業(yè)務外包管理制度（精選7篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的業(yè)務外包管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)務外包管理制度 1
1.總則
1.1為了加強業(yè)務外包管理，規(guī)范業(yè)務外包行為，防范業(yè)務外包風險，根據(jù)有關法律法規(guī)和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，制定本制度。
1.2業(yè)務外包，是指公司利用專業(yè)化分工優(yōu)勢，將日常經(jīng)營中的部分業(yè)務委托給本公司以外的專業(yè)服務機構或其他經(jīng)濟組織（以下簡稱承包方）完成的經(jīng)營行為。本制度不涉及工程項目外包。
1.3外包業(yè)務通常包括：研發(fā)、資信調(diào)查、可行性研究、委托加工、物業(yè)管理、客戶服務、IT服務等。
2.部門職責
需進一步明確
3.不相容崗位
3.1外包方案的立項與審批；
3.2外包方的選擇與審批；
3.3外包的執(zhí)行與驗收。
4.業(yè)務外包管理風險
4.1外包范圍不合理，核心業(yè)務外包，可能導致公司失去競爭優(yōu)勢。
4.2外包價格確定不合理，承包方選擇不當，可能導致公司遭受損失。
4.3業(yè)務外包監(jiān)控不嚴、服務質(zhì)量低劣，可能導致公司難以發(fā)揮業(yè)務外包的優(yōu)勢。
4.4業(yè)務外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導致公司相關人員涉案。
5.工作流程
5.1制定及審核外包實施方案
5.1.1公司業(yè)務外包包括貼牌生產(chǎn)、IT服務、資信調(diào)查、可行性研究、研發(fā)等。
5.1.2公司應當根據(jù)各類業(yè)務與核心主業(yè)的關聯(lián)度、對外包業(yè)務的控制程度以及外部市場成熟度等標準，合理確定業(yè)務外包范圍，制定外包實施方案；并根據(jù)是否對公司生產(chǎn)經(jīng)營有重大影響對外包業(yè)務實施分類管理，以突出管控重點。
5.1.3公司應根據(jù)年度預算以及生產(chǎn)經(jīng)營計劃，對實施方案的重要方面進行深入評估以及復核，包括承包方的選擇方案、外包業(yè)務的成本效益及風險、外包合同期限、外包方式、員工培訓計劃等，確保方案的可行性。外包方案包括但不僅限于業(yè)務外包范圍、方式、條件、程序和實施等內(nèi)容，避免將核心業(yè)務外包，同時確保方案的完整性。
5.1.4公司制定外包方案時，應聽取外部專業(yè)人員對業(yè)務外包的意見，并根據(jù)其合理化建議完善實施方案。
5.1.5公司應建立完善業(yè)務外包審核批準制度，明確授權批準的方式、權限、程序、責任和相關控制措施，規(guī)定各層級人員應當在授權范圍內(nèi)進行審批，不得超越權限審批。
5.1.6在對業(yè)務外包實施方案進行審查和評價時，應當著重對比分析該業(yè)務項目在自營與外包情況下的風險和收益，確定外包的合理性和可行性。
5.2招標及選擇承包方
5. 2.1公司應根據(jù)不同業(yè)務范圍，組成有相應專業(yè)人員構成的承包方評估小組，并對外發(fā)布投標公告，與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包項目競標邀請書及相關材料。
5.2.2參與競標的候選承包商應在指定期限之內(nèi)提交投標書及相關材料，主要內(nèi)容包括項目解決方案、實施計劃、資源配置、報價等。公司應引入競爭機制，按照有關法律法規(guī)，遵循公開、公平、公正的原則，采用招標方式等適當方式，擇優(yōu)選擇承包方。
5.2.3評估小組應通過實地調(diào)研等多種方法，調(diào)查候選承包方的合法性、專業(yè)資質(zhì)、技術實力、質(zhì)量環(huán)保意識等情況，并考察候選承包方從事類似項目的成功案例、業(yè)界評價和口碑；同時綜合考慮公司內(nèi)外部因素，對業(yè)務外包的成本進行測算分析，合理確定外包價格，嚴格控制業(yè)務外包成本。
5.2.4調(diào)研結束后，評估小組應編制考核報告，提交公司領導審批。
