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Web數(shù)據挖掘在電子商務的應用論文
1電子商務中的數(shù)據挖掘簡介
電子商務中的數(shù)據挖掘即Web挖掘，是利用數(shù)據挖掘技術從www的資源(即Web文檔)和行為(即Web服務)中自動發(fā)現(xiàn)并提取感興趣的、有用的模式和隱含的信息，它是一項綜合技術，涉及到Internet技術學、人工智能等多個領域。當電子商務在企業(yè)中得到應用時，企業(yè)信息系統(tǒng)將產生大量數(shù)據，并且迫切需要將這些數(shù)據轉換成有用的信息，為企業(yè)創(chuàng)造更多潛在的利潤，數(shù)據挖掘概念就是從這樣的商業(yè)角度開發(fā)出來的。
2Web數(shù)據挖掘的流程
Web數(shù)據挖掘是對商業(yè)數(shù)據庫中的大量業(yè)務數(shù)據進行抽取、轉換、分析和其他模型化處理，從中提取商業(yè)決策的關鍵性數(shù)據，可以使企業(yè)把數(shù)據轉化為有用的信息幫助決策，從而在市場競爭中獲得優(yōu)勢地位。在電子商務環(huán)境下，Web數(shù)據挖掘主要分為以下幾步:(1)數(shù)據收集。首先數(shù)據收集主要針對web數(shù)據中的服務器數(shù)據、用戶數(shù)據。其中服務器數(shù)據是Web挖掘中的主要對象。服務器中承載著用戶訪問時產生的對應的服務數(shù)據，其中包括了:日志文件、cookie文件、數(shù)據流。將這些數(shù)據進行初步收集，再針對這些數(shù)據進行深度分析挖掘。(2)數(shù)據選擇和預處理。通過數(shù)據收集將數(shù)據進行分類，根據所需的信息主題對收集的數(shù)據進行選擇，通過選擇相關的數(shù)據項縮小數(shù)據處理的范圍，挑選其中的有效數(shù)據進行數(shù)據預處理。數(shù)據預處理能夠提高挖掘效率，為之后的數(shù)據分析提供有效的數(shù)據。Web數(shù)據中大多數(shù)都是半結構或非結構化的，所以對web數(shù)據進行直接處理是不可行的。數(shù)據預處理能夠把半結構或非結構化的數(shù)據處理成標準的數(shù)據集方便后期處理。(3)模式發(fā)現(xiàn)。模式發(fā)現(xiàn)是運用各種方法，發(fā)現(xiàn)數(shù)據中隱藏的模式和規(guī)則。通過模式發(fā)現(xiàn)技術對預處理之后的數(shù)據進行處理得到相應的事務數(shù)據庫，利用模式發(fā)現(xiàn)對數(shù)據進行初步挖掘，將預處理下的事務數(shù)據轉換成可被挖掘的存儲方式，通過數(shù)據挖掘模式算法對其中有效的、新奇的、有用的及最終可以理解的信息和知識進行挖掘與總結。(4)模式分析。模式分析主要是采用合適的技術和工具，對挖掘結果進行模式的分析，其目的是根據實際應用，通過觀察和選擇，把發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計結果、規(guī)則和模型轉換為知識，經過篩選后來指導實際的電子商務行為。
3電子商務中的數(shù)據挖掘技術
(1)路徑分析技術。路徑分析主要是對web訪問路徑進行搜索分析，對于頻繁訪問的路徑進行總結。利用Web服務器的日志文件進行數(shù)據分析，對訪客次數(shù)以及對應路徑進行分析挖掘出頻繁訪問路徑。通過數(shù)據可以分析出大多數(shù)訪問者的共同喜好，從而能夠幫助電子商務改進web設計以及提供更好更符合客戶的服務。(2)關聯(lián)分析技術。關聯(lián)技術是通過對數(shù)據進行分析尋找出隱藏的數(shù)據聯(lián)系，關聯(lián)分析可是對單純的web數(shù)據與對應的電子商務進行聯(lián)系。從而可以在web數(shù)據挖掘中得到該商務網站的關聯(lián)原則和信息。從而更好的使得客戶和網站數(shù)據有之間的相互聯(lián)系。(3)聚類分析技術。聚類分析是根據對象進行數(shù)據分析了之后，對數(shù)據的信息和客戶對象之間的關系進行總結。對數(shù)據對象進行分組成為多個類或簇，按照數(shù)據對象之間的相似度進行劃分。(4)分類分析技術。分類分析是通過對數(shù)據庫中樣本數(shù)據的分析，對每個類別做出準確的描述或分析模型或挖掘分類規(guī)則。分類分析是電子商務中一個非常重要的任務，也是應用最廣泛的技術。通過分類自動推導給定數(shù)據的廣義描述，以便對未來數(shù)據進行預測。
4Web數(shù)據挖掘技術在電子商務中的應用
(1)制定優(yōu)質個性化服務。電子商務的發(fā)展給了人們更多元化的選擇，同時，電商網站經營的商品也在不斷增加，在這樣多元化的網站結構中想要快速找到符合自己的商品必定會是一個繁瑣的過程。然而通過數(shù)據挖掘對瀏覽量、購買力、搜索強度進行合理應用，針對數(shù)據分析結果對網站進行制定優(yōu)質的個性化服務設計，更合理的安排網站中的物品擺放，從而為用戶提供更個性化的服務。(2)優(yōu)化站點設計。Web設計者可通過挖掘用戶的Web日志文件，對Web站點的結構和外觀進行設計和修改。網站網頁的內容設置直接影響網站的訪問效率。網站管理員按照大多數(shù)訪問者的瀏覽模式對網站進行組織，盡量為大多數(shù)訪問者的瀏覽提供方便，給客戶留下好的印象，增加下次訪問的機率。(3)聚類客戶。在電子商務中，聚類客戶就是主要的運營策略，可以對客戶瀏覽的信息等內容出發(fā)，對客戶的共性進行分類，從而讓電子商務的運營者能更加全面的了解客戶的需要，對網頁的內容進行適當?shù)恼{整，并在多方面滿足客戶的內在需要，盡最大限度的為客戶提供優(yōu)質的、合適的服務。(4)營銷效益分析。利用web數(shù)據挖掘對商品訪問和銷售情況進行有效分析，這樣能夠確定一些營銷及消費的生命周期。再者結合目前的市場變化，針對不同的產品進行定制獨特的營銷策略。數(shù)據挖掘能夠有助于提高電商的營銷效益。
5結語
綜上所述，web數(shù)據挖掘在電子商務的應用越來越廣泛，web數(shù)據挖掘能夠在海量數(shù)據里挖掘出有用的信息。通過數(shù)據處理把握客戶動態(tài)、追蹤市場變化，在激烈的市場競爭中，做出正確的決策。Web數(shù)據挖掘在電子商務領域中一定會有廣闊的應用前景，它將帶領電子商務系統(tǒng)走向更加智能化、使客戶服務走向更加個性化。
參考文獻:
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