性的問題比較模糊，學(xué)習(xí)的不夠深入，代碼細(xì)節(jié)處理的不夠好，不夠細(xì)心，對業(yè)務(wù)理解的不夠敏感等等問題，導(dǎo)致要花費更多的時間更多的精力去彌補去解決。當(dāng)然，我也并沒有在遇到問題后退縮，相反正是有了這些問題，我才對自己有了一個更清晰的定位，認(rèn)識到了許多不足，因此在閑暇之余也在學(xué)習(xí)補充，其中看了些技術(shù)方面的書，寫了一些技術(shù)類的`博客，希望讓自己能更快的進步。
20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，公司業(yè)績不夠理想，作為公司的一份子，我自知為公司為團隊做的不夠多，只是按部就班的做著小熊安排的任務(wù)，很多時候我更希望我能承擔(dān)更多的.事，有更多的任務(wù)去做，我覺得不僅是為工作，也是為了自己能夠?qū)W習(xí)到更多的技能。正如kube會議中所講的去做有意思事，把有意義的事再做好，至少現(xiàn)在看來，所有工作中的這些事都是有意思的，我在完成每件事的時候很開心很自豪很有成就感，我希望得到更多的認(rèn)同，也希望在以后工作中去做更多更有意思的事。20xx年已經(jīng)來臨，我也勉勵自己，在學(xué)習(xí)中成長，和研發(fā)組的每個同事共同努力，共同進步。
對于公司
在公司兩年的時間里，見證了公司的不斷壯大，待的時間越久，就越堅信要為之堅守為之奮斗。在過去的日子里每個同事都很努力的去做好每件事，一個人承擔(dān)著N多種角色，做事效率很高，我著實自愧不如，這也是需要我在今后的工作中努力學(xué)習(xí)的地方，作為其中的一份子我愿意貢獻我的力量，和我的同事們一樣去做更多的事，擔(dān)當(dāng)更多的職責(zé)。
當(dāng)然在公司發(fā)展壯大的同時，我也明顯感受到了公司存在的一些問題，比如部門間的關(guān)系需要加強，工作激情有些不如以前，自我提高的不夠。這里我也自我批評，有一段時間斗志很低，工作動力不足，老是犯一些低級錯誤，感些小熊的包容，在以后的工作中我會努力改正我的問題。在新的一年，公司制定了新的規(guī)劃，我也堅信，在一個有包容有潛力有拼勁的團隊下，與一伙志同道合的同事相互支持共同進步，我堅信XX會做的越來越好!
以上就是我的20xx年工作總結(jié)，在已經(jīng)來臨的20xx年，我期待與大家創(chuàng)造更美好的明天，謝謝。
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