5.2.5公司應根據(jù)評估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，并建立嚴格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關人員在選擇承包方過程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為。
5.3簽訂業(yè)務外包合同
5.3.1在訂立外包合同前，充分考慮業(yè)務外包方案中識別出的重要風險因素，并通過合同條款予以有效規(guī)避或降低。
5.3.2在合同的內(nèi)容和范圍方面，明確承包方提供的服務類型、數(shù)量、成本，以及明確界定服務的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務費用等細節(jié)。
5.3.3在合同的權利和義務方面，明確企業(yè)有權督促承包方改進服務流程和方法，承包方有責任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，將外包實施的進度和現(xiàn)狀告知企業(yè)，并對存在問題進行有效溝通。
5.3.4在合同的服務和質(zhì)量標準方面，應當規(guī)定外包商最低的服務水平要求以及如果未能滿足標準實施的補救措施。
5.3.5在合同的保密事項方面，應具體約定對于涉及本企業(yè)機密的業(yè)務和事項，承包方有責任履行保密義務。
5.3.6在費用結算標準方面，綜合考慮內(nèi)外部因素，合理確定外包價格，嚴格控制業(yè)務外包成本。
5.3.7在違約責任方面，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應環(huán)境、技術和企業(yè)自身業(yè)務的.變化。
5.3.8業(yè)務外包合同的評審及簽訂流程參見合同管理制度。
5.4組織實施業(yè)務外包
5.4.1對于貼牌生產(chǎn)，公司應至少派駐兩名員工到貼牌廠進行現(xiàn)場管理。在承包方提供服務或制造產(chǎn)品的過程中，公司應密切關注重大業(yè)務外包承包方的履約能力，采取承包方動態(tài)管理方式，對承包方開展日�？冃гu價和定期考核。
5.4.2建立即時監(jiān)控機制，一旦發(fā)現(xiàn)偏離合同目標等情況，應及時要求承包方調(diào)整改進。
5.4.3對重大業(yè)務外包的各種意外情況做出充分預計，建立相應的應急機制，制定臨時替代方案，避免業(yè)務外包失敗造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷。
5.4.4有確鑿證據(jù)表明承包方存在重大違約行為，并導致業(yè)務外包合同無法履行的，應當及時終止合同，并指定有關部門按照法律程序向承包方索賠。
5.4.5切實加強對業(yè)務外包過程中形成的商業(yè)信息資料的管理。
5.5驗收
5.5.1質(zhì)量管理部門應對貼牌生產(chǎn)活動的全過程進行控制，確保業(yè)務外包產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量管理部門負責貼牌產(chǎn)品的進廠檢驗；負責對貼牌產(chǎn)品質(zhì)量證明資料的收集、整理及歸檔，建立質(zhì)量檔案；負責對貼牌廠家質(zhì)量保證能力和業(yè)績進行評價。
5.5.2產(chǎn)品進廠后，庫管員應對貼牌產(chǎn)品的、型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量證明書等相關信息進行審查，確保送貨單上的型號、數(shù)量等內(nèi)容與實物相一致，確保質(zhì)量證明資料完整無誤。
5.5.3進廠檢驗員按《產(chǎn)品檢驗和試驗控制程序》及相關的技術條件實施檢驗，檢驗結果應及時通知庫房。
5.5.4需到現(xiàn)場驗收的產(chǎn)品由質(zhì)量管理部派專人進行駐外檢驗或驗收。
5.5.5其他類型的業(yè)務外包檢驗工作，由業(yè)務需求發(fā)起部門連同相關專業(yè)技術人員進行驗收。
5.6會計核算及財務控制
公司財務部門應當根據(jù)合同約定和外包進度辦理結算業(yè)務。未到達合同約定的履約狀態(tài)的，財務部門有權拒絕付款，并及時向企業(yè)有關負責人報告。
業(yè)務外包管理制度 2
一、總則
�。ㄒ唬榧訌姾鸵�(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務承包商管理，特制定本辦法。
�。ǘ┻m用范圍：醫(yī)院范圍內(nèi)外包業(yè)務申請科室或部門對發(fā)包單位與承包單位實行統(tǒng)一考核監(jiān)管。
�。ㄈ┍局贫戎饕獌�(nèi)容包括：基本原則、考核科室義務、考核工作流程。
二、基本原則
�。ㄒ唬└鞒邪虈栏褡裾蘸贤瑑�(nèi)容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標準規(guī)定，履行合同義務，承擔相應安全生產(chǎn)責任。外包業(yè)務申請科室或部門對其工作進行監(jiān)督考核管理。
�。ǘ└鞒邪倘缬龅絾栴}需要與其他科室聯(lián)系，及時與外包業(yè)務申請科室或部門溝通，由外包業(yè)務科室或部門負責與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。
�。ㄈ┩獍鼧I(yè)務申請科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容，一般情況可提出警告，限期改正；如有嚴重違約申請科室或部門可匯報分管領導后，由醫(yī)院辦公會決定是否重新招標更換承包商。
三、考核科室義務
�。ㄒ唬┩獍鼧I(yè)務申請科室或部門為業(yè)務外包的職能主管部門，負責醫(yī)院單位范圍內(nèi)業(yè)務外包管理制度的貫徹與調(diào)整。
�。ǘ┩獍鼧I(yè)務申請科室或部門為業(yè)務外包的主要執(zhí)行部門，負責業(yè)務外包承包商的考核、監(jiān)管工作。
�。ㄈ┩獍鼧I(yè)務申請科室或部門的項目負責人員為外包業(yè)務承包商的考核管理成員，負責安排人員進行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務承包商的日常工作，進行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作。
（四）醫(yī)院審計部門負責工程審計工作。
（五）如承包商未按合同規(guī)定進行工作，外包業(yè)務申請科室或部門未及時發(fā)現(xiàn)情況，出現(xiàn)問題由承包商負主要責任，醫(yī)院根據(jù)情況，酌情對相應科室及相關人員按照醫(yī)院相應規(guī)章制度進行處理。
四、考核工作流程
外包業(yè)務申請科室或部門對承包商來院施工進行考核管理�？己藘�(nèi)容包括：
�。ㄒ唬┏邪淌┕で疤峁┫鄳Y質(zhì)證明，保證施工人員的業(yè)務水平。
�。ǘ┩獍淌┕み^程中，外包業(yè)務申請科室或部門應當對其工作進行日�？己斯芾�，外包業(yè)務申請科室或部門負責人應安排專門人員對承包商的工作進行日常監(jiān)督考核。
�。ㄈ┏邪虈栏癜凑蘸贤�，并遵守相應法律、法規(guī)及生產(chǎn)標準進行安全作業(yè)，考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的.行為，或是未按照合同施工等情況應當立即匯報科室負責人，業(yè)務申請科室或部門應要求承包單位立即整改；情節(jié)嚴重的報分管領導，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。
�。ㄋ模┏邪淘谑┕て陂g如未按照要求施工，并對醫(yī)院設施或是財產(chǎn)造成損壞，應照價賠償，并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟損失的，除照價賠償外還要承擔相應法律責任。
�。ㄎ澹┏邪瘫仨殗栏衤男泻贤�，在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期，如未按合同規(guī)定執(zhí)行，應按合同要求交納相應違約金。
（六）如承包商在承包期內(nèi)如遇到不可抵抗力，或因醫(yī)院內(nèi)部問題未能按照合同施工完成任務，可由外包業(yè)務申請科室或部門匯報分管領導后，相應延長其工作期限。
業(yè)務外包管理制度 3
第1章總則
第1條
為了使企業(yè)業(yè)務外包活動更加規(guī)范、有序，明確各部門和相關崗位在業(yè)務外包管理工作中的授權范圍及審批權限，根據(jù)國家法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本制度。
第2條
本制度適用于企業(yè)在對采購、設計、加工、銷售、營銷、物流、資產(chǎn)管理、人力資源、客戶服務等業(yè)務進行外包時涉及的授權審批事項。
第2章業(yè)務外包的授權審批范圍及內(nèi)容
第3條
業(yè)務外包申請的授權審批
1．企業(yè)相關部門編制外包項目計劃書，具體闡述業(yè)務外包背景、外包內(nèi)容、實施程序、主要風險和預期收益等信息。
2．相關部門負責人審核計劃書。
3．董事長、總裁對計劃書進行審議。
4．采購、設計、物流、人力資源管理、客戶服務等非核心業(yè)務，或涉及金額小于3000萬元的外包項目，由董事長、總裁辦公室審議批準。
5．加工、銷售、營銷、資產(chǎn)管理等核心業(yè)務，或涉及金額達3000萬元（含）以上的外包項目，由董事長、總裁審核后，提交董事會及其審計委員會審議批準。
第4條
外包合同簽訂的授權審批
1．外包業(yè)務歸口管理部門對承包方進行資質(zhì)審核及遴選后，引入合格的外包合作伙伴。根據(jù)外包業(yè)務性質(zhì)不同，擬定不同形式的'合同文本。
2．歸口管理部門負責人會同法律顧問對合同進行初審。初審通過后，根據(jù)合同金額交由不同級別管理層審批。
3．合同金額在300萬元以內(nèi)的外包協(xié)議，由總裁審批。
4．合同金額在300～3000萬元的外包協(xié)議，由董事長審批。
5．合同金額在3000萬元以上的外包協(xié)議，提交董事會或股東（大）會審批。
第5條
外包業(yè)務費用支付的授權審批
1．歸口管理部門接到承包方付款請求后，在評價外包業(yè)務項目的基礎上對其提交的付款申請進行全面確認，修改或刪除不合理部分，計算付款凈金額。
2．由部門負責人會同法律顧問對付款申請進行審核，并簽發(fā)支付證書。
3．財會人員對支付證書進行審核，財務部門負責人復審合格后，根據(jù)支付金額交由不同級別管理層審批。
4．單次涉及金額在300萬元以內(nèi)的申請，由總裁審批；300～3000萬元的申請，由董事長審批；3000萬元以上的申請，由董事會或股東（大）會審批。
5．財務部門負責人確認審批程序無誤后，由財會人員給予支付。
第3章授權期間與授權調(diào)整
第6條
總裁及以上級別的被授權人，其授權有效期根據(jù)公司章程中規(guī)定執(zhí)行
第7條
外包業(yè)務歸口管理部門的被授權人，其授權有效期自外包項目啟動時始至外包項目結束時終。
第8條
發(fā)生下列情況時，授權機構可調(diào)整或撤銷原授權。
1．受權人發(fā)生重大越權行為。
2．受權人的行為失當造成重大經(jīng)營風險或法律責任。
3．經(jīng)營環(huán)境、內(nèi)部機構和管理體制發(fā)生重大變化。
4．業(yè)務外包計劃發(fā)生重大變化。
5．其他情況。
第4章附則
第9條
業(yè)務外包項目所涉及的授權審批應當在授權范圍內(nèi)進行，不得超越審批權限。
第10條
違反規(guī)定不履行或不完全履行授權審批的行為，要追究相關責任人的責任，進行經(jīng)濟處罰和行政處罰。
第11條
本制度由總經(jīng)辦負責制定和解釋，經(jīng)總裁審批后執(zhí)行。
編制日期
審核日期
批準日期
修改標記
修改處數(shù)
修改日期
及時提交公司總經(jīng)理審閱。
第五章 附 則
第三十條 本制度適用于公司及所屬公司，包括公司總部、各分公司及全資子公司、控股子公司。
第三十一條 公司及所屬公司可以參照本制度制定相關實施細則或具體執(zhí)行辦法，實施細則或執(zhí)行辦法不得違反本制度相關規(guī)定。實施細則或執(zhí)行辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會批準后執(zhí)行，并上報公司備案。
第三十二條 本制度由公司董事會負責解釋和修訂。
第三十三條 本制度自公司董事會審議批準之日起執(zhí)行，修改時亦同。
業(yè)務外包管理制度 4
一、總則
�。ㄒ唬┠康�
為有效規(guī)范公司業(yè)務外包活動，強化對外包業(yè)務的管理與把控，保障外包業(yè)務契合公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營需求，維護公司合法權益，特制定本制度。
（二）適用范圍
本制度適用于公司所有業(yè)務外包項目，包括但不限于生產(chǎn)制造外包、物流配送外包、信息技術服務外包、人力資源服務外包等。
�。ㄈ┗驹瓌t
合法合規(guī)：業(yè)務外包全程需嚴格遵循國家現(xiàn)行法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及相關政策要求，確保外包活動合法有序開展。
風險可控：全面、系統(tǒng)地識別、精準評估并切實控制外包業(yè)務執(zhí)行過程中的各類風險，堅決避免公司利益受損。
成本效益：在保障外包業(yè)務質(zhì)量達標的基礎上，合理規(guī)劃外包成本，力求實現(xiàn)投入產(chǎn)出比最大化，提升公司經(jīng)濟效益。
擇優(yōu)選擇：搭建公平、公正、公開的競爭平臺，通過科學嚴謹?shù)暮Y選流程，選拔優(yōu)質(zhì)外包商，為外包業(yè)務順利推進筑牢根基。
二、外包業(yè)務分類與范圍
（一）生產(chǎn)制造外包
產(chǎn)品零部件的制造、組裝、檢測等生產(chǎn)環(huán)節(jié)，可依實際需求外包給專業(yè)廠商。
原材料的深加工、特殊工藝處理等，若公司內(nèi)部資源無法高效完成，可考慮外包。
�。ǘ┪锪髋渌屯獍�
貨物的干線運輸、區(qū)域配送、城市末端配送等物流服務，可尋求專業(yè)物流企業(yè)合作。
倉儲管理，包括倉庫租賃、貨物存儲、盤點、出入庫管理等，可委托給具備專業(yè)能力的第三方。
�。ㄈ┬畔⒓夹g服務外包
軟件開發(fā)項目，如定制業(yè)務管理系統(tǒng)、移動應用程序等，可外包給專業(yè)軟件開發(fā)商。
系統(tǒng)維護、技術支持，涵蓋服務器運維、網(wǎng)絡安全保障、軟件升級等工作，可與專業(yè) IT 服務提供商合作。
�。ㄋ模┤肆Y源服務外包
招聘流程外包，包括人才需求分析、招聘渠道拓展、簡歷篩選、初試等環(huán)節(jié)，可交由專業(yè)人力資源機構。
員工培訓外包，如技能培訓、職業(yè)素養(yǎng)培訓等，可委托專業(yè)培訓機構實施。
三、外包業(yè)務流程
�。ㄒ唬┬枨笤u估與規(guī)劃
業(yè)務部門基于公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、市場動態(tài)及自身實際需求，詳細填報業(yè)務外包申請表，闡明外包業(yè)務的具體內(nèi)容、預期目標、時間節(jié)點等關鍵信息。
由采購部門牽頭，聯(lián)合技術、財務、法務等相關部門組建評估小組，對外包需求展開全方位評估，內(nèi)容涉及市場現(xiàn)狀、成本效益分析、技術可行性論證、潛在風險識別等。
依據(jù)評估結論，精心制定業(yè)務外包規(guī)劃，明確外包業(yè)務的具體實施方案、項目進度安排、預算編制等內(nèi)容。
�。ǘ┩獍踢x擇與確定
采購部門負責對外發(fā)布外包項目招標公告，精準傳達項目要求、技術規(guī)格、服務標準、報價規(guī)則、評標標準等關鍵信息，廣泛吸引潛在外包商參與投標。
采購部門嚴格審核投標外包商的資格，涵蓋企業(yè)資質(zhì)證書、商業(yè)信譽狀況、過往業(yè)績表現(xiàn)、技術研發(fā)實力、財務健康狀況等方面。
組織業(yè)務、技術、質(zhì)量等相關部門，依據(jù)既定評標標準，對通過資格初審的外包商進行公正、客觀的`評標。
根據(jù)評標結果，確定中標外包商，并及時簽訂詳盡的外包合同。合同應清晰界定雙方權利義務、服務內(nèi)容明細、質(zhì)量驗收標準、價格條款、付款方式、保密條款、違約責任等關鍵事項。
�。ㄈ┖贤瑘�(zhí)行與監(jiān)控
業(yè)務部門承擔與外包商溝通協(xié)調(diào)的主體責任，確保外包業(yè)務依照合同約定穩(wěn)步推進。定期對外包業(yè)務進展進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促外包商整改。
質(zhì)量部門嚴格監(jiān)督外包業(yè)務質(zhì)量，確保外包產(chǎn)品或服務契合公司質(zhì)量標準。構建完善的質(zhì)量檢驗機制，定期對外包產(chǎn)品或服務進行抽檢或全檢。
財務部門負責審核外包業(yè)務費用支付，確保付款操作符合合同約定與公司財務制度。定期核算、分析外包業(yè)務成本，嚴格把控成本支出。
公司搭建外包業(yè)務監(jiān)控體系，定期對外包業(yè)務開展評估與考核，內(nèi)容包括外包商服務質(zhì)量、項目進度執(zhí)行情況、成本控制成效、合作配合度等。依據(jù)評估結果，對表現(xiàn)優(yōu)異的外包商給予獎勵，對存在問題的外包商提出整改要求或?qū)嵤┫鄳幜P。
（四）驗收與結算
外包業(yè)務完成后，業(yè)務部門迅速組織質(zhì)量、技術等相關部門對外包產(chǎn)品或服務進行驗收。驗收合格后，出具正式驗收報告。
財務部門依據(jù)驗收報告與外包合同約定，辦理費用結算手續(xù)。嚴格按照合同規(guī)定的付款方式與時間節(jié)點向外包商支付款項，保障資金安全。
若外包業(yè)務驗收不合格，業(yè)務部門責令外包商限期整改。整改完成后再次驗收，直至達標。若因外包商原因?qū)е买炇粘掷m(xù)不合格且無法整改到位，公司有權依合同扣除相應款項，并追究其違約責任。
業(yè)務外包管理制度 5
一、總則
�。ㄒ唬┠康�
規(guī)范公司業(yè)務外包活動，提升外包業(yè)務管理水平，防控外包風險，保障公司經(jīng)營目標達成，特制定本制度。
�。ǘ┻m用范圍
適用于公司各部門涉及的所有業(yè)務外包行為，包括但不限于生產(chǎn)外包、營銷外包、售后服務外包等。
（三）基本原則
合規(guī)性：嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)政策，確保外包業(yè)務合法合規(guī)開展。
戰(zhàn)略性：外包業(yè)務應與公司戰(zhàn)略目標緊密結合，助力公司核心競爭力提升。
可控性：建立健全風險管控機制，對業(yè)務外包全過程進行有效監(jiān)控。
效益性：追求成本效益最優(yōu)，以合理成本獲取優(yōu)質(zhì)外包服務。
二、職責分工
�。ㄒ唬I(yè)務部門
提出業(yè)務外包需求，詳細說明外包業(yè)務內(nèi)容、范圍、目標及預期效果。
參與外包商的篩選與評估，提供專業(yè)意見。
負責與外包商的日常溝通協(xié)調(diào)，監(jiān)督外包業(yè)務執(zhí)行進度與質(zhì)量。
組織外包業(yè)務的驗收工作，提交驗收報告。
�。ǘ┎少彶块T
制定外包項目招標流程與標準，發(fā)布招標信息。
收集、整理外包商投標資料，進行資格預審。
組織開標、評標工作，協(xié)助確定中標外包商。
起草、簽訂外包合同，跟蹤合同執(zhí)行情況。
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參與外包業(yè)務成本效益分析，審核外包預算。
對外包費用支付進行審核，確保資金支付合規(guī)。
定期對外包業(yè)務成本進行核算與分析，提供財務數(shù)據(jù)支持。
（四）法務部門
對外包合同進行法律審核，防范法律風險。
提供法律咨詢服務，處理外包業(yè)務中的法律糾紛。
三、外包業(yè)務流程
�。ㄒ唬┬枨筇岢雠c評估
業(yè)務部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和實際運營情況，填寫《業(yè)務外包需求申請表》，經(jīng)部門負責人審核后提交至公司管理層審批。
管理層審批通過后，由采購部門牽頭，組織業(yè)務、財務、法務等部門對業(yè)務外包需求進行評估。評估內(nèi)容包括外包業(yè)務的'必要性、可行性、成本效益、風險因素等。
�。ǘ┩獍踢x擇
采購部門根據(jù)評估結果，制定外包項目招標方案，明確招標范圍、評標標準、招標流程等內(nèi)容。
通過公開招標、邀請招標等方式，廣泛征集潛在外包商。
對參與投標的外包商進行資格審查，包括企業(yè)資質(zhì)、信譽、業(yè)績、技術能力、財務狀況等方面。
組織評標小組對符合資格的外包商進行綜合評審，評審內(nèi)容包括技術方案、報價、服務承諾等。
根據(jù)評標結果，確定中標外包商，并與其進行合同談判。
�。ㄈ┖贤炗�
采購部門會同法務部門起草外包合同，合同內(nèi)容應包括服務范圍、服務標準、價格、付款方式、保密條款、違約責任等關鍵條款。
合同經(jīng)公司內(nèi)部相關部門審核通過后，由公司法定代表人或其授權代表與外包商簽訂合同。
�。ㄋ模┖贤瑘�(zhí)行與監(jiān)控
業(yè)務部門按照合同約定，與外包商密切配合，確保外包業(yè)務順利開展。定期對外包業(yè)務進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
采購部門定期對外包商的服務質(zhì)量、進度等進行評估，建立外包商服務檔案。
財務部門根據(jù)合同約定和業(yè)務部門提交的驗收報告，審核支付外包費用。
�。ㄎ澹炇张c評價
外包業(yè)務完成后，業(yè)務部門組織相關部門對外包成果進行驗收，出具驗收報告。
公司定期對外包業(yè)務進行綜合評價，總結經(jīng)驗教訓，為后續(xù)外包業(yè)務提供參考。對表現(xiàn)優(yōu)秀的外包商，可考慮建立長期合作關系；對不符合要求的外包商，及時終止合作。
業(yè)務外包管理制度 6
一、總則
�。ㄒ唬┠康�
為規(guī)范公司業(yè)務外包行為，加強外包業(yè)務管理，有效防范風險，依據(jù)國家相關法律法規(guī)，結合公司實際，制定本制度。
�。ǘ┻m用范圍
適用于公司所有業(yè)務外包活動，涵蓋但不限于生產(chǎn)加工、研發(fā)設計、行政管理等領域的外包業(yè)務。
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合法依規(guī)：業(yè)務外包嚴格遵循國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部規(guī)章制度。
風險防范：全面識別、評估和應對外包業(yè)務風險，保障公司資產(chǎn)安全與運營穩(wěn)定。
質(zhì)量優(yōu)先：以確保外包業(yè)務質(zhì)量為前提，選擇具備專業(yè)能力和良好信譽的外包商。
協(xié)同管理：建立跨部門協(xié)同機制，明確各部門職責，共同推進外包業(yè)務管理。
二、外包業(yè)務分類
�。ㄒ唬┥a(chǎn)外包
產(chǎn)品零部件加工外包，由專業(yè)制造商負責生產(chǎn)特定零部件。
產(chǎn)品組裝外包，將產(chǎn)品組裝環(huán)節(jié)委托給具有組裝能力的企業(yè)。
�。ǘ┭邪l(fā)外包
新產(chǎn)品研發(fā)項目外包給專業(yè)科研機構或研發(fā)型企業(yè)。
技術難題攻克外包，針對特定技術問題尋求外部專業(yè)團隊支持。
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人力資源管理外包，包括招聘、培訓、薪酬福利管理等部分或全部職能外包。
辦公后勤服務外包，如物業(yè)管理、食堂餐飲服務外包等。
三、外包業(yè)務流程
（一）需求確定與審批
業(yè)務部門根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務需求，提出業(yè)務外包申請，詳細說明外包原因、業(yè)務范圍、預期目標等。
申請經(jīng)部門負責人審核后，提交至公司分管領導審批。重大外包業(yè)務需提交公司總經(jīng)理辦公會審議。
（二）外包商選擇
采購部門根據(jù)審批通過的申請，制定外包項目招標計劃，明確招標要求、評標標準等。
發(fā)布招標公告，吸引潛在外包商參與投標。
對投標外包商進行資格審查，包括企業(yè)資質(zhì)、信譽、業(yè)績、技術實力等方面。
組織評標小組進行評標，綜合考慮技術方案、報價、服務承諾等因素，確定中標外包商。
（三）合同簽訂與管理
采購部門會同法務部門與中標外包商簽訂外包合同，明確雙方權利義務、服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、價格、付款方式、保密條款、違約責任等。
建立合同管理臺賬，跟蹤合同執(zhí)行情況，及時處理合同變更、解除等事項。
�。ㄋ模┩獍鼧I(yè)務執(zhí)行與監(jiān)控
業(yè)務部門負責與外包商溝通協(xié)調(diào)，確保外包業(yè)務按合同要求執(zhí)行。定期對外包業(yè)務進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促外包商整改。
質(zhì)量部門對外包業(yè)務質(zhì)量進行監(jiān)督，建立質(zhì)量檢查機制，定期進行質(zhì)量抽檢或全檢。
財務部門根據(jù)合同約定和業(yè)務部門提交的.驗收報告，審核支付外包費用。
�。ㄎ澹炇张c評估
外包業(yè)務完成后，業(yè)務部門組織相關部門進行驗收，出具驗收報告。驗收不合格的，要求外包商限期整改，整改后重新驗收。
公司定期對外包業(yè)務進行評估，總結經(jīng)驗教訓，對表現(xiàn)優(yōu)秀的外包商給予獎勵，對不符合要求的外包商進行淘汰。
業(yè)務外包管理制度 7
一、總則
�。ㄒ唬┠康�
規(guī)范公司業(yè)務外包管理，提升外包業(yè)務效率與質(zhì)量，降低風險，保障公司利益，特制定本制度。
�。ǘ┻m用范圍
適用于公司所有業(yè)務外包活動，包括但不限于信息技術外包、客戶服務外包、供應鏈外包等。
（三）基本原則
戰(zhàn)略導向：業(yè)務外包服務于公司戰(zhàn)略目標，助力公司專注核心業(yè)務發(fā)展。
風險可控：建立完善風險防控體系，確保外包業(yè)務風險在可控范圍內(nèi)。
公平公正：在選擇外包商等環(huán)節(jié)遵循公平、公正、公開原則。
持續(xù)改進：不斷優(yōu)化外包業(yè)務管理流程，提升外包業(yè)務管理水平。
二、外包業(yè)務管理組織架構
�。ㄒ唬┩獍鼧I(yè)務領導小組
由公司高層領導組成，負責制定外包業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，審批重大外包項目，協(xié)調(diào)解決外包業(yè)務中的重大問題。
�。ǘ┩獍鼧I(yè)務執(zhí)行小組
由業(yè)務部門、采購部門、財務部門、法務部門等相關人員組成，負責具體實施外包業(yè)務，包括需求提出、外包商選擇、合同簽訂、業(yè)務執(zhí)行監(jiān)控、驗收結算等工作。
三、外包業(yè)務流程
（一）需求分析與規(guī)劃
業(yè)務部門對自身業(yè)務進行梳理，分析哪些業(yè)務適合外包，并制定外包業(yè)務需求方案，明確外包業(yè)務的目標、范圍、質(zhì)量要求、時間安排等。
將需求方案提交至外包業(yè)務執(zhí)行小組進行評估，評估內(nèi)容包括業(yè)務可行性、成本效益、風險因素等。
根據(jù)評估結果，制定外包業(yè)務規(guī)劃，明確外包業(yè)務的實施步驟、資源配置等。
�。ǘ┩獍踢x擇
采購部門根據(jù)外包業(yè)務規(guī)劃，制定招標方案，明確招標方式、評標標準、招標流程等。
發(fā)布招標信息，邀請符合條件的'外包商參與投標。
對投標外包商進行資格審查，篩選出符合要求的候選外包商。
組織評標小組對候選外包商進行綜合評審，包括技術能力、服務水平、報價、信譽等方面。
根據(jù)評審結果，確定中標外包商，并與其進行合同談判。
（三）合同簽訂與履行
采購部門會同法務部門起草外包合同，合同內(nèi)容應符合法律法規(guī)要求，明確雙方權利義務、服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、價格、付款方式、保密條款、違約責任等。
合同經(jīng)公司內(nèi)部審核通過后，與外包商簽訂正式合同。
業(yè)務部門按照合同約定，與外包商密切配合，確保外包業(yè)務順利開展。定期對合同履行情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
（四）監(jiān)控與評估
建立外包業(yè)務監(jiān)控機制，對外包業(yè)務的進度、質(zhì)量、成本等進行實時監(jiān)控。
定期對外包業(yè)務進行評估，評估內(nèi)容包括外包商的服務質(zhì)量、業(yè)務完成情況、合同履行情況等。根據(jù)評估結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的外包商給予獎勵，對不符合要求的外包商提出整改要求或終止合作。
�。ㄎ澹炇张c結算
外包業(yè)務完成后，業(yè)務部門組織相關部門進行驗收，驗收合格后出具驗收報告。
財務部門根據(jù)驗收報告和合同約定，辦理外包費用結算手續(xù)，支付外包費用。
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